“方方現(xiàn)象”背后：社交軟件操縱輿論的真相

燕志華

作為關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的人，前段時(shí)間你幾乎無(wú)法繞過(guò)湖北作家方方。輿論場(chǎng)里幾乎每類人都在談她和她的“封城日記”，雖然褒貶不一，但是顯然，在疫情中崛起的方方已經(jīng)成為一個(gè)公眾人物，一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖。

我們平時(shí)所說(shuō)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，主要指作為一個(gè)公眾人物對(duì)某個(gè)公共話題具有較大的聲量和影響力，享有更大的“投票權(quán)”，往往能夠影響輿情和輿論的走向。意見(jiàn)領(lǐng)袖絕大多數(shù)是民間輿論場(chǎng)的代表人物，很少是體制內(nèi)掌握權(quán)力的人，因?yàn)楹笳咭坏╇x開(kāi)體制和權(quán)力的加持，往往泯然于人群。意見(jiàn)領(lǐng)袖的本質(zhì)特點(diǎn)是獲得了民間的道義的支持，因此如果你意圖運(yùn)用權(quán)力去狙擊他，反倒讓他獲得更大的影響力。意見(jiàn)領(lǐng)袖往往崛起于某種公信力廢墟之上。我們也可以這么說(shuō)，如果沒(méi)有長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)在輿論中的挫敗，方方的地位也不會(huì)這么高、這么成功。或者說(shuō)，如果長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)成功了，就不會(huì)有方方了。

你沒(méi)辦法去擊退一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖，你只能和他進(jìn)行對(duì)話。這是我在讀完《一位高中生給方方阿姨的信》之后的基本判斷。我們需要理解意見(jiàn)領(lǐng)袖的產(chǎn)生根源，他們是被無(wú)數(shù)的讀者推選出來(lái)的，享有某種民選的權(quán)力。無(wú)論他褒貶如何，但是圍繞他的所有的話題，無(wú)論是褒揚(yáng)還是貶抑，甚至是辱罵，都不過(guò)是向他致敬、與他對(duì)話，落入他的議程和影響力范疇。一個(gè)吸引公眾注意力的人就有了影響力，他說(shuō)的話總是有人聽(tīng)而且能聽(tīng)到。所以這個(gè)“高中生”不過(guò)是和方方阿姨進(jìn)行對(duì)話，帶來(lái)的結(jié)果直接增加了她的話題和聲量。

支持方方的人們認(rèn)為，作為一個(gè)知識(shí)分子，理應(yīng)有對(duì)于社會(huì)的良知和情懷，她的日記從普通人的視角出發(fā)，如同一扇窗，讓人們感知了這座冰封之城里面的人性故事和悲歡離合。如同厚厚冰層下一只向外發(fā)報(bào)的魚(yú)。反對(duì)她的人認(rèn)為，她的故事道聽(tīng)途說(shuō)，很多不實(shí)之詞，而且置精彩感人的救助大局于不顧，總是抒發(fā)陰暗和悲傷的個(gè)人情緒，而且還給了海外反動(dòng)勢(shì)力以攻擊中國(guó)的口實(shí)。很多人還回溯了她的個(gè)人簡(jiǎn)史，認(rèn)為她的《軟埋》曲解了一個(gè)時(shí)代，如同眼下她的日記無(wú)視抗疫的偉大。

方方的日記體文章或?qū)⒆鳛橐徊课膶W(xué)作品，成為第二部《軟埋》。一個(gè)文學(xué)家涉入當(dāng)下活生生的歷史，作品將作為一個(gè)時(shí)代的聲音和看法載入史冊(cè)，成為文化記憶。雖然眼下的記者文字汗牛塞棟，充塞耳目，可是疫情過(guò)后，不過(guò)過(guò)耳云煙，而留下的，或許只有一本封城日記。這是文學(xué)的力量，也是文學(xué)和宣傳的區(qū)別，更是文學(xué)家和記者的對(duì)于歷史不同的影響力。

但是對(duì)于方方的評(píng)價(jià)并非本文的談?wù)撝攸c(diǎn)。在讀了多篇關(guān)于方方的文章、留言、評(píng)論之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，評(píng)價(jià)方方的不同人群，已經(jīng)形成了顯著的圈層化和階層化，他們之間的對(duì)立，形成了社會(huì)撕裂。甚至有的地方是以組織的形式發(fā)出聲明，比如各地各級(jí)作協(xié)的負(fù)責(zé)人，先后發(fā)聲、表明態(tài)度。背后是否有組織的推動(dòng)，尚待觀察。還有很多教授學(xué)者以多人共署的方式共同發(fā)聲，聲援方方。

大家會(huì)注意到，中產(chǎn)階層，尤其其中的知識(shí)分子群體幾乎都是支持方方的，極少數(shù)的獨(dú)立教授給出了批評(píng)否定。而其他的群體，比如人們通常稱呼的左派，則絕大多數(shù)都是批評(píng)和否定方方的。今日頭條是個(gè)觀察某些階層和群體的絕佳窗口。如果打開(kāi)今日頭條，你會(huì)發(fā)現(xiàn)文章后面的留言、評(píng)論絕大多數(shù)都是充滿負(fù)面否定性的。由于立場(chǎng)和觀點(diǎn)的迥然不同，兩個(gè)不同觀點(diǎn)的人或者人群根本沒(méi)辦法對(duì)話，支持和反對(duì)極端化了。

方方現(xiàn)象最值得關(guān)注的地方，其實(shí)并不在于評(píng)價(jià)不一，而在于如此范圍之大的分歧，非常強(qiáng)烈地爆發(fā)出來(lái)，并構(gòu)成一種顯著的社會(huì)撕裂現(xiàn)象。對(duì)于一個(gè)人、一件事或者某個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)不同的看法，古今中外都是正常的。但是在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，為何不會(huì)出現(xiàn)如此強(qiáng)烈的社會(huì)群體對(duì)壘現(xiàn)象？

一個(gè)合理性的解釋，是在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，有一個(gè)強(qiáng)大的主流化、中心化的媒體在引導(dǎo)輿論，有權(quán)威性和公信力將各種爭(zhēng)論觀點(diǎn)引導(dǎo)到一個(gè)主流的看法上面，形成傳統(tǒng)意義上的輿論，達(dá)成共識(shí)，聚攏人心。但到了今天，當(dāng)絕大多數(shù)人到了社交媒體上的時(shí)候，形成了堅(jiān)固的圈層化、階層化，在堅(jiān)硬的冷冰冰的技術(shù)外殼面前，宣傳和引導(dǎo)失去了傳統(tǒng)的引導(dǎo)說(shuō)服能力。

以最具有代表性的微信和今日頭條來(lái)說(shuō)，前者形成的社交圈層，使得不同觀點(diǎn)、不同利益的群體各自形成社交圍城，形成所謂的“群體極化”現(xiàn)象，越是相同相近的觀點(diǎn)，越容易惺惺相惜，城池越壘越高。而今日頭條，采用算法推薦的技術(shù)，通過(guò)猜測(cè)和推算你的偏好和圈層，推送符合你的觀點(diǎn)看法的文章，你看到的就是你所想的，也會(huì)形成一種“信息繭房”效應(yīng)。對(duì)于中國(guó)影響最大的兩大信息平臺(tái)，最終的結(jié)果就是讓線下分散的人群形成線上組織和社團(tuán)，并聚攏起來(lái)，各自強(qiáng)化自己的觀點(diǎn)，形成網(wǎng)上部落，形成部落文化和部落的無(wú)意識(shí)行動(dòng)。一旦就某個(gè)議題形成激烈對(duì)立，沖突往往因此而起。

而且，身處各個(gè)平臺(tái)和圈層的人們，自身并沒(méi)有注意到意識(shí)格局已經(jīng)受到嚴(yán)重的局限。同一圈層的人們不斷發(fā)出支持自己看法的觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)也不斷給自己推送符合觀點(diǎn)偏好的文章，會(huì)嚴(yán)重干擾理性認(rèn)知的形成，并形成欺騙性的“虛擬輿論”的網(wǎng)絡(luò)氛圍，致使網(wǎng)民認(rèn)為這就是社會(huì)一般看法和主流輿論，并不斷強(qiáng)化這個(gè)觀點(diǎn)，而并不知道自己已經(jīng)深陷虛幻的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界。

中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到8億之眾。今天我們有必要重新審視全民上網(wǎng)的未知后果。當(dāng)人們都處于線下的時(shí)候，處于離散的原子狀態(tài)，很難大規(guī)模地組織起來(lái)。但是當(dāng)人們上了網(wǎng)，就在無(wú)意識(shí)中成為網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)個(gè)電子，很容易被某種磁力（觀點(diǎn)、情緒、文化等）所控制，身不由己成為無(wú)數(shù)電子僵尸，匯聚成“電子流”，被操縱、被利用以影響輿情和輿論。當(dāng)人們被不同的磁力支配，形成不同的群體的時(shí)候，網(wǎng)民群體形如重新被格式化，被按照性質(zhì)和屬性存入不同的A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)、D區(qū)，以備候用。

人類社會(huì)正在技術(shù)的主導(dǎo)下，重新遭遇了結(jié)構(gòu)化重組。正如人們由農(nóng)村來(lái)到城市，從分散的村居，住進(jìn)了格層化的樓房，因?yàn)榫劬佣a(chǎn)生人際的交往和城市文化。今天在社交時(shí)代，人類整體性地遷居網(wǎng)絡(luò)，再次進(jìn)化為網(wǎng)民，并被社交軟件和各種信息技術(shù)結(jié)構(gòu)化為不同層級(jí)和不同屬性的電子居民！

這正是我們時(shí)代的一個(gè)技術(shù)支配社會(huì)的縮影。因?yàn)榧夹g(shù)平臺(tái)架構(gòu)的原因，人們?cè)诰W(wǎng)上被技術(shù)支配了，各自形成了網(wǎng)絡(luò)部落，因?yàn)椴柯涞奈幕鸵庾R(shí)不同，很容易形成涇渭分明的電子壁壘，最終構(gòu)成了社會(huì)沖突的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

當(dāng)我們打開(kāi)電腦，心安理得地將不同資料、不同檔案分門別類歸入B盤、C盤、D盤的時(shí)候，有沒(méi)有意識(shí)到我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)里也正如無(wú)生命力的資料一般，被技術(shù)架構(gòu)所支配，分門別類地成群打包歸入整個(gè)宏大虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里某個(gè)區(qū)域、某個(gè)角落，甚至是某個(gè)垃圾箱？

圍繞方方現(xiàn)象的激烈爭(zhēng)論，表面看是不同人群的不同觀點(diǎn)的碰撞現(xiàn)象，但是這種碰撞演變?yōu)樯鐣?huì)撕裂，卻提供了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我們重新看待今天技術(shù)支配人類社會(huì)和人類命運(yùn)的未來(lái)網(wǎng)絡(luò)景觀。在這里，人類不再具有靈性和能動(dòng)性，而被一種結(jié)構(gòu)化的力量所主導(dǎo)，化作電子流量。這種力量并不神秘，正是社交軟件上各種人性和人心沖突博弈驅(qū)動(dòng)下形成的異化和結(jié)構(gòu)化的力量。

受到技術(shù)的支配和統(tǒng)治，或許構(gòu)成了今天人類社會(huì)的某種宿命。

就以當(dāng)下的社會(huì)撕裂現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，由于社交軟件和算法軟件“趨同排異”的功能，支持方方日記的人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上形成一個(gè)巨大的同質(zhì)化的電子部落；反對(duì)方方的人群，也形成了另外一個(gè)部落。形成超大勢(shì)能的電子流，軟件被賦予更大的結(jié)構(gòu)化的支配性的力量。想想，難道不是有種無(wú)力和宿命的感覺(jué)嗎？