基于用戶服務(wù)的校園無線網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)研究

劉振廣

（哈爾濱工程大學 信息化處，黑龍江 哈爾濱150000）

1 概述

隨著移動通訊與無線設(shè)備的日益普及，無線應(yīng)用越來越多的進入人們的生活。傳統(tǒng)的有線局域網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無法滿足人們工作生活的需求，在這樣的背景下無線網(wǎng)絡(luò)得到了快速發(fā)展，人們也已經(jīng)被這種新興的移動互聯(lián)技術(shù)改變了生活方式。而在高校內(nèi)，院校師生也產(chǎn)生了隨時隨地共享教育網(wǎng)絡(luò)資源的需要，所以無線校園網(wǎng)蓬勃發(fā)展起來。擁有一張快速，穩(wěn)定，安全的無線校園網(wǎng)，已經(jīng)成為智慧校園的一個標志[1]。

2 目前無線網(wǎng)現(xiàn)狀及問題

目前無線網(wǎng)在從服務(wù)場景、服務(wù)人員、服務(wù)能力、用戶體驗的各個角度看，校園無線網(wǎng)還存在一些問題，還需要進行全方位的優(yōu)化提升，主要體現(xiàn)下如下幾個方面。

2.1 推進無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，提高服務(wù)范圍

我校無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要以校內(nèi)所有區(qū)域無線信號全覆蓋為目標，只有無線信號全覆蓋，用戶才能無死角的使用無線網(wǎng)絡(luò)，訪問相關(guān)應(yīng)用，無線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍才能無死角。

目前我校一些基本樓宇無線信號還沒有覆蓋，有些無線信號雖然有覆蓋，但是信號質(zhì)量查，用戶接入能力不夠；室外區(qū)域沒有進行無線建設(shè)；有些樓宇區(qū)域沒有規(guī)劃到，下一步要以用戶服務(wù)為著眼點，以全新范圍為建設(shè)主體進行無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。

2.2 支持任意在校人員無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，提高人員使用范圍

我校建設(shè)的無線網(wǎng)絡(luò)，要根據(jù)不同人員、不同區(qū)域[2]、不同應(yīng)用、不同時間等情況，所有來校的人員可以根據(jù)學校的規(guī)定使用相關(guān)無線網(wǎng)絡(luò)，保證用戶能按需使用無線網(wǎng)絡(luò)，提高無線網(wǎng)絡(luò)的人員使用范圍。

比如我校的教師、學生和外來人員，在教學區(qū)、公寓區(qū)、會議區(qū)、軍工紀念館、海洋館、圖書館等，可以根據(jù)學校的無線規(guī)劃方式，在這些區(qū)域方位應(yīng)該享受的網(wǎng)絡(luò)資源，這樣既讓用戶在相關(guān)區(qū)域了解相關(guān)的信息資源，又能讓用戶體驗好的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.3 實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)常態(tài)化應(yīng)用，提升服務(wù)能力

如何讓師生在移動終端常態(tài)化使用無線網(wǎng)絡(luò)，是無線考慮的重點，只有好用的無線網(wǎng)絡(luò)，師生才能第一時間想到無線網(wǎng)絡(luò)、第一時間使用無線網(wǎng)絡(luò)。我校APP 的上線、校內(nèi)資源訪問的限制，也是師生使用無線網(wǎng)絡(luò)的前提要素，這些外部硬性要素，也是對無線網(wǎng)絡(luò)常態(tài)化應(yīng)用要求，因此必須建設(shè)、維護、管理好無線網(wǎng)絡(luò)，才能有效的服務(wù)師生，提升無線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力。

2.4 完善無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，提升應(yīng)用滿意度

無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要表現(xiàn)在：網(wǎng)速快、不掉線、方便、安全、泛在等方面；因此針對這些服務(wù)指標，從無線網(wǎng)的整理規(guī)劃、整體設(shè)計、現(xiàn)場建設(shè)、平時監(jiān)控、及時維護、后臺管理等方面都要做好完善，只有這些基礎(chǔ)設(shè)施和基本管理規(guī)范達到高水平，才能服務(wù)好師生。

師生在使用無線網(wǎng)絡(luò)中針對賬戶和密碼的使用要方便、上網(wǎng)連接方式要簡單、故障上報要簡潔，最終達到傻瓜式的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，師生才能滿意。

3 校園無線網(wǎng)建設(shè)目標[3]

無線網(wǎng)絡(luò)（WLAN）的技術(shù)發(fā)展，使人們擺脫了有線網(wǎng)絡(luò)的束縛，可以更加方便、靈活、快捷地訪問網(wǎng)絡(luò)資源，憑借“簡單、靈活、先進”等優(yōu)勢，WLAN 技術(shù)迅速得以普及。作為傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)的補充和替代技術(shù)，與傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)相比，無線局域網(wǎng)有以下顯著的益處：

應(yīng)用型本科院校需要根據(jù)學生成長規(guī)律因材施教，建立有針對性的實踐教學體系，產(chǎn)學聯(lián)動積極推動專業(yè)實踐教學模式的改革。沈陽工學院酒店管理專業(yè)聯(lián)合上?；释⒕频昙瘓F在未來的合作中需要優(yōu)勢互補，共同制定學生的教學目標和培養(yǎng)方案，共同建設(shè)實踐教學體系，共同商定實踐教學的課程體系和教學重點，共同培養(yǎng)學生的校內(nèi)實驗和校外實訓，共同評價校內(nèi)外的培養(yǎng)質(zhì)量。

3.1 使用便捷：在服務(wù)區(qū)域，無線局域網(wǎng)用戶可隨時隨地訪問所需的信息資源；

3.2 部署簡單：無線局域網(wǎng)系統(tǒng)消除布線的繁瑣工作，網(wǎng)絡(luò)可遍及有線不能到達的地方；

3.3 減少投資：無線網(wǎng)絡(luò)減少了布線的費用，應(yīng)用在頻繁移動和變化的動態(tài)環(huán)境中，投資回報高；

3.4 擴展性好：無線局域網(wǎng)可組成多種拓撲結(jié)構(gòu)，容易從少數(shù)用戶的對等網(wǎng)絡(luò)模式擴展到上千用戶的結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)。

隨著Internet 應(yīng)用的迅猛發(fā)展，筆記本電腦智能移動終端的日益普及和廣泛應(yīng)用，使廣大師生的學習、工作和生活不再緊緊圍繞著辦公室、教室或宿舍。越來越多的校園網(wǎng)用戶會通過這些智能終端訪問各種各樣的校園網(wǎng)絡(luò)資源，可能是網(wǎng)頁瀏覽和郵件收發(fā)，可能是觀看在線的多媒體課件，也可能是查詢電子圖書館的各類電子文獻，還可能是用戶與用戶之間的協(xié)同與交流。并且與以往不同，由于這些智能終端具有無與倫比的便攜性[4]，用戶對校園網(wǎng)絡(luò)資源的訪問將不再具有空間和時間的限制，而會發(fā)生在任何時間、任何地點。

當前，各大高校的無線校園網(wǎng)絡(luò)上的通信流量主要還是以人為主，實現(xiàn)人與人之間的通信（如微信、QQ、Skype 等即時通信應(yīng)用）和人與物之間的通信（如網(wǎng)頁瀏覽、在線視頻、郵件收發(fā)、FTP 下載等），隨著未來物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在校園中的應(yīng)用，還會出現(xiàn)更多的物與物之間的通信，實現(xiàn)用戶、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備三者之間的融合，并演化出各種各樣的無線應(yīng)用。

4 校園無線網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計

據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備分布和管理功能[5]，無線網(wǎng)絡(luò)的框架功能圖如圖1 所示。

用戶服務(wù)層：主要指無線網(wǎng)服務(wù)的用戶，包含教工、學生、訪客、游客、物聯(lián)設(shè)備，無線網(wǎng)要根據(jù)這些用戶的應(yīng)用場景進行建設(shè)規(guī)劃；

終端連接層：主要指無線網(wǎng)服務(wù)的設(shè)備終端，包含手機、筆記本、平板電腦、一體機、物聯(lián)設(shè)備，該層直接關(guān)系與無線AP 對接應(yīng)用；

無線控制層：主要指控制無線用戶和設(shè)備的相關(guān)軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)等；

無線核心層：主要指無線的核心BRAS 設(shè)備，此層設(shè)計無線與其他網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系等。

我校整體的無線網(wǎng)架構(gòu)圖主要是按照無線設(shè)備的實際連接情況進行構(gòu)建的無線邏輯架構(gòu)圖，這樣可以為以后的無線網(wǎng)絡(luò)的維護、更新、優(yōu)化等提供更好的支持，也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必備的資料。

整個無線網(wǎng)拓撲圖主要從無線核心的角度進行了劃分，無線網(wǎng)和有線網(wǎng)直接的連接關(guān)系，無線網(wǎng)出口與核心包含的設(shè)備，無線AC 在核心層的掛接方式，認證、授權(quán)、計費系統(tǒng)掛接方式；通過無線拓撲圖，能夠很詳細、很明顯的看出無線核心設(shè)備之間的關(guān)系，為以后的維護和管理做了很好的支撐以及材料的備份存儲。無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)拓撲如圖2 所示。

為了更好的服務(wù)用戶，我校下一步要建設(shè)無感知的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，用戶可以一次登錄，長期使用，無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加方便，用戶滿意度會提高，無線網(wǎng)絡(luò)的支撐應(yīng)用會更廣泛。

圖1 無線框架圖

圖2 無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)拓撲圖

5 校園無線網(wǎng)建設(shè)思路

我校建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有幾年時間，很多無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還可用，因此下一步無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，必須對目前的無線設(shè)備充分利用，在此基礎(chǔ)上逐步完善和優(yōu)化[6]。從用戶服務(wù)的角度關(guān)注規(guī)劃建設(shè)。我校建設(shè)思路為“整體規(guī)劃、逐步完善、按步更新、需求先行”進行建設(shè)。

5.1 整體規(guī)劃獨立的無線網(wǎng)絡(luò)

隨著移動應(yīng)用的快速發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)在支撐學校教學、科研、辦公和生活方面將扮演更加重要的角色。因此對無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)必須進行整理規(guī)劃，只有通過整體規(guī)劃，才能更好地服務(wù)用戶。

5.2 逐步完善無線網(wǎng)絡(luò)

由于我們學校的無線網(wǎng)絡(luò)開始有運營商進行建設(shè)，后期我校開始自建，因此必須在此基礎(chǔ)上進行無線網(wǎng)絡(luò)的后續(xù)建設(shè)。但是由于各家廠商的建設(shè)都按照自己思路和利益進行建設(shè)，因此有很多問題存在。

后續(xù)的建設(shè)，要在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，盡可能利用已經(jīng)建設(shè)的可用線路和可用設(shè)備，這樣既能節(jié)約學校資金、又能盡快開通服務(wù)用戶；而無線網(wǎng)絡(luò)整個體系，設(shè)備量需求量大；很多老舊設(shè)備需要替換，老舊設(shè)備量也比較大，型號也很多，因此逐步完善無線網(wǎng)絡(luò)是基于目前情況做出的建設(shè)思路。

5.3 按步更新無線設(shè)備

根據(jù)整體規(guī)劃和逐步完善的思路，在無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，按步更新也是順理成章的。只能通過按步更新，才能在建設(shè)好無線網(wǎng)絡(luò)的同時，又能盡可能的不影響用戶的使用和體驗。

按步更新需要充分了解目前無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、應(yīng)用、覆蓋等各類情況；目前有的區(qū)域設(shè)備老化，而新的設(shè)備也有補充，這樣只能老設(shè)備更換的前提下，替換的新設(shè)備又符合新的規(guī)劃。無線網(wǎng)絡(luò)的線路梳理也是一樣按步進行，不同運營商的線路相互獨立，交換機設(shè)備相互獨立、匯聚有的還一起使用，這些線路和設(shè)備如何按步更新，也是工作重點。還有基于目前的用戶服務(wù)方面，也需要根據(jù)整體規(guī)劃要求進行按步更新。

5.4 需求先行無線建設(shè)

從整體規(guī)劃的角度，無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要逐步完善和按步更新，但是由于很多需求很著急，比如部分老師上課無線需求、大型會議無線需求、科研協(xié)同無線需求等都很緊急，必須進行建設(shè)。這種情況下，我們需求先行[7]的建設(shè)思路，雖然需求先行，但是也要在建設(shè)中盡可能服務(wù)整體規(guī)劃的要求，如果暫時無法達到，后期也要完善優(yōu)化。

6 建設(shè)成效

無線網(wǎng)絡(luò)按照整體規(guī)劃建設(shè)完成后，從用戶應(yīng)用的角度總體效果主要表現(xiàn)如下幾個方面：a.無線全校（室內(nèi)外）全覆蓋；b.師生任何時間地點安全使用無線網(wǎng)；c. 用戶無線全校漫游不掉線[8]；從無線應(yīng)用方面和無線整體規(guī)劃效果來看主要表現(xiàn)為：a.保障師生無線應(yīng)用；b.支撐教學、科研、活動等應(yīng)用；c.健全無線網(wǎng)應(yīng)用制度和業(yè)務(wù)應(yīng)用規(guī)范；d.健全無線網(wǎng)監(jiān)控、運維、管理體系；e.實現(xiàn)無線網(wǎng)實體網(wǎng)和覆蓋信號的可視化圖。