讓來訪者做自己問題的專家

【關(guān)鍵詞】心流體驗(yàn);自我突破;面質(zhì)

【中圖分類號(hào)】G448? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】C? 【文章編號(hào)】1005-6009（2020）24-0076-02

【作者簡介】夏春娣，江蘇省鎮(zhèn)江崇實(shí)女子中學(xué)（江蘇鎮(zhèn)江，212004）黨委副書記，高級教師，江蘇省心理健康特級教師。

敘事療法認(rèn)為，每個(gè)人都是自己問題的專家，每個(gè)人自身就是自己發(fā)展的重要資源?；谶@樣的觀點(diǎn)和理念，在來訪者來咨詢時(shí)，咨詢師應(yīng)秉承“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的思想，看到心理咨詢的本質(zhì)和局限，幫助來訪者看到自己內(nèi)在的力量，讓來訪者做自己問題的專家，從而實(shí)現(xiàn)心理咨詢的“助人自助”。

一、關(guān)注內(nèi)在自己

了解來訪者是怎樣的人，比了解來訪者患了什么病更重要。咨詢師應(yīng)通過訪談了解來訪者是怎樣的人，讓來訪者關(guān)注“內(nèi)在的自己”，弄清楚自己內(nèi)在的需求。當(dāng)感覺自己反應(yīng)過度或者無法承受的時(shí)候，通常這就是問題的根源?！段也幌胱兂梢恢怀笮▲啞分械柠?，進(jìn)入高中后出現(xiàn)適應(yīng)不良，情緒總是很低落，不愿與同學(xué)一起玩，不參加班集體活動(dòng)，學(xué)習(xí)狀態(tài)也受到了影響……麗在新環(huán)境下的心理失衡與障礙表現(xiàn)，都是由于不能在困難和挫折面前承擔(dān)責(zé)任而造成的。麗的內(nèi)心渴望自己能像從前一樣優(yōu)秀，希望得到老師、同學(xué)的認(rèn)可和關(guān)注?！稑?gòu)建更為豐富的自己》中的燕子，在同學(xué)和老師的眼中是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，成績好，樂于助人。然而，燕子自述自己并沒有他們想象的那么優(yōu)秀，她內(nèi)心自卑，認(rèn)為自己一無是處，看不到自己的優(yōu)點(diǎn)?！蹲钍煜さ哪吧恕分械倪h(yuǎn)，在父母爭奪撫養(yǎng)權(quán)的過程中面臨著選擇的困惑，他的內(nèi)心害怕孤獨(dú)，渴望親情的溫暖。三位咨詢師幫助來訪者了解他們的過去和現(xiàn)在，了解內(nèi)在的自己真正的需要是什么，讓他們讀懂自己，找到問題所在，為他們解決自己的問題奠定了基礎(chǔ)。

二、發(fā)現(xiàn)心流體驗(yàn)

美國心理學(xué)家米哈伊爾·西卡森特米哈伊將人沉浸在此時(shí)此刻，對自己正在做的事感覺很滿意、有著積極情緒相伴隨的狀態(tài)稱為“心流”。當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)了自己的心流體驗(yàn)并重新體會(huì)時(shí)，內(nèi)心就會(huì)升騰起自信、興奮、愉悅、自我掌控感等積極的情感體驗(yàn)，就會(huì)以積極的視角去看待自己的學(xué)習(xí)、生活，看到自己生命的價(jià)值所在，心中充滿對生活的熱愛與希望。

燕子在咨詢師的啟發(fā)引導(dǎo)下，找出了三件對她來說很有成就感的事情。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)了自己也曾有過這樣的心流體驗(yàn)并重新感受時(shí)，她頭腦中關(guān)于自我的故事線就不是那個(gè)“問題自我”了，而是包含了積極的、樂觀的、有向上精神的自我。遠(yuǎn)總是感覺和父親之間有距離感和陌生感，他心里總想著兩次不愉快的經(jīng)歷，咨詢師引導(dǎo)他回憶從小到大父母為他所做的一切，回憶和父母在一起的快樂時(shí)光，遠(yuǎn)的內(nèi)心產(chǎn)生了心流體驗(yàn)，在積極的情感體驗(yàn)中產(chǎn)生了心理能量，最終他決定和父母溝通，進(jìn)行人生的選擇。

三、尋求自我突破

當(dāng)三個(gè)來訪者來到咨詢師面前時(shí)，他們都遇到了困惑：麗考入重點(diǎn)高中后，對自己沒有了信心;燕子陷入了認(rèn)為自己不夠好的思維之中;遠(yuǎn)陷入家庭矛盾之中不知何去何從，他們都對學(xué)習(xí)、生活失去了熱情和信心。信心是一種心理潛能，在三個(gè)案例中，咨詢師的工作就是幫助來訪者重塑自信，讓來訪者相信“相信的力量”。敘事療法認(rèn)為，每個(gè)人都是自己問題的專家，沒有人比自己更了解自己。正是基于這樣的理論指導(dǎo)，在整個(gè)咨詢過程中，三位咨詢師將咨詢重點(diǎn)落在引導(dǎo)來訪者發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極地自我探索，從而發(fā)現(xiàn)更多的自我積極特質(zhì)，重塑對自己的信心。

1.喚醒。通過情感撫慰、理解接納、引領(lǐng)自我探索的方式，喚醒來訪者內(nèi)在的自我，讓來訪者看到內(nèi)在積極向上的自己，點(diǎn)燃內(nèi)心的渴望，重新對自己充滿信心，追求成長。

2.面質(zhì)。面質(zhì)又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、正視現(xiàn)實(shí)等，三個(gè)案例中，咨詢師運(yùn)用面質(zhì)技術(shù)，協(xié)助來訪者進(jìn)一步深入了解自己的感受、信念和行為，實(shí)現(xiàn)言語和行為、理想自我和現(xiàn)實(shí)自我之間的統(tǒng)一。麗說自己每天做作業(yè)到很晚，可成績卻下降了，咨詢師通過面質(zhì)技術(shù)，讓麗發(fā)現(xiàn)由于自己沒有制訂合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，所以并不能實(shí)現(xiàn)成績提升的愿望。麗發(fā)現(xiàn)了自己的問題和解決問題的方法，于是主動(dòng)調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，取得了進(jìn)步。需要注意的是，面質(zhì)技術(shù)的運(yùn)用需要建立在良好的咨訪關(guān)系的基礎(chǔ)上，不宜在首次咨詢中使用，否則容易造成咨訪關(guān)系緊張，形成來訪者心中對咨詢師的阻抗。

3.改寫故事。許多來訪者會(huì)因?yàn)槟承┦录艿絼?chuàng)傷，難以釋懷，當(dāng)他們回憶起這樣的經(jīng)歷時(shí)，心中出現(xiàn)的往往是一些負(fù)性的情緒和體驗(yàn)。咨詢師可以在訪談中讓來訪者換一種視角看待當(dāng)時(shí)的自己，去發(fā)現(xiàn)，在那樣的困境之中，自己做了怎樣的努力，有什么收獲和成長。初三一年的獨(dú)自生活，遠(yuǎn)感覺很孤單、艱難，當(dāng)讓他重新審視這段經(jīng)歷的時(shí)候，他說：“沒有人照顧，自己就得學(xué)會(huì)照顧自己;晚上害怕時(shí)就想和媽媽在一起的快樂日子，和同學(xué)在一起的開心時(shí)刻，就不那么害怕了。”這樣的對話讓遠(yuǎn)看到一件事情的不同方面，擁有更多的心理能量來面對生活?！皼]有失敗，只有回饋”，當(dāng)來訪者以這樣的心態(tài)和認(rèn)知去看待自己所經(jīng)受的挫折和失敗時(shí)，他就改寫了自己的人生故事。

心理咨詢不是直接給來訪者指出解決問題的方法，而是讓來訪者成為自己問題的專家，讓來訪者關(guān)注內(nèi)在自我，發(fā)現(xiàn)心流體驗(yàn)，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。咨詢的過程就是推動(dòng)、啟發(fā)來訪者說出想說的話，讓他相信自己是一個(gè)有自主能力的人，并真正懂得自我突破的意義，從而實(shí)現(xiàn)思想上的飛躍、行為上的改變。