重大突發(fā)公共事件中縣級融媒體的應(yīng)對之策

凌利兵

【摘? ? 要】縣級融媒體中心作為縣域最重要的信息發(fā)布、政策解讀、引導(dǎo)輿論平臺之一，在面對重大突發(fā)公共事件時，不僅要依托日益成熟的傳播技術(shù)，提升生產(chǎn)能力、拓展傳播平臺、豐富傳播手段，服務(wù)于地方黨委政府，還要發(fā)揮自身優(yōu)勢，著眼教育引導(dǎo)群眾、服務(wù)生產(chǎn)生活，完善信息供給結(jié)構(gòu)，提高信息供給質(zhì)量，切實提升基層黨媒的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

【關(guān)鍵詞】重大突發(fā)公共事件;縣級融媒體;引導(dǎo)與服務(wù)

縣級融媒體中心和中央省市級媒體相比，既有資金、技術(shù)、人才等方面的劣勢，也有掌握信息、溝通渠道等方面的短板，但縣級融媒體中心作為基層黨媒，同樣承擔(dān)著準(zhǔn)確及時傳播黨的聲音、黨和政府的決策部署，承擔(dān)著“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的社會責(zé)任。發(fā)生在2020年春節(jié)期間的新冠肺炎疫情，可以說是對媒體、特別是對縣級融媒體中心履行職責(zé)使命的能力的一次大考，同時也是對基層媒體從業(yè)人員綜合能力的一次實戰(zhàn)檢驗。

如何克服短板，發(fā)揮優(yōu)勢？歙縣融媒體中心堅決扛起縣級黨媒責(zé)任，把新冠肺炎防控宣傳報道作為重要政治任務(wù)，充分發(fā)揮融媒體優(yōu)勢，打破常規(guī)，統(tǒng)籌謀劃，科學(xué)調(diào)度，靠前報道，搭建平臺，信息聯(lián)動，及時準(zhǔn)確傳達黨的聲音，第一時間回應(yīng)群眾關(guān)切。

一、快謀快動，科學(xué)應(yīng)對

重大突發(fā)公共事件發(fā)生時，黨媒應(yīng)該保持極高的政治站位，積極應(yīng)對，第一時間成立指揮組織，第一時間準(zhǔn)確發(fā)聲……疫情發(fā)生后，歙縣融媒體中心迅速調(diào)整春節(jié)期間宣傳報道安排，把重心轉(zhuǎn)移到疫情防控宣傳工作上來。1月22日，歙縣融媒體中心全平臺發(fā)布了《認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，李錦斌作出批示，李國英作部署》新聞通稿，正式吹響了新冠肺炎疫情防控新聞宣傳報道工作號角。

1月24日，歙縣融媒體中心黨組成立了由中心黨組書記、主任為組長的新冠肺炎疫情防控工作宣傳報道領(lǐng)導(dǎo)小組，明確要求把疫情防控宣傳報道作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)，嚴(yán)格落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，加強輿論引導(dǎo)，通過廣播、電視、手機客戶端、微信公眾號、微信微博等全媒體平臺，依法依規(guī)及時發(fā)布信息，全面報道防護知識。同時，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播特點，建立“新冠肺炎疫情防控”微信群，第一時間通過記者和縣直各部門、28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100余名通訊員互動，匯集各地各部門的新冠肺炎疫情防控舉措，及時發(fā)布。

歙縣融媒體中心全體黨員干部職工主動放棄休假，第一時間返回崗位投入工作。從1月24日起，歙縣融媒體中心新聞綜合頻道、歙縣FM101.8交通音樂廣播隨即調(diào)整原定春節(jié)假期節(jié)目欄目安排，及時采編播發(fā)《防控新冠肺炎疫情專題報道》;歙縣發(fā)布微信、微博，歙縣手機臺、歙縣廣播電視微信公眾號等，及時編發(fā)歙縣新冠肺炎防控應(yīng)急指揮部相關(guān)通告、中央省市主流媒體防疫動態(tài)等。

根據(jù)新冠肺炎疫情的發(fā)展變化，及時轉(zhuǎn)換不同節(jié)點的新聞報道側(cè)重點，引導(dǎo)社會各界科學(xué)應(yīng)對。疫情發(fā)生初期，報道重點在第一時間提供疫情信息和如何防范上。春節(jié)后，重點深入宣傳縣委縣政府應(yīng)對新冠肺炎疫情采取的得力舉措，著力報道防疫抗“疫”一線的典型人物和暖心故事。

進入2月，歙縣疫情報告連續(xù)多天零增長，及時刊播《零增長更不能放松警惕》《警報遠未解除》等評論，提醒把防控工作做得更加精細。同時，關(guān)注并報道統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作的具體措施。

二、打破常規(guī)，深融互促

在這場新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，歙縣融媒體中心發(fā)揮各平臺優(yōu)勢，聯(lián)動協(xié)同，形成高密度、差異化、廣覆蓋的宣傳報道體系。廣播、電視、手機臺、微信公眾號等各平臺采取文字、圖片、音視頻等多種傳播方式，針對不同時段、不同受眾精準(zhǔn)推送。

1月27日，歙縣融媒體中心恢復(fù)正常上班，以網(wǎng)絡(luò)會議形式部署調(diào)度工作。同時，打破常規(guī)統(tǒng)籌調(diào)度采訪部、編輯部，集中精干力量奔赴防疫抗“疫”一線，用鏡頭和筆觸，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強輿論保障。

歙縣FM101.8交通音樂廣播從1月28日開始，打破常規(guī)，開通廣播直播特別節(jié)目，每天早上9點至11點，下午2點至4點分別播發(fā)有關(guān)于疫情防控的各類信息，同時制作了形式多樣的公益廣告、防控小知識。疫情防控信息的公開透明，權(quán)威宣傳的及時跟進，彰顯地方媒體在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中應(yīng)有的角色定位。

從2月8日開始，歙縣融媒體中心增設(shè)“防疫，我們沖鋒在前”新聞專欄，宣傳防疫典型人物的事跡，充分反映醫(yī)療衛(wèi)生工作者在一線的堅守與努力，宣傳防控工作一線的先進人物和典型事跡，全面展示社會各界齊心協(xié)力戰(zhàn)勝疫情的最新進展。

歙縣融媒體中心積極與上級媒體溝通銜接，加強疫情防控對外宣傳工作，在中央電視臺、安徽衛(wèi)視、學(xué)習(xí)強國等主流媒體發(fā)稿50多條次，僅中央電視臺就發(fā)稿8條。圍繞新冠肺炎疫情防控工作，歙縣融媒體中心記者主動出擊，深入醫(yī)院、社區(qū)、農(nóng)村采制了一系列稿件。1月31日在央視13套新聞直播間欄目先后播出的《聯(lián)防聯(lián)控? 防疫情保民生》《愛心物資? 溫暖戰(zhàn)疫一線醫(yī)護人員》等報道在中央電視臺“戰(zhàn)疫情”特別節(jié)目播出;2月份以來，先后有《疫情防控不放松? 田間地頭促生產(chǎn)》《微信群賣口罩實施詐騙嫌疑人被刑拘》《線上招聘? 多舉措助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)》等報道在央視新聞直播間、朝聞天下等欄目播出。另外，《群防群控? 全面抗擊疫情》《全面動員部署? 構(gòu)筑群防群治的嚴(yán)密防線》《這場阻擊戰(zhàn)? 他們頂在一線》等報道在安徽衛(wèi)視《安徽新聞聯(lián)播》播出;《別樣鄉(xiāng)音情亦真》《把臨時黨支部建在集中醫(yī)學(xué)觀察點》《隔離不割愛? 關(guān)愛暖心懷》等多篇稿件被學(xué)習(xí)強國平臺采用，眾多優(yōu)秀事跡和創(chuàng)新做法經(jīng)媒體報道后，營造了良好的輿論氛圍，也鼓舞了一線戰(zhàn)“疫”人員的士氣。

三、宣傳引導(dǎo)，匯聚民意

在疫情防控宣傳工作中，歙縣融媒體中心黨組將加強宣傳引導(dǎo)作為踐行初心使命的重要途徑，錄制了《關(guān)于加強新冠肺炎疫情防控工作的通告》《歙縣公安局關(guān)于嚴(yán)厲打擊疫情防控期間違法犯罪行為的通告》《關(guān)于廢棄口罩定點投放的通知》等26個音頻，下發(fā)給全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直相關(guān)部門，通過農(nóng)村大喇叭、森林防火宣傳車、商家門店音響等向公眾傳遞黨委政府的聲音，全力做好疫情防控宣傳工作。

借助“兩微一端”平臺，1月29日、30日、31日連續(xù)制作播出《防控疫情 我們共同努力》《如何區(qū)分感冒、流感和新型冠狀病毒感染的肺炎》《防控疫情 書涵姐姐來支招》《眾志成城 打贏防疫狙擊戰(zhàn)》等短視頻融媒體產(chǎn)品，采用“視頻+音頻+圖片+文字”等多種形式，以群眾喜聞樂見的方式，讓黨中央各項決策部署和省市縣委、政府的有力措施“飛入尋常百姓家”。

黨媒姓黨，要反映最廣大人民群眾的真實聲音。在新冠肺炎疫情防控期間，歙縣融媒體中心積極回應(yīng)群眾關(guān)切。通過FM101.8交通音樂廣播現(xiàn)場直播、微信公眾號平臺留言等方式，分門別類整理群眾關(guān)心的防疫物資保障與市場監(jiān)管、基層防疫宣傳、防疫信息公開等內(nèi)容，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時辦理。同時優(yōu)化調(diào)整階段性報道內(nèi)容，推出《歙縣城區(qū)增設(shè)1000多處廢棄口罩定點收集桶》《口罩投放了！歙縣人人可以這樣預(yù)約》等消息，有針對性地回應(yīng)群眾關(guān)注的熱點焦點問題。

四、重大突發(fā)公共事件面前媒體如何承擔(dān)責(zé)任

提高政治站位。在重大突發(fā)公共事件面前，主流媒體應(yīng)及時準(zhǔn)確權(quán)威發(fā)聲。同時，作為具有公信力和權(quán)威性的地方主流媒體，應(yīng)尊重受眾的知情權(quán)，及時預(yù)警危機，正確引導(dǎo)輿論。面對重大突發(fā)公共事件，公眾因其風(fēng)險而產(chǎn)生焦慮，黨媒的發(fā)聲有著定海神針的作用，為受眾解疑答惑，這是黨媒的責(zé)任。

創(chuàng)新工作機制。歙縣融媒體中心在新冠肺炎疫情防控工作中，實行“戰(zhàn)時機制”，有組織，有方案，有分工，為宣傳工作科學(xué)有序開展奠定了基礎(chǔ)。同時，強化安全防護，在確保采編人員人身安全的前提下，鼓勵來自一線的報道、來自隔離點的報道等。及時為采編一線人員采購防護物資，新聞采訪車隨時待命，可用資源優(yōu)先保障一線采編人員，同時落實人員排查措施，掌握職工出行和身體情況，嚴(yán)格管理進出辦公場所人員，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)辦公。

強化能力建設(shè)。重大突發(fā)公共事件不僅對媒體單位的組織領(lǐng)導(dǎo)能力提出挑戰(zhàn)，也對采編人員的綜合能力提出了挑戰(zhàn)。歙縣融媒體中心在新冠肺炎疫情防控期間推出的眾多宣傳報道中，能引起受眾廣泛關(guān)注的還是一線報道、深度報道和獨家報道，最受受眾歡迎的還是“短、實、新”的新媒體作品。

壯大主流輿論。重大突發(fā)公共事件，對于縣級融媒體中心來說，是一次履行社會責(zé)任的大考。這次重大突發(fā)公共事件，來自一線的報道、深入現(xiàn)場的報道、獨家的深度報道，不僅做到了及時發(fā)聲、準(zhǔn)確發(fā)聲、權(quán)威發(fā)聲，而且能夠讓受眾了解黨和政府正在做什么，幫助公眾樹立防控疫情的信心，引導(dǎo)公眾投身疫情防控阻擊戰(zhàn)。同時，歙縣融媒體中心的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力也在不斷增強。

“問題是時代的聲音，人心是最大的政治?！绷?xí)近平總書記指出，黨的新聞輿論工作是黨的一項重要工作，是治國理政、定國安邦的大事，要適應(yīng)國內(nèi)外形勢發(fā)展，從黨的工作全局出發(fā)把握定位，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持正確政治方向，堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。這次重大突發(fā)公共事件的縣級媒體融合報道再一次深刻地證明了這一點。

（作者單位：黃山市歙縣融媒體中心）

責(zé)編：周蕾