搜索引擎營(yíng)銷人才需求調(diào)研與課程設(shè)置改革建議

摘要：搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用類排名第二，有著巨大的發(fā)展前景。通過對(duì)搜索引擎營(yíng)銷企業(yè)人才需求現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，分析搜索引擎行業(yè)人才需求特點(diǎn)，進(jìn)行崗位能力分析，提取典型崗位需求任務(wù)，融入搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)課程，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際需求接軌?！耙月殬I(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)原則，培養(yǎng)符合企業(yè)實(shí)際需求的搜索引擎營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)型人才，并為搜索引擎營(yíng)銷課程培養(yǎng)提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：搜索引擎營(yíng)銷；崗位需求；課程設(shè)置

1、調(diào)研基本思路

1.1 調(diào)研目的。根據(jù)企業(yè)實(shí)際崗位職責(zé)及要求，結(jié)合我院畢業(yè)生從事搜索引擎相關(guān)工作就業(yè)狀況及職業(yè)發(fā)展需求。分析企業(yè)對(duì)學(xué)生搜索引擎營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)、實(shí)踐操作能力、職業(yè)素質(zhì)等要求，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，改革現(xiàn)有課堂教學(xué)模式及教學(xué)內(nèi)容并與企業(yè)崗位職業(yè)能力進(jìn)行深度融合，給電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)搜索引擎營(yíng)銷課程建設(shè)提供有效的建議。

1.2 調(diào)研內(nèi)容。（1）調(diào)研畢業(yè)生從事搜索引擎營(yíng)銷工作就業(yè)狀況及崗位發(fā)展趨勢(shì)情況。（2）調(diào)研已學(xué)搜索引擎營(yíng)銷課程電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生，對(duì)課程培養(yǎng)意見和要求。（3）調(diào)研用人單位對(duì)我院畢業(yè)生培養(yǎng)過程中的意見及要求。

1.3 調(diào)研方式。（1）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研；（2）訪談；（3）文獻(xiàn)研究；（4）問卷調(diào)查。

1.4 調(diào)研范圍。（1）調(diào)研最大中文搜索引擎百度西南片區(qū)成都百都科技集團(tuán)有限公司。（2）調(diào)研主流招聘網(wǎng)站。

1.5 調(diào)研對(duì)象。（1）行業(yè)專家；（2）相關(guān)企業(yè)管理人員；（3）相關(guān)課程在校學(xué)生和歷屆畢業(yè)生。

1.6 調(diào)研過程。調(diào)研人員對(duì)成都百都科技集團(tuán)有限公司等多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。（1）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研人員通過到從事搜索引擎營(yíng)銷工作的企業(yè)進(jìn)行參觀考查，走訪校企合作單位成都百都科技集團(tuán)有限公司的行業(yè)專家、企業(yè)中層和一線員工、近三年我院電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的畢業(yè)生和已學(xué)本課程的在校學(xué)生，廣泛聽取各方面提出的問題和人才培養(yǎng)意見。（2）問卷調(diào)查法。通過企業(yè)、畢業(yè)生、在校學(xué)生等問卷，對(duì)搜索引擎營(yíng)銷行業(yè)從業(yè)人員及就業(yè)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，獲得崗位需求及課程培養(yǎng)建議等相關(guān)信息，重點(diǎn)針對(duì)當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容及方式、課程改革方面進(jìn)行調(diào)研。（3）文獻(xiàn)研究法。通過對(duì)主流招聘網(wǎng)站搜索引擎營(yíng)銷崗位職責(zé)需求及查閱網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源，搜集搜索引擎營(yíng)銷崗位職責(zé)等相關(guān)資料，獲取近期企業(yè)崗位需求的一手資料。（4）訪談法。利用QQ、微信、電話等與從事搜索引擎營(yíng)銷崗位工作的畢業(yè)生聯(lián)系，了解從事崗位對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力、素質(zhì)等各方面要求。

2、專業(yè)人才需求及崗位調(diào)查分析

2.1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。根據(jù)第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長(zhǎng)2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，較2018年底提升1.6個(gè)百分點(diǎn)；截至2019年6月，我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)6.95億，較2018年底增長(zhǎng)1338萬，占整體網(wǎng)民81.3%；手機(jī)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)6.62億，較2018年底增長(zhǎng)806萬，占手機(jī)網(wǎng)民的78.2%。2019年上半年，搜索引擎廣告收入保持增長(zhǎng)，但增速持續(xù)下降。經(jīng)過多年的搜索廣告發(fā)展，搜索廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)出現(xiàn)短期瓶頸，企業(yè)亟需轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，尋求更多的流量變現(xiàn)，如增加信息流推廣、拓展?fàn)I收渠道等方式以打破營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)的瓶頸。

2.2 校企合作單位信息反饋及分析。據(jù)校企合作單位成都百都科技集團(tuán)有限公司反饋情況來看，截至2019年9月底，四川百度與四川工商學(xué)院聯(lián)合培養(yǎng)針對(duì)電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)共計(jì)165人。通過訂單班，最終選拔錄用學(xué)生130人。截止2019年5月10日，四川工商學(xué)院在職人員共計(jì)23人，崗位分布如下：運(yùn)營(yíng)體系；客服崗；后勤體系：財(cái)務(wù)崗，市場(chǎng)部，人力資源部，行政部。運(yùn)維體系：監(jiān)察崗，助理崗；其中，總監(jiān)職級(jí)1人，大區(qū)經(jīng)理職級(jí)2人，高級(jí)經(jīng)理職級(jí)1人，經(jīng)理職級(jí)3人，主管職級(jí)2人，專家職級(jí)4人，員工職級(jí)10人。通過專業(yè)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生從事信息搜索服務(wù)工作崗位居多。其中人均工資收入在5000-8000元較多，人員流動(dòng)性較大。其主要原因是學(xué)生崗位適應(yīng)能力較差，崗位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、企業(yè)文化認(rèn)知度不強(qiáng)、個(gè)人承受能力較差等因素導(dǎo)致。

2.3《搜索引擎營(yíng)銷》課程教學(xué)情況調(diào)查分析。本次調(diào)查共回收有效問卷175份。主要針對(duì)已學(xué)習(xí)《搜索引擎營(yíng)銷》課程在校學(xué)生和已畢業(yè)學(xué)生，或從事搜索引擎營(yíng)銷崗位的企業(yè)管理人員及一線員工。學(xué)生問卷調(diào)查結(jié)果主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①其中百分之79.75%學(xué)生認(rèn)為從事搜索引擎營(yíng)銷崗位專業(yè)需求是電子商務(wù)。百分之15.19%的專業(yè)是信息管理與信息系統(tǒng)。百分之5.06%是市場(chǎng)營(yíng)銷。針對(duì)《搜索引擎營(yíng)銷》課程開設(shè)必要性而言，46%的學(xué)生認(rèn)為非常重要，百分之51.27%的學(xué)生認(rèn)為重要，百分之2.53%的學(xué)生認(rèn)為不重要。因此，該課程開設(shè)仍存在必要性。②通過該課程專業(yè)技能掌握情況數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：58.86%的學(xué)生掌握該課程專業(yè)技能，41.14%的學(xué)生未掌握相關(guān)專業(yè)課程技能。學(xué)生本課程專業(yè)技能掌握情況亟需進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整；③課程實(shí)踐程度方面，62.03%的學(xué)生認(rèn)為《搜索引擎營(yíng)銷》課程偏實(shí)踐，37.97%學(xué)生認(rèn)為該課程偏理論。本課程實(shí)踐訓(xùn)練方面應(yīng)增加權(quán)重，提升學(xué)生實(shí)踐操作能力。④其中，94.3%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)本門課程需要引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練，5.7%的學(xué)生認(rèn)為無需引入真實(shí)項(xiàng)目。并且87.97%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)本門課程需要每位同學(xué)具有一個(gè)真實(shí)賬戶進(jìn)行練習(xí)，12.03%的學(xué)生認(rèn)為不需要賬戶進(jìn)行操作練習(xí)。課程賬戶數(shù)量應(yīng)增加，優(yōu)化學(xué)生項(xiàng)目訓(xùn)練形式。

企業(yè)調(diào)查問卷結(jié)果主要反應(yīng)在以下幾個(gè)方面：大多數(shù)企業(yè)人員認(rèn)為從事搜索引擎營(yíng)銷應(yīng)具備熟悉網(wǎng)站建設(shè)、建站流程；能夠熟悉seo、sem等優(yōu)化及推廣管理；能夠具備文案執(zhí)行與策劃能力；熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣收費(fèi)與計(jì)費(fèi)方式；熟練常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方式；熟練操作常規(guī)網(wǎng)絡(luò)推廣后臺(tái)等專業(yè)技能。在學(xué)歷要求方面，企業(yè)對(duì)從事搜索引擎營(yíng)銷崗位工作的學(xué)歷要求是?？埔陨?，占76.4%。其中76.47%的企業(yè)人員認(rèn)為當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生能夠從事搜索引擎營(yíng)銷崗位，23.53%的企業(yè)人員認(rèn)為不具備相關(guān)崗位技能。94.12%的人認(rèn)為當(dāng)前搜索引擎營(yíng)銷崗位及人才都十分緊缺，其中88.24%的人認(rèn)為搜索引擎營(yíng)銷發(fā)展前景較好，100%人認(rèn)為該課程開設(shè)有必要。

2.4 各招聘網(wǎng)站搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)人才需求及崗位調(diào)查分析。本次網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)查主要針對(duì)各主流招聘網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和整理，通過搜集各大主流招聘網(wǎng)站對(duì)搜索引擎營(yíng)銷相關(guān)崗位需求和職責(zé)進(jìn)行調(diào)研，了解當(dāng)前搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)人才需求情況。①崗位職責(zé)。熟悉各類搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣賬戶，能夠根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)價(jià)，負(fù)責(zé)各搜索引擎推廣平臺(tái)廣告開發(fā)、投入及營(yíng)銷效果分析；能夠根據(jù)推廣渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控、跟蹤和反饋，依據(jù)企業(yè)真實(shí)情況進(jìn)行推廣策劃制定，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略；能夠利用各大數(shù)據(jù)檢測(cè)平臺(tái)，評(píng)估和分析公司產(chǎn)品的行業(yè)關(guān)鍵詞，制定出價(jià)策略，提升網(wǎng)站排名；能夠優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容、代碼、結(jié)構(gòu)等，注重網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化、外部?jī)?yōu)化，分析搜索引擎相關(guān)數(shù)據(jù)，推廣企業(yè)品牌，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。具備良好的數(shù)據(jù)分析、挖掘能力，精通Excel的使用，具備一定的創(chuàng)意撰寫能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有較高的敏銳度和分析能力； ②工資分布。搜索引擎營(yíng)銷崗位工資分布在6k-8k、8k-10k之間，相對(duì)比較穩(wěn)定。③學(xué)歷及專業(yè)要求。從事搜索引擎營(yíng)銷崗位相關(guān)工作學(xué)歷主要分布在?？坪捅究啤Ｖ饕獙I(yè)需求是電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其中電子商務(wù)專業(yè)搜索引擎營(yíng)銷就業(yè)趨勢(shì)較好；④主要崗位類別。搜索引擎相關(guān)崗位主要分為搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營(yíng)銷，包括專員級(jí)、經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)各級(jí)別。主要有：SEO/SEM專員、搜索引擎開發(fā)工程師、SEO/SEM主管、經(jīng)理；外鏈專員、網(wǎng)站優(yōu)化/網(wǎng)絡(luò)推廣專員等。

3、課程培養(yǎng)目標(biāo)定位分析

通過問卷調(diào)研、文獻(xiàn)查閱、現(xiàn)場(chǎng)及電話訪談，當(dāng)前適合電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生從事搜索引擎營(yíng)銷崗位主要有：SEM/SEO專員、外鏈專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、競(jìng)價(jià)專員、SEO網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、輿情監(jiān)測(cè)實(shí)習(xí)生等。本課程培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，具有良好職業(yè)操守和職業(yè)能力的人才，能夠從事SEO優(yōu)化、SEM策劃、關(guān)鍵詞查詢與選擇、競(jìng)價(jià)、創(chuàng)意編寫及優(yōu)化、推廣賬戶設(shè)計(jì)與優(yōu)化等一線工作的企業(yè)真正需求的人才。我校是應(yīng)用型大學(xué)，人才培養(yǎng)主要定位在應(yīng)用層，這是搜索引擎人才需求最龐大的群體。將學(xué)生培養(yǎng)為能面向中小企業(yè)搜索引擎營(yíng)銷崗位的復(fù)合型高技能運(yùn)用人才，須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)及職業(yè)道德，不但了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本規(guī)律，還應(yīng)掌握較為先進(jìn)的搜索引擎營(yíng)銷管理理論，此外，還可在強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)交流與溝通能力的基礎(chǔ)上，對(duì)搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行細(xì)分為搜索引擎營(yíng)銷專員、搜索引擎營(yíng)銷經(jīng)理、搜索引擎營(yíng)銷主管等方向，使搜索引擎營(yíng)銷這個(gè)涉及面寬廣的大專業(yè)有更為明確的教學(xué)培養(yǎng)方向及目標(biāo)，提升搜索引擎營(yíng)銷人才的綜合素質(zhì)，提高人才在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、課程設(shè)置改革建議

4.1 崗位需求對(duì)接課程設(shè)置。根據(jù)近期線上、線下企業(yè)招聘需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)符合搜索引擎營(yíng)銷崗位需求的電子商務(wù)專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生。課程開課后第一周，安排學(xué)生進(jìn)行專業(yè)核心課程崗位需求及職責(zé)調(diào)研，并撰寫調(diào)研報(bào)告。讓學(xué)生了解本課程具體要求，明確課程學(xué)習(xí)方向。找準(zhǔn)自身就業(yè)方向，進(jìn)行系統(tǒng)化課程專業(yè)學(xué)習(xí)。

4.2 校企合作對(duì)接課程內(nèi)容。選擇適合的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、案例融入專業(yè)核心課程，使學(xué)生的課程內(nèi)容與企業(yè)需求接軌。校企合作共建課程，學(xué)校根據(jù)自身需求和企業(yè)需求進(jìn)行對(duì)接，明確課程設(shè)置。讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課程中接觸企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景，能夠畢業(yè)即刻上崗，為企業(yè)培育真正需要的搜索引擎營(yíng)銷人才。

4.3 改革課程教學(xué)方式。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)為主，訓(xùn)練為輔的方式。以學(xué)生企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，講解為輔。進(jìn)行企業(yè)、教師、學(xué)生共同考評(píng)機(jī)制，實(shí)施多元化考評(píng)方式。

4.4 增設(shè)真實(shí)推廣賬戶。當(dāng)前我?！端阉饕鏍I(yíng)銷》課程僅有一個(gè)真實(shí)百度推廣賬戶且不具備賬戶實(shí)操驗(yàn)證，影響學(xué)生對(duì)搜索引擎營(yíng)銷賬戶實(shí)操考評(píng)。因此，可增設(shè)或購(gòu)買虛擬模擬賬戶，為學(xué)生提供模擬場(chǎng)景驗(yàn)證，提升學(xué)生綜合操作能力。

4.5 課程內(nèi)容對(duì)接當(dāng)前行業(yè)形勢(shì)。課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)隨搜索引擎發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行合理規(guī)劃調(diào)整，面對(duì)搜索引擎發(fā)展瓶頸，依據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，加強(qiáng)企業(yè)需求的原創(chuàng)內(nèi)容建設(shè)，豐富搜索引擎營(yíng)銷課程內(nèi)容形式。

4.6 調(diào)整學(xué)生學(xué)習(xí)方式。對(duì)于電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生的技術(shù)提升需要，有面授和網(wǎng)上課程等多種途徑，但是受限于時(shí)間和企業(yè)工作性質(zhì)等因素，網(wǎng)上課程是最便捷的提升途徑。通過百度營(yíng)銷中心及其他相關(guān)教學(xué)資源平臺(tái)搜索引擎營(yíng)銷課程視頻學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)生在課余時(shí)不斷的充實(shí)自己、提升自己。

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作者信息：

游艷秋，四川工商學(xué)院 講師，碩士研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、新媒體營(yíng)銷。