現(xiàn)代學(xué)徒制模式下學(xué)校社會(huì)工作方法在學(xué)生管理中的應(yīng)用研究

趙玲霞

摘 ?要：高職教育是高等教育的重要組成部分，為了提升高職教育質(zhì)量，我國(guó)引入了現(xiàn)代學(xué)徒制。但在現(xiàn)代學(xué)徒制推進(jìn)過(guò)程中，高職院校學(xué)生管理面臨主體多元化、主體雙重身份、教育地點(diǎn)改變的困難和挑戰(zhàn)。鑒于學(xué)校社會(huì)工作與學(xué)生管理工作在服務(wù)對(duì)象、目標(biāo)價(jià)值、工作內(nèi)容上具有一定的相似性，借鑒學(xué)校社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角和價(jià)值理念，結(jié)合現(xiàn)代學(xué)徒制模式下學(xué)生工作的具體情況，試提出現(xiàn)代學(xué)徒制模式下高職院校學(xué)生管理的轉(zhuǎn)變路徑。

關(guān)鍵詞：學(xué)生管理工作;現(xiàn)代學(xué)徒制;學(xué)校社會(huì)工作;高職院校

中圖分類號(hào)：G647 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號(hào)：2096-000X（2020）12-0124-04

Abstract： Higher vocational education is an important part of higher education. In order to improve the quality of higher vocational education， China has introduced a modern apprenticeship system. However， in the process of modern apprenticeship promotion， student management in higher vocational colleges faces difficulties and challenges in the diversification of subjects， the dual identity of subjects， and the change of educational sites. In view of the similarities between school social work and student management work in terms of service objects， target values， and work content. Based on the advantages and values of school social work， combined with the specific situation of student work under the modern apprenticeship mode， this paper tries to put forward the path of student management in higher vocational colleges under the modern apprenticeship mode.

Keywords： student management work; modern apprenticeship; school social work; higher vocational college.

一、概述

從教育部印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》（教職成[2014]9號(hào)）到2019年5月的《關(guān)于全面推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制工作的通知》，現(xiàn)代學(xué)徒制歷經(jīng)五年實(shí)踐，具有中國(guó)特色的現(xiàn)代學(xué)徒制初見(jiàn)成效，為現(xiàn)代職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的發(fā)展指明了新的方向?，F(xiàn)在學(xué)徒制具有以下特征：雙主體、多場(chǎng)景、校企協(xié)同、工學(xué)交替、產(chǎn)教融合。雙育人主體即學(xué)校與企業(yè)都為教育主體，學(xué)校為主，企業(yè)為輔;多教育場(chǎng)景即崗位工作場(chǎng)景和課堂授課場(chǎng)景都為教育場(chǎng)景;校企協(xié)同，即在培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程當(dāng)中，高校與企業(yè)協(xié)同推進(jìn)，校企共同設(shè)計(jì)并實(shí)施人才培養(yǎng)全過(guò)程;工學(xué)交替，即設(shè)置理論學(xué)習(xí)和頂崗實(shí)踐分階段交替進(jìn)行的人才培養(yǎng)模式;產(chǎn)教融合，即產(chǎn)業(yè)與教育的深度融合，高校的專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)的人才需求相對(duì)接，教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程相統(tǒng)一[1]。現(xiàn)代學(xué)徒制模式對(duì)于企業(yè)而言，是職業(yè)人才的引入口，對(duì)于高職院校而言，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教深度融合的突破口，對(duì)學(xué)生而言是進(jìn)入職場(chǎng)的預(yù)備口。

大部分廣東高職院校于2015年開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒試點(diǎn)申報(bào)工作，根據(jù)2015年對(duì)廣東5所高職院校1000名學(xué)生《對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制的認(rèn)知及態(tài)度》的調(diào)查得知，基于學(xué)生視角，認(rèn)為實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制面臨的主要困難是“教學(xué)管理與運(yùn)行機(jī)制得不到保障”?？梢?jiàn)，“管理”作為推進(jìn)學(xué)徒制現(xiàn)代化建設(shè)的重要?jiǎng)恿?，不僅僅是校企面臨的難題，亦是學(xué)生的“后顧之憂”。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的試行發(fā)現(xiàn)，作為深化產(chǎn)教融合、校企合作，推動(dòng)職業(yè)教育改革創(chuàng)新的一項(xiàng)育人模式，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式下的學(xué)生管理工作，確實(shí)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，值得深入研究和實(shí)踐。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制模式下，高職學(xué)生管理面臨的困難與挑戰(zhàn)

五年來(lái)，隨著現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)在各省市高職院校推廣范圍的擴(kuò)大、涉及人數(shù)的增加，管理方面遇到許多新的問(wèn)題。以廣東南華工商職業(yè)學(xué)院為例，2015年省級(jí)立項(xiàng)第一個(gè)省級(jí)試點(diǎn)專業(yè)，招生不足50人，發(fā)展到2019年省級(jí)試點(diǎn)17個(gè)專業(yè)含歷年招生近500人，短短四年擴(kuò)大近10倍。采用實(shí)地訪談和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)已經(jīng)參與現(xiàn)代學(xué)徒制的高職師生、企業(yè)員工進(jìn)行調(diào)研。共計(jì)收回學(xué)生/學(xué)徒網(wǎng)絡(luò)有效問(wèn)卷209份，學(xué)生座談樣本57份，采訪參與管理的學(xué)校教師和企業(yè)師傅各20人。調(diào)研結(jié)果顯示，在現(xiàn)代學(xué)徒制推進(jìn)過(guò)程中，學(xué)生管理面臨如下困難和挑戰(zhàn)。

（一）教育主體多元化

現(xiàn)代學(xué)徒制模式下，教育主體打破傳統(tǒng)單一的學(xué)校教師主體，由學(xué)校教師和企業(yè)師傅組成，共同育人的目標(biāo)要求學(xué)校和企業(yè)完善管理制度、規(guī)范管理方式，做到校企管理的無(wú)縫銜接。但在實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有26.89%的學(xué)生反饋，他們的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)（如考核/評(píng)優(yōu)等）由企業(yè)或者學(xué)校單方負(fù)責(zé)，有14.93%的學(xué)生，他們的在崗學(xué)習(xí)事務(wù)（如請(qǐng)假/考勤等）僅由學(xué)?；蛘咂髽I(yè)單方管理。相關(guān)的老師和企業(yè)師傅在訪談中也承認(rèn)，曾經(jīng)出現(xiàn)學(xué)生撒謊：向企業(yè)請(qǐng)假去學(xué)校或者向?qū)W校請(qǐng)假去企業(yè)，甚至翹班或逃課等現(xiàn)象。校企在銜接過(guò)程，出現(xiàn)管理的真空地帶。

（二）受教育主體雙重身份

在現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)過(guò)程中，受教者具有雙重身份。在校園里，受教者是“學(xué)生”身份，在企業(yè)中，受教者是“學(xué)徒”或者“員工”身份。雙重身份下，還有多種角色，組成了相對(duì)單一“學(xué)生”身份而言較為復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，附加在受教者身上。一方面，對(duì)于高校而言，學(xué)生在企業(yè)中的生產(chǎn)生活安全問(wèn)題、學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)情況難以保障。另一方面，對(duì)于企業(yè)而言，花費(fèi)了時(shí)間精力等資源去培養(yǎng)高校學(xué)生，學(xué)生在企業(yè)中能否適應(yīng)企業(yè)的生活方式和生產(chǎn)管理方式，即便適應(yīng)了，最終能否留下來(lái)為企業(yè)所用，都是企業(yè)所顧慮的問(wèn)題。對(duì)于學(xué)生自己而言，能否適應(yīng)雙重身份的交替轉(zhuǎn)換，能否處理好背后的社會(huì)關(guān)系，也是值得關(guān)注的問(wèn)題。這些都是目前現(xiàn)代學(xué)徒制亟待解決的問(wèn)題。

（三）教育地點(diǎn)改變

現(xiàn)代學(xué)徒制要求學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)工學(xué)交替，即部分時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)，其他時(shí)間在企業(yè)頂崗實(shí)踐，完全打破了原有大學(xué)期間學(xué)習(xí)集中在校內(nèi)的形式，這要求校企的規(guī)章制度、管理方法必須靈活變通。由于現(xiàn)代學(xué)徒制在我國(guó)處于試行期，各試點(diǎn)可借鑒的管理經(jīng)驗(yàn)少，缺乏健全的管理制度及成熟完善的反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，學(xué)生和企業(yè)的訴求容易被忽略。以教育地點(diǎn)的變化引發(fā)的時(shí)間變化為例：學(xué)生在校期間可支配的時(shí)間較多，高效充實(shí)的生活取決于高度的“自律”即自我管理能力;在企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)徒，“他律”為朝九晚五的上班族，身心變化值得學(xué)生管理人員關(guān)注。

為應(yīng)對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制模式下學(xué)生管理面臨的困難與挑戰(zhàn)，許多高職院校在不斷探索，如：有的高職院校引入臺(tái)賬式管理，將企業(yè)和學(xué)生的信息制成表格的形式，動(dòng)態(tài)管理更新;有的學(xué)校運(yùn)用智能手機(jī)應(yīng)用程序如習(xí)訓(xùn)云App，連接校/企/生三方的管理?？傮w看來(lái)，這些管理方法更多的是側(cè)重于對(duì)管理狀態(tài)及結(jié)果的一種統(tǒng)計(jì)，難以客觀地反映管理的過(guò)程和效果。基于此，作者連續(xù)三年對(duì)上述300多名跟進(jìn)調(diào)查，旨在探討此模式下學(xué)生管理方面遇到的問(wèn)題及解決途徑，擬定可行性方案運(yùn)用于實(shí)踐，為實(shí)行現(xiàn)代學(xué)徒制的校企單位在教學(xué)改革、學(xué)生管理方面提供參考，進(jìn)而完善現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)體系，助力職業(yè)教育適應(yīng)新常態(tài)，主動(dòng)服務(wù)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、現(xiàn)代學(xué)徒制模式下，社會(huì)工作方法運(yùn)用于高職學(xué)生管理的可行性

學(xué)校社會(huì)工作作為社會(huì)工作的一個(gè)分支，起源于二十世紀(jì)初的美國(guó)東部，由訪問(wèn)教師制度發(fā)展成為一項(xiàng)結(jié)合教育與福利兩種制度的專業(yè)社會(huì)事業(yè)[2]。目前，在我國(guó)香港、臺(tái)灣等地的高校的學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展已逐漸成熟，形成較為完善的學(xué)校社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)，在幫助學(xué)生解決問(wèn)題、促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展、使學(xué)生更好地適應(yīng)學(xué)校和社會(huì)等方面收到了良好效果。

根據(jù)院校實(shí)際，上文所述采集樣本集中在酒店管理、會(huì)計(jì)、公共事業(yè)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)。綜合各方反饋，專業(yè)類別與現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施存在顯著性關(guān)系，公共事業(yè)類的社會(huì)工作專業(yè)遇到困難最少，評(píng)價(jià)最好。對(duì)該專業(yè)參與現(xiàn)代學(xué)徒制的全部師生、企業(yè)管理人員進(jìn)行訪談，深入了解，發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作方法在社會(huì)工作專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制管理中發(fā)揮了較大作用，具有可借鑒意義和推廣價(jià)值。

（一）學(xué)校社會(huì)工作與現(xiàn)代學(xué)徒制模式下的學(xué)生管理，服務(wù)對(duì)象具有一致性

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)社會(huì)工作涵義沒(méi)有統(tǒng)一界定，在實(shí)際操作層面，涉及的工作性質(zhì)和領(lǐng)域大致相同。以服務(wù)對(duì)象所在機(jī)構(gòu)為視角，社會(huì)工作分為學(xué)校社會(huì)工作、企業(yè)社會(huì)工作等。學(xué)校社會(huì)工作以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，企業(yè)社會(huì)工作以企業(yè)員工為服務(wù)對(duì)象[3]。隨著高職學(xué)生的自主性加強(qiáng)，高職學(xué)生的差異化愈加明顯，傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作急需具有針對(duì)性和專門(mén)性的工作方法來(lái)補(bǔ)充。現(xiàn)代學(xué)徒制模式下的學(xué)生具有學(xué)生和員工的雙重身份，對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，不同機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象交叉重合，服務(wù)對(duì)象亦有多重身份。社會(huì)工作與現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的服務(wù)目的相同，即“育人”，幫助被服務(wù)者/學(xué)生適應(yīng)社會(huì)，過(guò)好現(xiàn)在及未來(lái)的生活?？梢?jiàn)，學(xué)校社會(huì)工作的方法能對(duì)高職院校學(xué)生管理工作起到一定的遞補(bǔ)作用。

（二）學(xué)校社會(huì)工作與現(xiàn)代學(xué)徒制模式下的學(xué)生管理，目標(biāo)價(jià)值具有相似性

高職院校的學(xué)生管理工作，以立德樹(shù)人為主要的目標(biāo)價(jià)值導(dǎo)向，對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)成才的全過(guò)程予以規(guī)范和指導(dǎo)，服務(wù)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需要，將學(xué)生培養(yǎng)成合格的社會(huì)主義事業(yè)接班人。與中國(guó)國(guó)情相適應(yīng)，高職院校的學(xué)生工作的內(nèi)容還包括大學(xué)生黨建和時(shí)政教育。學(xué)校社會(huì)工作的目標(biāo)價(jià)值是將社會(huì)工作的理論、方法運(yùn)用于具體的教學(xué)實(shí)踐中，幫助學(xué)生處理并解決在學(xué)習(xí)、心理、生活等各個(gè)方面遇到的問(wèn)題或困難，致力于構(gòu)建一個(gè)適合學(xué)生成長(zhǎng)成才的環(huán)境，輔助學(xué)生擁有健全完整的人格，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立面向未來(lái)的生活態(tài)度?？梢?jiàn)，兩者的目標(biāo)價(jià)值具有相似性[4]。

（三）學(xué)校社會(huì)工作與現(xiàn)代學(xué)徒制模式下的學(xué)生管理，工作內(nèi)容具有交叉性

高職院校的學(xué)生管理工作的內(nèi)容有就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生貸款、心理輔導(dǎo)等，是高校學(xué)生工作的重要部分。學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容：運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作的方法幫助學(xué)生處理成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;協(xié)同教師、學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生所遇問(wèn)題進(jìn)行診斷并研究對(duì)策;運(yùn)用小組社會(huì)工作的專業(yè)方法為學(xué)生及其家長(zhǎng)、教師提供服務(wù);運(yùn)用專業(yè)方法為學(xué)校教務(wù)人員提供支持;整合社區(qū)資源為學(xué)生提供幫扶[5]。因此，學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容和高校學(xué)生管理工作具有重合性和交叉性。

四、學(xué)校社會(huì)工作對(duì)高職院校學(xué)生管理工作的啟示

在我國(guó)，學(xué)校社會(huì)工作作為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)前景。學(xué)校社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角和價(jià)值理念兩個(gè)方面可給高職院校的學(xué)生管理工作帶來(lái)一些啟示。

（一）學(xué)校社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角拓展了學(xué)生管理工作的教育視角

優(yōu)勢(shì)視角是學(xué)校社會(huì)工作學(xué)中最重要的理論視角之一?？梢砸詢?yōu)勢(shì)視角來(lái)拓展高校學(xué)生管理工作的教育視角。現(xiàn)代學(xué)徒制模式下的學(xué)生管理工作中，優(yōu)勢(shì)視角下的師生關(guān)系，是一種平等的關(guān)系，即老師與學(xué)生在關(guān)系地位上是均等的，學(xué)生與老師之間的溝通和互動(dòng)更為平等化;優(yōu)勢(shì)視角下的師生關(guān)系，也是一種合作關(guān)系，老師與學(xué)生在校園的各種教學(xué)場(chǎng)景或活動(dòng)中彼此支持，相互協(xié)作。其次，在優(yōu)勢(shì)視角下，每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無(wú)二的，有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和潛能，都可以憑借自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和潛能實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)成才。高職教育工作者應(yīng)充分挖掘?qū)W生所處環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和資源，輔助學(xué)生獲得持續(xù)自我改進(jìn)的能力。同時(shí)，在優(yōu)勢(shì)視角下，高職教育工作者除了關(guān)注每一名學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和潛能，還應(yīng)輔助學(xué)生整合其內(nèi)外在的優(yōu)勢(shì)和資源，培養(yǎng)學(xué)生解決矛盾、攻堅(jiān)克難、抗擊逆境的能力，特別激發(fā)他們?cè)趯W(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)過(guò)程中的抗逆力。

（二）學(xué)校社會(huì)工作的價(jià)值理念更新了學(xué)生管理工作的教育理念

社會(huì)工作的第一價(jià)值理念為：奉獻(xiàn)。對(duì)于每一個(gè)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，奉獻(xiàn)出自己的時(shí)間與精力等內(nèi)容，去幫扶處于弱勢(shì)的群體或個(gè)人，發(fā)掘自身的潛力、整合周邊的資源，達(dá)到自我救助和自我提升的目標(biāo)。每一個(gè)高職院校的學(xué)生工作者又何嘗不是以奉獻(xiàn)和服務(wù)為價(jià)值導(dǎo)向，奉獻(xiàn)自己的青春和熱血于一線基層中，關(guān)注學(xué)生的方方面面，服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)成才。社會(huì)工作的價(jià)值理念還有平等和尊重。同樣的，高職院校的學(xué)生工作者都需充分尊重學(xué)生的個(gè)性化需求和個(gè)性化發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性和青春熱情。社會(huì)工作的價(jià)值理念還包括個(gè)性化服務(wù)，即對(duì)不同的弱勢(shì)群體和個(gè)人所處的環(huán)境和自身情況，采用不同的工作方法和技巧。高職院校的學(xué)生工作者應(yīng)盡可能關(guān)注到每位學(xué)生的個(gè)性特征，服務(wù)學(xué)生尋找發(fā)展其個(gè)性的舞臺(tái)，對(duì)不同的學(xué)生開(kāi)展有針對(duì)性的教育?？梢哉f(shuō)，“服務(wù)”一詞從始至終都會(huì)伴隨著學(xué)生管理工作的展開(kāi)。因此，學(xué)校社會(huì)工作的價(jià)值理念在一定程度上可以更新學(xué)生管理工作的教育理念。

五、借鑒學(xué)校社會(huì)工作，現(xiàn)代學(xué)徒制模式下高職院校學(xué)生管理的轉(zhuǎn)變路徑

（一）搭建學(xué)生-企業(yè)-輔導(dǎo)員-家長(zhǎng)四位一體的互聯(lián)互通制度

介于現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式的特點(diǎn)，即雙主體、多場(chǎng)景、校企協(xié)同、工學(xué)交替等特征。單一的管理主體和干預(yù)主體，不足以應(yīng)對(duì)多場(chǎng)景下對(duì)學(xué)生的管理、服務(wù)和保障。因此需要搭建學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)及家庭的四位一體互聯(lián)互通制度。在該制度的構(gòu)建中，高職院校應(yīng)處于主導(dǎo)地位。主動(dòng)構(gòu)建校企協(xié)同機(jī)制、學(xué)校與家長(zhǎng)的聯(lián)系機(jī)制，使得學(xué)生在學(xué)生與學(xué)徒身份之間的任何角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，都能從各方及時(shí)獲取到反饋。高職院校必須與負(fù)責(zé)接收學(xué)生學(xué)徒的企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)學(xué)生在不同場(chǎng)域的身份進(jìn)行合理界定，通過(guò)管理工作提升學(xué)生學(xué)習(xí)、工作的效率。同時(shí)，應(yīng)站在學(xué)生的利益角度，代表所有參與企業(yè)學(xué)徒實(shí)習(xí)的學(xué)生與企業(yè)談好各種條件，以便保障學(xué)生的生活和安全。對(duì)學(xué)生而言，高職院校應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自身的主體意識(shí)和自我管理的能力，在不同場(chǎng)域轉(zhuǎn)換過(guò)程中都要加強(qiáng)自我管理與約束。

（二）教師要改變管理觀念，適應(yīng)新的師生關(guān)系

在現(xiàn)代學(xué)徒制下，因?yàn)楣W(xué)交替的緣故，教師與學(xué)生之間的關(guān)系除了出現(xiàn)在校園中，還從學(xué)校延伸到企業(yè)。高職院校作為學(xué)生的第一監(jiān)護(hù)人，對(duì)學(xué)生的管理起主要作用。高職院校的學(xué)工隊(duì)伍不僅要擔(dān)負(fù)學(xué)生在校期間的管理職能，還需要與企業(yè)做好協(xié)同工作，做好學(xué)生在企業(yè)中生產(chǎn)生活的安全保障工作。師生關(guān)系有了新的內(nèi)容與要求。

1. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)，適時(shí)引導(dǎo)。無(wú)論是在校期間還是在企期間，都要多與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，跟進(jìn)學(xué)生的實(shí)際情況，建立學(xué)生的心理檔案，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理排查，掌握學(xué)生心理的最新動(dòng)態(tài)，防范于未然。對(duì)于個(gè)別同學(xué)存在的特殊問(wèn)題，應(yīng)聯(lián)合班主任、任課老師、企業(yè)導(dǎo)師、舍友、同學(xué)等力量合力幫助其解決問(wèn)題，預(yù)防心理問(wèn)題的進(jìn)一步惡化、防微杜漸，治愈于未病。

2. 良師益友，潛移默化。不忘以“愛(ài)”為初心，建構(gòu)新時(shí)代新型的師生關(guān)系，與學(xué)生形成一種平等、合作、親密、友善的師生關(guān)系。以身作則，靠自己的言行舉止對(duì)學(xué)生潛移默化。學(xué)生在校期間，多與學(xué)生接觸，經(jīng)常到宿舍走訪了解實(shí)地情況，與學(xué)生打成一片，幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)和處理校園生活中遇到的問(wèn)題和困難。學(xué)生在企期間，多與企業(yè)聯(lián)系，形成協(xié)同共管的機(jī)制，了解學(xué)生在企業(yè)的思想動(dòng)向和可能遇到的社會(huì)障礙，并聯(lián)合企業(yè)的力量提前干預(yù)，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)生活環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生積極向上，敢于吃苦的生活態(tài)度和奮斗精神。

3. 建立信息交互平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理信息化。高職院校的學(xué)生工作者應(yīng)該充分利用好社交媒體平臺(tái)和即時(shí)通訊工具，盡可能排除時(shí)間和空間的約束條件，充分了解每個(gè)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)當(dāng)學(xué)徒后的心態(tài)變化和對(duì)各種角色的適應(yīng)程度，并與企業(yè)建立互聯(lián)互通的聯(lián)動(dòng)通氣機(jī)制，當(dāng)有學(xué)生遇到重大問(wèn)題，可以及時(shí)反饋給學(xué)校，以便于更好地保護(hù)學(xué)生利益及安全。

4. 組織班級(jí)活動(dòng)，加強(qiáng)凝聚力?，F(xiàn)代學(xué)徒制模式下，在有限的大學(xué)時(shí)光里，學(xué)生除了在校園學(xué)習(xí)，還要花時(shí)間到企業(yè)學(xué)習(xí)，角色多種、場(chǎng)景多元，關(guān)系復(fù)雜，學(xué)生忙于處理各種的事務(wù)和關(guān)系，更無(wú)暇顧及班集體生活和班集體的建設(shè)。久而久之，學(xué)生的集體榮譽(yù)感會(huì)在一定程度上被沖淡。因此，高職院校工作者可以通過(guò)建立班級(jí)愿景、構(gòu)建興趣小組、定期班會(huì)座談以及組織統(tǒng)一企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)等形式，也可以開(kāi)展內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)、競(jìng)技比賽等，拉近學(xué)生之間的距離，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

此外，學(xué)生的自我管理也可以融入到新的師生關(guān)系中。營(yíng)造平等互助的師生關(guān)系氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)與老師的溝通、交流、提議、匯報(bào)等。

（三）高職院校應(yīng)改革學(xué)生管理制度，改變管理方式

在現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)過(guò)程中，學(xué)生的管理主要以高職院校為主，企業(yè)為輔[7]。

1. 高職院校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制的發(fā)展階段和發(fā)展特點(diǎn)，本著以人為本的原則，適時(shí)適地地改革現(xiàn)有的學(xué)生管理制度當(dāng)中存在的不足，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理制度與現(xiàn)代學(xué)徒制發(fā)展實(shí)際的對(duì)接。在實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的五年里，高職院校在學(xué)生管理過(guò)程中，依然沿用之前的學(xué)生管理制度，該管理體系主要以懲戒和約束作為管理學(xué)生的基本手段。但在現(xiàn)代學(xué)徒制發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該從學(xué)校社會(huì)工作學(xué)中汲取營(yíng)養(yǎng)和精華來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有的學(xué)生管理制度，增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，注重學(xué)生在企業(yè)中的權(quán)益保障。特別是要考慮到現(xiàn)代學(xué)徒制的工學(xué)交替特征，在學(xué)生作為企業(yè)學(xué)徒的情境下依然履行好高職院校作為第一監(jiān)護(hù)者的職責(zé)。

2. 根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式中學(xué)生需要在短期內(nèi)切換多種角色，可能帶來(lái)的角色混亂問(wèn)題。高職院校應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生提前預(yù)練企業(yè)中可能存在的多種角色，隨時(shí)適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)換，以求能夠增強(qiáng)學(xué)生的多重角色快速轉(zhuǎn)換能力及社會(huì)人際關(guān)系處理能力。

3. 即便提前預(yù)演預(yù)練多重角色，在實(shí)際的工學(xué)交替過(guò)程中，依然會(huì)有不少學(xué)生未能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)徒制所帶來(lái)的身份、環(huán)境、角色、責(zé)任的多種轉(zhuǎn)變而產(chǎn)生心理障礙問(wèn)題。高職院校應(yīng)做好心理疏導(dǎo)服務(wù)，強(qiáng)化心理健康方面的教育工作，幫助學(xué)生做好在參與現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)過(guò)程中全方位多層次的交替轉(zhuǎn)變。

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