企業(yè)與外語(yǔ)人才雙向需求調(diào)查與研究

李田新

摘 ?要：調(diào)查企業(yè)與外語(yǔ)人才的雙向需求，對(duì)比兩種需求的契合度，為企業(yè)選拔人才、畢業(yè)生提高就業(yè)能力以及高等學(xué)校的人才培養(yǎng)提供參考。通過(guò)調(diào)查遼寧企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的市場(chǎng)需求、能力需求與素質(zhì)需求，發(fā)現(xiàn)商貿(mào)行業(yè)和口語(yǔ)翻譯崗位需要外語(yǔ)人才，用人單位最看重的是聽說(shuō)能力、行業(yè)知識(shí)和工作技能，具備“外語(yǔ)+“復(fù)合能力的人才普遍受歡迎，企業(yè)最注重的是外語(yǔ)人才的發(fā)展?jié)摿σ约斑^(guò)硬的專業(yè)水平和較高的職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)應(yīng)具備人際溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。通過(guò)調(diào)查外語(yǔ)專業(yè)在校學(xué)生的擇業(yè)需求，發(fā)現(xiàn)學(xué)生更關(guān)注薪酬待遇、自身的發(fā)展空間和工作環(huán)境，較少學(xué)生會(huì)受家庭或同事關(guān)系影響，企業(yè)知名度也不再是學(xué)生的主要選擇，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生擇業(yè)更趨理性、自由和開放。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)需求;專業(yè)能力;復(fù)合能力;綜合素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G640 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號(hào)：2096-000X（2020）12-0136-05

Abstract： The purpose of this paper is to investigate the two-way demand between enterprises and foreign language talents， and compare the coincidence degree of the two needs， so as to provide reference for enterprises to select talents， to improve graduates' employability and to train talents in colleges and universities. Through the investigation of the market demand， ability demand and quality demand of foreign language talents in Liaoning enterprises， it is found that foreign language talents are needed in business and oral translation positions， and employers value listening and speaking ability， industry knowledge and work skills most. Talents with "foreign language +" compound ability are generally popular， and enterprises focus on the development potential of foreign language talents as well as excellent professional level and higher professional quality. At the same time， they should have interpersonal communication skills and language expression skills. By investigating the career needs of foreign language majors， it is found that students pay more attention to salary， their own development space and working environment， fewer students are affected by family or colleague relationships， and enterprise popularity is no longer the main choice of students. This shows that contemporary college students are more rational， free and open in their career choice.

Keywords： market demand; professional ability; compound ability; comprehensive quality

一、概述

十三五時(shí)期，遼寧老工業(yè)基地新一輪全面振興站在新的起點(diǎn)。中央政治局會(huì)議審議通過(guò)《關(guān)于全面振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地的若干意見》，遼寧省委、省政府要求加快高等教育改革步伐，切實(shí)提高教育質(zhì)量，滿足全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。同時(shí)，東北老工業(yè)基地全面振興、遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶開發(fā)開放上升為國(guó)家戰(zhàn)略以及沈陽(yáng)建設(shè)“國(guó)家全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)區(qū)”等舉措都為高校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。適應(yīng)遼寧產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整，提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)能力，是高校面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)?！哆|寧省外經(jīng)貿(mào)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出要“充分發(fā)揮沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)在裝備制造、電力、冶金、石化和建材等產(chǎn)業(yè)上的比較優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)我省企業(yè)集群式‘走出去”。[1]國(guó)際貿(mào)易合作的日益頻繁和經(jīng)濟(jì)區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促使企業(yè)、行業(yè)對(duì)于外語(yǔ)人才有了新的需求。

基于對(duì)沈陽(yáng)、大連、鞍山、撫順、營(yíng)口、本溪、盤錦等遼寧省各市的典型企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，了解新形勢(shì)下企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的市場(chǎng)需求及能力和素質(zhì)需求，對(duì)外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景進(jìn)行探究。同時(shí)，對(duì)沈陽(yáng)、大連等地省內(nèi)高校外語(yǔ)專業(yè)在校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，了解當(dāng)今他們的就業(yè)選擇和就業(yè)觀，研究外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生就業(yè)需求與企業(yè)需求之間的匹配程度。此雙向需求調(diào)查旨在為外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生提供就業(yè)參考，使企業(yè)與畢業(yè)生之間能夠更好地對(duì)接，同時(shí)為高校外語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)和解決就業(yè)問(wèn)題提供參考數(shù)據(jù)，具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

二、研究思路

（一）調(diào)查模式

企業(yè)與外語(yǔ)人才雙向需求調(diào)查按照“一目的，兩主體，三環(huán)節(jié)”來(lái)進(jìn)行。（如圖1）

“一目的”：如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外語(yǔ)人才之間更好地對(duì)接。

“兩主體”：調(diào)查對(duì)象為：1. 遼寧省的典型企業(yè);2. 省內(nèi)高校外語(yǔ)專業(yè)在校學(xué)生。

“三環(huán)節(jié)”：調(diào)查與分析：1. 企業(yè)對(duì)外語(yǔ)畢業(yè)生的能力和素質(zhì)的需求與要求;2. 外語(yǔ)專業(yè)在校學(xué)生對(duì)就業(yè)前景的態(tài)度以及就業(yè)傾向;3. 企業(yè)需求和外語(yǔ)人才需求之間的契合度，為學(xué)生自我發(fā)展和高校人才培養(yǎng)提供建議。

（二）調(diào)查方法

主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和走訪法。首先采用問(wèn)卷調(diào)查法和走訪法，分別調(diào)查了遼寧企業(yè)對(duì)外語(yǔ)畢業(yè)生的需求和要求與外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的擇業(yè)傾向。在正式調(diào)查前進(jìn)行預(yù)調(diào)查，剔除問(wèn)卷中不相干的因素修改預(yù)調(diào)查問(wèn)卷，采用走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法對(duì)遼寧省部分企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷181份，回收率為90.5%;采用普查的方法對(duì)外語(yǔ)專業(yè)在校生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放學(xué)生問(wèn)卷400份，收回有效問(wèn)卷365份，回收率為91.3%。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的需求

通過(guò)調(diào)查走訪，了解到學(xué)習(xí)成績(jī)、綜合能力、工作經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)證書都是企業(yè)錄用外語(yǔ)人才的有效標(biāo)準(zhǔn)。（如表1）

1. 市場(chǎng)需求

企業(yè)普遍認(rèn)為外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因是畢業(yè)生人數(shù)過(guò)剩以及缺乏實(shí)踐能力。大部分企業(yè)認(rèn)為小語(yǔ)種畢業(yè)生就業(yè)前景十分樂(lè)觀;在“一帶一路”等政策下，與國(guó)外的貿(mào)易往來(lái)更加密切，因此商貿(mào)行業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才需求量較大;在崗位方面口語(yǔ)翻譯被許多企業(yè)需要;企業(yè)的人才來(lái)源應(yīng)屆畢業(yè)生占多數(shù)（60%）;招聘時(shí)更看重的是個(gè)人綜合能力，而非學(xué)歷及學(xué)校層次。（如圖2）

2. 能力需求

（1）專業(yè)能力需求

用人單位最看重的外語(yǔ)語(yǔ)言能力排序：聽說(shuō)能力、語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力、翻譯能力、寫作能力、閱讀能力。在技能證書方面企業(yè)更看重與外語(yǔ)相關(guān)的等級(jí)證書，如商務(wù)英語(yǔ)證書、翻譯證書等。除了專業(yè)能力外，企業(yè)還需要：a. 行業(yè)知識(shí)。需要大量的技術(shù)術(shù)語(yǔ)、專有名詞和用語(yǔ)來(lái)與客戶溝通，企業(yè)十分看重外語(yǔ)畢業(yè)生對(duì)于行業(yè)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，希望畢業(yè)生有能力清晰而有條理的用外語(yǔ)陳述行業(yè)、專業(yè)用語(yǔ)。b. 常規(guī)技能及禮儀。如寫郵件、商務(wù)信函的技能，在和國(guó)外客戶溝通交流中的禮儀、商務(wù)信函的用語(yǔ)、格式都十分重要。c. 自主學(xué)習(xí)能力。企業(yè)的相關(guān)行業(yè)知識(shí)在學(xué)校內(nèi)很難接觸到，需要畢業(yè)生有自主學(xué)習(xí)的能力和意識(shí)，針對(duì)企業(yè)的具體需求盡快熟練和掌握。

（2）復(fù)合能力需求

傳統(tǒng)的英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的需求度降低，“英語(yǔ)+其他專業(yè)”受到歡迎。單一的外語(yǔ)能力已經(jīng)不能滿足眾多企業(yè)和市場(chǎng)的需求，市場(chǎng)大量需求具備“外語(yǔ)+”能力的人才。與外語(yǔ)相結(jié)合的其他專業(yè)中，首選經(jīng)貿(mào)、管理等專業(yè)，其次機(jī)械、計(jì)算機(jī)等工程類專業(yè)?？梢姡⒄Z(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生除了要掌握語(yǔ)言知識(shí)和技能外，還需要學(xué)習(xí)一定的專業(yè)知識(shí)才能更好地勝任企業(yè)工作。（如圖3）

3. 綜合素質(zhì)需求

綜合素質(zhì)方面，企業(yè)最注重的是畢業(yè)生的發(fā)展?jié)摿σ约斑^(guò)硬的專業(yè)水平和較高的職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)應(yīng)具備人際溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。溝通能力中，企業(yè)看重口頭表達(dá)能力，希望他們既能表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，也能夠是耐心的傾聽者，快速而精準(zhǔn)地捕捉談話內(nèi)容和核心信息。所以，外語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)除了重視基本素質(zhì)外，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生溝通能力、口頭和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力的培養(yǎng)。（如圖4）

（二）外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的擇業(yè)需求

為了更好地對(duì)接企業(yè)需求，了解企業(yè)需求與學(xué)生就業(yè)觀的契合程度，我們調(diào)查了外語(yǔ)專業(yè)在校學(xué)生對(duì)于就業(yè)問(wèn)題的看法：有14.63%的學(xué)生認(rèn)為外語(yǔ)專業(yè)的就業(yè)前景光明，形勢(shì)良好;39.02%的學(xué)生認(rèn)為就業(yè)形勢(shì)基本良好，就業(yè)機(jī)會(huì)較多?？梢姵^(guò)半數(shù)的學(xué)生對(duì)于外語(yǔ)類專業(yè)就業(yè)前景較為自信。大部分同學(xué)認(rèn)為技能研究型外語(yǔ)人才更具備發(fā)展?jié)摿?，這與企業(yè)的需求一致。

1. 就業(yè)選擇

外語(yǔ)專業(yè)同學(xué)對(duì)于選擇的就業(yè)企業(yè)類型有明顯的傾向性，58.54%的學(xué)生心目中的理想企業(yè)是外資企業(yè)，占比相對(duì)較大，僅有2.44%的學(xué)生有選擇民營(yíng)企業(yè)的想法。

關(guān)于擇業(yè)需求和擇業(yè)傾向，學(xué)生較多關(guān)注企業(yè)的薪酬待遇、發(fā)展空間、工作環(huán)境和地域，對(duì)于職業(yè)穩(wěn)定性、專業(yè)是否對(duì)口和個(gè)人興趣關(guān)注度一般，說(shuō)明學(xué)生對(duì)于未來(lái)職業(yè)的需求還是更多考慮物質(zhì)條件和未來(lái)發(fā)展，擇業(yè)更趨于理性。而對(duì)于家庭和同事關(guān)系的影響以及企業(yè)的知名度，學(xué)生很少考慮。在當(dāng)今這個(gè)思想相對(duì)自由、開放的時(shí)代，影響就業(yè)問(wèn)題的因素已經(jīng)和從前大不相同，家庭及其他人為的影響越來(lái)越弱化，已經(jīng)不能成為學(xué)生心中影響就業(yè)的重要因素，現(xiàn)在年輕人就業(yè)不再受地點(diǎn)和家庭安排的束縛，就業(yè)觀念相對(duì)自由。（如圖5）

2. 工作能力

75.61%的外語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生認(rèn)為目前自己的外語(yǔ)聽說(shuō)能力不過(guò)關(guān)，通過(guò)對(duì)企業(yè)走訪調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)恰恰十分看重聽說(shuō)能力，這也是學(xué)生需要提高的一個(gè)重要能力。大部分同學(xué)（90%）都認(rèn)為“外語(yǔ)+其他專業(yè)”的符合模式更有利于就業(yè)，其中“外語(yǔ)+計(jì)算機(jī)/軟件”、“外語(yǔ)+會(huì)計(jì)”等相關(guān)復(fù)合專業(yè)更為重視，但收發(fā)郵件或撰寫商務(wù)信函等常規(guī)工作能力僅有一小部分人重視。

80.49%學(xué)生看重相關(guān)證書的考取，69.5%的外語(yǔ)類專業(yè)學(xué)生傾向于考取與本專業(yè)相關(guān)的專業(yè)資格證書，其次是教師資格證書和翻譯證書，大部分學(xué)生對(duì)于適應(yīng)就業(yè)和加入企業(yè)所需的硬性門檻已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。

但不可以忽視的是，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷和校園經(jīng)歷也十分看重，但很大一部分學(xué)生沒(méi)有意識(shí)這些經(jīng)歷的重要性，而只專注于自身學(xué)業(yè)成績(jī)，沒(méi)有考慮適應(yīng)企業(yè)需求和市場(chǎng)需求，這是外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生適應(yīng)就業(yè)的一個(gè)盲點(diǎn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

雖然在全球化深化的趨勢(shì)下對(duì)外語(yǔ)人才尤其是小語(yǔ)種人才的需求不斷增加，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為目前外語(yǔ)人才仍是供過(guò)于求。無(wú)論是國(guó)營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，更多的需要管理型、技能應(yīng)用型以及技能研究性的人才。

從地區(qū)發(fā)展角度看，近年來(lái)省內(nèi)“外包”類企業(yè)迅速崛起，對(duì)人才需求尤其是各類語(yǔ)言人才需求十分迫切。而科技與生產(chǎn)緊密不分，這使得各種科研類型企業(yè)更傾向于技術(shù)、科研類型人才。其中也不乏精通外語(yǔ)的雙料高復(fù)合型人才，這對(duì)于單一外語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)有一定的沖擊。

市場(chǎng)對(duì)“外語(yǔ)+相關(guān)知識(shí)”有一定需求，對(duì)文科出身的外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生是個(gè)挑戰(zhàn)。所以，如何依托學(xué)校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科和資源，培養(yǎng)具有校本特色的外語(yǔ)專業(yè)人才，是人才培養(yǎng)及課程改革的目標(biāo)和基礎(chǔ)。

因此，做好企業(yè)需求對(duì)接和學(xué)生能力培養(yǎng)尤為重要。企業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的定位非常明確，有一定的傾向標(biāo)準(zhǔn)，但不同企業(yè)對(duì)于外語(yǔ)人才的標(biāo)準(zhǔn)各不相同，因此各高校也可以以此為參考更有方向性地培養(yǎng)人才;在清楚企業(yè)需求標(biāo)準(zhǔn)和自身定位后，語(yǔ)言專業(yè)的大學(xué)生也可以以此作為衡量自身、提升自身就業(yè)能力的參考，從而在學(xué)生（就業(yè)者）自身和學(xué)校培養(yǎng)人才方面雙管齊下，達(dá)到更好的與企業(yè)人才對(duì)接的效果。

國(guó)外一些非英語(yǔ)母語(yǔ)國(guó)家在培養(yǎng)外向型人才的英語(yǔ)應(yīng)用能力方面的舉措可供借鑒。如韓國(guó)推行“造就能夠引導(dǎo)國(guó)際化潮流的人才”的教改方案，包括加強(qiáng)英語(yǔ)等外語(yǔ)教育;擴(kuò)大學(xué)士課程學(xué)生去海外研修的機(jī)會(huì)，推廣“一學(xué)期海外實(shí)習(xí)制度”。[2]泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓、印尼等國(guó)家采用與西方發(fā)達(dá)國(guó)家聯(lián)合辦學(xué)的方式來(lái)培養(yǎng)外向型人才的英語(yǔ)應(yīng)用能力。荷蘭和瑞典主要采取專門用途英語(yǔ)ESP（English for Specific Purposes）培養(yǎng)模式。[3]

國(guó)內(nèi)許多高校、教育實(shí)踐者對(duì)外向型人才英語(yǔ)應(yīng)用能力的培養(yǎng)也逐漸關(guān)注。提出了“改革現(xiàn)有的招生制度，避免過(guò)早細(xì)化專業(yè)現(xiàn)象;加大專業(yè)課程實(shí)踐的力度，發(fā)揮校外實(shí)習(xí)基地的作用，建立校外導(dǎo)師制度;發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，建立人才供需網(wǎng)站;增設(shè)跨文化交際課程與職業(yè)道德課程”[4];“在英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法在仿真模擬環(huán)境中培養(yǎng)外向型人才的涉外業(yè)務(wù)能力”[5]。

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