探討開放教育學生學習困難的成因及應對措施

王軍鋒 蔡林毅 公艷艷 劉金山

[摘 ?要]針對開放教育學生流失率較高的現(xiàn)狀我們開展了電話和現(xiàn)場調研，探究流失學生在學習中存在困難的原因及解決對策，以期能減少流失率，提高開放教育的質量。

[關鍵詞]開放教育;學習困難;流失

開放教育學生屬于成人，其在學習期間的流失一直是困擾我們的“老大難”問題。開放教育學生流失的原因及如何減少流失，提高學生的鞏固率等問題既直接關系到教務教學工作的順利開展，又直接影響到學生的學習體驗、開放教育的教育質量、開放教育在社會上的辦學聲譽等。因此，追根溯源，從流失學生的角度來探尋開放教育學生學習困難的“因”，才能夠很好地預防學生流失的“果”。

調研過程

從調研樣本覆蓋范圍考慮，本次調研選擇陜西榆林、商洛、寶雞和西安四地的四所地市分校為樣本校，涵蓋了陜北、陜南和關中三個區(qū)域，比較能夠代表陜西開放教育學生學習困難的現(xiàn)狀。調研樣本分別為已經(jīng)流失的學生（連續(xù)五個學期未注冊學習者）、任課教師兩類。任課教師采用問卷和訪談形式開展調研。學生抽樣調研方式為：每校隨機選取近三年招生人數(shù)較多的本、?？茖I(yè)，各隨機抽取20名流失學生的信息，通過打電話的形式以“為何沒有繼續(xù)學業(yè)、學習中遇到哪些學習困難、如何提高開放教育的教學效果”這三個問題展開。

調研結果

以目前在籍學生人數(shù)超過萬人的某分校為例，其樣本很有代表性。我們統(tǒng)計該校近4年的入學情況，平均年入學率為91.78%。統(tǒng)計該校兩年半時間（一般情況下學生參加開放教育學習完成學業(yè)約需2.5年）學生注冊情況發(fā)現(xiàn)，所有入學學生能夠堅持4學期注冊的比例為73.19%，以一學期未注冊計算流失（當然也有后來再繼續(xù)注冊上學的情況，但樣本量極少，不具有統(tǒng)計意義），該校學生流失情況統(tǒng)計如下表。

通過以上數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，通過入學和兩年半時間學習兩個環(huán)節(jié)，有超過四分之一的學生流失了。為探究這群龐大的流失群體背后存在哪些影響學生繼續(xù)學業(yè)的阻障，我們分別從教師和學生兩個層面設計調研問卷開展調研。

1.教師層面

在調查問卷的設計上，為充分發(fā)揮教師的主觀能動性，實事求是地反映開放教育學生學習困難的現(xiàn)狀，避免調研陷入“先入為主”的思維定勢，我們主要選擇四個開放性問題開展問卷調研。

依據(jù)平時上課和作業(yè)完成情況，您覺得開放教育學生存在學習困難的百分比約為 ? ?。教師們給出的答案從10%到90%間，平均數(shù)為60.1%;進一步統(tǒng)計表明：文科類教師給出的平均數(shù)為60.6%，理科類教師給出的平均數(shù)為55%。

您覺得開放教育學生存在學習困難的原因主要有哪些？首先是學生層面普遍存在著學習動機不強，對知識渴求欲望不強，帶有很強的功利性，部分學生學習方法不當，不適應網(wǎng)絡教學模式。其次是教的層面，開放教育面授課不能滿足學生由單純知識向能力提升轉變的需要，教師的服務意識、專業(yè)意識不到位，對學生學習方法輔導不足，學生在學習過程中得不到及時有效的學習幫助，缺乏專人指導，且課程教學過程過于復雜，考試考核方式種類繁多，教學資源與期末考核相關度不高，沒有充分考慮到成人學習的現(xiàn)狀與特點。最后是社會和家庭層面，受社會風氣、環(huán)境影響，部分企業(yè)對學生學習的支持不夠，加上學生家庭因素，使得“工學矛盾”成為較為普遍的現(xiàn)實問題，同時學生在學習過程中的誠信、互幫互學、班集體榮譽感等方面相對較弱。

您覺得學生出現(xiàn)學習困難時，學生應該采取什么樣的方法來解決？教師該如何幫助學生克服困難？第一問教師們認為，首先學生要樹立終身學習的理念，端正學習態(tài)度。其次要積極與單位溝通協(xié)調，與家人共同商議克服“工學矛盾”，保證有充足的學習時間。最后要通過QQ、微信、電話等途徑積極與任課教師、同學及時聯(lián)系，解決學習中的困難。第二問教師認為，首先要關愛學生，關注學生的學習進度，關注學生學習生活中遇到的困難，積極幫助解決。其次要通過制作高質量的微課、抖音短視頻等多種形式的課件提高教學質量。再次要改變教學模式，提高教學成效。最后教師認為要建立多層次、多樣化的學習支持服務系統(tǒng)，全方位幫助學生。

在提高開放教育教學效果方面，您的建議有哪些？首先要整合教學資源，棄舊推新，加強教學資源與課程考核間的對應與銜接。其次要建立統(tǒng)一的課程界面，便于學生的學習。再次要變革應用型人才培養(yǎng)模式的考核辦法，多設立開放型、問題解決型、實踐型的考核題目。最后要運用新技術提供人性化的個性服務。

2.學生層面

為何沒有繼續(xù)學業(yè)？80.8%的學生回答“太忙了”，8%的學生回答“去外地了”，4.8%的學生回答“已經(jīng)轉換了專業(yè)”，回答“專業(yè)不對口”“家里老人身體不好，需要照顧”“生小孩管娃”“服兵役”的各項比例均為1.6%。

學習中遇到哪些困難？本科學生主要集中在“統(tǒng)考過不了，計算機和英語難” “基礎差，跟不上”“沒學習氛圍”等方面。專科學生主要集中在“考試試題與平時教學資源關聯(lián)不大”“不會用計算機，學習有障礙”“考試試題難，考不過”“人在外地，不知道能否借學、借考”“學校離市區(qū)遠，上課學習不方便”等。

如何提高開放教育的教學效果？首先是學生要端正學習態(tài)度，在學習中發(fā)揚積極主動的探索精神，否則學習就會止步不前。其次是學習任務模式多樣化，教師先要熟練了解和掌握，以便為學生提供更好的學習服務支持。再次是教師要適應新變化，包括新的教學手段、新的教學方法等。

分析與建議

1.師資隊伍

原清華大學校長梅貽琦說過，大學者，非大樓之謂也，乃大師之謂也。[1]教師的專業(yè)水平是影響學校教育質量的核心要素，因而必須加強師資隊伍建設。

師資隊伍建設一直是廣播電視大學的“短板”。究其原因：一是源于我們在40多年的辦學過程中一直是“重管理、輕教學”，在電大舉辦初期的1979年，人員編制主要配備廣播電視演播人員和教學管理人員，到1982年，才提出要逐步配備輔導教師，輔導教師包括專、兼職兩方面的人員，配備輔導教師的人數(shù)遠遠少于管理和行政人員（國發(fā)[1979]277號文和教育部（81）教視字004號文）[2]。二是受制于廣播電視大學從中央到地方的多層次辦學系統(tǒng)和辦學模式的制約，教學資源基本上由中央電大提供，省級廣播電視大學只有很少的省開課需要自己制作相關教學資源，因而教師崗位配備少，這在學生數(shù)量較少時無疑是一種適宜的策略，但在全省學生數(shù)量超過十萬后，師資不足的矛盾逐漸顯現(xiàn)出來，這在地市一級分校和縣級工作站表現(xiàn)尤為突出。三是受制于工資待遇、職務職稱晉升等原因的限制，各學科的“領軍人才”匱乏。

加強師資隊伍建設可從以下幾個方面著手：一是下大力氣引進高素質人才，提升開放教育教學質量和專業(yè)建設知名度。二是通過“送出去，請進來”等措施，切實提高教師專業(yè)素養(yǎng)：學校每年可劃撥專項經(jīng)費支持教師提高專業(yè)素養(yǎng)，如可采用每年送一定名額的優(yōu)秀教師進入國內外一流學府做訪學和攻讀博士學位的做法，激勵教師在專業(yè)上深層次發(fā)展;同時也可聘請國內外著名學者定期和不定期地來學校講學，使廣大教師身在校內就能夠了解到學科的前沿發(fā)展狀況，也可聘請國內外一流學者擔任客座教授等，使其直接參與校內的教學和科研，通過工作中的“傳、幫、帶”來培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師，提高他們的專業(yè)能力水平[3]。三是針對地市和縣一級師資嚴重匱乏的現(xiàn)狀，做好制度引領，通過一系列制度改革來促進基層教師隊伍建設。四是加強師德建設，要讓教師樹立“幫人成長、助人回家”的理念，關愛學生，關注學生的學習、工作和生活等方面的合理需求，多聯(lián)系，多溝通，督促并幫助他們按時完成學業(yè)。

2.課程與考核

首先，課程實施方面，對成人學習者來說，“工學矛盾”和學習基礎薄弱是不爭的事實，要在短時間內掌握學科知識，一是需要我們在教材選擇上下功夫，要選擇與考試大綱關聯(lián)度緊密的版本，而且要突出基礎性。二是需要教師在備課上多花時間，不論一門課采用網(wǎng)上在線形式還是面授課形式，都要精簡且突出重點和難點，符合成人學習的特點。三是針對一些理科課程，可以在開課前增加一些前端課程的學習，以夯實學生的基礎，利于他們隨后學習的開展。四是進行教學改革，在課程教學中適當增加與學生職業(yè)密切相關的一些實踐性內容的講授，使學生能夠利用自己所學解決工作中存在的實際問題，增強其職業(yè)適應能力。

其次，考核方面，為適應成人理解記憶能力強、機械性記憶較差的特點，在期末試卷編制中，剔除試卷中的名詞解釋、填空等純記憶性的題目，增加利用所學知識解決現(xiàn)實工作和生活中問題的開放型題目，促其所學知識轉化成技能。同時積極改進考核方式，建立課程電子試卷庫，試點“預約式”考試服務，盡可能為學生提供便捷和個性化的考試模式。

最后，要加強對剛入學新生的培訓工作，如利用信息技術開展網(wǎng)上學習、培養(yǎng)自律精神、安排工作與學習時間、傳授課程學習方法等方面的培訓活動，使他們能夠快速適應線上和線下教學模式，能夠利用手機和計算機順利開展日常學習。

3.學習支持服務

學習支持服務是保證網(wǎng)絡遠程教育質量的最關鍵因素，也是遠程教育學生學業(yè)成功的重要保證[4]。依據(jù)學習支持服務主要解決問題類型的不同，北京師范大學陳麗教授將學生支持服務分為管理性質的支持、學術性質的支持及情感方面的支持三個方面[5]。

管理性質的支持包括那些幫助學生進行求學咨詢、學前評估、圖書館服務等管理方面的活動和服務。適應陜西省學生實際需求，管理性質的支持我們可以從以下方面做起：一是設置專職人員做好學生求學咨詢工作，解決目前學生學習遇到困難時無所適從的問題，要充分利用微信、QQ、抖音等社交媒體，為學生提供迅速便捷的服務，同時加強對基層教學管理人員的培訓，使其盡快熟悉適應開放教育管理工作。二是可采用專業(yè)預備知識測試的方式，針對每個大類專業(yè)在學生入學前開展入學測試，評估學生的學習基礎和學習能力。三是充分發(fā)揮學校數(shù)字圖書館的作用，設置公共登錄賬號，并向全省學生開放，方便全省學生的上網(wǎng)學習。

學術性質的支持包括定義課程、解釋概念、提供反饋和教學實踐、培養(yǎng)學生的學習技能、通過課程跟蹤學生的學習進度、擴展課程學習、分享學習的樂趣等與學生專業(yè)學習有關的支持。這類支持服務的關鍵在于任課教師，通過相應的教學制度建設，鼓勵教師關注學生的學習過程，隨時關注學生的學習狀況，也可通過網(wǎng)絡授課和面對面授課等形式，引導教師相互交流和分享各自教學經(jīng)驗，做好學術性質的支持工作。

情感方面的支持是專門針對遠程學習缺乏交流而提供的，包括幫助學生建立學習小組、創(chuàng)設學習社區(qū)、提供心理咨詢等。隨著社會發(fā)展節(jié)奏的加快，參加開放教育的學習者面臨著職業(yè)、家庭和社會等方面的挑戰(zhàn)和壓力。學生情感方面的支持主要幫助學生解決各種心理和情感方面的問題，緩解學生精神壓力，消除他們的孤獨感、増強學生的自信，從而達到促進學生學習的目的。

參考文獻：

[1]王軍鋒：《開放大學建設的冷思考》，《中國醫(yī)學教育技術》2012年第12期，第613頁。

[2]王軍鋒、傅剛善：《技術哲學視域下遠程教育教師專業(yè)發(fā)展探析》，《現(xiàn)代遠距離教育》2013年第4期，第76-79頁。

[3]黃海寧：《網(wǎng)絡遠程教育學習支持服務體系構建的探討》，《江西廣播電視大學學報》2019年第3期，第24頁。

[4]陳麗：《遠程教育學基礎》，高等教育出版社，2004。

作者單位：王軍鋒 蔡林毅 公艷艷 ?陜西廣播電視大學遠程教育研究中心 ? 陜西西安

劉金山 ?西安石油大學 ?陜西西安