移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題研究

【摘要】智能手機(jī)的普及，讓越來(lái)越多的銀發(fā)一族輕松觸網(wǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)在老年人生活中的地位逐漸加重，“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)成癮已成社會(huì)新氣象。當(dāng)前社會(huì)與學(xué)界對(duì)這一問(wèn)題關(guān)注較少，本文通過(guò)對(duì)“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)成癮的表現(xiàn)、原因進(jìn)行分析，提出四點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施，以期為助力老年用戶健康上網(wǎng)提供參考。

【關(guān)鍵詞】“銀發(fā)族”;網(wǎng)絡(luò)成癮;問(wèn)題與對(duì)策

近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以迅雷不及掩耳之勢(shì)收割流量市場(chǎng)，智能手機(jī)順應(yīng)這一趨勢(shì)，在摩爾定律的作用下，經(jīng)過(guò)不斷迭代與降價(jià)普及大眾。使得曾經(jīng)被鍵盤(pán)和網(wǎng)頁(yè)邊緣化的銀發(fā)一族，開(kāi)始跳過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的數(shù)字鴻溝，直接通過(guò)手機(jī)“觸網(wǎng)”。聊微信、刷視頻、在線K歌等逐漸成為很多老年人的主要生活方式，一機(jī)在手，樂(lè)此不疲，網(wǎng)絡(luò)成癮不再只是年輕人的專利，銀發(fā)一族已經(jīng)在癡迷手機(jī)的路上停不下來(lái)。

1. “銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題現(xiàn)狀

“銀發(fā)族”，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們對(duì)老年群體的一種形象稱呼，這里主要指代那些50歲以上的老年網(wǎng)民。網(wǎng)絡(luò)成癮，或網(wǎng)絡(luò)成癮綜合征（internet addiction disorder，簡(jiǎn)稱 IAD），在心理學(xué)上泛指人們由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)的心理性依賴，而產(chǎn)生的影響其生活、學(xué)習(xí)和工作的一種行為沖動(dòng)失控（陳俠，黃希庭，白綱，2003）。提起網(wǎng)絡(luò)成癮，人們腦海中自然聯(lián)想起的是那些整天打游戲，沉迷網(wǎng)絡(luò)的未成年人。然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，尤其是智能手機(jī)的應(yīng)用普及，越來(lái)越多的銀發(fā)群體搭上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“高鐵”，成為網(wǎng)民大軍的新生力量。他們不管是休閑娛樂(lè)，還是吃飯休息，都“機(jī)不離手”，成了新的“網(wǎng)癮一族”。

根據(jù)2019年8月CNNIC發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，我國(guó)網(wǎng)民占比中，50歲及以上群體達(dá)13.6%，老年網(wǎng)民規(guī)模已近上億。雖然“銀發(fā)族”普遍“網(wǎng)齡”不長(zhǎng)，但上網(wǎng)時(shí)間卻不短，日前QuestMobile發(fā)布的《2019銀發(fā)人群洞察報(bào)告》顯示，我國(guó)老年網(wǎng)民在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的月人均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)118個(gè)小時(shí)，平均每日上網(wǎng)時(shí)間接近4小時(shí)。另外，艾媒大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)的“網(wǎng)癮”云詞圖中，“老年人網(wǎng)癮”和因上網(wǎng)導(dǎo)致的相關(guān)疾病等詞語(yǔ)明顯位列其中?？梢?jiàn)，“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)成癮已經(jīng)不是一個(gè)罕見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象，逐漸成為一個(gè)亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。

2. “銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)成癮的表現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)的魅力，自發(fā)明以來(lái)就深為人們所折服。它自由開(kāi)放的空間、豐富多彩的信息，使很多早期入網(wǎng)的青少年就深陷其中。剛剛打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)大門(mén)的銀發(fā)一族，因從未經(jīng)歷PC互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，面對(duì)洶涌駁雜的互聯(lián)網(wǎng)信息，缺乏足夠的辨識(shí)能力和自我控制能力，也未能免疫。而沉迷網(wǎng)絡(luò)的老年人相比網(wǎng)絡(luò)上癮的青少年群體，因所處的生活階段存在較大差異，其沉迷行為也表現(xiàn)出不同的特征。

2.1 線下生活向線上轉(zhuǎn)移，擾亂現(xiàn)實(shí)生活秩序

在互聯(lián)網(wǎng)未滲透進(jìn)銀發(fā)一族生活之前，看報(bào)看電視、養(yǎng)花養(yǎng)寵物、帶孩子跳廣場(chǎng)舞是占據(jù)他們身體和精神的主要活動(dòng)，這些活動(dòng)集中于線下，生成的關(guān)系也是基于現(xiàn)實(shí)關(guān)系的連接。有了互聯(lián)網(wǎng)之后，銀發(fā)一族的線下生活開(kāi)始整體向線上轉(zhuǎn)移，很多老年人除借助手機(jī)軟件獲取資訊，開(kāi)展社交之外，在線看視頻、直播、網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)導(dǎo)航打車(chē)等便捷功能也操作的得心應(yīng)手。

但銀發(fā)一族對(duì)這些軟件的嚴(yán)重依賴和迷戀，也使他們把大量的感情、精力都投入到虛擬空間中，面對(duì)面溝通的次數(shù)減少，逐漸脫離或切斷了與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，甚至影響到他們的現(xiàn)實(shí)生活秩序。網(wǎng)絡(luò)上間或曝出的諸如“84歲大爺沉迷網(wǎng)游，突發(fā)腦梗賽住進(jìn)醫(yī)院”（央視網(wǎng)）“阿婆癡迷韓劇在家不做飯，一家六口三餐叫外賣(mài)”（閩南網(wǎng)）的新聞不禁令人唏噓。

2.2 過(guò)度關(guān)注網(wǎng)上信息，易造成認(rèn)知和情感偏差

即時(shí)、互動(dòng)、多樣是互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)傳統(tǒng)媒體的重要優(yōu)勢(shì)特征。這讓原本還依靠報(bào)紙、電視、電話等單調(diào)和固定方式接收信息的老年人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的事物充滿了好奇。在網(wǎng)上“銀發(fā)族”雖然好友不多，獲取信息的渠道也有限，但他們之間互動(dòng)的頻率很高，并且對(duì)每一條內(nèi)容都給予極高的注意力。消息提示一響，資訊一更新，快速的點(diǎn)擊查看、轉(zhuǎn)發(fā)或分享已經(jīng)成為銀發(fā)一族使用手機(jī)時(shí)的慣常反應(yīng)。

但網(wǎng)絡(luò)信息充滿了冗余和雜質(zhì)，作為初次接觸網(wǎng)絡(luò)的“銀發(fā)族”，對(duì)外界信息過(guò)度關(guān)注，又不懂得如何理智分辨，很容易偏倚偏信，形成“網(wǎng)上熱鬧，我跟隨，網(wǎng)上批判，我一邊倒”的情緒狀態(tài)。另外，銀發(fā)一族為了努力融入子女的網(wǎng)絡(luò)生活，對(duì)他們的動(dòng)態(tài)也格外關(guān)注，有研究者發(fā)現(xiàn)，父母給孩子朋友圈點(diǎn)贊和評(píng)論的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于孩子給予父母的。再對(duì)比冷清的現(xiàn)實(shí)生活，難免有較大心理落差。

2.3 長(zhǎng)時(shí)間沉浸網(wǎng)絡(luò)，危及身心健康

科技預(yù)言家凱文·凱利在《必然》一書(shū)中曾說(shuō)，在信息豐富的世界里，唯一稀缺的資源就是人類的注意力。如今刷著火爆抖音的年輕人，在一個(gè)短視頻上維持的耐心也不過(guò)是15秒。但對(duì)退休后無(wú)所事事的“銀發(fā)族”來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)時(shí)間的投入是最簡(jiǎn)單不過(guò)的事情?！般y發(fā)族”每天上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)4個(gè)小時(shí)，也意味著在醒著的時(shí)間里將1/4貢獻(xiàn)給了手機(jī)。甚至有些老人為了上網(wǎng)放棄日常鍛煉和其他社會(huì)活動(dòng)，上網(wǎng)到很晚還不睡覺(jué)。

然而由于“銀發(fā)族”年事已高，身體機(jī)能處于下降狀態(tài)，長(zhǎng)時(shí)間沉浸網(wǎng)絡(luò)，相比其他群體不免造成更大的身體和精神傷害，如引起眼疾、頸椎病、心腦血管疾病，以及失眠等問(wèn)題。加之網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種謠言等虛假信息，如果受騙上當(dāng)，還可能導(dǎo)致老年人精神抑郁等心理性傷害。

3. “銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)成癮的原因分析

早年面對(duì)青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)自身負(fù)面特性、家庭或?qū)W校網(wǎng)絡(luò)教育的不足，以及網(wǎng)癮患少年心理需求的缺失，是人們最常歸因的幾個(gè)方面（孫亮，2011）。今天出現(xiàn)的“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題，看似不同，但其背后也同樣離不開(kāi)當(dāng)下社會(huì)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)特性、以及老年人個(gè)人心理的作用。

3.1 智能手機(jī)的普及，縮短了“銀發(fā)族”的觸網(wǎng)路徑

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“銀發(fā)族”囿于電腦操作知識(shí)的缺失和拼音等文化水平的限制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)抱有排斥和畏懼心理，被戲劇化的稱為互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中的“數(shù)字難民”。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)階到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)在其催化下逐步普及，并且?guī)?lái)了兩個(gè)方面的最大效用。

首先，智能手機(jī)簡(jiǎn)單易用，使得上網(wǎng)的門(mén)檻大大降低，老年群體基本不需要掌握太多技能，通過(guò)觸屏即可實(shí)現(xiàn)與虛擬世界的連接。另一方面，智能手機(jī)方便攜帶的移動(dòng)特性，也使得“銀發(fā)族”在任何場(chǎng)合、任何時(shí)間都能接觸和使用網(wǎng)絡(luò)。這兩個(gè)方面從根本上縮短了“銀發(fā)族”的觸網(wǎng)路徑，為老人群體網(wǎng)絡(luò)成癮提供了最適宜滋生的溫床。

3.2 “銀發(fā)族”可能借由網(wǎng)絡(luò)獲得心理補(bǔ)償

模擬物理學(xué)的概念，當(dāng)人們從一種習(xí)慣狀態(tài)向另一種陌生狀態(tài)過(guò)渡時(shí)，通常會(huì)在生理與心理上產(chǎn)生一種角色轉(zhuǎn)變的“失重感”?！般y發(fā)族”退休后，正值工作重心向生活全盤(pán)轉(zhuǎn)移的時(shí)刻，有大把空余時(shí)間消磨。而現(xiàn)代社會(huì)，養(yǎng)老體系還不健全，鄰里關(guān)系也不如過(guò)去緊密，大多數(shù)子女不與老人同住，銀發(fā)一族淪為“空巢老人”，社會(huì)和子女不能及時(shí)給予關(guān)愛(ài)，致使“銀發(fā)族”精神上處于極度孤獨(dú)空虛狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)成癮，從社會(huì)心理學(xué)角度來(lái)看，更多的是一種“補(bǔ)償行為”。為了跟上時(shí)代步伐，增進(jìn)與子女及其他社會(huì)圈層的網(wǎng)絡(luò)連接，轉(zhuǎn)移剩余注意力，老年人使用即時(shí)通訊與子女、親朋好友溝通，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中尋找與自己的興趣相投的伙伴，以期在持續(xù)的互動(dòng)中獲得心理的滿足或群體歸屬感。這種內(nèi)在的心理動(dòng)因，也是“銀發(fā)族”沉迷網(wǎng)絡(luò)的深刻根源。

3.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生產(chǎn)，迎合老年用戶的信息訴求

智能手機(jī)普及后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息生產(chǎn)模式，使得銀發(fā)一族在信息的使用與滿足方面天然具有比傳統(tǒng)媒體更大的優(yōu)勢(shì)。首先，它支持的用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）和分享機(jī)制，不僅使社會(huì)能創(chuàng)造更多滿足老年用戶需要的信息，也讓老年用戶參與信息的生產(chǎn)當(dāng)中，獲得更多參與感;再者，即時(shí)通訊、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞等基礎(chǔ)應(yīng)用的支撐，賦予老年用戶在搜集和閱讀自己感興趣的信息方面更多的自主性和選擇性。最后，個(gè)性化、娛樂(lè)化是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上信息的主要表達(dá)方式和呈現(xiàn)方式，相較于傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)的嚴(yán)肅信息，老年用戶更樂(lè)于接受網(wǎng)上喜聞樂(lè)見(jiàn)、接地氣的內(nèi)容。

在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中，不乏有一些內(nèi)容生成商，利用老年用戶對(duì)健康養(yǎng)生、時(shí)事新聞、娛樂(lè)視頻等信息的高度需求，刻意制造宏大、刺激、浮夸、甚至虛假的內(nèi)容吸引老年用戶關(guān)注。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上海量、豐富、多樣的信息誘惑，使“銀發(fā)族”陷入網(wǎng)絡(luò)成癮的風(fēng)險(xiǎn)加劇。

4. 應(yīng)對(duì)“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題的措施

網(wǎng)絡(luò)成癮給“銀發(fā)族”的生活帶來(lái)了較多負(fù)面影響。現(xiàn)階段我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，“銀發(fā)族”的網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題更不容忽視。如何幫助和引導(dǎo)“銀發(fā)族”正確上網(wǎng)、健康上網(wǎng)，讓老年人在跟上時(shí)代的步伐的同時(shí)，不至于成為沉溺網(wǎng)絡(luò)的低頭族，還需要社會(huì)的共同努力。

4.1 開(kāi)展教育培訓(xùn)，提升“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

面對(duì)紛繁復(fù)雜的海量信息，擁有良好的信息能力，已經(jīng)成為人們必備的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。而首次觸網(wǎng)的老年人，由于未經(jīng)歷PC時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，普遍缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的辨別能力和自我控制能力。2018年3月中科院聯(lián)合騰訊社會(huì)研究中心推出的《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，中老年人的信息能力在滿分16分鐘的測(cè)試中總均分為7.95分，信息能力僅處于中等水平，老年人可能更低。

因此，提高銀發(fā)一族的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，需要社會(huì)針對(duì)老年群體開(kāi)展相關(guān)的教育培訓(xùn)，對(duì)老年人正確有效使用數(shù)字工具進(jìn)行賦能。如政府可以利用網(wǎng)絡(luò)教育或直播平臺(tái)錄制網(wǎng)絡(luò)課程，在線上對(duì)老年人開(kāi)展上網(wǎng)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)老年人如何正確搜索和使用信息;在線下，社區(qū)可以組織多種形式的網(wǎng)絡(luò)宣傳和交流活動(dòng)，招募社區(qū)網(wǎng)絡(luò)達(dá)人、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作人員，分享安全上網(wǎng)、健康上網(wǎng)的技能和樂(lè)趣。線上線下相結(jié)合，全面提升老年人的網(wǎng)絡(luò)參與能力。

4.2 豐富生活體系，激活“銀發(fā)族”人生價(jià)值

擺脫孤獨(dú)與空虛是促使很多老年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)主要原因。然而，人們之間的血肉連接和真情實(shí)感是網(wǎng)絡(luò)所替代不了的，老年人長(zhǎng)期在網(wǎng)絡(luò)空間中寄托更多的情感，會(huì)使得他們現(xiàn)實(shí)生活中的孤寂、落寞更加嚴(yán)重。只有幫助“銀發(fā)族”平衡好線上線下關(guān)系，找回真正的人生價(jià)值，才是排解孤獨(dú)與空虛的正確途徑。

一方面，鼓勵(lì)老年人走出家門(mén)，多參加社會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)新的興趣愛(ài)好，如參加歌舞比賽，做社會(huì)服務(wù)志愿者，在人與人的接觸中感受真實(shí)關(guān)系的親密和被需要的幸福。有能力的老年人可以進(jìn)行再就業(yè)，在工作中感受勞動(dòng)的價(jià)值。另一方面，社會(huì)也要健全養(yǎng)老體系，加大老年基礎(chǔ)設(shè)施投入，如建設(shè)老年活動(dòng)中心、老年文化館，為“銀發(fā)族”開(kāi)展線下活動(dòng)提供空間。

4.3 實(shí)施陪伴計(jì)劃，監(jiān)護(hù)“銀發(fā)族”網(wǎng)絡(luò)行為

“銀發(fā)族”上網(wǎng)成癮，歸根仍是精神空虛，缺少關(guān)愛(ài)。家人或子女是與老年人最值得依賴的群體，也是幫助老年人走出網(wǎng)絡(luò)沉迷誤區(qū)的主要引導(dǎo)者。實(shí)施陪伴計(jì)劃，讓家人或子女當(dāng)老年人上網(wǎng)的監(jiān)護(hù)人，扶老上網(wǎng)，不失為一種有效方式。

假期時(shí)，家人或子女多回家看望老人，緩解他們的孤獨(dú)情緒;工作之余，多抽出時(shí)間和老人進(jìn)行語(yǔ)音或視頻交流，給他們情感支持。同時(shí)，在日常生活中，要多與他們分享安全軟件的功能和使用方法，與他們協(xié)商規(guī)定合理的上網(wǎng)時(shí)間，保證作息秩序不受干擾。面對(duì)老人在上網(wǎng)過(guò)程中的疑惑，要耐心解答，犯錯(cuò)時(shí)要能夠包容，在心態(tài)上要樹(shù)立“容錯(cuò)”支持機(jī)制，做他們上網(wǎng)的守護(hù)者。

4.4 開(kāi)發(fā)宜老產(chǎn)品，助力“銀發(fā)族”健康上網(wǎng)

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中，很少有針對(duì)“銀發(fā)族”開(kāi)發(fā)的智能手機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用。一些商家為爭(zhēng)奪流量和注意力，標(biāo)題黨、網(wǎng)絡(luò)謠言、內(nèi)容營(yíng)銷占滿屏幕，不懂得分辨信息的老年人很容易被這些花招所吸引。為給“銀發(fā)族”提供一個(gè)綠色安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，號(hào)召有社會(huì)負(fù)責(zé)心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，注重“銀發(fā)族”用戶體驗(yàn)，多研發(fā)適宜老年人的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，助力“銀發(fā)族”健康上網(wǎng)，成為當(dāng)務(wù)之急。

如在硬件設(shè)計(jì)方面，開(kāi)發(fā)智能、容錯(cuò)、安全的硬件產(chǎn)品，創(chuàng)造操作靈活的交互機(jī)制。在軟件規(guī)劃方面，為銀發(fā)一族提供個(gè)性化定制服務(wù)，打造老年人專用app，通過(guò)過(guò)濾、提醒等方式，幫老年用戶篩選重要信息，并將一些不實(shí)或詐騙信息攔截在外;當(dāng)老年用戶上網(wǎng)超時(shí)時(shí)，給出時(shí)間提醒，防止網(wǎng)絡(luò)成癮。

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作者簡(jiǎn)介：段玉珍，碩士研究生，中國(guó)傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)信息研究院互聯(lián)網(wǎng)信息專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)與未來(lái)社會(huì)方向。