淺談圖書館學(xué)科化服務(wù)與實(shí)踐

徐克紅 隋鳳蘭 黃翠玉

摘 要：中國(guó)要強(qiáng)盛、要復(fù)興，就一定要大力發(fā)展科學(xué)技術(shù)，努力成為世界主要科學(xué)中心和創(chuàng)新高地。圖書館作為智慧的源泉必須不斷地調(diào)整服務(wù)模式，順應(yīng)新時(shí)代的要求，更好地為發(fā)展科學(xué)技術(shù)服務(wù)功能提供保障。學(xué)科服務(wù)是很多圖書館提供的新型服務(wù)模式，主要以讀者的需要為服務(wù)核心，圖書館要加大建設(shè)學(xué)科服務(wù)模式的實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：圖書館;學(xué)科服務(wù);新平臺(tái);新技術(shù)

圖書館作為國(guó)民的知識(shí)信息資源中心，在社會(huì)教育與科研中充當(dāng)著重要的角色。將圖書館的學(xué)科服務(wù)深入開展是關(guān)鍵，應(yīng)積極采取有效措施。圖書館的學(xué)科服務(wù)功能始于大學(xué)圖書館。我國(guó)最早于1998年的清華大學(xué)圖書館引入學(xué)科館員制度，接著，國(guó)內(nèi)各高校的圖書館紛紛將開展學(xué)科服務(wù)，以此來提升科研支持服務(wù)。經(jīng)過不斷的探索，學(xué)科服務(wù)的模式也發(fā)生了一系列轉(zhuǎn)變——由學(xué)科館員制度到學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的飛速覆蓋以及智能手機(jī)的快速普及，人們的閱讀習(xí)慣產(chǎn)生了變化，獲取知識(shí)的渠道也不斷的改變。 截至 2018 年 6 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為 8.02億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 7.88億。網(wǎng)民的閱讀行為進(jìn)一步向移動(dòng)端集中，而其中用手機(jī)的網(wǎng)民數(shù)量的比例達(dá)到92.1%，圖書館的學(xué)科服務(wù)也應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行探索。

1 圖書館員學(xué)科服務(wù)的發(fā)展

首先，自1998年以來，學(xué)科館員制度開始實(shí)施，國(guó)內(nèi)學(xué)科館員制度的實(shí)施已經(jīng)有十多年的歷史。從一些高校圖書館的實(shí)踐來看，高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式的效果差強(qiáng)人意，學(xué)科館員制度在實(shí)施過程中出現(xiàn)了不少問題。圖書館管理員和用戶對(duì)學(xué)科館員功能的認(rèn)識(shí)上不一致，圖書館管理員不能迅速地認(rèn)識(shí)學(xué)科館管理員的工作職責(zé)，對(duì)學(xué)科服務(wù)不能完全勝任，而使用者則對(duì)學(xué)科館員的所提供的服務(wù)不清晰，對(duì)學(xué)科館員所提供的服務(wù)質(zhì)量和能力產(chǎn)生不信任等;圖書館的人才需求，缺乏高素質(zhì)、高學(xué)歷的應(yīng)用型人才;在運(yùn)行的探索階段圖書館的管理機(jī)制也出現(xiàn)了一些問題，如管理機(jī)制不完善、管理計(jì)劃性不強(qiáng)、管理模式不自由等。由于各種主觀因素和客觀因素的制約，決定了國(guó)內(nèi)的圖書館學(xué)科服務(wù)，不會(huì)一蹴而就，需要采用多級(jí)試點(diǎn)而后逐步推廣的方式。

其次，在學(xué)科服務(wù)的試行上，采用的是分高校試行。在高校中又將了重點(diǎn)學(xué)科作為試運(yùn)行對(duì)象。原因有兩點(diǎn)：其一，高校展開學(xué)科研究并產(chǎn)生重要科研成果通常是以重點(diǎn)學(xué)科作為基地的。重點(diǎn)學(xué)科擁有較多的科研經(jīng)費(fèi)并且此專業(yè)圖書有充足的館藏。其二，重點(diǎn)學(xué)科的帶頭人及研發(fā)人員需要獲取大量的學(xué)科最新知識(shí)，使他們始終站在學(xué)科的最前端。而他們?nèi)狈I(yè)的知識(shí)檢索和信息利用方面的技能，加之他們的科研教學(xué)工作非常繁忙。所以，他們尤其需要可以告訴獲得文獻(xiàn)信息，提高檢索效率。因此，他們需要具有學(xué)科專業(yè)知識(shí)、具有信息創(chuàng)新能力，并且熟悉圖書館的圖書結(jié)構(gòu)并且檢索技能高超的學(xué)科圖書管理人員為他們收集、檢索、傳播信息做指導(dǎo)。所以在圖書館學(xué)科服務(wù)試點(diǎn)上實(shí)施的是分高校選用重點(diǎn)學(xué)科試點(diǎn)的方式。

2.圖書館中運(yùn)行學(xué)科服務(wù)的思考

2.1 升級(jí)學(xué)科服務(wù)模式

館員要調(diào)整圖書館原有的布局，根據(jù)當(dāng)前信息需求做出相應(yīng)的調(diào)整，抓住學(xué)科服務(wù)運(yùn)行的形式順勢(shì)完成各個(gè)圖書館的運(yùn)行模式轉(zhuǎn)變。選用新的工作流和新的管理方法來進(jìn)行圖書館的管理。之前圖書館采用的是分級(jí)化的布局方式，隨著圖書館各平臺(tái)紛紛采用信息化技術(shù)，館員需要補(bǔ)充專業(yè)性知識(shí)來做出更好的服務(wù)，來適需求不斷增加的學(xué)科服務(wù)需求，以學(xué)科服務(wù)為核心，形成新的圖書館管理模式。

2.2 提高現(xiàn)行圖書館員的素質(zhì)

圖書館的學(xué)科服務(wù)不僅需要具有專業(yè)的圖書館管理知識(shí)的館員，更需要一個(gè)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)每個(gè)學(xué)科都有各自的特點(diǎn)，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在現(xiàn)有少量館員的情況下提供全面的學(xué)科服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)。因此需要根據(jù)新型服務(wù)模式的需求，基于一定的資金投入，不斷的提升現(xiàn)有館員的綜合技能。館員需要對(duì)現(xiàn)有專業(yè)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，與正在進(jìn)行科研活動(dòng)的服務(wù)讀者進(jìn)行交流，參與到科研活動(dòng)之中，了解最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。同樣館員還需要掌握最新的信息科技，掌握最新平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)，不斷的提升學(xué)科服務(wù)能力。

2.3館員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

圖書館在開展學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐工作時(shí)，需要調(diào)整工作思路，將工作的重心由圖書資源轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)象身上，圖書館的服務(wù)對(duì)象是讀者，這要求館員在具有管理圖書的專業(yè)性知識(shí)的基礎(chǔ)上，提供更加人性化的服務(wù)，將讀者的需求作為工作的重點(diǎn)，需要滿足讀者借閱需求的基礎(chǔ)上，給讀者充分的尊重理解，提高圖書館的借閱體驗(yàn)滿意度，來吸引更多的使用者，使讀者使用方式需求信息滲透到學(xué)科服務(wù)的模式中。并對(duì)讀者展開體驗(yàn)度調(diào)查，將讀者需求的閱讀方式融入到學(xué)科服務(wù)之中。

3.結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)期，各種新形式的應(yīng)用平臺(tái)廣泛應(yīng)用，圖書館在進(jìn)行學(xué)科服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)很好的利用這些平臺(tái)帶來的機(jī)遇，以這些平臺(tái)為基礎(chǔ)構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，這樣既能夠很好地為讀者服務(wù)，又能夠提升圖書館的學(xué)科服務(wù)水平。但是在這個(gè)過程中要注意的是不能為了形象工程而建立平臺(tái)，而忽略了平臺(tái)的實(shí)用性。更加需要注意的是，平臺(tái)的內(nèi)容才是最重要的部分，在重視學(xué)科資源整合的同時(shí)，更要重視平臺(tái)內(nèi)容的高水平建設(shè)，總之，利用新應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)圖書館的學(xué)科服務(wù)模式還有非常大的發(fā)展空間，對(duì)整個(gè)服務(wù)過程進(jìn)行前瞻性規(guī)劃與設(shè)計(jì)這樣才是進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的最初目的。

[參考文獻(xiàn)]

[1] CNNIC.第 42 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].北京：中國(guó)互聯(lián) 網(wǎng)絡(luò)信息中心，2018.

[2]王磊.國(guó)內(nèi)圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀可視化分析[J].圖書情報(bào)工作， 2013， 57 （2） ：136-142.

（作者單位：煙臺(tái)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，山東 煙臺(tái) 264006）