高校教務(wù)秘書職業(yè)倦怠問題探究

溫敏

摘 要：在高校教學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大的背景下，教務(wù)秘書所面臨的工作壓力也在不斷上升，本文主要關(guān)照高校教務(wù)秘書職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，分析其產(chǎn)生原因，并提供了幾點(diǎn)改善這種狀況的建議，以期提高教務(wù)秘書的工作效率，提升自身價(jià)值。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠;工作效率;自身價(jià)值;高校教務(wù)秘書

在高校的管理過程中，教學(xué)管理是非常重要的組成部分，教務(wù)秘書在整個(gè)的教學(xué)過程中是 不可或缺的實(shí)踐者和參與者，教務(wù)秘書對本校教學(xué)體制和教學(xué)管理的認(rèn)識和實(shí)施，也會影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的好壞。但當(dāng)前高校教務(wù)秘書隊(duì)伍的發(fā)展卻面臨諸多問題，他們?nèi)狈徫淮嬖诟泻凸ぷ鞒删透校L期在這種狀態(tài)下履行職責(zé)，將會出現(xiàn)職業(yè)倦怠的狀態(tài)。本文分析高校教務(wù)秘書職業(yè)倦怠出現(xiàn)的原因，并提出改善的一些對策。

一、高校教務(wù)秘書產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因。

1、教務(wù)秘書工作貫穿于高校教學(xué)管理活動中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括培養(yǎng)方案的落實(shí)、課程的設(shè)置管理，日常教學(xué)運(yùn)行管理，期末考試安排，成績統(tǒng)計(jì)分析，學(xué)生學(xué)籍管理，教學(xué)材料歸檔管理等等，作為二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生和教務(wù)處各科室之間的橋梁和紐帶，教務(wù)秘書的工作繁雜而瑣碎，需要應(yīng)對各種常規(guī)性的工作和個(gè)性化、突發(fā)性的事務(wù)，且不容許出錯(cuò)，否則將影響教學(xué)活動的正常運(yùn)行。這些工作對教務(wù)秘書的體力和腦力都是極大考驗(yàn)，這就導(dǎo)致教務(wù)秘書在日常工作中處于焦慮中，常常擔(dān)憂在工作中出現(xiàn)失誤或者遺漏，長期往復(fù)，勢必讓教務(wù)秘書陷入職業(yè)倦怠的狀態(tài)中。

2、工作價(jià)值體現(xiàn)小，缺乏發(fā)展空間。教務(wù)秘書屬于教輔人員，其職稱、崗位等難以晉升，職業(yè)發(fā)展前景不樂觀，特別是一部分非在編的教務(wù)秘書，不能享受同工同酬待遇，嚴(yán)重挫傷了其工作的積極性。教務(wù)秘書的辛苦付出沒有得到合理的回報(bào)，導(dǎo)致其在工作中的自我評價(jià)日趨消極，對個(gè)人發(fā)展前景越發(fā)感到無望，以致引發(fā)職業(yè)倦怠。

3、工作方法守舊，效率不高。教務(wù)秘書日常工作壓力大，事情繁瑣，加上人員配備不足，使其每天處于應(yīng)付事物性的工作，忙忙碌碌，沒有閑暇時(shí)間來總結(jié)工作，沉淀思想，學(xué)習(xí)的精力和動力不足，成為流水線上的機(jī)械工。這些現(xiàn)狀影響并限制了教務(wù)秘書工作能力和動力的提升，使得其工作方法因陳守舊，工作效率不高，跟不上高校發(fā)展的步伐，從而在工作中產(chǎn)生畏難和抗拒情緒。

二、改善教務(wù)秘書職業(yè)倦怠的方法。

周總理說過：“秘書工作無小事，有時(shí)說錯(cuò)一句話，做錯(cuò)一件事，辦錯(cuò)一個(gè)文件，往往會造成很嚴(yán)重的后果”。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，高校教學(xué)管理工作也在不斷變化，若要保證工作順利開展，教務(wù)秘書就必須轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新工作方法，才能在繁雜的事務(wù)性工作中，找出頭緒，達(dá)到事半功倍的效果。

1、明確職責(zé)，正確定位。教務(wù)秘書應(yīng)對本職崗位有清晰的認(rèn)識和定位。第一，教務(wù)秘書是學(xué)校和院系教學(xué)管理方面基礎(chǔ)信息最直接的接受者，應(yīng)具備搜集、分析、整理、鑒別各種信息的能力;第二，教務(wù)秘書是各院系領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校教務(wù)處各部門之間溝通的橋梁，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)相關(guān)信息;第三，教務(wù)秘書是院系直接接觸專任教師、學(xué)生的窗口，應(yīng)時(shí)刻保持良好的精神面貌和狀態(tài);第四，教務(wù)秘書是院系教學(xué)管理和運(yùn)行管理的執(zhí)行者和輔助執(zhí)行者，在教學(xué)行政管理上要有果斷的、高效的執(zhí)行能力;第五教務(wù)秘書還是院系教學(xué)檔案的管理者，要清楚了解整個(gè)院系的教學(xué)檔案，具備較高的檔案收集和歸檔能力。

其次，高等院校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)客觀定位教務(wù)秘書角色，不可忽視這小小螺絲釘?shù)拇嬖?。教?wù)秘書的主要職責(zé)是要確保學(xué)校教學(xué)管理高效、高質(zhì)量的運(yùn)行。意義非同小可，任何質(zhì)量的提高，依靠的是科學(xué)的思想引領(lǐng)，要信任并依靠他們，營造良好的氛圍，給予教務(wù)秘書應(yīng)有的人文關(guān)懷，認(rèn)可其付出的價(jià)值，充分調(diào)動教務(wù)秘書的工作積極性，激發(fā)工作主動性，進(jìn)而使教學(xué)管理工作取得更佳的效果。

2、善于學(xué)習(xí)，提升工作效率。教務(wù)秘書工作范圍廣、層次多、工作量大，事情瑣碎，這就需要善于學(xué)習(xí)。創(chuàng)新工作方法，首先，要厚學(xué)廣識，掌握現(xiàn)代科學(xué)的教育理念?？茖W(xué)的教育理念，對于教學(xué)管理中教學(xué)計(jì)劃的管理，指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐的管理及進(jìn)行教育教學(xué)評估等，都有著很重要的意義，因?yàn)?，這涉及到人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃的順利實(shí)施，教育教學(xué)質(zhì)量的提高。其次，要掌握教學(xué)管理專業(yè)知識，包括教學(xué)計(jì)劃管理，教學(xué)運(yùn)行管理，教學(xué)質(zhì)量管理與評價(jià)，教學(xué)基本建設(shè)的管理，教學(xué)管理人員必須了解其含義，熟悉其基本內(nèi)容，明確各方面管理的目的和意義，在此基礎(chǔ)上，逐步探索教學(xué)管理的規(guī)律，提高教學(xué)管理效率。再次，要具備一定的學(xué)科專業(yè)知識，對專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、人才培養(yǎng)規(guī)定等的核對和實(shí)施，才能具有專業(yè)化的視角。

3、積極思考總結(jié)，創(chuàng)新工作方法。教學(xué)工作一環(huán)接一環(huán)，每一教學(xué)任務(wù)時(shí)限又要求嚴(yán)格，有些工作看似簡單，實(shí)際需要教務(wù)秘書做大量的準(zhǔn)備工作，教務(wù)秘書可以提前做好準(zhǔn)備，理清工作細(xì)節(jié)，減少中間溝通環(huán)節(jié)，從而提高工作效率。另外，教務(wù)秘書在傳達(dá)教學(xué)文件時(shí)，要有針對性地進(jìn)行信息提煉和重點(diǎn)標(biāo)注，這樣才能高效的完成任務(wù)，作為高校教學(xué)基層管理者，要記住上傳下達(dá)，不是簡單的文件發(fā)送，要確保傳達(dá)對象能更快，更充分地理解信息的內(nèi)涵與要求;教務(wù)秘書對接的部門較廣，包括教務(wù)管理科、教學(xué)研究科、考試管理科和實(shí)踐教學(xué)管理科等，一學(xué)期下來接收的教學(xué)文件很多，無論紙質(zhì)文件還是電子文檔，都要分類放置好，做好標(biāo)簽，為后續(xù)快速提取提供方便，規(guī)范的文件分類是提高工作效率的保障。

三、結(jié)語

高校教務(wù)秘書的職業(yè)倦怠狀況是外因和內(nèi)因共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。教務(wù)秘書在這個(gè)崗位上要以大局為重，對待工作毫無怨言，不斷提升自身素質(zhì)，善于學(xué)習(xí)，積極探索，創(chuàng)新工作理念和方法，練好內(nèi)功，才能消減職業(yè)倦怠帶來的負(fù)面影響，以積極健康的精神面貌實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

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（作者單位：嘉應(yīng)學(xué)院，廣東 梅州 514015）