基于PBL教學(xué)模式的“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)研究

廖 靜

（烏魯木齊職業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830000）

一、引 言

“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”這門課教授的內(nèi)容是企業(yè)勞動關(guān)系管理的方法和相應(yīng)的勞動關(guān)系法律法規(guī)。這是一門有較強(qiáng)應(yīng)用性的課程，它主要為培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會法治環(huán)境，企業(yè)運(yùn)行環(huán)境的勞資專員而設(shè)置的。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握現(xiàn)代企業(yè)勞動關(guān)系管理的法律知識及基本管理方法，并能分析、解決企業(yè)運(yùn)行過程中面臨的勞動人事問題。

二、“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)存在的問題

2019年1月，烏魯木齊職業(yè)大學(xué)“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程課題研究小組對智聯(lián)招聘，獵聘網(wǎng)等大型網(wǎng)站上20家企業(yè)招聘勞資專員任職資格進(jìn)行了查詢調(diào)研，并對烏魯木齊職業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)院人力資源專業(yè)2014-2016屆60名學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要針對勞資專員的崗位職責(zé)了解，對勞動合同法的法律條文解讀，“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”的課程考核方式等，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)存在教學(xué)內(nèi)容與崗位要求脫節(jié)、教學(xué)方法無法滿足學(xué)生能力要求、考核方式跟實(shí)際能力要求有所脫節(jié)三個(gè)主要問題。

（一）教學(xué)內(nèi)容與任職要求脫節(jié)

通過對智聯(lián)招聘，獵聘網(wǎng)等大型網(wǎng)站上20家企業(yè)招聘勞資專員任職要求的收集，得出勞資專員的任職核心要求有勞動手續(xù)、勞動合同、勞動溝通、勞動動態(tài)、勞動爭議、勞動法律六個(gè)方面，具體要求梳理結(jié)果如圖一所示：

圖1 勞資專員任職要求

為了了解學(xué)生在經(jīng)過“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程學(xué)習(xí)后對勞資專員任職要求的了解情況，本課題組在問卷中設(shè)計(jì)了問題“你知道勞資專員的任職資格要求有哪些嗎”經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果表明有51名同學(xué)（占比85%）對勞資專員工作任職要求的六個(gè)方面只能達(dá)到10%；通過對問題“老師授課時(shí)是否依據(jù)勞資專員的任職資格，系統(tǒng)講授課程內(nèi)容？”的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果表明有46名同學(xué)（占比77%）表示老師教學(xué)內(nèi)容完全依賴于教材，而教材對勞資專員的任職要求概括并不全面，教師也未按照市場需求上來調(diào)整講授內(nèi)容。這一結(jié)果表明，課程教學(xué)內(nèi)容與任職要求脫節(jié)。

（二）教學(xué)方法無法滿足學(xué)生能力要求

通過對勞資專員任職要求的梳理，可見企業(yè)要求學(xué)生能夠熟悉國家及地區(qū)的勞動法律法規(guī)，這相應(yīng)地要求任課教師在課程教學(xué)中應(yīng)采取多種教學(xué)方法提高學(xué)生對勞動法律法規(guī)知識的掌握。而通過問卷問題“勞動關(guān)系管理的知識點(diǎn)你能否理解掌握？”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，48名同學(xué)（占比80%）選擇對勞動關(guān)系管理的知識點(diǎn)不能理解掌握；通過問題“你能獨(dú)立分析解決勞動關(guān)系問題嗎？”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，57名同學(xué)（占比95%）選擇不能獨(dú)立解決勞動關(guān)系問題；通過問題“老師在授課中除采用講授法，案例分析法外，還有采用什么其他方法來進(jìn)行授課嗎”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，60名同學(xué)（占比100%）選擇課堂上老師主要運(yùn)用講授法，案例分析法，沒有使用其他教學(xué)方法。通過以上三個(gè)問題的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果表明教師的課程教學(xué)效果堪憂，教學(xué)方法已無法滿足學(xué)生能力要求。

（三）考核方式跟實(shí)際能力要求脫節(jié)

在勞資專員任職要求的第一條中，企業(yè)要求勞資專員能夠辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職，社保、公積金、三方協(xié)議等手續(xù)，能夠負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂與管理。這些復(fù)雜的要求需要通過過程性檢核才能了解學(xué)生掌握的情況。因此，本門課程的考核方式也應(yīng)是形成性考核。本課題組通過問題“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程的考核除了卷面考試外，是否采用其他考核方式？”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，60名同學(xué)（占比100%）選擇課程考核除了卷面考試外，未用其他考核方法；通過問題“學(xué)習(xí)本課程后你是否會辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職，勞動合同簽訂等手續(xù)了？”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，60名同學(xué)（占比100%）選擇不會辦理入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職，勞動合同簽訂等全部手續(xù)。通過以上問題的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果表明卷面考試這種單一的考核方式已不能適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要了，與學(xué)生的能力要求脫節(jié)。

三、PBL教學(xué)模式概述

1969年，美國神經(jīng)病學(xué)領(lǐng)域Barrows教授在麥克馬斯特大學(xué)創(chuàng)立了PBL（Problem-Based Leaming method）教學(xué)模式（以下簡稱PBL），并把PBL引入醫(yī)學(xué)教育[1]。PBL教學(xué)是以問題為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，以教師為導(dǎo)向的啟發(fā)式教育，以培養(yǎng)學(xué)生的能力作為教學(xué)目標(biāo)。PBL教學(xué)法的精髓在于發(fā)揮問題對學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)作用，調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性[2]。PBL教學(xué)模式通過設(shè)計(jì)真實(shí)性任務(wù)，強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問題情景中，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下探索多種學(xué)習(xí)途徑，以問題解決為中心，通過彼此之間的交流合作，消化整合所學(xué)知識[3]。該教學(xué)模式于80年代中期被引入我國，最初主要應(yīng)用于醫(yī)學(xué)教育，后逐漸轉(zhuǎn)向其他教育，如建筑工程、法律、會計(jì)、市場營銷等，但大多數(shù)仍處于探索階段[4]。廣大高校教師經(jīng)過理論與實(shí)驗(yàn)方面教學(xué)的實(shí)踐，證實(shí)了基于PBL教學(xué)模式的可操作性和有效性[5]。

圖2 PBL教學(xué)運(yùn)行圖

四、PBL在“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)過程中的應(yīng)用

經(jīng)過對PBL教學(xué)模式一年的探索，將其運(yùn)用在“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程中。本課題小組在2020年3月對烏魯木齊職業(yè)大學(xué)采用PBL教學(xué)模式后人資專業(yè)2017屆學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣60名學(xué)生進(jìn)行課后追蹤問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容為PBL教學(xué)模式對激發(fā)學(xué)生聽課興趣，對學(xué)生理解掌握課程知識點(diǎn)，課程考核等，調(diào)查結(jié)果顯示在采用PBL的教學(xué)模式后，教學(xué)內(nèi)容貼近了任職要求，教學(xué)方法適應(yīng)了學(xué)生能力要求，課程考核評價(jià)方式可靠可信并提升了學(xué)生實(shí)際能力。

（一）收集素材，梳理問題，使教學(xué)內(nèi)容貼近任職要求

在對烏魯木齊職業(yè)大學(xué)人資專業(yè)2014-2016屆簡單隨機(jī)抽樣60名學(xué)生進(jìn)行課后追蹤問卷調(diào)查中，通過問題“你對該門課程不感興趣的原因是什么”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，53名同學(xué)（占比88%）選擇該課程較為枯燥無聊；通過問題“你是否對貼近實(shí)際工作生活的課程內(nèi)容感興趣？”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，60名同學(xué)（占比100%）選擇對貼近實(shí)際工作生活的課程內(nèi)容感興趣。因此，在教學(xué)上，應(yīng)采取從崗位中來，到生活中去，再回到崗位中這種教學(xué)模式才能引起學(xué)生興趣的，才能有效完成課程教學(xué)目標(biāo)。因此，針對“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程存在的教學(xué)問題，必須基于學(xué)生的崗位訴求，采用問題導(dǎo)向的教學(xué)模式來推動課程教學(xué)?！皠趧雨P(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程與勞資專員日常工作內(nèi)容密切相關(guān)，因此本門課程所探討的問題案例應(yīng)取材于勞資專員日常工作。課程所采用的問題導(dǎo)向教學(xué)素材必須來自企業(yè)運(yùn)行過程中勞動關(guān)系管理的相關(guān)素材。這些素材可以由學(xué)生來收集，在素材的收集過程中，由專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)。教師提出相關(guān)問題，小組討論解決問題，通過解決實(shí)際問題，自然引入勞動關(guān)系管理法律知識。比如在不同企業(yè)管理運(yùn)行過程中員工的上班時(shí)間，休息休假有哪些現(xiàn)象？這些現(xiàn)象依據(jù)法律規(guī)定是什么？進(jìn)而引入企業(yè)工時(shí)制度設(shè)計(jì)。通過對生活中習(xí)以為常的工作時(shí)間，休息休假的探討引入勞動關(guān)系管理知識要點(diǎn)，進(jìn)而再解釋企業(yè)運(yùn)行過程中勞動關(guān)系管理可能遇到的問題及如何化解避免的方法技巧。通過一系列問題導(dǎo)向把教學(xué)中的專業(yè)知識點(diǎn)及法律法規(guī)條文和日常生活中的勞動關(guān)系問題聯(lián)系在一起，充分激發(fā)學(xué)生的聽課興趣，并使教學(xué)內(nèi)容貼近任職要求。在對采用PBL教學(xué)模式后2017屆人資專業(yè)的追蹤問卷調(diào)查中，通過問題“通過問題導(dǎo)向進(jìn)行課程教學(xué)是否激發(fā)了你學(xué)習(xí)興趣？”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，57名同學(xué)（占比95%）表明通過問題導(dǎo)向教學(xué)激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)興趣；通過問題“進(jìn)行問題導(dǎo)向教學(xué)時(shí)，通過不斷的素材收集，問題梳理，你認(rèn)為是否對課程學(xué)習(xí)有所幫助？”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，60名同學(xué)（占比100%）表明素材收集，問題梳理，對課程學(xué)習(xí)有所幫助。以上調(diào)查表明，教學(xué)過程中應(yīng)以問題為導(dǎo)向，將理論知識與生活實(shí)際結(jié)合起來，使教學(xué)內(nèi)容貼近任職要求，方能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對學(xué)生學(xué)習(xí)提供幫助。

（二）搭建交流平臺，增加實(shí)踐教學(xué)，使教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生能力要求

1.搭建交流平臺。在對智聯(lián)招聘，獵聘網(wǎng)等大型網(wǎng)站上20家企業(yè)勞資專員任職要求的梳理過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對聘任人員實(shí)踐動手能力要求較高。因此，在課堂上授課教師必須要激發(fā)學(xué)生積極主動去學(xué)，用問題導(dǎo)向式教學(xué)搭建一個(gè)積極有效討論交流平臺，將學(xué)生充分調(diào)動起來，才能讓學(xué)生參與到學(xué)習(xí)過程中，真正提高專業(yè)能力。除了搭建課堂上的面對面討論交流平臺，教師還可以在課堂下搭建釘釘這樣的網(wǎng)絡(luò)討論交流平臺。在討論開始前，授課教師第一步要將學(xué)生進(jìn)行分組，每5-7人為一個(gè)學(xué)習(xí)小組，每個(gè)小組指定一個(gè)小組長；第二步以小組為單位，分別進(jìn)行資料的查閱，小組長組織小組成員進(jìn)行組內(nèi)資料的討論交流分析；第三步，各小組討論交流結(jié)束后，小組內(nèi)部總結(jié)歸納討論交流成果，各小組派一名代表發(fā)言；第四步，教師總結(jié)交流發(fā)言成果，并帶領(lǐng)學(xué)生反思問題。通過搭建課上課下這樣的學(xué)習(xí)交流平臺，學(xué)生的互動交流參與度明顯提升。在對采用PBL教學(xué)模式后2017屆人資專業(yè)的追蹤問卷調(diào)查中，通過問題“你認(rèn)為搭建課堂上下討論交流平臺，是否使你能更容易掌握課程知識點(diǎn)？”，60名同學(xué)（占比100%）同學(xué)反映通過搭建課堂討論交流平臺，使本門課程知識點(diǎn)的掌握更容易。

2.增加實(shí)踐教學(xué)。在前文的問題調(diào)查中表明，僅依靠課堂講授的教學(xué)方法是不能適應(yīng)學(xué)生實(shí)踐能力要求的。因此，實(shí)踐教學(xué)在“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)中必須引起重視。在對采用PBL教學(xué)模式后2017屆人資專業(yè)的追蹤問卷調(diào)查中，通過問題“你辦理過勞動關(guān)系的相關(guān)手續(xù)后，是否有所收獲？”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，56名同學(xué)（占比93%）表明自己在經(jīng)歷辦理勞動關(guān)系管理相關(guān)手續(xù)后有所收獲；在烏魯木齊職業(yè)大學(xué)17級人資專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐中，通過讓學(xué)生給周邊親朋好友每周提供兩次勞動關(guān)系法律法規(guī)知識解讀輔導(dǎo)活動，通過問題“你認(rèn)為對周圍人進(jìn)行勞動關(guān)系法律法規(guī)知識解讀輔導(dǎo)，是否使自己的知識能力有所提高？”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，60名同學(xué)（占比100%）表明通過對周圍人進(jìn)行勞動關(guān)系管理的法律法規(guī)知識解讀輔導(dǎo)，自己的知識能力在這一活動中得到了提高。以上調(diào)查結(jié)果表明，在教學(xué)方法上采用實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在面對企業(yè)，面對實(shí)際去多處理解決問題后，方能適應(yīng)學(xué)生的能力要求。

（三）構(gòu)建多元課程考核評價(jià)方式，提升學(xué)生實(shí)際能力

在2017屆人資專業(yè)的“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程教學(xué)中對課程考核評價(jià)方式也進(jìn)行了改革。在課程考核評價(jià)中，除期末卷面考核外，加入了案例考核和實(shí)操考核，按30%+30%+40%比例計(jì)入學(xué)生的期末成績。其中案例考核通過前期梳理問題，進(jìn)行案例再現(xiàn)，通過學(xué)生對案例進(jìn)行分析，所依據(jù)的勞動法律法規(guī)條文是否正確進(jìn)行考核；實(shí)操考核通過辦理勞動關(guān)系相關(guān)手續(xù)是否全面是否合規(guī)進(jìn)行考核。通過構(gòu)建多元的課程考核方式后，在2017屆人資專業(yè)的追蹤問卷調(diào)查中，通過問題“本門課程采用案例，實(shí)操考核后，你的實(shí)際能力是否得到提升？”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，42名同學(xué)（占比70%）表明通過案例、實(shí)操考核后，自己的實(shí)際能力得到提升。

五、結(jié) 語

PBL的教學(xué)模式針對“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法，教學(xué)考核問題，進(jìn)行了改革和創(chuàng)新。在這種新的教學(xué)模式下，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到激發(fā)；通過收集素材，梳理問題，使教學(xué)內(nèi)容貼近任職要求；通過搭建交流平臺，提升了學(xué)生的課堂參與度；通過實(shí)踐教學(xué)，增加學(xué)生解決問題的能力；通過構(gòu)建全新課程考核評價(jià)方式，提升學(xué)生實(shí)際能力。在PBL的教學(xué)模式運(yùn)行下，“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程學(xué)習(xí)效果得到提升。但在這種教學(xué)模式下，問題與案例的選擇仍需要教師與學(xué)生多加甄別，課堂的組織與把控仍需要教師高度關(guān)注。作為任課教師必須在實(shí)踐中不斷的探索，在課程的教學(xué)準(zhǔn)備上，多投入時(shí)間和精力。在以后的教學(xué)中，任課教師應(yīng)繼續(xù)摸索前行，繼續(xù)對“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程的教學(xué)模式進(jìn)行不斷的探索和改進(jìn)。根據(jù)市場對勞資專員的任職要求，不斷將“勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)”課程內(nèi)容進(jìn)行更新完善，在培養(yǎng)學(xué)生掌握理論知識的前提下，增加學(xué)生的實(shí)踐操作能力，為全社會培養(yǎng)出合格的勞資專員。