縣域教師培訓(xùn)管理中如何實(shí)現(xiàn)共情

張伍妹

[摘 要] 心理學(xué)認(rèn)為：共情是影響教育進(jìn)程和效果的最關(guān)鍵的特質(zhì)。縣域教師培訓(xùn)管理中，通過制度保障、參與活動(dòng)、互聯(lián)在線、換位思考、交流分享，可實(shí)現(xiàn)人人、時(shí)時(shí)、事事、處處共情，滿足參訓(xùn)教師的愛和歸屬感的需要，激發(fā)教師積極參與培訓(xùn)的內(nèi)驅(qū)力，提高教師培訓(xùn)實(shí)效。

[關(guān)鍵詞] 共情;培訓(xùn)管理;縣域教師

共情（empathy），可譯為同感、同理心、設(shè)身處地等。按照人本主義心理學(xué)家羅杰斯的觀點(diǎn)，共情就是體會(huì)并且認(rèn)同他人內(nèi)心世界的態(tài)度和能力。作為一種態(tài)度，共情表現(xiàn)為對(duì)他人的關(guān)切、理解、接受和尊重;作為一種能力，共情能夠以他人為中心，識(shí)別、接納他人觀點(diǎn)并親身體驗(yàn)他人情緒，表現(xiàn)為能充分理解他人，并把這種理解以關(guān)切、溫暖、尊重的方式表達(dá)出來。所以，共情是指能夠站在對(duì)方的立場，設(shè)身處地從對(duì)方的角度體驗(yàn)其處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的人格特質(zhì)。

人本主義心理學(xué)認(rèn)為：共情是影響教育進(jìn)程和效果的最關(guān)鍵的特質(zhì)。教育實(shí)踐中，共情不是用外在的參照標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)學(xué)生，而是設(shè)身處地地理解學(xué)生的心理需求和情感變化，這樣學(xué)生就會(huì)感受到教師的尊重、信任、接納，產(chǎn)生愉快、滿足的情緒，從而激發(fā)學(xué)習(xí)和探究的動(dòng)力。

當(dāng)前，隨著教師培訓(xùn)制度的逐步完善，教師培訓(xùn)由量的需求上升到了質(zhì)的提高。中國教育科學(xué)研究院2015年度基本科研專項(xiàng)基金“青年項(xiàng)目”的“區(qū)域教師發(fā)展支持體系現(xiàn)狀及趨勢(shì)研究”研究中，基于全國30個(gè)省份近萬名教師的調(diào)查研究結(jié)果表明，在培訓(xùn)數(shù)量、內(nèi)容和效果三個(gè)方面，縣級(jí)教師培訓(xùn)均存在顯著的城鄉(xiāng)差異，呈現(xiàn)出縣鎮(zhèn)“塌陷”的趨勢(shì)，即城區(qū)最高、鄉(xiāng)村次之、縣鎮(zhèn)最低。如何保證縣域教師培訓(xùn)的質(zhì)量，已成為各級(jí)教育行政部門和學(xué)校密切關(guān)注的重點(diǎn)與焦點(diǎn)。

被理解是人的基本需要之一，正是這種理解構(gòu)成了建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。教師培訓(xùn)過程中，管理者應(yīng)基于教師發(fā)展性評(píng)價(jià)的理念，通過制度保障、參與活動(dòng)、互聯(lián)在線、換位思考、交流分享等渠道，設(shè)身處地地共情教師，理解并體驗(yàn)他們的內(nèi)心感受，尊重他們的培訓(xùn)建議，鼓勵(lì)他們參與培訓(xùn)制度和策略的制定，幫助他們發(fā)現(xiàn)其教學(xué)中存在的問題和確定發(fā)展方向，激發(fā)他們的探究欲望，確保教師能全身心投入到教育教學(xué)問題解決和理論提升的培訓(xùn)中，提高培訓(xùn)實(shí)效。

一、制度保障，可促進(jìn)長久共情

沒有規(guī)矩不成方圓，在省市縣有關(guān)教師繼續(xù)教育的政策方針指導(dǎo)下，根據(jù)縣域教師的具體實(shí)際，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度，管理者帶頭按制度規(guī)范執(zhí)行，可以促進(jìn)管理者與學(xué)員長久共情，確保培訓(xùn)有序而高效地進(jìn)行。

考勤制度要求學(xué)員按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)到課，不遲到，不早退，不缺席。而請(qǐng)假制度規(guī)定，如有特殊情況，可以持單位證明報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目組批準(zhǔn)后請(qǐng)假，但缺課不得達(dá)到或超過三分之一，否則本次培訓(xùn)無效，不予登記繼續(xù)教育學(xué)時(shí)。考勤制度與請(qǐng)假制度相結(jié)合，既保證了學(xué)員的參訓(xùn)率，又同感、共情學(xué)員，幫助學(xué)員解決培訓(xùn)與工作、家庭的矛盾，使他們能安心學(xué)習(xí)。課堂紀(jì)律制度要求學(xué)員尊重授課教師，專心聽課，積極參與課堂互動(dòng)和教學(xué)交流活動(dòng)，課堂上不得隨意講話、走動(dòng)、抽煙，關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音狀態(tài);同時(shí)也規(guī)定，遇有緊急情況可以到課室外面處理，如打電話等，體現(xiàn)了培訓(xùn)過程管理的人性化。作業(yè)制度是對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況的檢查，而無記名調(diào)查評(píng)價(jià)制度能鼓勵(lì)學(xué)員可以提出建設(shè)性意見，作為以后組織相關(guān)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)借鑒，體現(xiàn)了學(xué)員在培訓(xùn)中的主體地位。此外，班委會(huì)制度和小組合作制度是培訓(xùn)管理中的精細(xì)化管理，能充分發(fā)揮每一位學(xué)員的聰明才智，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員收獲知識(shí)、技能的同時(shí)也鍛煉了管理、交往能力。

二、參與活動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容共情

中國教育科學(xué)研究院2015年度對(duì)全國30個(gè)省份近萬名教師開展“區(qū)域教師發(fā)展支持體系現(xiàn)狀及趨勢(shì)研究”的調(diào)查研究表明，要把握教師需求提升縣級(jí)教師培訓(xùn)實(shí)效?？h域教師培訓(xùn)中，管理者參與并跟蹤相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，如專題講座、聽課評(píng)課、參觀學(xué)習(xí)、小組交流、專家示范等，和學(xué)員一起在理論與實(shí)踐的對(duì)話中，既可以收獲專家們思想的精髓、理論的精華，又可以隨時(shí)掌握學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的接受程度，了解近期各層次教師對(duì)繼續(xù)教育、專業(yè)發(fā)展的需求動(dòng)向，為以后有針對(duì)性地開展培訓(xùn)做準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容共情。

參與培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，要兼具管理者和參訓(xùn)學(xué)員雙重身份。作為學(xué)員，認(rèn)真聽課評(píng)課、參觀學(xué)習(xí)、交流互動(dòng)，在與學(xué)員思想碰撞的過程中充實(shí)自己提高自己;作為管理者，要帶著問題有備而來，如培訓(xùn)主題是否切合學(xué)員實(shí)際？培訓(xùn)模式是否受學(xué)員歡迎？不同層次不同學(xué)科的教師有哪些不同培訓(xùn)需求？以平等、尊重、同感的態(tài)度與學(xué)員探討這些問題，并提出看法和建議。一般而言，人在具體活動(dòng)情境中的所感所悟都是真情的流露，所以，在與學(xué)員互動(dòng)過程中，可實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的共情。當(dāng)有針對(duì)性的培訓(xùn)能夠解決教師的教育教學(xué)實(shí)際問題，提高教師理論素養(yǎng)、實(shí)踐能力和科研能力時(shí)，教師接受培訓(xùn)的積極性就會(huì)顯著提高，從而提高培訓(xùn)實(shí)效。

三、互聯(lián)在線，可跨越時(shí)空共情

互聯(lián)在線是利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)進(jìn)行溝通交流。培訓(xùn)管理過程中，開班前的準(zhǔn)備工作、報(bào)到時(shí)的注意事項(xiàng)、結(jié)業(yè)后的材料收集等都可以通過班級(jí)QQ群、微信群或電子郵箱完成，可突破時(shí)間空間的限制，既方便又高效，實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)空共情。

培訓(xùn)期間，班主任要協(xié)調(diào)處理很多事務(wù)性工作，不能全程陪同學(xué)員一起學(xué)習(xí)、生活，無法隨時(shí)都細(xì)致入微地共情到全班每一名學(xué)員。由此，用線上的辦法完善補(bǔ)充，利用QQ或微信建立班級(jí)管理群、小組群，先由班干部和小組長協(xié)調(diào)、管理本小組的一些日常簡單的事務(wù)，如學(xué)員的簽到、作業(yè)的提交、活動(dòng)場所的布置、課堂紀(jì)律的維持等。同時(shí)，利用班級(jí)管理群，班主任可以隨時(shí)關(guān)注學(xué)員在班級(jí)群里提到的問題，了解學(xué)員的思想動(dòng)向，并及時(shí)做出相關(guān)反應(yīng)?；ヂ?lián)在線使學(xué)員隨時(shí)感受到班主任和同學(xué)們的關(guān)懷和鼓勵(lì)，有效彌補(bǔ)了時(shí)間、空間的共情空白。即使在學(xué)員結(jié)業(yè)后，因?yàn)榘嗉?jí)管理群的存在，學(xué)員有疑難問題仍可以和專家、同學(xué)們交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了跨越時(shí)間空間的共情，鞏固了培訓(xùn)效果。

四、換位思考，可實(shí)現(xiàn)全程共情

換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過程，通過設(shè)身處地地為他人著想，站在對(duì)方的立場上體驗(yàn)和思考問題，從而與對(duì)方在情感上得以溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。共情包含著“換位”的意思，它既是一種理解，也是一種關(guān)愛。傳統(tǒng)的學(xué)校教育中，教師總以真理代言人的身份，在師生交往中完全按照自身的標(biāo)準(zhǔn)去理解并評(píng)價(jià)學(xué)生。這種以自我為中心的思維方式會(huì)導(dǎo)致學(xué)生隱藏自己真實(shí)的需要和想法，只保留老師喜歡的言行。只有師生換位思考，教師才能感受到學(xué)生的情緒和態(tài)度，理解學(xué)生的意圖和行為表現(xiàn)。

培訓(xùn)管理者的共情不是簡單地從自己的經(jīng)驗(yàn)、閱歷和觀念出發(fā)來理解學(xué)員，而是站在學(xué)員的角度，設(shè)身處地地去感知、理解學(xué)員的情感和經(jīng)驗(yàn)，去自我中心，尊重學(xué)員，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的全程共情。在發(fā)培訓(xùn)通知前，管理者先站在參訓(xùn)教師的角度去體驗(yàn)接到通知時(shí)的想法和心情：培訓(xùn)什么？為什么讓我參加？何時(shí)何地培訓(xùn)？學(xué)校工作怎樣安排？家里老人孩子怎么辦？這是參訓(xùn)教師在接到培訓(xùn)通知時(shí)的普遍問題。因此，設(shè)計(jì)培訓(xùn)通知的時(shí)候，在確保信息準(zhǔn)確、完整的同時(shí)，要減少冰冷的官方的命令式語言，加入更多的人性化元素，用親切的語言，溫暖的語氣邀請(qǐng)相關(guān)教師參訓(xùn)，并詳細(xì)說明行程及注意事項(xiàng)，使參訓(xùn)教師感到溫暖、被尊重，為即將開始的培訓(xùn)打好良性互動(dòng)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)過程中，要共情學(xué)員：有問題出現(xiàn)是難免的，如工學(xué)矛盾、父母小孩生病等，要設(shè)身處地從對(duì)方的角度考慮，共同想辦法解決，既尊重學(xué)員的客觀情況，又對(duì)學(xué)員的內(nèi)心世界感同身受，同時(shí)也讓學(xué)員了解管理者的真實(shí)想法，減少不必要的誤會(huì)，在保證問題合理解決的同時(shí)，也保證了培訓(xùn)的出勤率，調(diào)適了學(xué)員的精神狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)由“要我培訓(xùn)”到“我要培訓(xùn)”的轉(zhuǎn)變。

五、交流分享，可實(shí)現(xiàn)全員共情

關(guān)于分享，英國著名思想家培根有一句名言：如果你把快樂告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂，而如果你把憂愁向一個(gè)朋友傾訴，你將被分掉一半憂愁。可見，分享是互利、雙贏的。培訓(xùn)的交流分享是精神上的分享，是學(xué)員們彼此將培訓(xùn)過程中的所見所聞、所學(xué)所悟等互相交流，一起感悟、享用，讓對(duì)方也感覺到自己的感受，或者彼此述說自己的感受。

在縣域教師培訓(xùn)中，每一專題學(xué)習(xí)結(jié)束前的十分鐘，班主任、授課教師和全體學(xué)員一起對(duì)本專題的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行交流、分享，談收獲，談體會(huì)，談困惑，彼此之間述說感受，碰撞思維，互相理解，互相啟發(fā)。每一個(gè)學(xué)習(xí)階段結(jié)束后的小組作業(yè)是在班級(jí)管理群分享本小組制作的培訓(xùn)簡報(bào)，簡報(bào)內(nèi)容包括：課程簡要、內(nèi)容亮點(diǎn)、師生風(fēng)采、精彩瞬間、筆記展示、學(xué)習(xí)收獲、總結(jié)體會(huì)、答疑解惑、未來設(shè)想等充滿正能量的板塊。為了能得到大家的認(rèn)可，在整個(gè)培訓(xùn)過程中小組成員要分工合作，專心聽課，積極互動(dòng)，勤于記錄，爭取將簡報(bào)的內(nèi)容和形式都做得更加精彩。簡報(bào)分享是學(xué)員彼此述說各自學(xué)習(xí)感受的過程，是彼此互相鼓勵(lì)、互相學(xué)習(xí)、交流情感、碰撞心靈，尋求專業(yè)成長的過程。

交流分享過程中，班級(jí)管理者不能對(duì)事情本身進(jìn)行是非評(píng)價(jià)判斷，而是做一個(gè)靜靜的傾聽者和關(guān)注者，傾聽學(xué)員內(nèi)心的聲音，關(guān)注學(xué)員內(nèi)在的想法和感受，設(shè)身處地地肯定學(xué)員學(xué)習(xí)與分享的態(tài)度，尊重學(xué)員的心理感受，使學(xué)員感到被理解、尊重與接受，班集體是溫暖的大家庭，班主任是風(fēng)雨同舟的引路人，從而使大家都能輕松自如地交流與分享，尤其為較少外出學(xué)習(xí)交流的鄉(xiāng)村教師和性格內(nèi)向不善言辭的教師提供了合適的表現(xiàn)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)全員共情，激發(fā)各類型教師參與培訓(xùn)的積極性。

人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次論認(rèn)為：“人類有建立愛和歸屬感的需要?！笨h域教師培訓(xùn)過程中，管理者站在學(xué)員的角度，堅(jiān)持做到人人、時(shí)時(shí)、事事、處處共情學(xué)員，能滿足學(xué)員的愛和歸屬感的需要，激發(fā)他們的探究精神，提高學(xué)員參訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)實(shí)效。

參考文獻(xiàn)：

[1]張德山.教師的教育特質(zhì)：共情[J].現(xiàn)代教育論叢，2007（2）：17-20，13.

[2]李新翠.把握需求提升縣級(jí)教師培訓(xùn)實(shí)效[N].中國教育報(bào)，2018-10-9.

（責(zé)任編輯：朱福昌）