關(guān)注管理工作中的細(xì)微點(diǎn)

趙清芳/四川省成都市石室中學(xué)副校長(zhǎng)

對(duì)于學(xué)校工作，很少有轟轟烈烈的大型活動(dòng)，更多是日復(fù)一日的常態(tài)事務(wù)。如何在常態(tài)事務(wù)中發(fā)現(xiàn)管理契機(jī)？如何在細(xì)水長(zhǎng)流中不斷優(yōu)化管理？我的體會(huì)是，多看、多問、多聽，然后思考、調(diào)整、行動(dòng)，就像中醫(yī)的“望聞問切”一樣，從尋常中入手，在細(xì)微處著力。

看——發(fā)現(xiàn)學(xué)生的難題

每學(xué)年開學(xué)的第一周，我習(xí)慣在教學(xué)樓里轉(zhuǎn)悠，想看看新年級(jí)學(xué)生的情況。記得，有次上課鈴響后，幾位同學(xué)一直在過道里轉(zhuǎn)圈。我問怎么回事，他們說自己是高一年級(jí)的新同學(xué)，找不到上課的教室。此后的一個(gè)周一，我又看到了兩起類似的現(xiàn)象，有的找不到美術(shù)教室，有的找不到心理發(fā)展中心。

在第一周的全體班主任會(huì)上，我向老師們講述了看到的情況，并問大家：如果學(xué)校的新生入學(xué)教育工作因?yàn)樗紤]不周，沒有統(tǒng)一安排學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)校場(chǎng)館這一內(nèi)容，我們班主任可以怎么做？話音落下，班主任們開始七嘴八舌，有人說可以專門安排一節(jié)課帶領(lǐng)同學(xué)們認(rèn)識(shí)各個(gè)場(chǎng)館，有人說請(qǐng)幾位同學(xué)自主探路后再帶領(lǐng)全班同學(xué)，有人說可以組織一次趣味活動(dòng)讓同學(xué)們熟悉場(chǎng)館……

趙清芳

待議論結(jié)束后，我對(duì)各位班主任說：“因?yàn)閷W(xué)校新生入學(xué)教育工作的疏忽，沒能統(tǒng)一安排這一內(nèi)容，希望各位班主任能夠在下周做一些補(bǔ)救工作。同時(shí)，除了課表上的功能教室，學(xué)校還有一些其他場(chǎng)所也是同學(xué)們會(huì)經(jīng)常去的，大家可以再想一想還有哪些場(chǎng)所?！?/p>

后來了解到，有班主任帶同學(xué)去了保管室，有班主任帶同學(xué)去了醫(yī)務(wù)室，有班主任讓同學(xué)去熟悉了教育處、教學(xué)處、總務(wù)處等職能部門的辦公地點(diǎn)，還有班主任帶著同學(xué)去看了學(xué)校的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)室，如廣播站、播音室，等等。而在開學(xué)工作的反思中，我們也把“熟悉學(xué)校場(chǎng)館”這一內(nèi)容，以活動(dòng)形式納入了下一年的新生入學(xué)教育計(jì)劃。

除了一些必要的大型活動(dòng)，德育管理更多關(guān)注的還是學(xué)生日常的生活和學(xué)習(xí)。而要想了解更多更真實(shí)的情況，解決更多更實(shí)際的問題，就必須多到實(shí)地去“看”：看一看新生報(bào)道時(shí)的流程是不是最優(yōu)化，看一看新入校的學(xué)生會(huì)遇到哪些問題，看一看大課間學(xué)生的鍛煉安排是否到位，看一看初一學(xué)生把五樓教室的垃圾清理到一樓究竟有沒有困難，看一看學(xué)生早上交日常報(bào)告到醫(yī)務(wù)室究竟需要花多長(zhǎng)時(shí)間……

當(dāng)管理者用自己的眼睛去看而不只是聽取工作匯報(bào)時(shí)，他不但可以看得更真實(shí)、更全面，還可以看出現(xiàn)象背后的管理理念和育人立場(chǎng)，比如：是否著眼于問題的根本解決，是否著眼于學(xué)生的真實(shí)體驗(yàn)，是否著眼于學(xué)校的育人特點(diǎn)。當(dāng)我們站在這樣的高度來“看”這些日常的問題和現(xiàn)象時(shí)，我們才可能把這些日常所“看”，轉(zhuǎn)化為教育的資源，催生出教育的智慧。

問——了解新班主任的痛點(diǎn)

有一天，在學(xué)校食堂遇到了一位雖有七年教齡但第一次當(dāng)班主任的老師，我問他當(dāng)了幾個(gè)月的班主任感覺如何。他苦笑著說：“感覺太特別了，和科任老師完全不一樣?！敝螅臀伊钠鹆税嘀魅喂芾碇械囊恍├Щ?。我越聽越覺得，他的這些困惑應(yīng)該是所有新班主任的共同困惑，而并非他一人獨(dú)有。

很快，教育處組織召開了一次新主任的交流座談會(huì)，凡是未完整帶完一屆學(xué)生的班主任，均視為“新班主任”。座談會(huì)的內(nèi)容只有一個(gè)：說說你在班主任工作中遇到的困惑。每一位新主任都暢所欲言，談出了自己目前遇到的問題，比如：不知道如何開家長(zhǎng)會(huì)，不知道如何與不同的家長(zhǎng)交流，不知道如何開展班團(tuán)活動(dòng)，不知道如何培養(yǎng)班委干部，不知道如何讓學(xué)生安靜地上晚自習(xí)，不知道如何形成班級(jí)凝聚力，不知道如何激發(fā)學(xué)生內(nèi)驅(qū)力，不知道如何與有心理疾病的學(xué)生打交道，不知道如何面對(duì)特殊家庭的學(xué)生……

座談會(huì)之后怎么辦？是管理者給出建議，還是讓身邊的班主任給出建議？我們選擇了后者。在此后的班主任例會(huì)上，我們迅速調(diào)整了班主任交流發(fā)言的內(nèi)容，將新班主任們的困惑梳理成幾個(gè)主題，請(qǐng)學(xué)校的優(yōu)秀班主任們來做經(jīng)驗(yàn)交流和分享。在“家校共育”這一主題下，有的談如何召開家長(zhǎng)會(huì)，有的談如何充分發(fā)揮家委會(huì)的作用，有的談如何用家長(zhǎng)來教育家長(zhǎng)，有的談如何與特殊家長(zhǎng)打交道；在“班團(tuán)活動(dòng)”這一主題下，有的談如何將班團(tuán)活動(dòng)序列化，有的談如何讓學(xué)生成為班團(tuán)活動(dòng)的主角，有的談如何將班級(jí)問題轉(zhuǎn)化為活動(dòng)主題，有的談如何讓家長(zhǎng)參與到班團(tuán)活動(dòng)中……這樣的交流發(fā)言，不但聽的人有收獲，講的人也一樣在成長(zhǎng)。

教育處是直接與班主任打交道的職能部門，也是為一線班主任做好保障、提供支持的部門。只是，在考慮提供保障和支持時(shí)，一定要針對(duì)班主任們的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和瓶頸點(diǎn)，方能收到實(shí)效。而這種痛點(diǎn)、難點(diǎn)、瓶頸點(diǎn)的獲取，則需要我們有主動(dòng)交流、主動(dòng)詢問的意識(shí)：?jiǎn)栆粏栍龅搅四男├щy，問一問有什么成功的案例，問一問有什么失敗的教訓(xùn)，問一問對(duì)班主任角色的認(rèn)識(shí)，問一問特殊學(xué)生的近況……這種詢問，既是對(duì)班主任情感的關(guān)心，也是對(duì)班主任工作的幫助，促使他們?cè)诓粩嘤^察、反思和行動(dòng)中去收獲和成長(zhǎng)。

聽——察覺家庭教育的缺憾

初中研學(xué)活動(dòng)結(jié)束后，我們舉行了不同層面的座談會(huì)，如學(xué)生座談會(huì)、帶隊(duì)教師座談會(huì)、研學(xué)機(jī)構(gòu)座談會(huì)等，聽取大家對(duì)此次研學(xué)活動(dòng)的反思和建議。在帶隊(duì)教師座談會(huì)中，不少老師談到了學(xué)生在研學(xué)中暴露出關(guān)于文明禮儀的問題。比如：收拾行李丟三落四；住宿時(shí)不會(huì)辦理房間入住，出酒店房間時(shí)不止一次忘記帶門卡，晚上十一點(diǎn)之后仍在房間打鬧喧嘩，等候電梯時(shí)擁擠打鬧影響他人，集體就餐時(shí)獨(dú)占自己最喜歡的菜，在景區(qū)里大聲喧嘩，對(duì)景區(qū)的部分保護(hù)文物隨意觸摸……

客觀地講，學(xué)生出現(xiàn)這些問題的主要原因，在于家庭教育中文明禮儀的缺失。這些生活中的問題，必須在生活中解決。這些生活中的能力，也必須在生活中培養(yǎng)，但傳統(tǒng)的“老師講授”很難有真實(shí)的、持久的效果。而當(dāng)前學(xué)校教育中的“生活體驗(yàn)”畢竟有限，研學(xué)活動(dòng)的組織也非常有限。因此，要從根本上解決這一問題，最有力的教育，應(yīng)該來自家庭。

基于這樣的思考，在此后的一次初中年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)上，我針對(duì)這一問題做了專題交流，并對(duì)家長(zhǎng)們提出了這樣的要求：

1.每個(gè)寒暑假必須帶孩子外出旅游一次并做到：至少在外住宿一晚，讓孩子獨(dú)立辦理入住，讓孩子獨(dú)立管理房卡，教孩子學(xué)會(huì)收拾自己的行李，教孩子在公共場(chǎng)所控制說話的聲音，教孩子不要亂摸景區(qū)的文物……

2.每學(xué)期各班家委會(huì)至少組織一次集體外出活動(dòng)，可以各班自行組織，也可以幾個(gè)班級(jí)一起組織，做到：至少在外進(jìn)行一次集體用餐，最好有一次集體住宿，組織一次集體參觀，每次參觀的場(chǎng)館類型最好不同……

不僅如此，活動(dòng)之后，我們還組織了以班級(jí)或年級(jí)為單位的家長(zhǎng)交流分享會(huì)：有的家長(zhǎng)講述自己如何教孩子收拾行李，有的家長(zhǎng)描述孩子獨(dú)立辦理入住時(shí)的囧事，有的家長(zhǎng)跟蹤拍攝孩子行為后與孩子一起分析，有的家長(zhǎng)反思自己沒能為孩子起到表率作用……

因?yàn)槎喾N原因，管理者并不是每次活動(dòng)都能做到全程參與。要想了解活動(dòng)的真實(shí)效果，要想發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中存在的問題，要想在下次活動(dòng)時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，“聽”不失為一個(gè)有效的辦法：聽一聽同學(xué)們的親身感受，聽一聽老師們的諸多建議，聽一聽組織者的自我反思。這些不同角度、不同層面的“聽”，不但可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，還可以幫助我們依靠群眾的智慧解決問題。