論B2C網(wǎng)購(gòu)合同

胡澤宇

摘 要：由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜錯(cuò)價(jià)案引出的B2C網(wǎng)購(gòu)合同成立的問(wèn)題，現(xiàn)如今能通過(guò)《電子商務(wù)法》第四十九條得到一定的規(guī)范，同時(shí)第四十九條也對(duì)當(dāng)前學(xué)界的觀點(diǎn)進(jìn)行了修正。結(jié)合學(xué)界觀點(diǎn)與實(shí)踐，在《電子商務(wù)法》第四十九條的框架下建立一套適用性較強(qiáng)的，囊括普遍性、特殊性網(wǎng)購(gòu)合同的理論，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：普遍性網(wǎng)購(gòu)合同;特殊性網(wǎng)購(gòu)合同;附條件生效

一、第四十九條對(duì)B2C網(wǎng)購(gòu)合同①成立傳統(tǒng)觀點(diǎn)的修正

首先，B2C網(wǎng)購(gòu)合同也適用《合同法》的相關(guān)規(guī)定，因而B(niǎo)2C網(wǎng)購(gòu)合同的成立關(guān)鍵也在于承諾與要約的確定。在《電子商務(wù)法》頒布之前，學(xué)界對(duì)網(wǎng)購(gòu)合同的成立有兩種不同的觀點(diǎn)。一是目前的主流觀點(diǎn)，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品信息滿足要約條件，而消費(fèi)者提交訂單并付款是相對(duì)應(yīng)的承諾行為，合同自付款時(shí)成立;二是另一種完全不同的思路（下稱觀點(diǎn)二），認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品信息不是要約，而是要約邀請(qǐng)，消費(fèi)者提交訂單并付款是向經(jīng)營(yíng)者發(fā)出要約的行為，經(jīng)營(yíng)者以發(fā)貨為承諾，合同自發(fā)貨時(shí)成立。

其次，由于《電子商務(wù)法》較之于《合同法》是特殊法，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先適用《電子商務(wù)法》。所以，我們需要對(duì)《電子商務(wù)法》第四十九條（下稱第四十九條）進(jìn)行一定程度的解釋。第四十九條內(nèi)容如下：

“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立;格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！?/p>

按照第四十九條第一款的思路，若電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者（下稱經(jīng)營(yíng)者）發(fā)布的商品信息或者服務(wù)滿足要約條件，那么消費(fèi)者提交訂單的行為將會(huì)被視為承諾，在提交訂時(shí)（不需支付價(jià)款）合同成立。與傳統(tǒng)主流觀點(diǎn)“提交訂單并付款是承諾行為”相比，合同成立的時(shí)間明顯提前了。那么，四十九條第一款中的“提交訂單”是否包含“提交訂單”與“付款”兩個(gè)意思就十分重要——包含與否決定了合同在何時(shí)成立。個(gè)人認(rèn)為該“提交訂單”是不包含“付款”含義的。首先，從平義解釋的角度來(lái)看，“提交訂單”是無(wú)論如何都不可能映射到“付款”這個(gè)意思的;然后，從體系解釋的角度來(lái)看，四十九條第二款中明確寫(xiě)道“支付價(jià)款”，若第一款中的“提交訂單”囊括了“支付價(jià)款”的含義，在第二款中直接規(guī)定為“提交訂單”難道不更好嗎？最后，從立法目的的角度來(lái)看，《電子商務(wù)法》注重加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者的保護(hù)力度，這也是這部法律的原則之一。提交訂單與付款兩種行為之間往往存在時(shí)間差，將合同成立時(shí)間提前，更有利于對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者的保護(hù)——可以避免商家出于私心等其他原因隨意取消訂單等事情的發(fā)生，比如之前的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)撤銷訂單案。②所以說(shuō)，四十九條第一款中的“提交訂單”不包含“付款”的含義。

四十九條第二款直接否定了在經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品信息為要約的情況下，否定合同成立格式條款的有效性。此處的格式條款一般指消費(fèi)者在提交訂單并付款后，經(jīng)營(yíng)者發(fā)送給消費(fèi)者的訂單確認(rèn)通知書(shū)，其內(nèi)容通常包括了所購(gòu)買的商品、購(gòu)買人、地址、聯(lián)系方式等訂單信息，但在最后，經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)著重說(shuō)明這個(gè)通知書(shū)僅僅是“訂單確認(rèn)信”，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的合同自經(jīng)營(yíng)者發(fā)貨后才成立。著重強(qiáng)調(diào)的部分就是格式條款，它直接否定了消費(fèi)者提交訂單并付款的承諾效力，導(dǎo)致合同并未在消費(fèi)者付款后成立。第四十九條第二款顯然是為了杜絕此類格式條款，但第二款應(yīng)當(dāng)解讀為注意事項(xiàng)條款。因?yàn)榘凑涨拔膶?duì)第一款的解釋，若經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品信息為要約，合同自消費(fèi)者提交訂單時(shí)成立。第二款中對(duì)格式條款效力的描述是在提交訂單之后，也就是說(shuō)，此時(shí)合同已然成立，在合同已經(jīng)成立的前提下，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)格式條款再行否定合同成立的行為當(dāng)然無(wú)效，否則將會(huì)損害消費(fèi)者的信賴?yán)嬉约斑`背誠(chéng)實(shí)守信原則。故第四十九條第二款為注意事項(xiàng)，是對(duì)否定合同成立格式條款效力的著重強(qiáng)調(diào)。

綜上，在《電子商務(wù)法》生效的前提下，主流觀點(diǎn)修正為：“若經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品信息滿足要約條件，則消費(fèi)者提交訂單的行為即為承諾，合同自消費(fèi)者提交訂單時(shí)成立?！庇^點(diǎn)二適用第四十九條第一款“當(dāng)事人另有約定的，從其約定”，依然保持不變。

二、B2C網(wǎng)購(gòu)合同的成立

結(jié)合實(shí)踐以及法條，B2C網(wǎng)購(gòu)合同的成立應(yīng)當(dāng)分兩種情況討論最為適宜。一類為普遍性的網(wǎng)購(gòu)合同，經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品信息為要約的情況，即主流觀點(diǎn)的思路;一類為特殊性的網(wǎng)購(gòu)合同，雖然包含經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品信息為要約邀請(qǐng)的情況，但是與觀點(diǎn)二的思路完全不同。

首先，普遍性的網(wǎng)購(gòu)合同。將其稱之為普遍性的網(wǎng)購(gòu)合同是因?yàn)?，在?shí)踐中，經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品信息一般情形下是滿足要約條件的。依照《合同法》第十四條中對(duì)要約要素的表述，判斷一個(gè)行為是否為要約，主要有兩點(diǎn)條件，一是客觀要件，即內(nèi)容明確具體;二是主觀要件，即作出人在主觀上受該意思表示的約束。以淘寶網(wǎng)為例，當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)開(kāi)某個(gè)商品時(shí)，其型號(hào)、款式、價(jià)格、庫(kù)存等相關(guān)信息都會(huì)出現(xiàn)在頁(yè)面中，雖然具體的型號(hào)等需要消費(fèi)者自行選擇添加，但是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者任意選擇的商品都是提供的，無(wú)論消費(fèi)者怎樣搭配，其搭配結(jié)果不可能超出經(jīng)營(yíng)者所發(fā)布的商品之外。比如，某服裝經(jīng)營(yíng)者發(fā)布了一件衣服，顏色有藍(lán)色、紅色、卡其色，尺碼有S、L、XL、XXL，其中XXL顯示無(wú)貨不可選，那么消費(fèi)者的選擇結(jié)果不外乎S碼的藍(lán)色、L碼的藍(lán)色等等，以此類推，絕不會(huì)出現(xiàn)其他搭配。所以，電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所發(fā)布的商品或服務(wù)信息是具體明確的，滿足要約的客觀要件。接下來(lái)是要約的主觀條件，主流觀點(diǎn)認(rèn)為，消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”或“加入購(gòu)物車”，如果庫(kù)存不足，還會(huì)無(wú)法購(gòu)買，故符合了主觀條件。觀點(diǎn)二認(rèn)為結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特殊性會(huì)得出不同的結(jié)論，并分別從商家更新商品信息可能因?yàn)榉N類繁多而出現(xiàn)遺漏、網(wǎng)購(gòu)合同的磋商過(guò)程被隱藏導(dǎo)致商家喪失了審查核對(duì)的機(jī)會(huì)、如果同時(shí)多人購(gòu)買可能導(dǎo)致商家無(wú)力履行等三個(gè)方面否定了商家發(fā)布的信息具有愿意受其約束的意思表示。個(gè)人認(rèn)同主流觀點(diǎn)的看法，因?yàn)閺慕?jīng)營(yíng)者商人的本質(zhì)來(lái)講，商人以營(yíng)利為目的，消費(fèi)者有理由相信掛在商品信息欄中的標(biāo)價(jià)商品是出售的。此外，作為商人，自身庫(kù)存量為多少，能夠消化多大的流量，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清楚，也應(yīng)當(dāng)為自身的疏忽承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。最重要的是，依據(jù)《電子商務(wù)法》第四十八條第一款，“電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對(duì)使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力”，這也就意味著無(wú)論是消費(fèi)者還是經(jīng)營(yíng)者，都應(yīng)當(dāng)為自己在電商平臺(tái)進(jìn)行的相應(yīng)活動(dòng)負(fù)責(zé)。綜上，經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所發(fā)布的商品是有概括性的受約束的主觀意思，應(yīng)該認(rèn)定為滿足要約的主觀要件。既然滿足要約的要件，接下來(lái)按照主流觀點(diǎn)的思路，合同自消費(fèi)者提交訂單成立。

其次，特殊性的網(wǎng)購(gòu)合同。此類合同是依照當(dāng)事人意思自治所形成的合同，即消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者共同協(xié)商達(dá)成合意所成立的合同。這類合同的特殊性在于合同成立的時(shí)間點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于上一類合同，這也是我不完全按觀點(diǎn)二思路進(jìn)行的原因。觀點(diǎn)二認(rèn)為當(dāng)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品信息為要約邀請(qǐng)時(shí)，合同自經(jīng)營(yíng)者發(fā)貨成立，但根據(jù)法律規(guī)定及實(shí)踐卻并非如此。還是以淘寶為例，個(gè)別時(shí)候，在商品的信息欄或者詳細(xì)介紹中，會(huì)出現(xiàn)類似于“購(gòu)買之前請(qǐng)咨詢客服，不咨詢請(qǐng)勿購(gòu)買”等字樣，顯然該商品信息僅僅為要約邀請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)者并不希望消費(fèi)者直接選擇商品并提交訂單，而是希望消費(fèi)者在看過(guò)商品信息后與其進(jìn)行磋商，然后再進(jìn)行下單。過(guò)程往往是這樣的，首先，消費(fèi)者看到商品信息并注意到字樣;然后，消費(fèi)者咨詢經(jīng)營(yíng)者（客服）相關(guān)信息，并與之達(dá)成合意;其次，消費(fèi)者按照之前達(dá)成的合意提交訂單（有可能包含并非初次看到的商品，達(dá)到湊價(jià)目的）;最后，經(jīng)營(yíng)者按照達(dá)成的合意發(fā)貨。根據(jù)我國(guó)《合同法》第二十五條，此時(shí)合同自經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成合意時(shí)成立，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是在消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者磋商之后，提交訂單之前。同時(shí)，特殊性網(wǎng)購(gòu)合同的范圍并不僅僅限于商品信息為要約邀請(qǐng)這種情況，還包括了商品信息為要約的情況。以作者的一次親身經(jīng)歷為例，作者曾經(jīng)在淘寶下單之前與經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系，商量?jī)r(jià)格事宜，經(jīng)營(yíng)者答應(yīng)在提交訂單后支付價(jià)款前將訂單價(jià)格下調(diào)20元。而后的操作流程是這樣的，第一步，選擇自己想要東西、款式、型號(hào)等等并下單，但是并不付款;第二步通知經(jīng)營(yíng)者改價(jià);第三步，在經(jīng)營(yíng)者改價(jià)后，支付下調(diào)過(guò)價(jià)格的訂單。需要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)經(jīng)營(yíng)者所發(fā)布的商品信息并沒(méi)有“購(gòu)買之前請(qǐng)咨詢客服，不咨詢請(qǐng)勿購(gòu)買”等類似語(yǔ)句，而且符合要約的要件。雖然起始條件與第一種合同一樣，但與第一種合同相比，有三處不同，第一，在提交訂單前作者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了磋商，并且達(dá)成了就該商品價(jià)格下調(diào)20元的合意;第二，經(jīng)營(yíng)者修改了提交的訂單的價(jià)格;第三，最終支付的是修改后的價(jià)款。如同前一例子，作者與這個(gè)經(jīng)營(yíng)者之間的合同應(yīng)當(dāng)自我們?cè)谶_(dá)成該商品價(jià)格下調(diào)20元時(shí)成立。

前述兩種合同雖然有著不同的初始路徑，最后卻殊途同歸，原因在于提交訂單前消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間進(jìn)行了磋商。但此處的磋商應(yīng)當(dāng)作限制解釋，不能包含消費(fèi)者在B2C平臺(tái)對(duì)商品的具體詳情進(jìn)行詢問(wèn)的過(guò)程，僅包含改變要約實(shí)質(zhì)內(nèi)容的磋商，比如該商品的價(jià)格、贈(zèng)品多寡等?？梢岳斫鉃?，若經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品信息為要約，消費(fèi)者只有為了在要約之上提出新的要約③與之協(xié)商，才能稱之為此處的磋商。如果消費(fèi)者僅對(duì)商品的具體詳情進(jìn)行詢問(wèn)，按照普遍性合同處理即可。

綜上，B2C網(wǎng)購(gòu)合同的成立分為兩類，其中第一類適用于B2C平臺(tái)大多數(shù)情形下的普遍性合同，第二類則主要適用于消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了磋商，即第四十九條第一款最后一句規(guī)定的情形下的特殊性合同。

三、B2C網(wǎng)購(gòu)合同的生效

根據(jù)前兩節(jié)的分析，無(wú)論哪類合同，自提交訂單后合同已然成立，但合同成立并不意味著生效，B2C網(wǎng)購(gòu)合同更是典型。在實(shí)踐中，提交訂單后支付價(jià)款前，支付價(jià)款的時(shí)間往往是有限制的，平臺(tái)通常會(huì)要求消費(fèi)者在30分鐘、24小時(shí)或者72小時(shí)等時(shí)間段內(nèi)支付價(jià)款，否則該筆訂單將會(huì)自動(dòng)取消。根據(jù)我國(guó)《合同法》第四十五條關(guān)于附條件合同的定義，附條件的合同，自條件成就時(shí)生效或解除。就B2C網(wǎng)購(gòu)合同而言，在限制時(shí)間內(nèi)支付對(duì)應(yīng)價(jià)款即為生效條件，成就時(shí)網(wǎng)購(gòu)合同自動(dòng)生效。值得注意的一點(diǎn)是，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在磋商的過(guò)程并不會(huì)就該條件進(jìn)行協(xié)商，但是這種條件基本在所有B2C平臺(tái)上都有，是否有違意思自治原則呢？個(gè)人認(rèn)為并不違反。消費(fèi)者既然選擇了B2C平臺(tái)，也應(yīng)該遵守其關(guān)于合同的基本架構(gòu)，就像在國(guó)際貿(mào)易中適用CISG 的商事慣例一樣，在消費(fèi)者選擇了該B2C平臺(tái)時(shí)，也就默認(rèn)其選擇適用該生效條件。

為什么不是附條件解除的合同呢？將規(guī)定時(shí)間內(nèi)不支付價(jià)款視為解除條件，自條件成就時(shí)合同解除。與附條件生效相比，附條件解除的合同在條件成就之前是一直生效的。但顯然是不符合實(shí)踐的。原因有二，其一，經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者提交訂單后支付價(jià)款前沒(méi)有提供相應(yīng)商品的義務(wù)。假設(shè)在提交訂單后合同即生效，那么即使消費(fèi)者不付款，經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)當(dāng)履行其提供相對(duì)應(yīng)商品的義務(wù)，但是在實(shí)際運(yùn)作中，未支付價(jià)款的訂單是不影響經(jīng)營(yíng)者銷售商品的。如果經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者付款時(shí)無(wú)相應(yīng)商品，即使規(guī)定時(shí)間并未經(jīng)過(guò)，此時(shí)已提交的訂單也是處于不能被支付的狀態(tài)。其二，付款前后消費(fèi)者權(quán)利的差異也從側(cè)面說(shuō)明了將付款定性為合同生效條款更加適宜。消費(fèi)者在未付款時(shí)，訂單是隨時(shí)可以取消的。但在付款后，消費(fèi)者是不能隨時(shí)取消訂單的。以淘寶為例，在消費(fèi)者下單后付款前，消費(fèi)者隨時(shí)可以取消訂單。但在消費(fèi)者付款后，取而代之的是在訂單界面的“退款”選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去后，界面中會(huì)出現(xiàn)“退款理由”一欄，在消費(fèi)者選擇退款理由并提交后，會(huì)進(jìn)入“退款詳情”界面，在這個(gè)界面中，首先映入眼簾的是“請(qǐng)等待商家處理”幾個(gè)大字，在這幾個(gè)字下還有“您已成功發(fā)起退款申請(qǐng)，請(qǐng)耐心等待商家處理”以及“商家同意或者超時(shí)未處理，系統(tǒng)將退款給您”、“如果商家拒絕，您可以修改退款申請(qǐng)后再次發(fā)起，商家會(huì)重新處理”。顯而易見(jiàn)，消費(fèi)者取消已付款的訂單是需要通過(guò)經(jīng)營(yíng)者同意或者推定同意的，是雙方通過(guò)協(xié)商取消的，雖然在實(shí)踐中未發(fā)貨的退款申請(qǐng)基本上都能夠很快通過(guò)，但并不意味著消費(fèi)者享有的是任意取消權(quán)。可能經(jīng)營(yíng)者在未發(fā)貨時(shí)讓渡了消費(fèi)者更多的權(quán)利，反正此時(shí)取消訂單對(duì)商家也并無(wú)實(shí)質(zhì)損失。所以，將B2C網(wǎng)購(gòu)合同視為附條件生效合同更符合實(shí)踐。

但是，還有一個(gè)問(wèn)題需要解決，一般的附條件合同要求條件具有不確定性，而在B2C網(wǎng)購(gòu)合同中，雖然說(shuō)條件的成就的確具有不確定性，但條件的成就與否完全取決于消費(fèi)者的態(tài)度，消費(fèi)者有權(quán)選擇不生效，消費(fèi)者如若選擇不支付相應(yīng)價(jià)款而使合同無(wú)法生效，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者又是否公平呢？不公平，但這種不公平是正當(dāng)?shù)摹M(fèi)者之于經(jīng)營(yíng)者是弱勢(shì)地位。同時(shí)，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的規(guī)定，在網(wǎng)購(gòu)合同中，消費(fèi)者擁有七天無(wú)理由退換貨的權(quán)利。與其讓消費(fèi)者收到貨后再退貨，倒不如讓合同直接不生效來(lái)得省事，也免去了收寄快遞的麻煩。

綜上，B2C網(wǎng)購(gòu)合同應(yīng)當(dāng)是附條件生效合同，生效條件為在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付對(duì)價(jià)。

四、結(jié)語(yǔ)

《電子商務(wù)法》的出臺(tái)標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了新的時(shí)期，結(jié)合理論以及實(shí)踐，將B2C網(wǎng)購(gòu)合同分為普遍性網(wǎng)購(gòu)合同以及特殊性網(wǎng)購(gòu)合同，并且兩種合同均為附條件生效合同，能夠有效解決目前生產(chǎn)生活中產(chǎn)生的問(wèn)題。相信一套適用性較強(qiáng)且符合實(shí)踐與法理的B2C網(wǎng)購(gòu)合同體系，相信能為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)有價(jià)值的參考。

注釋：

①不包含數(shù)字化等特殊商品的網(wǎng)購(gòu)合同。

②網(wǎng)易新聞《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)撤銷秒殺訂單案敗訴將圖書(shū)交給消費(fèi)者》http：//news.163.com/12/0704/14/85IVCV5T00011229.html。

③《中華人民共和國(guó)合同法》第三十條規(guī)定：“承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與要約的內(nèi)容一致。受要約人對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更的，為新要約。有關(guān)合同標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法等的變更，是對(duì)要約內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性變更?！?/p>

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