淺論科技型中小企業(yè)人力資本的激勵(lì)

蔣　紅

[摘要]科技型中小企業(yè)的人員流動(dòng)性較大，人才隊(duì)伍不穩(wěn)定，影響了其自身的進(jìn)一步發(fā)展及經(jīng)濟(jì)潛能的發(fā)揮。必須科學(xué)地建立人才資本的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)科技型中小企業(yè)人力資本實(shí)施經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)、權(quán)利與地位激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)。才能留住人才。激發(fā)人才的積極性，促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)步的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]科技型中小企業(yè)；人力資本；激勵(lì)

[作者簡(jiǎn)介]蔣紅，河南省輕工業(yè)學(xué)校教師，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理，人力資源管理，河南鄭州。450006

[中圖分類(lèi)號(hào)]O272，92

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1007-7723(2009)06-0090-0002

隨著經(jīng)濟(jì)體制和科技體制改革的不斷深入，科技型中小企業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)新亮點(diǎn)。但由于科技型中小企業(yè)的人員流動(dòng)性較大，這在一定程度上限制了它們的發(fā)展及其經(jīng)濟(jì)潛能的發(fā)揮。因此，科學(xué)地建立并認(rèn)真地實(shí)施人才資本的激勵(lì)機(jī)制，是科技型中小企業(yè)穩(wěn)定人才隊(duì)伍、促進(jìn)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

一、確立以經(jīng)濟(jì)利益為核心的激勵(lì)機(jī)制

在激勵(lì)機(jī)制中，最主要的是經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)。1998年11月在里昂舉行的八國(guó)(美、英、法、德、日等)經(jīng)濟(jì)管理研究會(huì)議上，專(zhuān)家們達(dá)成一個(gè)共識(shí)：人在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素：利益、信念和心理狀態(tài)。在這三要素中，利益占首位。由此可見(jiàn)，在當(dāng)今人力資本管理中，經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)仍是一種重要手段。

經(jīng)濟(jì)利益激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)要依靠建立健全的薪酬制度。目前，對(duì)于薪酬制度的改革多種多樣，都在探索之中。在眾多的提法中，清華大學(xué)魏杰教授的提法筆者認(rèn)為比較合理和科學(xué)。他認(rèn)為薪酬制度要由董事會(huì)管理，由崗位工資、年終獎(jiǎng)、人力資本持股、職務(wù)消費(fèi)、福利補(bǔ)貼5個(gè)部分組成，具體如下：

(一)崗位工資和年終獎(jiǎng)

不是按人定，而是按崗位設(shè)置薪金數(shù)。崗位管理的核心就是崗位設(shè)計(jì)，將每個(gè)崗位的職責(zé)、要求、利益等寫(xiě)清楚，然后上網(wǎng)公布，大家可以來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，在崗位設(shè)計(jì)時(shí)，不用考慮任何人，完全圍繞崗位來(lái)設(shè)定工資額。年終工作考核后，很多人都超額完成自己的任務(wù)，就出現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，這時(shí)，就需要年終獎(jiǎng)金補(bǔ)償，目的就是實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利匹配。

(二)人力資本持股

人力資本持股與員工持股完全不是一回事，員工持股是大鍋飯，是從社會(huì)保障制度角度提出來(lái)的；人力資本持股不能搞大鍋飯，重點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)經(jīng)營(yíng)者或者是對(duì)企業(yè)發(fā)展起關(guān)鍵作用崗位上的員工進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)。而對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展沒(méi)有直接關(guān)系的員工，則可以不持股。因此，股權(quán)激勵(lì)機(jī)制的建立一定要從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。

(三)職務(wù)消費(fèi)和福利補(bǔ)貼

由職務(wù)引發(fā)的消費(fèi)就是職務(wù)消費(fèi)。比如請(qǐng)客吃飯，這是由職務(wù)的需要引起的，而我國(guó)目前還把職務(wù)消費(fèi)納入會(huì)計(jì)制度里，要求當(dāng)事人憑發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，監(jiān)督成本太高。國(guó)際許多企業(yè)現(xiàn)已把職務(wù)消費(fèi)計(jì)入薪酬制度，給有消費(fèi)需求的崗位設(shè)立一定金額，打入工資單里，無(wú)論不夠還是剩余都由自己調(diào)整，這樣做就使得這筆專(zhuān)款很有效。

福利補(bǔ)貼如保險(xiǎn)，企業(yè)可以根據(jù)員工的崗位或貢獻(xiàn)而確定。

二、對(duì)人力資本的權(quán)利與地位進(jìn)行激勵(lì)

(一)建立心靈契約，留住人才

科技型中小企業(yè)人才的流動(dòng)意愿較強(qiáng)，適當(dāng)?shù)娜瞬帕鲃?dòng)是必要的和必需的，是技術(shù)擴(kuò)散的主要形式之一。但從微觀來(lái)看，過(guò)于頻繁的人才流動(dòng)。會(huì)造成人才流失和技術(shù)外泄。正確處理好穩(wěn)定性和流動(dòng)性的關(guān)系，留住人才，是科技型中小企業(yè)人力資本管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。忠誠(chéng)是雙向的，雇員總是忠誠(chéng)于那些忠誠(chéng)于自己的公司。以人才為貴的科技型中小企業(yè)有必要建立心理契約。雇員要盡力保證自己和自己所屬的公司或部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力；作為回報(bào)，公司保證不斷地為雇員提供培訓(xùn)和教育，擴(kuò)展其知識(shí)技能。這就是為什么像豐田、三星、聯(lián)邦快遞等公司遵循一種可以被稱(chēng)作沒(méi)有保證書(shū)的終身雇傭的政策的緣故。

(二)優(yōu)化組合，人盡其才

對(duì)科技型中小企業(yè)而言，人才是最稀缺的資源。如何合理利用并發(fā)揮最大效用，是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題?？萍夹推髽I(yè)員工更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并不滿(mǎn)足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求適合自身的有挑戰(zhàn)性的工作。這種心理上的成就欲、滿(mǎn)足感也正是事業(yè)上的激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)盡可能為員工提供實(shí)現(xiàn)自我的環(huán)境與機(jī)會(huì)。企業(yè)可以采用工作輪換方式、內(nèi)部公開(kāi)招募制度，讓專(zhuān)業(yè)人員接受多方面的鍛煉，培養(yǎng)跨專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題的能力，并發(fā)現(xiàn)最適合自己發(fā)展的工作崗位。另外，企業(yè)若能重視員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，對(duì)員工的人力資本進(jìn)行投資，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳的結(jié)合。這也是提高專(zhuān)業(yè)人員的工作滿(mǎn)意程度，充分發(fā)揮作用的重要方法。

(三)實(shí)行彈性工作制

科技型員工更多從事思維性工作，固定的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間對(duì)他們沒(méi)有多大的意義，而更喜歡獨(dú)自工作的自由和刺激以及更具張力的工作安排。因此，組織中的工作設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)員工的個(gè)人意愿和特性，避免僵硬的工作規(guī)則，采取可伸縮的工作時(shí)間和靈活多變的工作地點(diǎn)。事實(shí)上，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和辦公手段的完善，為人們遠(yuǎn)距離辦公及住所交流提供了便利條件。靈活的工作方式使員工能更有效地安排工作與閑暇時(shí)間，從而可以達(dá)到時(shí)間的合理配置，這顯然符合高科技員工的實(shí)際需要。

三、人力資本的企業(yè)文化激勵(lì)

企業(yè)文化作為企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)理念的氛圍平臺(tái)，能夠滿(mǎn)足員工的精神需要，調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而充分發(fā)揮他們的巨大潛力。

(一)滿(mǎn)足員工對(duì)尊重的需要

較之傳統(tǒng)企業(yè)，科技型中小企業(yè)的員工構(gòu)成具有高智力、高學(xué)歷的特點(diǎn)。以新浪網(wǎng)為例，其員工中有80％～90％是大學(xué)畢業(yè)，這類(lèi)高智力員工的顯著特點(diǎn)是，除了追求經(jīng)濟(jì)利益外，還追求精神上的滿(mǎn)足，尤其是尊重需要的滿(mǎn)足。企業(yè)把“以人為本”的理念落實(shí)到了各項(xiàng)具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

(二)重視溝通與協(xié)調(diào)工作

科技型中小企業(yè)員工的知識(shí)密集型特點(diǎn)決定了管理者與被管理者之間是雙向、互動(dòng)的關(guān)系。企業(yè)必須創(chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，才能避免由于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。因此，企業(yè)在謀求決策的科學(xué)性的過(guò)程中，必須求得員工對(duì)決策的理解，能讓員工參與與工作有關(guān)的決策，吸收他們的意見(jiàn)和建議。要建立上下暢通的言路，雇員們有各種方便的渠道來(lái)表達(dá)他們對(duì)某些事情的關(guān)注和看法，并能夠很容易地得到與他們利益有關(guān)的一些問(wèn)題的答案。

(三)培養(yǎng)員工的協(xié)同作戰(zhàn)精神

科技型企業(yè)要發(fā)揮人才的作用、知識(shí)的力量，既需要有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以發(fā)揮知識(shí)的協(xié)同效應(yīng)。首先，要讓員工在不斷變動(dòng)的團(tuán)隊(duì)群體中工作，如各個(gè)項(xiàng)目小組，從而了解自己在整個(gè)大背景中的地位和意義；然后，他需要有發(fā)揮自我設(shè)計(jì)、自己創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的自由，但這些都要受到任務(wù)大背景的制約；他需要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)整體的需要，并與他人進(jìn)行交流、相互支撐、相互配合，以便能夠使其自身和整體組織以最優(yōu)的方式來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種工作環(huán)境與方式中，既要充分發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性，又要學(xué)會(huì)充分發(fā)揮他人的能力和創(chuàng)造性，兩者互補(bǔ)、協(xié)同作戰(zhàn)，形成更強(qiáng)的創(chuàng)造力。

(四)為員工創(chuàng)新提供寬松的環(huán)境

科技型中小企業(yè)已經(jīng)在國(guó)家創(chuàng)新體系中占有重要的地位，而企業(yè)的創(chuàng)新文化和員工的創(chuàng)新動(dòng)力是其必不可少的重要支撐。企業(yè)管理人員的任務(wù)在于為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，至于采用何種方式去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則應(yīng)由員工自己來(lái)決定。采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。另一方面，要為員工的創(chuàng)新活動(dòng)提供所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，以及對(duì)人力資源的調(diào)用。員工在解決問(wèn)題方面所擁有的自主權(quán)，會(huì)使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，有效地激發(fā)他們內(nèi)在的創(chuàng)新動(dòng)力，取得滿(mǎn)意的創(chuàng)新成果。