新時代背景下高校圖書館開學(xué)迎新活動服務(wù)研究

郭瑱

摘 要：本文從各高校圖書館的迎新服務(wù)模式作簡要的介紹分析，并以山東大學(xué)洪家樓校區(qū)圖書館迎新活動為例，探討了新時代背景下高校圖書館開學(xué)迎新活動服務(wù)研究。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;迎新 ;山東大學(xué);互聯(lián)網(wǎng)+ ;志愿者

開學(xué)季迎新活動，是圖書館讀者服務(wù)工作的重要一環(huán)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的快速崛起，圖書館工作重心的轉(zhuǎn)變，讀者行為習(xí)慣的改變，高校圖書館的迎新活動也在不斷地推陳出新。本文從各高校圖書館的迎新服務(wù)模式作簡要的介紹分析，并以山東大學(xué)洪家樓校區(qū)圖書館迎新活動為例，探討了新時代背景下高校圖書館開學(xué)迎新活動服務(wù)研究。

一、開學(xué)迎新活動的目的和意義

通過舉辦多種形式的活動，幫助新生初步認(rèn)識和了解圖書館的資源和服務(wù)項目，在日后的學(xué)習(xí)、生活中方便快捷地利用圖書館資源，并且能盡快融入大學(xué)生活。

二、開學(xué)迎新活動的主要形式

1.新生專欄。新生專欄讓圖書館的新生服務(wù)工作更加細(xì)化，能夠讓新生在入學(xué)前就可以了解到圖書館信息資源和服務(wù)，為新生教育的順利進(jìn)行做了很好的鋪墊。

2.新生教育。新生教育是圖書館迎新活動的常規(guī)項目之一，采用大課堂的形式對新生進(jìn)行圖書館資源和服務(wù)的培訓(xùn)，在介紹基本情況的同時也會將電子資源數(shù)據(jù)庫的使用介紹給讀者。

3.實地參觀。實地參觀豐富了新生的感官體驗，讓新生在入學(xué)之初就能被圖書館的資源服務(wù)所吸引，主動參與到圖書館的各項活動中來。除此之外，清華大學(xué)采用3D技術(shù)立體展現(xiàn)圖書館布局總體，北京大學(xué)圖書館使用VR在線/實體全景體驗活動，用時下最新的技術(shù)方式讓新生足不出戶就可以享受到豐富的視覺盛宴。

4.其他各類活動。很多高校圖書館為了迎接新生推出了多種多樣的服務(wù)，比如，新生留言板、朗讀者、通關(guān)游戲、新生圖書推薦等，都取得了不錯的反響。

三、開學(xué)迎新活動的實踐與思考

1.分析新時代背景下新生心理動機

（1）環(huán)境的改變導(dǎo)致的無目的性。大學(xué)新生由于生活環(huán)境、學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，會經(jīng)歷一個從不適應(yīng)到適應(yīng)的過程。

（2）功利性動機明顯。學(xué)術(shù)氛圍濃厚的大學(xué)變成了功利化的小社會，而圖書館也變成了功利化的一部分，不到考試不進(jìn)館，不寫論文不檢索已經(jīng)成為了越來越多的大學(xué)生的標(biāo)配。

（3）認(rèn)識興趣不斷發(fā)展。大部分新生在開學(xué)伊始都會迫不及待的加入各種社團(tuán)，為自己的大學(xué)生活尋找一個目標(biāo)一個動力。

2.根據(jù)新生心理動機分析統(tǒng)籌規(guī)劃開學(xué)季迎新季活動

山東大學(xué)洪家樓校區(qū)圖書館根據(jù)新生心理動機分析統(tǒng)籌規(guī)劃開學(xué)季迎新季活動，分時間、分階段進(jìn)行活動的開展。

（1）設(shè)計科學(xué)的活動理念。美國當(dāng)代著名的心理學(xué)家、教育家布魯姆提出了三大教育目標(biāo)，分別為情感目標(biāo)、過程方法、知識技能，這適用于新生入學(xué)活動理念的設(shè)計。

情感目標(biāo)：通過迎新活動，讓新生了解圖書館、熱愛圖書館、能夠主動積極的參與到圖書館的活動中來。過程方法：常規(guī)性教育與創(chuàng)新活動相輔相成;理論教學(xué)與實踐相聯(lián)系;注重啟發(fā)與誘導(dǎo);活動手段的科技化與趣味性。知識技能：能夠熟悉圖書館基本概況、資源分布、讀者服務(wù)內(nèi)容等;學(xué)會和掌握圖書館設(shè)備的使用方法;了解并學(xué)會使用圖書館的數(shù)據(jù)庫資源以及檢索方法;啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)讀書的意識。

（2）分時間分階段組織新生活動的開展。新生活動的開展可以不只局限于新生入校后那一兩個月的時間里，可以分3個時間段進(jìn)行，分別為新生入校前、新生報到至軍訓(xùn)時間段以及生活常態(tài)化階段。

在新生入學(xué)前階段：制作精美的“圖書館入館須知”邀請卡片，卡片的風(fēng)格可以用當(dāng)下大學(xué)生最愛的漫畫形式展現(xiàn)，上面印制圖書館新生專欄的網(wǎng)址，邀請讀者登錄網(wǎng)址瀏覽新生專欄。將卡片與錄取通知書郵寄給新生。

推進(jìn)網(wǎng)站首頁的“新生專欄”的建設(shè)，大力開發(fā)讀者喜愛的活動形式，將入館須知、迎新活動、資源介紹等內(nèi)容制作成視頻或通關(guān)游戲，放在網(wǎng)站醒目位置。激發(fā)學(xué)生的了解欲望。具體流程：

新生報道至軍訓(xùn)時間段：迎新展臺。新生報到日設(shè)置迎新展臺，準(zhǔn)備好宣傳資料、問答卷及小獎品。為新生做相關(guān)圖書館介紹、引導(dǎo)新生前往圖書館參觀等，對于提前瀏覽網(wǎng)站準(zhǔn)備答題的新生給與獎勵。

嵌入式新生入館教育。嵌入式的新生入館教育是高校圖書館進(jìn)行新生服務(wù)的重要手段之一，有別于傳統(tǒng)的大課堂教育模式，嵌入式入館教育是指圖書館講課老師深入院系，與任課老師合作，將本學(xué)科的熱門檢索條目搜集整理，幫助新生更有針對性的做數(shù)據(jù)檢索，以達(dá)到有的放矢的教學(xué)效果。

實地參觀。盲目的參觀講解讓新生很難抓住重點，僅僅對館舍環(huán)境有著初步的感觀，很難全面了解圖書館的資源和服務(wù)?？梢圆扇D書館多部門聯(lián)合的方式，在每個部門設(shè)置服務(wù)站，在每個站點都會有講解環(huán)節(jié)和體驗環(huán)節(jié)，以講解加實踐的方式讓新生快速了解到圖書館的資源和服務(wù)。

個性化的迎新活動。除了傳統(tǒng)的新生留言板、朗讀者等活動，也可以推出更加新穎的迎新活動。比如，以宣傳傳統(tǒng)文化為目的的漢服迎新表演、古琴演奏、中國古典詩詞賞析等活動，通過這些活動，發(fā)揮圖書館在傳統(tǒng)文化傳中的作用。

安全教育與疏散演習(xí)。新生的安全教育是圖書館迎新工作最應(yīng)該重視的一環(huán)，但卻被高校圖書館所遺漏。新生軍訓(xùn)時期是安全教育最佳時期，圖書館可以與教官、學(xué)校公安部門聯(lián)合，為新生做圖書館消防疏散演習(xí)以及安全教育。讓新生在開學(xué)伊始，就能在大腦中繃緊安全這根弦。

3.新時代背景下迎新服務(wù)的著力點

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”對開學(xué)迎新活動的助推。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代下，只有加快網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的開發(fā)，才能占據(jù)新生服務(wù)的制高點。

微視頻的應(yīng)用。通過圖書館的網(wǎng)站、微信等平臺發(fā)布圖書館入館教育視頻，讓新生不受時間、空間的限制的觀看視頻，并且可以反復(fù)播放，為新生提供了學(xué)習(xí)上的便利。mooc課程的開發(fā)與應(yīng)用。國外學(xué)者Katy Mahraj指出， 在MOOC環(huán)境下圖書館最直接的信息素養(yǎng)教育方式就是開設(shè)自己的MOOC課程。圖書館新生教育的館員們可以跟學(xué)校相關(guān)部門申請學(xué)分，將教育內(nèi)容做成Mooc視頻，設(shè)計題目，讓讀者通過mooc視頻學(xué)習(xí)并進(jìn)行答題，答題通過后可以有學(xué)分。還可以組建翻轉(zhuǎn)課堂，加深讀者的印象。通過這種方式，鼓勵新生主動參與到課程中來。

圖書館網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)。很多高校圖書館都推出了寓教于樂的電腦游戲，如清華大學(xué)圖書館推出的《愛上圖書館》、武漢大學(xué)圖書館“拯救小布”，都取得了不錯的效果。

（2）重視志愿者對新生入館教育的作用。志愿者團(tuán)隊對迎新活動的作用。高校圖書館的新生教育應(yīng)該加強與志愿者團(tuán)隊的合作，既為圖書館員的新生工作做了有力的補充，也讓迎新活動充滿活力。而志愿者本身也是學(xué)生，在跟新生的服務(wù)過程中，會讓新生產(chǎn)生自然地親近感，更愿意主動參與到迎新活動中來。

（3）合理安排志愿者的迎新工作。迎新活動前，館員要及時組建迎新生志愿者團(tuán)隊，并對其進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)以及合理的分工，擅長文字圖片的志愿者可以負(fù)責(zé)迎新活動的策劃、文字稿的撰寫、海報的設(shè)計;有組織能力的同學(xué)可以負(fù)責(zé)迎新活動組織與活動現(xiàn)場的協(xié)調(diào);溝通能力強的同學(xué)可以負(fù)責(zé)實地參觀時的新生導(dǎo)游、迎新展臺時的介紹講解。將每位志愿者的積極性調(diào)動起來，更好地參與到新生活動中。

（4）爭取相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)合作。在迎新活動中，高校圖書館要加強與學(xué)生社團(tuán)和學(xué)校相關(guān)部門的合作，才能將迎新活動效果最大化。

第一，加強與學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)合。在迎新活動中，與攝影協(xié)會聯(lián)合，讓其幫助拍攝迎新短片，記錄下新生入學(xué)新面孔;與計算機協(xié)會聯(lián)合，可以讓其幫助圖書館制作微視頻、學(xué)生喜愛的flash動畫等，從學(xué)生的視角創(chuàng)作符合時下受歡迎的動畫效果;與話劇社團(tuán)協(xié)作，推出與圖書館相關(guān)的DV短片與國學(xué)社合作，為迎新活動加入傳統(tǒng)文化因素;與讀書會合作，一起打造閱讀推廣活動。

第二，爭取學(xué)校相關(guān)部門的支持。在新生教育活動中，可以爭取學(xué)校教務(wù)處的支持，采用mooc授課的形式，讓新生學(xué)完入館教育后，自主進(jìn)行測驗，并給與一定的學(xué)分;與國際交流學(xué)院合作，做好留學(xué)生的新生教育;與學(xué)校宣傳部門合作，加大圖書館迎新活動的宣傳力度，打造經(jīng)典的服務(wù)品牌。

四、結(jié)語

好的開始等于成功了一半。高校圖書館的迎新活動不僅要循序漸進(jìn)、不斷豐富活動的內(nèi)容，還要做到讓服務(wù)更加細(xì)化，比如，為身體障礙的新生提供便利，活動結(jié)束后及時做新生問卷調(diào)查，及時總結(jié)經(jīng)驗。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：山東大學(xué)圖書館）