社會企業(yè)家特質(zhì)的探析

李保明　董佳會

【摘要】社會企業(yè)是一種將商業(yè)屬性與社會屬性集合起來的組織，近年來社會企業(yè)在全世界蓬勃發(fā)展。本文在回顧和總結(jié)社會企業(yè)及社會企業(yè)家相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，對社會企業(yè)及社會企業(yè)家的概念進行界定，并從社會與商業(yè)兩個屬性，市場、政府、文化三個角度具體分析社會企業(yè)家的哪些特質(zhì)直接或者間接影響社會企業(yè)發(fā)的成長與發(fā)展，以期提高社會及政府對培養(yǎng)社會企業(yè)家的重視。

【關(guān)鍵詞】兩個維度? 三個角度? 社會企業(yè)家? 社會企業(yè)

一、社會企業(yè)與企業(yè)家

社會企業(yè)最早發(fā)源于西方歐洲國家，它的興起與歐洲國家的新公共管理運動、社會福利制度改革有關(guān)。新公共管理運動提倡削減政府職能，減少行政成本，重視培養(yǎng)企業(yè)家精神，以大力發(fā)揮市場機制在資源配置中的作用，并提出將政府承擔(dān)的公共服務(wù)部分委托交給市場如民間組織，在此期間出現(xiàn)了投身公共服務(wù)的社會組織和企業(yè)，并最終部分發(fā)展成為社會企業(yè);社會福利制度改革使政府減少公益支出，鼓勵社會公益基金運作，導(dǎo)致一部分非營利組織采用商業(yè)手段獲取利潤。社會企業(yè)在西方已有充分的實踐，政府通過成立專門機構(gòu)、建立相關(guān)法律法規(guī)等形式不斷完善相關(guān)政策給予社會企業(yè)全方位的支持，但是近些年社會企業(yè)才在中國開始發(fā)展起來。自改革開放以來，我國的經(jīng)濟高速發(fā)展，長期以來過于重視GDP的增長，忽視了大量的社會問題并造成了這些問題的日益嚴(yán)重，比如貧富差距增大、失業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護、弱勢群體關(guān)懷、文化遺產(chǎn)保護等。這些社會問題的產(chǎn)生導(dǎo)致社會上出現(xiàn)了很多不安定的因素，阻礙我國經(jīng)濟進一步的發(fā)展。在我國，能夠解決這些社會問題的包括傳統(tǒng)的三大部門：傳統(tǒng)非營利組織（NPO），普通企業(yè)（PMB）和政府部門。政府作為“看得見的手”能夠通過制定規(guī)則、創(chuàng)造條件、增加公益支出來關(guān)注弱勢群體，緩解社會問題;市場作為“看得見的手”，普通企業(yè)能夠通過慈善活動或者成立公益基金實施組織公民行為。但政府存在監(jiān)管不力、效率低下以及貪污腐敗等問題，對社會問題的關(guān)注和解決不能面面俱到;而普通企業(yè)由于利益導(dǎo)向?qū)ι鐣栴}的投入也是有限的，導(dǎo)致很多關(guān)注者將目光投向第三個部門—非營利組織。然而慈善組織在獲取資金上存在困難，而且公益組織的投入往往治標(biāo)不治本。社會企業(yè)就是在這種情況下應(yīng)運而生，社會企業(yè)集社會屬性和商業(yè)屬性于一身，它與傳統(tǒng)非營利組織的最終目標(biāo)一致，但在運作上采用商業(yè)組織的運作形式，用商業(yè)手段獲取資金支持解決社會問題，從而對傳統(tǒng)三大部門起到了支持的作用。

相對于普通企業(yè)和非營利組織，社會企業(yè)不僅能夠彌補政府治理的缺陷，而且能充分發(fā)揮組織參與社會治理的積極性。在社會發(fā)展與轉(zhuǎn)型的背景下，如何突破困境實現(xiàn)社會企業(yè)的雙重目標(biāo)，同步實現(xiàn)它的商業(yè)盈利與社會責(zé)任，一定需要一批既懂得公益理念，又要懂得經(jīng)營之道的企業(yè)家。作為企業(yè)的核心人物，企業(yè)家的行為與選擇與企業(yè)的發(fā)展密不可分。企業(yè)家的主要作用就是運用自身才能對各種資源進行支配從而推動企業(yè)的發(fā)展乃至提升整個社會資源效率。其中企業(yè)家特質(zhì)被認(rèn)為是影響企業(yè)行為與績效的重要變量，是影響組織績效的關(guān)鍵影響因素。

關(guān)于企業(yè)家特質(zhì)的研究，國內(nèi)外學(xué)者從不同角度都進行了研究。20世紀(jì)30年代熊彼特就提出企業(yè)家精神是一種具有創(chuàng)造性的破壞力量，企業(yè)家不斷地作出創(chuàng)業(yè)投資行為（包括開發(fā)新生產(chǎn)方式、新產(chǎn)品、新渠道等）來取代現(xiàn)有產(chǎn)品與制造程序。Pennings發(fā)現(xiàn)在新技術(shù)變革和企業(yè)采用新技術(shù)的過程中，中小企業(yè)家的決策能力和預(yù)見能力有著不可忽視的影響。Zimmerer 和Scarborough指出，企業(yè)家特質(zhì)的關(guān)鍵在于企業(yè)家不僅僅要有新穎的想法， 更要有將想法付諸實踐的行動力和魄力。國內(nèi)學(xué)者張倩秋、陸智能認(rèn)為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家通常都是帶領(lǐng)企業(yè)從無到有、由弱變強的領(lǐng)軍者，他們敢于打破均衡、有愿景、會抓住機會、有抱負。。鐘鳴歸納總結(jié)了國內(nèi)外學(xué)者提出的企業(yè)家應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力，如：成就動機、自我效能感、成敗歸因、創(chuàng)新能力、機會能力、關(guān)系能力、戰(zhàn)略能力、學(xué)習(xí)能力等。20世紀(jì)80年代以來，在中國轉(zhuǎn)型背景下出現(xiàn)了越來越多的中國企業(yè)家，工作經(jīng)驗，教育背景和社會聯(lián)系等因素對創(chuàng)業(yè)都有很大影響。

以上相關(guān)理論及研究為我們研究社會企業(yè)家的特質(zhì)指明了方向，方便我們結(jié)合社會企業(yè)的特性進一步探討什么樣的社會企業(yè)家更能做社會企業(yè)的指路明燈。

二、從兩個維度看社會企業(yè)家—社會性與商業(yè)性

（一）基于社會企業(yè)的社會性

社會企業(yè)的誕生是為了彌補政府和市場忽略或者暫時無法予以解決的社會問題。與普通企業(yè)的社會責(zé)任和公益組織的根本區(qū)別有兩點：首先，社會企業(yè)本身就是為了解決社會的某些問題而產(chǎn)生的，相對于短期的解決困難，它們的存在是為了找到切實可行的辦法從根本上改善與解決一些社會需求，改變不合理的社會系統(tǒng);其次，社會企業(yè)的社會屬性決定了社會企業(yè)的最終盈利只能進行有限的利潤分配，將更多的利潤用于社會企業(yè)的維持和進一步發(fā)展，即為社會企業(yè)的“社會性”。慈善組織和公益機構(gòu)確實能夠在一定程度上緩解社會問題，但是它們的資金來自于社會及企業(yè)募捐，一旦資金斷流就會造成問題累積甚至惡化，并不能從根本上解決問題。但社會企業(yè)是一類自給自足的企業(yè)，它通過自身的商業(yè)運營創(chuàng)造盈利，一方面，社會企業(yè)的運營就可以增加某些弱勢人群的就業(yè)，如深圳殘友公司的員工大部分都是一些殘障人士，通過解決殘障人士的就業(yè)問題進而解決了他們的生活問題，同時改善了社會秩序;另一方面，公司的盈利還可以使其進一步擴大經(jīng)營規(guī)模，持續(xù)創(chuàng)造社會價值。社會企業(yè)家在這個過程中的作用及其重要。

基于社會企業(yè)的“社會性”，社會企業(yè)家必須具有使命感與社會責(zé)任感。有能力經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)家也許很多，有公益理念的企業(yè)家也有不少，但是將解決社會問題作為企業(yè)愿景的企業(yè)家少之又少。社會企業(yè)的目的不是為了盈利，社會企業(yè)家也不是為了個人利益，他們致力于實現(xiàn)社會目標(biāo)，創(chuàng)造社會價值，穩(wěn)定社會秩序，他們?yōu)槔硐胨?qū)動，為社會所獻身—這就是他們的使命感所在。德魯克說，社會企業(yè)家應(yīng)是有理想并能夠推廣理想的人;郭欣楠，趙萌通過社會企業(yè)家精神補充了社會企業(yè)的社會元素和商業(yè)元素，提出社會企業(yè)是一種應(yīng)用社會企業(yè)家精神解決社會問題并從中創(chuàng)造社會價值的組織。每一個社會企業(yè)家心中都有一本社會藍圖，他們心懷著“天下”，他們?yōu)榱送瓿伤麄冃闹械纳鐣{圖不斷地努力和實踐著。

（二）基于社會企業(yè)的商業(yè)性

基于社會企業(yè)的“商業(yè)性”，社會企業(yè)家需要具備比慈善家更多的素質(zhì)。第一，社會企業(yè)家要具有機會意識與創(chuàng)新思維。在Hayek和Kirzner看來，企業(yè)家擁有高于常人的洞察力，這幫助他們快速獲取有效信息并充分發(fā)揮信息價值。這意味著一旦他們獲得行業(yè)內(nèi)的競爭者未察覺的相關(guān)有效信息，就能夠迅速地對信息做出反應(yīng)。當(dāng)今社會存在的問題有很多，如貧困地區(qū)及貧困人口持續(xù)存在、殘障人士就業(yè)困難、環(huán)境污染等等，那么社會企業(yè)家如果想要通過合理有效的方式幫助弱勢群體解決社會問題，必須了解目標(biāo)群體及目標(biāo)地域的信息，善于發(fā)現(xiàn)可利用資源，開發(fā)可實現(xiàn)渠道。第二，社會企業(yè)家要有商業(yè)運營能力。熊毅提出企業(yè)家特質(zhì)的客觀方面，即企業(yè)家的能力對企業(yè)治理的影響極大。企業(yè)家的能力決定了他將如何經(jīng)營和組織企業(yè)，是否能夠高效地領(lǐng)導(dǎo)團隊，是否能夠使企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。能力不足的企業(yè)家反而會制約企業(yè)成長。那么對于社會企業(yè)家來說，社會企業(yè)的盈利方式與一般企業(yè)不同，在運營過程中需要比一般企業(yè)更加注重對環(huán)境、居民等的影響，如果為了盈利忽略這些問題就會變成本末倒置，因此對社會企業(yè)家的能力要求更甚。其中商業(yè)能力當(dāng)然包括領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)力以及一些管理技巧。

三、從三個角度看社會企業(yè)家—市場、政府與文化

政府部門、普通企業(yè)和傳統(tǒng)非營利組織對某些社會問題解決的不及時、不根本、不充分，社會企業(yè)為了彌補三大傳統(tǒng)部門的不足應(yīng)運而生。國際上社會企業(yè)助推社區(qū)治理的例子有很多，英國自20年代初期便提出福利多元化”概念，將政府、志愿組織、非營利組織、家庭組織都納入了多元化治理當(dāng)中。并對在這一過程中逐漸演化而成的社會企業(yè)提供各種寬容的支持政策，如低息貸款和稅收減免等經(jīng)濟手段。在立法方面，為了規(guī)范社會企業(yè)，西方的很多國家在上世紀(jì)末就制訂了專門的法律制度，如2002 年英國議會通過的《社區(qū)利益公司規(guī)章》。相對而言，我國對社會企業(yè)活動進行規(guī)范的《公司法》《合伙企業(yè)法》等就顯得缺乏針對性與專業(yè)性。事實上，我國社會企業(yè)確實存在著很多狀況制約著社會企業(yè)的發(fā)展，如權(quán)利機制是否合法，資源是否充分，治理是否規(guī)范等困境。為了應(yīng)對這些多維度多方面的問題，文章將接著從政府、市場、文化三個角度分析社會企業(yè)家應(yīng)該具備的人格特質(zhì)。

（一）市場角度

相對于傳統(tǒng)企業(yè)或者非社會型的企業(yè)，社會企業(yè)更加需要進行創(chuàng)新及變革。著名的社會企業(yè)SHOKAY是一家生產(chǎn)牦牛絨織品的企業(yè)，是全球首個致力于用牦牛絨制作奢華產(chǎn)品的品牌。牦牛絨是由青藏高原及其鄰近地區(qū)高寒草原上的牦牛的體毛制成的，牦牛絨非常稀有和高貴，可以用來制成柔軟、光滑、保暖性強而且不刺癢皮膚的織物。在SHOKAY成立之前，為了保持我們中國的傳統(tǒng)文化不丟失，藏區(qū)牧民保留著傳統(tǒng)的生活方式，但這也造成了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展滯后于大部分地區(qū)。SHOKAY的創(chuàng)始人喬婉珊發(fā)現(xiàn)了這一機遇并實施了這一想法，通過牦牛絨制作的紡織品大大提高了當(dāng)?shù)厝嗣竦氖杖耄⑶冶Ｗo了原住民的生活方式，提高了當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)率，同時通過這種天然纖維手工制作的產(chǎn)品持續(xù)降低對環(huán)境的影響。由此可見，對于一個社會企業(yè)家來說，公益理念的產(chǎn)生固然重要，但是如何發(fā)現(xiàn)公益行動的市場契機并且把創(chuàng)造社會價值落到實處更為重要，這需要社會企業(yè)家的商業(yè)才能與歷練積累。加強商業(yè)才能是社會企業(yè)家把社會企業(yè)做大做強的必要保證。

（二）政府角度

澳大利亞很久之前就有了社會企業(yè)承接政府養(yǎng)老項目的成功案例，政府對社會企業(yè)型的養(yǎng)老機構(gòu)及入住老年人設(shè)立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，并加以政策扶持和合理監(jiān)督，這不僅弱化了政府直接供給養(yǎng)老服務(wù)的角色，而且緩解了政府的財政壓力，這對中國社會企業(yè)與政府的合作提供了借鑒意義。但是在我國，社會企業(yè)只能選擇社會服務(wù)機構(gòu)或者工商企業(yè)來注冊，這不僅不利于企業(yè)日常經(jīng)營，也不利于社會企業(yè)享受政府優(yōu)惠，更不利于社會企業(yè)的長遠發(fā)展。社會企業(yè)家及社會企業(yè)本來就屬于新興群體，社會企業(yè)除了需要獲取公眾的理解與信任，更需要與政府部門合作，只有獲得政府部門的支持，社會企業(yè)的發(fā)展才擁有制度保障，才能夠充分發(fā)揮社會企業(yè)在社區(qū)建設(shè)方面的作用，進一步幫助國家的社會保障體制的改革。政府需要對與社會企業(yè)合作持有一種全新的態(tài)度，這種“間接解決問題型合作”使得政府可以不直接參與管理，而是通過社會企業(yè)間接解決社會問題。在這種合作模式下，解決社會問題的主體將演變成社會企業(yè)，政府退居幕后成為了社會企業(yè)的支持者和推動者。這不僅能夠保證社會企業(yè)的獨立自主性，充分利用社會企業(yè)的優(yōu)勢，而且能夠減輕政府負擔(dān)，提高解決社會問題的效率。除此之外，從立法角度強調(diào)突出社會企業(yè)的重要性并支持社會企業(yè)的發(fā)展是政府亟需關(guān)注的方面，為社會企業(yè)發(fā)展健全制度保障，為其運營提供一個良好的環(huán)境，更能構(gòu)建政府與社會企業(yè)之間良好的合作關(guān)系。

在這種現(xiàn)狀下，社會企業(yè)家所要做的工作和普通私有企業(yè)的企業(yè)家相比，更加需要加強與政府部門的聯(lián)系。社會企業(yè)家不僅需要增強社交網(wǎng)絡(luò)與交涉能力，通過正當(dāng)途徑與政府部門建立良好的合作關(guān)系，還要時時刻刻關(guān)注政府在社會治理方面的政策，及時作出決策調(diào)整和適應(yīng)，達到與政府部門的合作，將社會企業(yè)的公益及商業(yè)屬性發(fā)揮到極致。因此，與政府部門的交涉要求社會企業(yè)家更加具有政治敏感度、更加具有會談交涉能力。

（三）文化角度

社會企業(yè)的本質(zhì)是一種解決社會問題的創(chuàng)新型組織，它打破了傳統(tǒng)市場存在的固有模式，很多人對于社會企業(yè)的公益性以及創(chuàng)造社會價值的目的存在質(zhì)疑。同時，社會企業(yè)的知名度和普及度不高也導(dǎo)致公眾并不能給予充分的理解和支持。因此，社會企業(yè)家不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)人，還要做一個新時代的先行者，推動社會進步，鼓勵組織創(chuàng)新。社會企業(yè)家需要科學(xué)的普及社會企業(yè)的知識及價值，提高大眾對于社會企業(yè)的認(rèn)知，幫助社會企業(yè)這一模式得到長遠的發(fā)展。創(chuàng)造社會財富和推動社會進步是企業(yè)家的兩項主要職責(zé)，社會企業(yè)家更應(yīng)主動追求企業(yè)社會價值最大化，把承擔(dān)社會責(zé)任作為宗旨，積極推動社會企業(yè)的發(fā)展，普及社會企業(yè)的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，實現(xiàn)企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)建格萊珉銀行尤努斯先生是諾貝爾獎獲得者，他不僅通過孟加拉格萊珉銀行幫助孟加拉無數(shù)貧困家庭及弱勢婦女走出困境，還致力于向全世界推廣格萊珉模式，并建立尤努斯基金會，努力號召其他企業(yè)家改善全世界貧困人群與弱勢群體的生活狀況。我國的臺灣尤努斯基金會通過一些活動，帶領(lǐng)著小朋友通過做游戲和參觀等方式，從小向他們普及社會企業(yè)知識以及公益理念，這不僅僅是在創(chuàng)造一種模式，更是一種文化宣傳意識，因為社會企業(yè)家的使命不僅僅是讓已知者參與，更要讓不知者融入。

四、評述與展望

基于社會企業(yè)的特征，在總結(jié)概括相關(guān)文獻企業(yè)家特質(zhì)理論框架的基礎(chǔ)上，本文從社會企業(yè)的兩個維度和三個角度具體分析了社會企業(yè)家比普通企業(yè)家更需要具備的一些特質(zhì)。從社會企業(yè)的社會性來看，社會企業(yè)家需要具備更強的使命感和社會責(zé)任感;從商業(yè)性來看，社會企業(yè)家需要具有社會治理的機會意識和創(chuàng)新思維、具有商業(yè)運營能力。在面向市場、政府和文化角度，社會企業(yè)家需要具備發(fā)現(xiàn)公益行動的市場契機并把它落實到實處的能力，具備與政府談判和合作的能力，具備向社會大眾宣傳并使之被大眾所接受的能力。希望本文的探索能夠促進當(dāng)今社會企業(yè)在中國的發(fā)展，能夠幫助社會企業(yè)家更好得發(fā)展社會企業(yè)。此外，本文也有一定的局限性：本文僅僅展開了社會企業(yè)家需要的特質(zhì)，但并未基于各個角度提供具體的實施辦法，由此后續(xù)研究可以嘗試深入探究相關(guān)內(nèi)容。

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基金項目：2019年度國家科技部高端外國專家計劃項目《中國農(nóng)村合作金融發(fā)展模式創(chuàng)新研究》（G20190226010）。

作者簡介：李保明 （1969-），男，漢，河南鄭州，教授，博士，鄭州大學(xué)商學(xué)院，人力資源與組織行為學(xué)、創(chuàng)業(yè)與中小企業(yè)發(fā)展研究;董佳會（1995-），女，漢，碩士，鄭州大學(xué)商學(xué)院，人力資源與組織行為學(xué)。