S 出版社編輯人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)研究

馬 瑤

（中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院，北京 100872）

一、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)理論概要

績(jī)效是指?jìng)€(gè)人及組織在特定的時(shí)期里，在完成特定工作任務(wù)及實(shí)現(xiàn)特定組織目標(biāo)過(guò)程中表現(xiàn)出的行為、方式與取得的結(jié)果?？?jī)效一般包括兩個(gè)方面：一方面指工作結(jié)果，相當(dāng)于通常所說(shuō)的業(yè)績(jī)，如工作的效率、工作產(chǎn)生的效益或利潤(rùn)等；另一方面指影響工作結(jié)果產(chǎn)生的行為、技能、能力和素質(zhì)及態(tài)度等。因此，績(jī)效既包括靜態(tài)的結(jié)果內(nèi)容，也包括動(dòng)態(tài)的過(guò)程內(nèi)容。兩者相輔相成，結(jié)果是工作的最終目標(biāo)，過(guò)程則影響和控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，通常指對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的維度，比如產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、成本等。有效的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)應(yīng)該具備以下四個(gè)特征：一是與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致；二是指標(biāo)具有可衡量性；三十指標(biāo)具有高效度；四是指標(biāo)具有可接受性。

績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)被考評(píng)者在各個(gè)考評(píng)指標(biāo)上所達(dá)到水平的衡量尺度。設(shè)定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循以下兩個(gè)原則：第一，績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置壓力要適當(dāng)，既要使所有能勝任本職工作的人有一定壓力，也要避免給員工的壓力過(guò)大。如果標(biāo)準(zhǔn)太高，多數(shù)人感到可望而不可即，精神過(guò)度緊張，工作效率反而下降。第二，績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要保持相對(duì)穩(wěn)定?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)一旦設(shè)立，并證明其是適當(dāng)?shù)?，就要保持相?duì)穩(wěn)定，以確保該指標(biāo)的權(quán)威性。

二、S 出版社編輯人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)現(xiàn)狀

（一）崗位分析

現(xiàn)代出版業(yè)是大眾傳播業(yè)的組成部分，出版的功能就是作為知識(shí)的載體，傳播知識(shí)和信息，而出版社編輯就是作者和讀者之間的紐帶與橋梁，擔(dān)當(dāng)著雙向溝通的角色。

作為從事人文社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)出版的專業(yè)出版人，S 出版社編輯的價(jià)值判斷不僅代表著媒體的意志，其行為取向在一定程度上也能夠反映出社會(huì)對(duì)文化創(chuàng)造和文化傳播的需求及社會(huì)價(jià)值觀的主流意識(shí)。

S 出版社編輯的日常工作包括了完成特定數(shù)量的文稿編輯任務(wù)，其中包括全年的總?cè)蝿?wù)、全年自行完成文稿編輯任務(wù)及每月的任務(wù)分解。同時(shí)出版社對(duì)每名編輯自行完成的文稿編輯任務(wù)做了下限控制，確保了圖書(shū)的學(xué)術(shù)質(zhì)量和編校質(zhì)量。

此外，S 出版社的編輯的工作還涉及到了參與圖書(shū)生產(chǎn)的各個(gè)流程；與主任、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、作者、美編、出版、總編室、市場(chǎng)發(fā)行等相關(guān)人員進(jìn)行溝通；參與版式、封面設(shè)計(jì)及圖書(shū)整體制作方案的制訂；負(fù)責(zé)圖書(shū)相關(guān)文案及撰寫營(yíng)銷宣傳文案、圖書(shū)的選題登記、發(fā)稿等信息生產(chǎn)流程。

（二）考評(píng)指標(biāo)構(gòu)成

S 出版社的編輯部門和編輯人員主要考評(píng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，包括選題策劃、編輯審稿的數(shù)量和質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新性、文化積累價(jià)值、獲獎(jiǎng)數(shù)量、利潤(rùn)率，即考評(píng)產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。具體由以下兩個(gè)部分構(gòu)成：

1.基本標(biāo)準(zhǔn)

S 出版社編輯部門和編輯人員績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本標(biāo)準(zhǔn)就是完成特定數(shù)量的文稿編輯任務(wù)，其中包括全年的總?cè)蝿?wù)、全年自行完成文稿編輯任務(wù)及每月的任務(wù)分解。同時(shí)要保證文稿編輯合格率不低于90%。

在每年年初編輯會(huì)和部門主任商定全年編輯字?jǐn)?shù)任務(wù)，根據(jù)其字?jǐn)?shù)任務(wù)確認(rèn)當(dāng)年的可支配費(fèi)用和崗位工資。

2.卓越標(biāo)準(zhǔn)

S 出版社編輯系列績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的卓越標(biāo)準(zhǔn)就是在完成基本標(biāo)準(zhǔn)的前提下完成如下指標(biāo)：①每年參加不少于一次的學(xué)術(shù)會(huì)議；②每年至少參加一次重點(diǎn)圖書(shū)新聞發(fā)布會(huì)；③每年組織撰寫不少于2 篇的書(shū)評(píng)；④每年至少進(jìn)行一次圖書(shū)賣場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，撰寫不少于一篇的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；⑤每年至少上報(bào)1 篇審讀報(bào)告或論文參與社內(nèi)相關(guān)評(píng)審活動(dòng)。

在考評(píng)期內(nèi)由編輯本人填寫“編輯半年考評(píng)表”或“編輯年終考評(píng)表”，詳細(xì)說(shuō)明參加上述活動(dòng)的情況，然后上報(bào)給部門主任簽字確認(rèn)。部門主任綜合其全年編輯任務(wù)指標(biāo)完成情況與參加活動(dòng)情況確定最終績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)（或等級(jí)）。

三、S 出版社編輯人員現(xiàn)有考評(píng)指標(biāo)體系優(yōu)缺點(diǎn)分析

（一）優(yōu)點(diǎn)

S 出版社現(xiàn)有的編輯績(jī)效考評(píng)體系將編輯的字?jǐn)?shù)任務(wù)與崗位工資掛鉤，有著明確的定量指標(biāo)，有效的激勵(lì)員工的工作積極性，將激勵(lì)機(jī)制融于出版社的戰(zhàn)略目標(biāo)和個(gè)人業(yè)績(jī)的聯(lián)系之中。

實(shí)行績(jī)效工資制度科學(xué)地發(fā)揮了工資的“按勞分配、多勞多得”的職能，減少了平均分配的項(xiàng)目，簡(jiǎn)化了工資單元，優(yōu)化了工資結(jié)構(gòu)，有利于發(fā)揮工資的調(diào)節(jié)職能，避免了考評(píng)只是走形式、走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象。

（二）存在的問(wèn)題

1.僅以字?jǐn)?shù)作為主要考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于單一

在S 出版社現(xiàn)行的編輯績(jī)效考評(píng)體系中，編輯的績(jī)效考評(píng)結(jié)果很大程度上取決于全年完成的文稿編輯任務(wù)，而編輯參加相關(guān)活動(dòng)的情況雖然作為了編輯績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之一，但無(wú)論在績(jī)效工資或是考評(píng)結(jié)果中都沒(méi)有體現(xiàn)。

僅以字?jǐn)?shù)作為主要考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使編輯只著眼于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而忽略了其他考評(píng)指標(biāo)，久而久之，編輯就成了簡(jiǎn)單的“碼字機(jī)器”，不能適應(yīng)當(dāng)代出版社的綜合型全方位人才的需要，不利于編輯自身的發(fā)展與進(jìn)步。

2.僅以主任打分確定考評(píng)結(jié)果不夠客觀

S 出版社的編輯考評(píng)結(jié)果是由部門主任打分確定的。而績(jī)效考評(píng)指標(biāo)并沒(méi)有在主任打分中體現(xiàn)。在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，甚至?xí)性趨⒓踊顒?dòng)次數(shù)一樣的前提下，A 的全年編輯字?jǐn)?shù)任務(wù)完成情況好于B，而最終考評(píng)結(jié)果卻是B 拿到了優(yōu)秀而A是良好的情況。

考評(píng)結(jié)果不夠客觀，沒(méi)有相應(yīng)的依據(jù)，會(huì)引發(fā)員工的不滿情緒，對(duì)造成員工負(fù)面影響。諸如員工不再積極的工作、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，而是忙于討好領(lǐng)導(dǎo)博取“人情分”。

3.考評(píng)過(guò)于重視結(jié)果，沒(méi)有對(duì)過(guò)程指標(biāo)

考評(píng)以編輯完成字?jǐn)?shù)作為主要考評(píng)指標(biāo)，只是著眼于考評(píng)結(jié)果，而忽略了編輯的績(jī)效行為。在很多情況下，工作結(jié)果并不能完全反映工作能力或者努力程度并且不是所有的工作績(jī)效都能用結(jié)果來(lái)表示。

只注重編輯任務(wù)的完成而忽視編輯在完成編輯任務(wù)過(guò)程中的行為，不能有效發(fā)現(xiàn)員工在工作中表現(xiàn)出的才能與存在的問(wèn)題，同時(shí)績(jī)效結(jié)果的反饋也對(duì)工作的幫助不大。

4.沒(méi)有細(xì)化編輯類型，進(jìn)行分類考評(píng)

隨著出版業(yè)的數(shù)字化和國(guó)際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)一步加速，數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、版權(quán)貿(mào)易在出版業(yè)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。對(duì)編輯要求也不再是簡(jiǎn)單的審稿、加工那么簡(jiǎn)單，而是偏向熟悉新媒體、新業(yè)態(tài)的復(fù)合編輯。S 出版社對(duì)編輯考評(píng)“一鍋端”， 已經(jīng)不能順應(yīng)時(shí)代的需要。

四、S 出版社編輯人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的優(yōu)化

（一）為現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)置不同的權(quán)重

S 出版社編輯系列績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系雖然由基本標(biāo)準(zhǔn)（全年編輯完成字?jǐn)?shù)）和卓越標(biāo)準(zhǔn)（參加學(xué)術(shù)活動(dòng)情況）組成，但并沒(méi)有為各考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，最終的考評(píng)結(jié)果也與考評(píng)指標(biāo)聯(lián)系不密切。所以，優(yōu)化S 出版社編輯績(jī)效考評(píng)體系的第一步就是賦予各個(gè)考評(píng)指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重，使考評(píng)結(jié)果更加公正、客觀、準(zhǔn)確。

1.為基本標(biāo)準(zhǔn)賦予權(quán)重

完成特定數(shù)量的文稿編輯任務(wù)是編輯的基礎(chǔ)工作，不能很好的完成該項(xiàng)工作，其它工作也無(wú)從提及。所以，這一績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重給予較高的系數(shù)。

2.為卓越標(biāo)準(zhǔn)賦予權(quán)重

目前S 出版社的編輯績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中卓越標(biāo)準(zhǔn)由以下五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成：①每年參加不少于一次的學(xué)術(shù)會(huì)議；②每年至少參加一次重點(diǎn)圖書(shū)新聞發(fā)布會(huì)；③每年組織撰寫不少于2 篇的書(shū)評(píng)；④每年至少進(jìn)行一次圖書(shū)賣場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，撰寫不少于一篇的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；⑤每年至少上報(bào)1 篇審讀報(bào)告或論文參與社內(nèi)相關(guān)評(píng)審活動(dòng)。

這五個(gè)指標(biāo)都是提升編輯文稿編輯、學(xué)術(shù)調(diào)研能力的重要指標(biāo)。需在完成基本績(jī)效指標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上盡力去達(dá)成。所以在卓越標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的設(shè)定上要合理進(jìn)行分配，使員工能夠通過(guò)自己的努力能夠完成該績(jī)效指標(biāo)，而又不會(huì)覺(jué)得壓力過(guò)大。

綜合以上兩點(diǎn)，S 出版社編輯績(jī)效考評(píng)指標(biāo)應(yīng)如表1 示賦予權(quán)重。

（二）引入過(guò)程導(dǎo)向的考評(píng)指標(biāo)

對(duì)編輯進(jìn)行考評(píng)時(shí)要從以結(jié)果為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)指標(biāo)與以過(guò)程為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)指標(biāo)兩方面相結(jié)合進(jìn)行考評(píng)。引入以過(guò)程為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以更加客觀的反應(yīng)編輯的工作能力及工作努力程度，并且使考評(píng)更加公平。

對(duì)編輯行為的考評(píng)要德、能、勤、績(jī)并舉?！暗隆笔侵妇庉嫷氖聵I(yè)心、合作精神、組織紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)精神等；“能”是指分析問(wèn)題能力、決策能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況能力及開(kāi)拓創(chuàng)新能力等；“勤”是指編輯的出勤率、承擔(dān)社會(huì)工作等情況；績(jī)是指完成工作任務(wù)、解決實(shí)際問(wèn)題等情況。

結(jié)合S 出版社編輯日常工作情況，其日常的工作績(jī)效行為的考評(píng)指標(biāo)如表2.S 出版社編輯工作滿意度測(cè)評(píng)表所示。

（三）對(duì)新編輯和骨干編輯分類進(jìn)行考評(píng)

中國(guó)出版業(yè)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，與上個(gè)世紀(jì)相比，出版業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)、新趨勢(shì)，對(duì)出版人才的需求，既有量的大幅度增加，也有質(zhì)的大幅度提高，還有結(jié)構(gòu)的更加優(yōu)化。

為了順應(yīng)時(shí)代的需求培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高編輯的綜合能力，對(duì)于編輯也應(yīng)該進(jìn)行分類考評(píng)，對(duì)于新編輯還是要打好基本功，重點(diǎn)是在以表1、表2 兩部分考評(píng)為主。對(duì)于骨干編輯，則要培養(yǎng)其樹(shù)立以下市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、國(guó)際意識(shí)、數(shù)字出版意識(shí)等四大能力素質(zhì)。

綜合以上四點(diǎn)，對(duì)骨干編輯則要加入如表3 所示以下幾項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)。

表1 S 出版社編輯績(jī)效考評(píng)表

表2 S 出版社編輯工作滿意度測(cè)評(píng)表

表3 S 出版社骨干編輯績(jī)效考評(píng)表

結(jié) 語(yǔ)

隨著現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理機(jī)制在出版領(lǐng)域的傳播，如何做好出版社編輯人員的績(jī)效考評(píng)越來(lái)越引起人們的重視。提高出版業(yè)運(yùn)行效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)活力一直是出版業(yè)管理者追求的目標(biāo)，建立科學(xué)合理的編輯人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是十分必要的。建立一套合理的編輯人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，進(jìn)行宏觀調(diào)控，是正確引導(dǎo)出版業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要課題，也是出版業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)在要求。由于時(shí)間緊、研究經(jīng)驗(yàn)有限、數(shù)據(jù)獲取渠道不充足等條件的局限，文章僅針對(duì)S 出版社編輯人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行了分析，并提出了一些優(yōu)化考評(píng)指標(biāo)體系的建議。相信各位人力資源管理專業(yè)的專家學(xué)者會(huì)對(duì)其有更深入的探索研究。