公共圖書館信息化建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)策略研究

謝鵬

摘 要：隨著智能化時代的來臨，越來越多的行業(yè)正朝著信息化的方向發(fā)展，對于公共圖書館來說，進行信息化建設(shè)能夠為用戶提供更高效、快捷的服務(wù)。通過運用計算機、通信、多媒體等手段，公共圖書館能夠提高網(wǎng)上參考查詢、數(shù)據(jù)檢索以及數(shù)據(jù)庫信息等服務(wù)，使用戶在家就能實現(xiàn)文獻信息的查詢和借閱。對此，在信息時代的背景下，加強公共圖書館信息化建設(shè)是時代發(fā)展的必然要求，本文在分析了公共圖書館信息化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，探討了加強圖書館信息化建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)的策略，希望能給圖書館的發(fā)展提供理論參考，促進我國公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;信息化建設(shè);創(chuàng)新服務(wù)

一、公共圖書館信息化建設(shè)的意義

1.是社會進步和發(fā)展的必然要求

隨著經(jīng)濟全球化的來臨，我國作為第二大經(jīng)濟體需要參與到國際社會和經(jīng)濟活動中，這就要求了國民需要不斷拓寬眼界，不斷了解更多國外的信息，才能更好的適應(yīng)國際社會的發(fā)展，為我國在國家文化和商業(yè)競爭中取得文化優(yōu)勢。在當(dāng)今信息飛速發(fā)展的時代，信息交流速度也在不斷提升，利用公共圖書館的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以為用戶提供各國的科技發(fā)展和社會動態(tài)，作為為人們提供信息渠道的重要平臺，加強其信息化建設(shè)，能夠為人們提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，既能提高圖書館的信息儲存量，及時更新國內(nèi)外最新的咨詢，又能使讀者跟上時代發(fā)展的步伐，及時了解到相關(guān)的資訊，不斷提升自身的文學(xué)素養(yǎng)。

2.公共圖書館的信息化建設(shè)是時代發(fā)展的必然要求

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展給人們的日常生活、工作帶來了巨大的變化，圖書館的業(yè)務(wù)與出版社具有緊密的聯(lián)系，目前紙質(zhì)出版已逐漸向電子出版轉(zhuǎn)變，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動終端設(shè)備的普及，人們逐漸熟悉了移動通信媒體為載體的閱讀模式。在該背景下，公共圖書館的人流量會逐漸降低，因此只有及時開發(fā)相應(yīng)的數(shù)字媒體才能促進公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。進行數(shù)字出版，加強信息化建設(shè)是時代發(fā)展的必然要求，所以圖書館作為大眾查閱資料和信息的平臺，必須緊緊跟隨時代發(fā)展的趨勢，才能滿足人們對于信息閱讀的需求。

3.有利于促進社會對信息資源利用率的提高

傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書館是通過讀者的人為檢索進行信息的閱讀的，該方式需要耗費大量的時間，甚至存在一些讀者無法找到自己閱讀內(nèi)容的情況，進而降低了社會對信息資源的利用率。而通過加強公共圖書館的信息化建設(shè)，能夠改變?nèi)藗兊托ч喿x的現(xiàn)狀，不斷優(yōu)化圖書館的信息化服務(wù)方式，利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讀者可以在較短時間內(nèi)搜索到自己想要的信息，在很大程度上提高了人們對信息資源的利用率。隨著信息利用效率的提高，能夠較大程度上提高社會發(fā)展的速度，對于地區(qū)性經(jīng)濟的發(fā)展有一定的意義。

二、公共圖書館信息化建設(shè)的內(nèi)容

在社會信息高速發(fā)展的背景下，公共圖書館需要以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，建立自動化管理和服務(wù)系統(tǒng)，不斷完善網(wǎng)站的服務(wù)和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，才能加快公共圖書館信息化建設(shè)的步伐，總的來說，圖書館信息化建設(shè)的內(nèi)容主要可以分為以下幾個方面：

1.基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

想要做好信息化建設(shè)，加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)十分重要，先進的硬件設(shè)施、設(shè)備是有效開展信息化建設(shè)的前提。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下，公共圖書館的計算機系統(tǒng)、存儲整合系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)取得了一定的發(fā)展，但是離信息資源的高效高速整合還有一定的差距。想要縮短該差距，首先，需要完善基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不斷優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，避免由于基礎(chǔ)設(shè)施的落實阻礙信息資源傳遞的情況發(fā)生。其次，傳統(tǒng)計算機的功能和信息容量已經(jīng)無法滿足社會信息文化的需求，因此公共圖書館需要不斷促進硬件設(shè)備的更新和良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，緊緊跟隨時代發(fā)展的潮流，加大對信息資源的儲備，才能為用戶提供一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.信息自動化技術(shù)的運用

在信息資源飛速更新的時代，進行信息搜集、存儲、整合以及圖書的買進、錄入等基本業(yè)務(wù)的工作量十分巨大，僅依靠人力資源是無法完成的，只有加強信息化建設(shè)才能提高該工作的效率。因此，為了提高公共圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，需要引進信息自動化，不斷促進圖書管理的系統(tǒng)化和規(guī)范化，是節(jié)約人力、物力的重要途徑。除此外，信息自動化系統(tǒng)具有較高的準確性，能夠在最大程度上實現(xiàn)資源的共享，促進用戶間信息的交流和傳遞，是提高圖書館服務(wù)效率的前提條件。

3.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè)

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的出現(xiàn)，該系統(tǒng)具有信息存儲容量大、檢索功能強的特點，將公共圖書館的資源同數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)整合是提高圖書館資源利用效率的重要手段。但實現(xiàn)該措施需要較大的成本投入，為了節(jié)約成本，各圖書館之間可以加強合作，通過計算機的高超接口技術(shù)實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系，建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館，為用戶提供更為便捷的服務(wù)。

三、公共圖書館信息化建設(shè)中的創(chuàng)新服務(wù)

1.個性化網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新服務(wù)

隨著人民生活水平的提高，社會各界對于信息的需求量也在不斷提高，尤其是對于從事特殊行業(yè)的人員來說，其信息獲取的需求更大，需要定期來圖書館查詢國內(nèi)外的最新資料。針對這些用戶的持續(xù)性需求，圖書館可以建設(shè)個性化服務(wù)模式，為其提供更為便捷的服務(wù)。個性化服務(wù)是在數(shù)字出版信息更新周期短的基礎(chǔ)上進行的，圖書館可以更新用戶對于信息的需求，收集并整理相關(guān)模塊的信息，用篩選后的優(yōu)質(zhì)信息打包給資源的需要者，用戶只需要在線上平臺訂閱相應(yīng)的刊物和文獻。同時隨著智能化技術(shù)的不斷發(fā)展，個性化服務(wù)還能向普通用戶延伸，用戶在數(shù)字平臺搜索信息后必然會留下歷史記錄，而檢索系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的瀏覽記錄進行分析，了解用戶關(guān)注的信息內(nèi)容，并及時推行相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)信息，在很大程度上提高了用戶的檢索體現(xiàn)，并在一定程度上實現(xiàn)了智能化檢索。目前，個性化服務(wù)已經(jīng)在我國公共圖書館中得到了應(yīng)用，并取得了一定的成果，在提高用戶獲取資源速度上發(fā)揮了巨大作用。

2.數(shù)據(jù)資源的傳遞和聚合

在信息時代的背景下，圖書館獲取資料和檢索資料的方式都發(fā)生了很大的改變，這就代表了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足用戶的使用需求。因此，需要加強信息化管理，創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶提供線上和線下相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能滿足用戶的使用需求。利用信息化技術(shù)，可以實現(xiàn)公共圖書館數(shù)據(jù)資源的傳遞和聚合，圖書館可以通過建設(shè)主頁的方式，讓用戶在家就能閱讀相關(guān)信息，提高其獲得相關(guān)資源的效率。同時發(fā)揮好圖書館管理系統(tǒng)的作用，與其他圖書館進行合作，實現(xiàn)資源的共享，是提高其館藏數(shù)量的有效途徑。實現(xiàn)了各公共圖書館之間資源的共享，意味著用戶在家中就可以向不同的圖書館發(fā)出申請閱讀需要的內(nèi)容，圖書館可以根據(jù)申請的內(nèi)容提高相應(yīng)的付費和免費服務(wù)。該方式一方面能夠提高信息資源的傳播速度，拓寬用戶訪問資源的數(shù)量，另一方面能突破圖書館在時間和地域間的限制，促進資源利用率的有效提升。

3.網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與咨詢服務(wù)

在公共圖書館館藏數(shù)量的基礎(chǔ)上，進行網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)和咨詢服務(wù)，能夠在最大程度上滿足社會各界對于知識的需求。在實際的信息化建設(shè)過程中，可以通過優(yōu)化館藏內(nèi)容、制定分類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)清單的方式，使用戶能夠便捷的學(xué)習(xí)到想要模塊的內(nèi)容，用戶可以足不出戶就學(xué)習(xí)到相關(guān)知識，該模式符合我國創(chuàng)建全民學(xué)習(xí)社會的發(fā)展目標，是現(xiàn)代教育發(fā)展的必然趨勢。除此之外，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)，能夠拓寬讀者交流和學(xué)習(xí)的空間，并通過聘請專家的方式解決用戶在閱讀過程中存在的問題，從而促進圖書館信息資源利用率的提高，也是幫助用戶更好的理解相關(guān)知識的重要途徑。

四、結(jié)束語

加強圖書館信息化建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)是時代對于其發(fā)展的必然要求，對此圖書館的管理人員需要順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，充分利用社會上的信息資源和信息技術(shù)，不斷完善線上圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè)，促進創(chuàng)新服務(wù)的不斷更新，才能根據(jù)讀者的需求提高個性化的服務(wù)，在最大程度上提高了圖書館的價值，是實現(xiàn)資源共享的重要途徑之一。

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（作者單位：首都圖書館）