基于Fuzzy-DEMATEL方法的家電企業(yè)履行EPR影響因素研究

向海燕

摘 要：EPR被認(rèn)為是解決電子廢棄物管理問(wèn)題的有效制度。為了探究家電企業(yè)在履行EPR的影響因素之間的相互作用關(guān)系及關(guān)鍵因素，本文通過(guò)文獻(xiàn)研究法和企業(yè)調(diào)研，基于利益相關(guān)者理論，從家電企業(yè)自身、銷(xiāo)售商、消費(fèi)者、回收處理商和政府五個(gè)層面歸納出影響家電企業(yè)履行EPR的15個(gè)因素，并在專(zhuān)家打分的基礎(chǔ)上運(yùn)用Fuzzy-DEMATEL法找出了影響家電企業(yè)履行EPR的關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵詞：家電企業(yè);EPR;利益相關(guān)者;Fuzzy-DEMATEL;影響因素

我國(guó)雖關(guān)注電子廢棄物問(wèn)題多年，直到2017年初才正式頒布《生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度推行方案》，宣布在電器電子、汽車(chē)等四個(gè)行業(yè)試行EPR，但因運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，企業(yè)履責(zé)過(guò)程中問(wèn)題頻現(xiàn)，EPR制度并未完善。從現(xiàn)有的研究來(lái)看，王秀艷等（2016）認(rèn)為回收企業(yè)與家電生產(chǎn)企業(yè)缺乏有效的合作機(jī)制、非法回收渠道的競(jìng)爭(zhēng)是阻礙廢棄物回收的關(guān)鍵因素[1];姜素紅等（2018）認(rèn)為我國(guó)EPR在實(shí)施中存在回收利用體系不完善、公眾參與不足等問(wèn)題[2]。這些對(duì)EPR實(shí)施影響因素的研究‘定程度上忽視了生產(chǎn)者作為核心責(zé)任主體的作用，而且因素的探究缺乏系統(tǒng)性、全而性，且多為定性研究。于家電企業(yè)而言，履行EPR是大勢(shì)所趨，如何有效實(shí)施EPR正是關(guān)注的方向，探尋家電企業(yè)履行EPR的關(guān)鍵影響因素就顯得尤為必要?；诖?，本研究綜合運(yùn)用模糊集理論和決策檢驗(yàn)與評(píng)估實(shí)驗(yàn)室方法（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory，DEMATEL），探討影響家電企業(yè)履行EPR的關(guān)鍵因素以及因素間的關(guān)系，讓企業(yè)客觀了解目前阻礙自身履行EPR的癥結(jié)所在，從而采取措施優(yōu)化自身行為，提高產(chǎn)品生命周期中的環(huán)境績(jī)效和企業(yè)參與延伸責(zé)任相關(guān)管理的能力。

一、基于利益相關(guān)者理論的家電企業(yè)履行EPR的影響因素分析

本研究中，按唐紹均教授（2007）的觀點(diǎn)，將EPR責(zé)任界定為源頭預(yù)防責(zé)任，產(chǎn)品環(huán)境信息披露責(zé)任以及回收、處置和循環(huán)利用責(zé)任[3]。

利益相關(guān)者是能影響組織日標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者能夠被組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程所影響的任何個(gè)人和群體[4]，這表明管理活動(dòng)其實(shí)是在+定的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)背景下進(jìn)行的，單一主體的行動(dòng)往往難以取得最優(yōu)績(jī)效[5]。同理，僅依靠家電企業(yè)進(jìn)行電子廢棄物管理是不現(xiàn)實(shí)的，只有以家電企業(yè)為主體，整合利益相關(guān)者的分散力量和資源，協(xié)調(diào)其他利益相關(guān)者共同治理，才能提升電子廢棄物的管理績(jī)效。EPR倡導(dǎo)在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中實(shí)施環(huán)境友好戰(zhàn)略，因此，這里的利益相關(guān)者就是在家電生命周期中所有能影響家電企業(yè)履行EPR的個(gè)人或組織，包括銷(xiāo)售商、消費(fèi)者、回收處理者和政府，基于此，本研究基于文獻(xiàn)和專(zhuān)家訪談，從家電企業(yè)自身及四個(gè)利益相關(guān)者歸納出影響家電企業(yè)履行EPR的因素，如表1：

二、家電企業(yè)履行EPR關(guān)鍵影響因素遴選

（一）Fuzzy-DEMATEL方法步驟

DEMATEL方法通過(guò)專(zhuān)家打分法量化指標(biāo)體系中各因素之間的邏輯關(guān)系構(gòu)建出相心的直接影響矩陣，被認(rèn)為是分析復(fù)雜因素間的因果影響關(guān)系的復(fù)雜結(jié)構(gòu)模型的最佳方法之一。但現(xiàn)實(shí)中，專(zhuān)家在表達(dá)其意見(jiàn)時(shí)更傾向使用歧義的語(yǔ)言而非確切值，所以他們的意見(jiàn)表達(dá)為不確定和模糊的術(shù)語(yǔ)時(shí)，將使結(jié)果難以分析，而模糊數(shù)學(xué)則能改善這一情況。本研究結(jié)合使用模糊集理論和DEMATEL方法，使結(jié)果更加準(zhǔn)確和真實(shí)，在專(zhuān)家給出

步驟三：計(jì)算直接影響矩陣Z=[Zij]nxn。上一步驟己將專(zhuān)家意見(jiàn)轉(zhuǎn)換為三角模糊數(shù)，這里使用CFCS方法對(duì)三角模糊矩陣進(jìn)行去模糊化處理，過(guò)程如下：

①對(duì)三角模糊數(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理

其中，

②分別計(jì)算左標(biāo)準(zhǔn)值（ls）和左標(biāo)準(zhǔn)值（rs）

③計(jì)算總的標(biāo)準(zhǔn)化值

評(píng)判結(jié)果后運(yùn)用三元模糊數(shù)將專(zhuān)家語(yǔ)意變量轉(zhuǎn)化為模糊數(shù)據(jù)，再進(jìn)行去模糊化處理，得到各因素之間的相互影響的直接關(guān)系矩陣，通過(guò)DEMATEL方法確定各因素在系統(tǒng)中的相互關(guān)系。具體步驟如下：

步驟一：構(gòu)建科學(xué)的影響因素指標(biāo)體系，將各因素設(shè)為F1，F(xiàn)2…，F(xiàn)n。

步驟二：獲得模糊直接影響矩陣。邀請(qǐng)專(zhuān)家分析兩兩因素間的直接影響關(guān)系，獲得直接影響矩陣，并根據(jù)表2進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

④計(jì)算專(zhuān)家k去模糊化的清晰值

⑤得到平均清晰值

是一個(gè)非負(fù)矩陣。＼*MERGEFORMAT （8）

步驟四：計(jì)算綜合影響矩陣T=[tij]n*n。

T=N+N2+N3+…=N（I-N）-1，I為單位矩陣＼*MERGEFORMAT （10）

步驟五：構(gòu)建因果關(guān)系圖并找出關(guān)鍵影響因素。通過(guò)綜合影響矩陣T，計(jì)算出各因素的影響度（R）、被影響度（C）、中心度（R+C）和原因度（R-C），見(jiàn)公式（11）-（12）。之后繪制因果關(guān)系圖來(lái)分析各因素重要性及其相互關(guān)系。

（二）實(shí)證分析

本研究共邀請(qǐng)了17位專(zhuān)家對(duì)影響因素之間的相互關(guān)系進(jìn)行打分，其中高校專(zhuān)家3位，知名家電企業(yè)專(zhuān)家14位。按公式（1）-（10）得到綜合影響矩陣T，見(jiàn)表3。

接著構(gòu)建因果關(guān)系圖。根據(jù)表3和公式（11）-（12），確定各個(gè)影響因素的影響度、被影響度、中心度和原因度，見(jiàn)表4。

根據(jù)表4數(shù)據(jù)，以中心度為橫坐標(biāo)，原因度為縱坐標(biāo)，建立家電企業(yè)履行EPR影響因素的因果關(guān)系圖，見(jiàn)圖1。

三、結(jié)果分析

根據(jù)各因素原因度大小可劃分為原因組因素或結(jié)果組因素，原因組因素不僅明顯影響整個(gè)系統(tǒng)，對(duì)其他因素的影響也較大，且通常不易改變;而結(jié)果組因素容易受其他因素以及系統(tǒng)的影響，不適合成為關(guān)鍵影響因素。中心度代表各因素的重要程度，得分越大越應(yīng)重視。一般通過(guò)原因度和中心度就能夠判斷出關(guān)鍵影響因素，但就此得出結(jié)論難免過(guò)于粗率，可能造成誤判，因?yàn)槟承┯绊懸蛩仉m然屬于結(jié)果組，但其影響度很大，因而也需要受到重視。本研究綜合考察中心度和原因度后認(rèn)為F14、F9、F3、F7、F8是影響家電企業(yè)履行EPR的關(guān)鍵影響因素，家電企業(yè)可以根據(jù)這五個(gè)因素制定相應(yīng)措施優(yōu)化自身EPR行為。這些因素中，三個(gè)消費(fèi)者相關(guān)，與政府和家電企業(yè)相關(guān)的各有一個(gè)。這與從其他視角看待電子廢棄物管理問(wèn)題的研究結(jié)果有共同之處但也有所區(qū)別。在不同主體追求的目標(biāo)也不同，回收處理商而臨的主要是“回收難”的問(wèn)題;但作為生產(chǎn)者來(lái)講，回收問(wèn)題并非首要問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)首要日標(biāo)是賣(mài)出產(chǎn)品，其次才是關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)對(duì)其廢棄物回收行為的規(guī)范，所以對(duì)于企業(yè)最為關(guān)鍵的是如何在賣(mài)出產(chǎn)品的同時(shí)促進(jìn)電子廢棄物資源化。

四、小結(jié)

家電企業(yè)履行EPR是大勢(shì)所趨，但如何在兼顧自身發(fā)展和履行EPR之間平衡卻值得深思，EPR的實(shí)施不是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，盡管在初期對(duì)企業(yè)具有挑戰(zhàn)性，但EPR具有與經(jīng)濟(jì)可行性相結(jié)合的巨大潛力，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也可以為組織帶來(lái)更多利益，企業(yè)只有不斷改善自身行為，才能兼收經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]姜素紅，劉俊偲.我國(guó)生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度實(shí)施中的問(wèn)題及對(duì)策[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2018.12（05）：37-40.

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本研究由西南科技大學(xué)研究生創(chuàng)新基金資助（項(xiàng)目名稱(chēng)：消費(fèi)者隱私關(guān)注對(duì)廢舊手機(jī)回收行為影響研究，編號(hào)：18ycx011）