小學(xué)語文口語交際學(xué)習(xí)元素的開發(fā)

譚靜　劉森賢

《中小學(xué)幼兒園教師培訓(xùn)課程指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（義務(wù)教育語文學(xué)科教學(xué)）》（下稱《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》）指出：“口語交際教學(xué)的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)元素的針對(duì)性、可操作性和實(shí)效性?！币髢?yōu)質(zhì)的口語交際教學(xué)“要根據(jù)交際場景的需要和學(xué)生在具體場景的口語交際的表現(xiàn)，生成、提煉并分解學(xué)習(xí)元素，通過相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生在當(dāng)下的真實(shí)的口語交際活動(dòng)中，有意識(shí)地運(yùn)用所掌握的學(xué)習(xí)元素，從而改善自身的日常口語交際，掌握身置其中的正式場合口語表達(dá)和交流的技能，切實(shí)提升自己的口語表達(dá)和交流能力”[1]。據(jù)此，我們可以這樣理解口語交際教學(xué)學(xué)習(xí)元素：它不同于口語交際教學(xué)內(nèi)容，“是指在教學(xué)過程中向?qū)W生呈現(xiàn)和傳遞的一切材料和信息，包括呈現(xiàn)的知識(shí)和具體的活動(dòng)”[2];也不同于體現(xiàn)知識(shí)能力、過程方法、情感態(tài)度價(jià)值觀要求的一次口語交際教學(xué)的總體目標(biāo);口語交際教學(xué)的學(xué)習(xí)元素是指學(xué)生通過一次口語交際教學(xué)應(yīng)該掌握的能“切實(shí)提升他們的口語表達(dá)和交流能力的”“構(gòu)成口語表達(dá)和交流技能”的最小單位的知識(shí)和技巧。它是達(dá)成口語交際教學(xué)目標(biāo)的具體化和可操作化的教學(xué)內(nèi)容，是口語交際教學(xué)內(nèi)容中的核心部分。

如何生成口語交際學(xué)習(xí)元素，并使之具有針對(duì)性、可操作性和實(shí)效性？本文以統(tǒng)編《語文》三年級(jí)上冊口語交際“請教”為例進(jìn)行實(shí)踐研究。

一、分清類型，明確開發(fā)思路

王榮生教授將口語交際分為日常生活中口語交際、組織中口語交際、較隆重場合口語交際幾種類型，不同類型的口語交際活動(dòng)，具體的學(xué)習(xí)元素是不一樣的，因此首先要分清口語交際活動(dòng)的類型?！罢埥獭钡奶崾菊Z“如果你在生活中遇到類似問題，自己不知道怎么解決，向別人請教是個(gè)好辦法”，明確了“請教”這個(gè)話題是日常生活中的口語交際而交際的目的是幫助自己解決生活中的問題?！叭粘Ｉ钪械目谡Z交際教學(xué)內(nèi)容是反思性的。學(xué)生在日常口語交際活動(dòng)中有缺憾，主要不是因?yàn)椴痪邆湎鄳?yīng)的口語能力，而是因?yàn)閷?duì)缺憾沒有意識(shí)?！盵1]因此，日常生活中的口語交際應(yīng)該“在具體交際場景中發(fā)現(xiàn)學(xué)生帶有普遍性的缺憾，并由此生成相應(yīng)的學(xué)習(xí)元素，以促使學(xué)生反思，在反思中謀求自我修正”[1]。有時(shí)可提供一些改進(jìn)的措施?？梢?，學(xué)生要提升“請教”的口語表達(dá)與技能，須要反思修正一些缺憾，也須要掌握一些具體技巧。但到底要反思、修正哪些缺憾？可以學(xué)習(xí)哪些基本技巧？教材給出了一定的提示：“在別人方便的時(shí)候進(jìn)行請教;請教別人時(shí)，把需要解決的問題說清楚;不管別人是否能幫你解決問題，都要向別人表示感謝”。教材最下面的學(xué)習(xí)提示框中也列出兩個(gè)交際要點(diǎn)“有禮貌地向別人請教;不清楚的地方及時(shí)追問”，但什么是別人方便的時(shí)候？怎樣把要解決的問題說清楚？如何算是有禮貌地請教？怎樣追問？教材留有很多空白，有待開發(fā)。

參照《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于優(yōu)質(zhì)教學(xué)的要求，以及教材的學(xué)習(xí)要求，可以明確“請教”口語交際學(xué)習(xí)元素的開發(fā)思路：圍繞有禮貌、說清楚、分場合、善傾聽這四大策略，從“須要反思什么缺憾”“應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些技巧”兩個(gè)維度，依據(jù)學(xué)生在“請教”中普遍出現(xiàn)的問題生成“反思性學(xué)習(xí)元素”，從對(duì)一些“請教”的典型案例解讀中提煉技巧性學(xué)習(xí)元素。

二、依據(jù)學(xué)情，生成反思性學(xué)習(xí)元素

學(xué)生在日常生活中向別人請教，多有缺憾，但對(duì)自己的缺憾大多是沒有意識(shí)的，不清楚應(yīng)該注意什么、反思什么。觀察三年級(jí)學(xué)生在日常生活中的“請教”，可以發(fā)現(xiàn)這樣一些普遍問題：請教時(shí)不打招呼，不稱呼對(duì)方;請教別人的問題比較復(fù)雜時(shí)，說不清楚，只敘述事件或者只傾訴自己的感受心情，沒有理清自己到底要請教什么，要解決什么問題;對(duì)為什么要請教對(duì)方，一般是不加以說明的，難以感染被請教者，激發(fā)被請教者的熱情;在請教者回應(yīng)的過程中，注意力不集中，岔開話題說其他或者被其他東西吸引，并沒有認(rèn)真傾聽被請教者的意見，難以形成積極有效對(duì)話，不會(huì)追問;如果別人給出的建議不合自己心意，就急于反駁、質(zhì)疑、否定，繼而跟對(duì)方爭辯等，造成不愉快的交際互動(dòng);請教時(shí)不注意時(shí)機(jī)和場合。針對(duì)這些常見問題，圍繞有禮貌、說清楚、分場合、善傾聽四種策略，我們須要引導(dǎo)學(xué)生反思這樣一些問題：請教時(shí)沒有禮貌的表現(xiàn)有哪些？我們不應(yīng)該怎樣說？怎樣做？請教時(shí)是否說了應(yīng)該說的？為什么說不清楚？要說清楚不應(yīng)該怎樣？請教時(shí)不認(rèn)真傾聽有哪些具體表現(xiàn)？不應(yīng)該怎樣？什么時(shí)間場合不適合請教？

三、解讀案例，提煉技巧性學(xué)習(xí)元素

對(duì)口語交際典型案例進(jìn)行分析解讀，也是開發(fā)學(xué)習(xí)元素的有效途徑。案例可以是經(jīng)典的也可以是日常生活中的，可以從中思考：有禮貌地請教具體表現(xiàn)是怎樣的？請教時(shí)應(yīng)該說清楚些什么？怎樣才能說清楚？請教時(shí)怎樣才算認(rèn)真傾聽？可以怎樣做？面對(duì)不理解、不清楚的地方應(yīng)該如何做？如何追問？如何確定適宜的時(shí)間場合請教？

1.有禮貌地請教

怎樣有禮貌地向別人請教，可以從牛皋與岳飛問路的故事中提煉一些具體的學(xué)習(xí)元素。牛皋向一位老者問路，他坐在馬背上吼道：“呔，老頭兒！爺問你，小校場往哪去？”老人不但沒給他指路，反而生氣地罵他是個(gè)“冒失鬼”。過了一會(huì)兒，岳飛也來到這里。他先離鐙下馬，然后上前施禮：“請問老丈，方才可曾見一個(gè)騎黑馬的？他往哪條路上去了？”牛皋自稱為“爺”，打招呼時(shí)用詞、語氣輕蔑，而岳飛打招呼時(shí)使用了“請”的禮貌用語、敬稱“老丈”，并且上前施禮。岳飛的禮貌使老人得到了應(yīng)有的尊重，于是老人坦誠相告。

“請教”時(shí)如何做到有禮貌？從這個(gè)案例可以梳理出這樣一些具體的操作技巧：請教之前先跟人打招呼，可以使用敬稱或與對(duì)方年齡輩分相符的稱呼稱呼對(duì)方，也可以使用肢體語言，如點(diǎn)頭微笑、微微鞠躬等，恰當(dāng)施禮。使用“請”等禮貌用語，稱呼自己時(shí)用謙詞，用謙虛誠懇的語氣，而不是命令的語氣。

2.請教時(shí)說清楚

下面是小學(xué)生日常生活中請教的一則案例：

郭巧巧，打擾一下，你現(xiàn)在有時(shí)間嗎？

有時(shí)間。你有什么事情嗎？

有一道數(shù)學(xué)題我怎么想也想不出來，你是咱們班的數(shù)學(xué)高手，能講給我聽嗎？

……

弄懂了，謝謝你！

從上述案例中，我們可以看到請教時(shí)：要說清楚自己請教的目的，說清楚自己“想知道什么”“需要解決什么問題”;能把問題由大到小聚焦會(huì)更好，對(duì)比上述案例中“有一道數(shù)學(xué)題我怎么想也想不出來”，不如問“這道數(shù)學(xué)題我這個(gè)地方不明白，或想到這兒我被卡住了，你能給我講講嗎？”更具體;提出請求時(shí)可以將為什么請教對(duì)方的原因講出來，如此案例中“你是咱們班的數(shù)學(xué)高手”，使對(duì)方覺得有道理，應(yīng)該給予幫助，也可以激發(fā)對(duì)方幫助你解決問題的熱情。

3.請教時(shí)的傾聽

傾聽表現(xiàn)了對(duì)他人的尊重，承認(rèn)對(duì)方言談的重要性。推銷大師喬·吉拉德和客戶洽談順利，一度以為合作已經(jīng)達(dá)成，不料對(duì)方臨時(shí)改變了想法。喬·吉拉德不解，便特意上門去拜訪客戶，請教原因?？蛻粢娝麧M臉真誠，才告訴他實(shí)話?！拔业母淖兪窃从谀悴蛔鹬匚业闹v話，你沒有做到一個(gè)合格的傾聽者。”“您能告訴我，是我的什么舉動(dòng)讓您覺得我沒有尊重您的講話嗎？”“在準(zhǔn)備簽約之前，我提到我的兒子即將去上大學(xué)，我說起他的運(yùn)動(dòng)成績和他心中的抱負(fù)，我以我兒子為傲。你對(duì)此不以為意，甚至還轉(zhuǎn)過頭去講電話?！?/p>

從此案例中我們可以學(xué)習(xí)到認(rèn)真傾聽的技巧：一是聽他人講話時(shí)不能三心二意，做其他事情;二是傾聽時(shí)眼睛應(yīng)注視對(duì)方，并點(diǎn)頭表示認(rèn)同;三是就不理解或沒聽清楚的地方及時(shí)追問，請求對(duì)方具體解釋，如案例中喬·吉拉德對(duì)客戶說他“不尊重我的講話，沒有做到一個(gè)合格的傾聽者”不明就里，于是就要求對(duì)方具體說明。

4.選擇適宜的時(shí)間場合請教

北宋時(shí)期的龜山先生楊時(shí)年輕時(shí)候愛求師問學(xué)，一天他和游酢去向大學(xué)問家程頤請教學(xué)問，不巧的是，程頤正在屋里午睡。楊時(shí)為了不影響老師睡覺，委婉提醒游酢不要進(jìn)去影響老師。寒風(fēng)凜厲，大雪紛飛的寒冬里，游酢被凍得全身發(fā)抖，多次想要進(jìn)去叫醒程頤。楊時(shí)同樣被凍得渾身僵硬，但他堅(jiān)持認(rèn)為叫醒老師不是合適交談的時(shí)候。直到程頤醒來才發(fā)現(xiàn)門外站了兩個(gè)雪人。楊時(shí)和游酢的行為令程頤十分感動(dòng)，因此傳授知識(shí)也就十分的用心。

從這樣的故事中，我們可以梳理出：要在別人方便的時(shí)候請教;不在他人休息、用餐、或者正在忙其他事情的時(shí)候請教;時(shí)機(jī)不合適，可以耐心等待或者另請他人。

四、口語交際學(xué)習(xí)元素的整體呈現(xiàn)

學(xué)習(xí)元素生成、提煉、分解的工作完成之后，我們可以表格的方式將這些學(xué)習(xí)元素進(jìn)行總體的呈現(xiàn)，使之更為清晰明了、可操作，而且可以根據(jù)呈現(xiàn)出的學(xué)習(xí)元素的多少，合理安排教學(xué)時(shí)間，序列化地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，同時(shí)也可以作為本次口語交際教學(xué)的評(píng)價(jià)參照?！罢埥獭笨谡Z交際學(xué)習(xí)元素呈現(xiàn)如表1。

參考文獻(xiàn)

[1] 中華人民共和國教育部.中小學(xué)幼兒園教師培訓(xùn)課程指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（義務(wù)教育語文學(xué)科教學(xué)）[S].北京：高等教育出版社，2019.

[2] 王春麗. 中小學(xué)口語交際教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)成[D].上海：上海師范大學(xué)，2012.

[責(zé)任編輯：陳國慶]