基于新媒體環(huán)境下電子商務(wù)網(wǎng)站營銷策略探討

譚琳曦 麻曉琴 何慧姝 王曉慶

電子商務(wù)是隨著我國計算機技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型商務(wù)發(fā)展模式，其發(fā)展有力促進了我國經(jīng)濟市場的繁榮，也給人們的消費提供了更多便利。由于電子商務(wù)依賴于科技開展工作，所以技術(shù)的發(fā)展對于電子商務(wù)的影響極大。近年來我國傳播領(lǐng)域中，新媒體的作用不斷得到加強，新媒體技術(shù)和新媒體平臺的發(fā)展給電子商務(wù)發(fā)展帶來了無限機遇。特別是在新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)網(wǎng)站開展營銷工作時會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。因此，本文針對新媒體環(huán)境下的電子商務(wù)網(wǎng)站營銷工作進行分析探討，進而提出有效營銷策略。

新媒體是近幾年來隨著我國信息技術(shù)和計算機技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的，新媒體技術(shù)的出現(xiàn)以及新媒體平臺的發(fā)展，給信息傳播和人們的交流提供了更多的便利，改變了信息傳播的模式和方法。由于新媒體在信息傳播方面的影響，所以電子商務(wù)也隨之發(fā)生了變化，電子商務(wù)網(wǎng)站在開展營銷工作時，需要考慮到新媒體技術(shù)的特征，需要加強新媒體技術(shù)在其中的應(yīng)用，這對電子商網(wǎng)站的營銷提出了新的要求。因此，在當前的新媒體環(huán)境下電子商務(wù)網(wǎng)站開展營銷工作時，需要考慮如何進行引流，提高營銷工作的質(zhì)量。

一、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)網(wǎng)站營銷存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷人才不足

電子商務(wù)在我國的發(fā)展時間相對較短，所以我國的相關(guān)理論和人才培養(yǎng)工作也比較緩慢，特別是電子商務(wù)網(wǎng)站營銷工作中專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才數(shù)量還比較少，大部分院校雖然設(shè)置了電子商務(wù)網(wǎng)站營銷的相關(guān)專業(yè)，可是人才總量仍然較小，高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才嚴重不足，這嚴重影響到電子商務(wù)網(wǎng)站營銷工作的順利開展。另外在當前的新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)網(wǎng)站開展營銷工作時，需要積極利用新媒體技術(shù)對營銷工作進行改進，這就要求營銷人員不僅僅要具備電子商務(wù)網(wǎng)站營銷的專業(yè)知識，同時還要了解新媒體技術(shù)以及新媒體傳播的特點，具備足夠豐富的專業(yè)理論和工作經(jīng)驗。但是，當前我國電子商務(wù)網(wǎng)站營銷工作中，這類專業(yè)和高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才極為短缺。

（二）產(chǎn)品信息更新緩慢

在當前的新媒體環(huán)境下，新媒體技術(shù)和新媒體平臺改變了信息傳播的模式，提高傳播的效率，每個信息接收者也能夠成為信息的傳播者，在這種環(huán)境的影響下，受眾對于信息接收的要求也相應(yīng)提高，海量的信息可能會影響到受眾的信息接收，而如何從眾多的信息中脫穎而出，讓受眾了解，就成為了當前電子商務(wù)網(wǎng)站營銷要解決的重要問題。當前大部分電子商務(wù)網(wǎng)站在開展營銷工作時，對產(chǎn)品信息的更新都十分緩慢。大部分的企業(yè)和商家使用的是落后的網(wǎng)絡(luò)界面，界面設(shè)計比較枯燥，內(nèi)容更新緩慢，這樣會影響消費者了解產(chǎn)品信息，不利于營銷工作的開展。

二、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)網(wǎng)站引流策略

在電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷工作中，引流是必不可少的，因為在當前的新媒體環(huán)境下，受眾能夠通過多種渠道獲取信息，而信息也呈現(xiàn)出海量化和多樣性的特征，電子商務(wù)網(wǎng)站想要開展營銷，就必須要能夠吸引受眾的視線，對產(chǎn)品信息進行有效的傳達，進行網(wǎng)站引流是必不可少的，其中發(fā)表引流帖是最常見的方式。

（一）發(fā)表引流文章

在發(fā)表引流帖時，引流文章的內(nèi)容會直接影響其效果，所以在發(fā)表引流文章時，必須要保證具有吸引力，要盡量做到真情實感，能夠打動讀者，吸引讀者的注意力，這樣才能夠發(fā)揮其應(yīng)有的引流作用。在當前的新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)表引流文章時，可以借助新媒體平臺，比如微信和微博等，發(fā)表一些具有感染力的文章，文章的內(nèi)容盡量從情感方面入手，盡量調(diào)動起讀者的情感共鳴，既要豐富且具有層次感，同時還要貼近商品本身，體現(xiàn)商品在情感方面的價值。

（二）選擇吸引力標題

在發(fā)表引流帖時，標題對于引流貼的作用是極大的，一個好的具有吸引力的標題能夠有效吸引受眾的注意力，引起人們的關(guān)注，激發(fā)讀者的閱讀性。所以在發(fā)展引流貼時，相關(guān)人員需要對標題進行嚴謹?shù)倪x擇和設(shè)計，標題的內(nèi)容必須要具有吸引力，要能夠突出產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，但又要避免嘩眾取寵成為標題黨。

（三）發(fā)表故事性的文章內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)站在新媒體上發(fā)表的文章內(nèi)容要盡量具有故事性，也就是要求具有吸引力，故事題材盡量新穎，打破固有的模式和思維方式，摒棄傳統(tǒng)套路，情節(jié)的設(shè)計盡量新穎且具有吸引力，做到出人意料，盡量調(diào)動起讀者的閱讀興趣。同時還要將商品的相關(guān)信息融入其中，使讀者在閱讀文章的過程中，無形中激發(fā)其購買欲望。

三、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)網(wǎng)站營銷策略

（一）進行科學(xué)的人員配置

電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷工作是一項十分復(fù)雜的工作，需要多個專業(yè)和部門的人員共同參與，所以該過程很容易出現(xiàn)混亂，這時就需要對其內(nèi)部的人員進行科學(xué)的配置。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)站的管理者必須要對內(nèi)部員工進行明確的分工，對電子商務(wù)網(wǎng)站營銷工作進行科學(xué)的分析，設(shè)置不同的崗位，并對每個崗位上的工作人員提出具體的工作要求，包括產(chǎn)品信息更新、網(wǎng)站維護、界面設(shè)計以及引流等，提出每個崗位人員的具體工作要求，然后根據(jù)消費者的心理和流行趨勢，對其進行適當?shù)恼{(diào)整，保證網(wǎng)站的新鮮度和吸引力。另外，在電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷工作中，售后服務(wù)是必不可少的，這在很大程度上會影響到消費者的消費體驗，公司需要聘請高素質(zhì)的售后人員。售后人員必須對產(chǎn)品信息有足夠的了解，同時在工作中要做到嚴謹認真，工作態(tài)度良好且負責任，給予消費者足夠的信任感。

（二）加大專業(yè)人才培養(yǎng)和引進

電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷工作是一項十分專業(yè)的工作，需要大量專業(yè)人才，所以企業(yè)需要加大對專業(yè)人才培養(yǎng)和引進，提高網(wǎng)絡(luò)營銷人員的整體素質(zhì)。首先企業(yè)需要引進專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，比如網(wǎng)站設(shè)計和運營人才、專業(yè)營銷人員以及售后人員等，可以與各大高校進行合作，吸引高素質(zhì)的畢業(yè)生，提高員工隊伍的整體素質(zhì)。另外，企業(yè)方面還可以聘請一些專業(yè)人員開講座，對員工進行定期的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的理論水平和工作能力。

（三）開展有效的促銷活動

在現(xiàn)代電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷工作中，各種促銷活動對于消費者的吸引力是比較大的，所以，企業(yè)完全可以借助新媒體平臺來傳播信息，開展多樣性的促銷活動，結(jié)合社會潮流以及消費者的消費需求，開展一些針對性的促銷活動，以吸引消費者。

四、結(jié)語

綜合上述分析可以得知，在新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)網(wǎng)站在開展營銷工作時，需要充分利用新媒體在信息傳播方面的優(yōu)勢，為網(wǎng)站引流吸引消費者，這樣才能夠促進電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展。在當前的新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷工作面臨著很多的問題，首先就是網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才不足，另外產(chǎn)品信息更新緩慢，無法滿足消費者的需求。因此，基于新媒體環(huán)境，電子商務(wù)網(wǎng)站在開展營銷工作時，需要積極進行引流，吸引消費者，同時對營銷工作進行改進，進行內(nèi)部人員的科學(xué)配置，加強專業(yè)人才的培養(yǎng)，并積極開展各種具有吸引力的促銷活動，以此來促進電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展。（作者單位：銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院）