南陽(yáng)市小微企業(yè)人力資源管理問(wèn)題及對(duì)策研究

王瓊

【摘要】小微企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化發(fā)展有利于企業(yè)自身的成長(zhǎng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性互動(dòng)。通過(guò)對(duì)小微企業(yè)的特征和南陽(yáng)市小微企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀的分析，提出薪酬、制度、文化等方面的優(yōu)化路徑，對(duì)提高南陽(yáng)小微企業(yè)的科學(xué)化發(fā)展起到積極作用。

【關(guān)鍵詞】小微企業(yè)? 人力資源管理? 對(duì)策

一、南陽(yáng)市小微企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，在"大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新"的大環(huán)境下，南陽(yáng)市始終堅(jiān)持解放思想、更新觀(guān)念，在政策、資金等方面出臺(tái)具體措施，鼓勵(lì)、支持小微企業(yè)發(fā)展，發(fā)展速度明顯加快，總量不斷壯大，已成為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。特別是隨著近年來(lái)各縣市區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的較快發(fā)展，小微企業(yè)在促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)由農(nóng)業(yè)主導(dǎo)向工業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變中扮演了重要角色。

但是，作為一個(gè)內(nèi)陸三線(xiàn)城市，南陽(yáng)市眾多的小微企業(yè)因外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的限制，存在融資難，守成思想加深，眼界狹窄等制約因素，特別是受物價(jià)持續(xù)高位運(yùn)行和工人工資水平提高等因素影響，小微型企業(yè)生產(chǎn)成本上升較快，企業(yè)規(guī)模無(wú)法得到質(zhì)的提升，無(wú)法發(fā)揮小微型企業(yè)的靈活性和市場(chǎng)適應(yīng)能力，作為市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)和排頭兵，無(wú)法不斷革新，不能引領(lǐng)發(fā)展潮流，就不能體現(xiàn)出小微型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

二、南陽(yáng)市小微企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析

（一）小微企業(yè)難以吸引高素質(zhì)的人力資源

根據(jù)我們的走訪(fǎng)和調(diào)查，目前南陽(yáng)市小微企業(yè)主要集中在餐飲服務(wù)、商業(yè)銷(xiāo)售、農(nóng)副產(chǎn)品深加工、房產(chǎn)中介等低端行業(yè)。小微企業(yè)的內(nèi)部從業(yè)人員整體文化素質(zhì)不高，年齡層次偏高，大多對(duì)工作抱著被動(dòng)、無(wú)奈、臨時(shí)或湊合的心態(tài)。

（二）小微企業(yè)人力資源流動(dòng)頻繁

小微企業(yè)目前的薪資待遇和工作條件對(duì)從業(yè)人員并沒(méi)有吸引力，他們?cè)谛∥⑵髽I(yè)工作的原因大多是被動(dòng)和無(wú)奈之舉。人力資源的大量流失給小微企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響是巨大的，這種流失不是短暫性疼痛，而是經(jīng)常性頭痛，成為企業(yè)發(fā)展中必須高度重視和解決的課題。

（三）小微企業(yè)和員工之間關(guān)系淡漠

調(diào)查顯示，60%以上的小微企業(yè)對(duì)員工的工作表現(xiàn)整體評(píng)價(jià)為不滿(mǎn)意，而70.3%的小微企業(yè)員工對(duì)就職的企業(yè)不滿(mǎn)意。對(duì)企業(yè)員工的訪(fǎng)談中，我們要求員工對(duì)其與企業(yè)的關(guān)系做一個(gè)評(píng)價(jià)，相關(guān)文本的詞云圖分析顯示，淡漠、不和諧、不人性化成為出現(xiàn)頻率較高的“關(guān)鍵詞”。

三、南陽(yáng)市小微企業(yè)人力資源管理問(wèn)題產(chǎn)生的原因

（一）小微企業(yè)自身未能清醒認(rèn)識(shí)人力資源管理的重要性

目前來(lái)看，我國(guó)大部分小微企業(yè)都位于各行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的低端，沒(méi)有清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，難以從戰(zhàn)略的高度來(lái)思考人力資源管理工作。定位不清晰，目標(biāo)不明確，導(dǎo)致人力資源整體缺乏戰(zhàn)略性思維。

（三）缺乏科學(xué)合理的人力資源管理制度

初創(chuàng)或小微企業(yè)，整體管理制度基本無(wú)從談起，沒(méi)有專(zhuān)職的管理人員，沒(méi)有可持續(xù)性的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，更沒(méi)有績(jī)效考核體系。小微企業(yè)一般由家族成員共同創(chuàng)業(yè)，幾乎不談管理，只要賺錢(qián)就行。隨著企業(yè)規(guī)模變大，員工增多，缺乏有效的管理必然導(dǎo)致企業(yè)效率低下，滋生諸多問(wèn)題。這是制度需要建立起來(lái)，管理需要規(guī)范起來(lái)，人員需要正規(guī)起來(lái)，薪酬體系也開(kāi)始建立起來(lái)。

（三）缺乏人力資源管理的專(zhuān)業(yè)性人才

現(xiàn)實(shí)中，許多中小企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人力資源或人事部門(mén)，大多由辦公室履行職能。即使設(shè)置了人力資源部門(mén)的企業(yè)，在行使人力資源管理職能的時(shí)候，也普遍存在一些問(wèn)題。因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)性的培訓(xùn)，管理人員知識(shí)儲(chǔ)備不足，專(zhuān)業(yè)技能不夠，工作中容易按照既有經(jīng)驗(yàn)辦事，缺乏理性思維。

四、南陽(yáng)市小微企業(yè)人力資源管理的科學(xué)化探索

（一）樹(shù)立以人為本的人才理念

人才是企業(yè)發(fā)展的根本，小微企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)發(fā)展和持續(xù)性增長(zhǎng)，就必須高度重視人才建設(shè)。要將人才視為企業(yè)最大的財(cái)富，而不是追逐利潤(rùn)的工具。要確保員工在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的主導(dǎo)地位，給予員工更大的管理參與自主權(quán)，使員工能夠獲得自身存在、發(fā)展的幸福感和企業(yè)榮譽(yù)感。

（二）創(chuàng)新員工薪酬管理體系

管理學(xué)的激勵(lì)理論告訴我們，員工的需求是多樣化和有層次的，因此作為小微企業(yè)的業(yè)主和管理者，可以發(fā)揮自己人少、靈活的特點(diǎn)充分探索新型的激勵(lì)方式。小微企業(yè)主必須認(rèn)識(shí)到合理的薪資報(bào)酬是讓員工留在一個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的保障，在力所能及的范圍內(nèi)盡可能高薪引人，高薪留人。同時(shí)，打造年輕人最喜歡的輕松工作環(huán)境和方式方法，將辦公娛樂(lè)化，提供靈活的工作日和工作時(shí)間安排等。

（三）構(gòu)建與企業(yè)自身發(fā)展定位相匹配的人力資源管理體系

小微企業(yè)在擬定規(guī)章制度時(shí)應(yīng)正視規(guī)則的有效性，并確保擬定的每一條內(nèi)容實(shí)際上都需要在日常工作中加以束縛，并且規(guī)章制度要做到文字言簡(jiǎn)意該，再次，在制定績(jī)效考核制度時(shí)，尤其要公平，獎(jiǎng)優(yōu)懲差，一視對(duì)待。最后，在執(zhí)行制度時(shí)，要做好管理控制，及時(shí)根據(jù)執(zhí)行的情況優(yōu)化、調(diào)整，尋找最佳的制度制定方案。

（四）以企業(yè)文化建設(shè)為抓手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的融合

要抓住員工的心，就必須從企業(yè)文化入手。假如小微企業(yè)內(nèi)部關(guān)系較為和諧，工作氛圍良好輕松，員工樂(lè)觀(guān)積極充滿(mǎn)活力，這樣員工留在公司的幾率更高，即使薪資不是很理想，也會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因覺(jué)得難以割舍。所以，小微企業(yè)可以為員工營(yíng)造輕松的氛圍，并為員工舉行更多娛樂(lè)活動(dòng)，如舉辦小型聯(lián)歡會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)猜等等，深入地了解自己的拍檔，也能培養(yǎng)員工對(duì)公司認(rèn)可的感情。

總之，小微企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不僅要制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，更要高度重視人才資源規(guī)劃，制定適合企業(yè)發(fā)展的人才引進(jìn)、使用、培訓(xùn)、管理、留用政策和制度，用發(fā)展留人、用文化留人、用感情留人，讓人才為企業(yè)發(fā)展注入不斷動(dòng)力，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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基金項(xiàng)目：本文為2018年南陽(yáng)市軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目《南陽(yáng)市小微企業(yè)人力資源管理優(yōu)化研究》階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：RKX2018025。