“雙一流”背景下財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)

黃萬(wàn)強(qiáng)

(廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館，廣西 南寧 530003)

1 “雙一流”背景下財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵

2015年10月，國(guó)家發(fā)布了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》(國(guó)發(fā)〔2015〕64號(hào))，該方案對(duì)一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實(shí)行建設(shè)與改革并重，要求逐步完成建設(shè)一流師資隊(duì)伍、培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才、提高科研水平、創(chuàng)新優(yōu)秀中華文化、推進(jìn)成果造福社會(huì)等五項(xiàng)建設(shè)任務(wù)[1]；要求一流大學(xué)實(shí)力和一流學(xué)科數(shù)量進(jìn)入世界前列。作為財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館，其價(jià)值提升的突破口在于高水平的協(xié)同嵌入式學(xué)科服務(wù)，創(chuàng)新是動(dòng)力。協(xié)同學(xué)是由德國(guó)物理學(xué)家哈肯于20世紀(jì)70年代創(chuàng)立的一門以系統(tǒng)論、信息論、控制論、突變論為基礎(chǔ)形成的年輕的學(xué)科，它廣泛應(yīng)用于不同學(xué)科領(lǐng)域的合作互融，其理論為探索圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)未知領(lǐng)域提供有效手段，為揭示圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)中復(fù)雜的人、組織、服務(wù)空間控制三大要素運(yùn)行的客觀規(guī)律，建立一個(gè)協(xié)調(diào)的學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)提供了創(chuàng)新的思路和方法?！半p一流”背景下財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)內(nèi)涵是圍繞學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新主體為共同目標(biāo)由無(wú)序向有序轉(zhuǎn)化的一個(gè)系統(tǒng)。在一定條件下，構(gòu)成該圖書(shū)館系統(tǒng)的各子系統(tǒng)由于非線性互相作用不斷產(chǎn)生系統(tǒng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)和功能的有序化協(xié)調(diào)。圖書(shū)館各類資源和要素有效聚合通過(guò)突破創(chuàng)新體的障礙，發(fā)揮創(chuàng)新體的積極性，釋放圖書(shū)館學(xué)科人才、資源、信息技術(shù)等創(chuàng)新因素，實(shí)現(xiàn)深層次的嵌入合作，產(chǎn)生學(xué)科服務(wù)知識(shí)增值的成效[2]。知識(shí)生產(chǎn)者、使用者和產(chǎn)品用戶的積極協(xié)同互動(dòng)持續(xù)反饋促進(jìn)創(chuàng)新系統(tǒng)不斷發(fā)展，知識(shí)的協(xié)同合作模式有利于提升圖書(shū)館創(chuàng)新能力和圖書(shū)館生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，即提升財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)水平。財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館健康發(fā)展的主要表現(xiàn)形式是產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新，這也是財(cái)經(jīng)類高校、圖書(shū)館、科研單位、行業(yè)產(chǎn)業(yè)、地方政府協(xié)同、融合、互動(dòng)構(gòu)建的創(chuàng)新模式，其特點(diǎn)是協(xié)同者有目標(biāo)、有動(dòng)力，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)精心構(gòu)建信息服務(wù)平臺(tái)線上線下的多方合作。嵌入式學(xué)科服務(wù)是財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館在新形勢(shì)下提升學(xué)科服務(wù)水平的要求和用戶對(duì)深層次個(gè)性化需求的產(chǎn)物，目的是推動(dòng)財(cái)經(jīng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，重視本科教育和高端經(jīng)濟(jì)建設(shè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，為高校決策者提供學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和成果轉(zhuǎn)化的多元化信息情報(bào)服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)興趣和能力，傳承優(yōu)秀中華文化，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞纳鐣?huì)主義接班人，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)經(jīng)類高校“雙一流”戰(zhàn)略目標(biāo)。

2 “雙一流”背景下財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的困難與問(wèn)題

2.1 缺乏頂層設(shè)計(jì)

全國(guó)第四輪學(xué)科評(píng)估調(diào)查表明，大多數(shù)高校前沿交叉學(xué)科發(fā)展，研究出的成果轉(zhuǎn)化率低，學(xué)科專業(yè)設(shè)計(jì)不合理[3]，人才培養(yǎng)不符合社會(huì)需求。多數(shù)財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館對(duì)“雙一流”戰(zhàn)略解讀不深，服務(wù)定位不清，目標(biāo)過(guò)于抽象，與實(shí)際工作脫節(jié)。圖書(shū)館沒(méi)有學(xué)科服務(wù)戰(zhàn)略的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)，學(xué)科服務(wù)制度沒(méi)有納入學(xué)校學(xué)科發(fā)展評(píng)估體系，聘用制度不合理，人員素質(zhì)得不到保障，圖書(shū)館員職稱評(píng)定與學(xué)科服務(wù)績(jī)效考核評(píng)估脫鉤，領(lǐng)導(dǎo)層管理水平低，制度設(shè)計(jì)落后，難以激發(fā)館員工作熱情，工作角色職責(zé)不清，無(wú)法形成有特色的學(xué)科服務(wù)體系。圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)在國(guó)內(nèi)開(kāi)展10多年，除了一些頂尖高校開(kāi)展得比較成功外，較多學(xué)校由于條件限制或忽視自身情況，照搬其他模式，學(xué)科服務(wù)效果不好。例如，廣西科技大學(xué)圖書(shū)館曾嘗試嵌入式學(xué)科服務(wù)，最終效果并不理想，原因在于缺乏制度建設(shè)，服務(wù)設(shè)計(jì)不合理，服務(wù)層次缺乏深度，沒(méi)有形成有效的評(píng)估和反饋機(jī)制[4]。廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館雖有開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的意識(shí)但沒(méi)有形成財(cái)經(jīng)特色服務(wù)平臺(tái)體系，只進(jìn)行咨詢服務(wù)，原因在于圖書(shū)館人才老化，專業(yè)不對(duì)口，高端圖書(shū)館人才無(wú)法引進(jìn)，使圖書(shū)館在高校的作用被邊緣化。

2.2 特色學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)滯后，共享財(cái)經(jīng)知識(shí)庫(kù)較少

“雙一流”背景下許多財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館更重視硬件技術(shù)改進(jìn)和開(kāi)展數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)，忽略了特色財(cái)經(jīng)學(xué)科平臺(tái)建設(shè)，財(cái)經(jīng)特色資源嚴(yán)重不足。有學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的圖書(shū)館也沒(méi)有匯集地方重點(diǎn)商業(yè)、管理、企業(yè)案例和國(guó)內(nèi)著名外經(jīng)濟(jì)學(xué)家的財(cái)經(jīng)專家?guī)?。一流高校如清華大學(xué)早在2014年就率先推出學(xué)者庫(kù)，提供平臺(tái)進(jìn)行資源共享和鏈接[5]，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館目前正計(jì)劃建設(shè)財(cái)經(jīng)專家?guī)臁ＴS多財(cái)經(jīng)類高校課程教材老化，學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力不足，畢業(yè)生不符合社會(huì)需求。學(xué)科用戶不能在學(xué)科服務(wù)平臺(tái)上完成重點(diǎn)學(xué)科指南評(píng)估，學(xué)習(xí)、科研數(shù)據(jù)搜集，論文發(fā)表、申報(bào)課題，職稱評(píng)定等學(xué)術(shù)活動(dòng)。

2.3 學(xué)科服務(wù)模式單一，服務(wù)水平較低

財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)多是以圖書(shū)館為主體，“圖書(shū)館員+咨詢專家”的模式運(yùn)行，學(xué)科館員少、服務(wù)面廣，服務(wù)內(nèi)容單一，館員綜合水平參差不齊，無(wú)法提供專深的參考咨詢服務(wù)，難以滿足用戶對(duì)財(cái)經(jīng)學(xué)科服務(wù)的多元化需求，缺乏高校管理層和用戶的認(rèn)可，圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)難以持續(xù)開(kāi)展。“雙一流”背景下，要有一套協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)模式及合理運(yùn)行體系，才能實(shí)現(xiàn)財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

3 “雙一流”背景下協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)模式及運(yùn)行體系

3.1 嵌入式學(xué)科服務(wù)

嵌入式學(xué)科制度傳入我國(guó)后，在國(guó)外一流大學(xué)中廣泛運(yùn)用創(chuàng)新的一種服務(wù)模式，美國(guó)專業(yè)圖書(shū)館協(xié)會(huì)將其定義為專業(yè)用戶提供專業(yè)服務(wù)，嵌入式學(xué)科服務(wù)，嵌入式館員[6]。2006年，中科院圖書(shū)館引入嵌入式學(xué)科服務(wù)模式，如初景利[7]研究第二代館員的學(xué)科服務(wù)，在圖書(shū)館提供服務(wù)同時(shí)協(xié)調(diào)力量，工作重點(diǎn)傳向用戶的泛在空間，嵌入用戶的虛擬社區(qū)和用戶場(chǎng)景成為學(xué)科服務(wù)2.0，嵌入式學(xué)科服務(wù)研究國(guó)內(nèi)沒(méi)有成熟的模式，在國(guó)內(nèi)一流高校圖書(shū)館得到認(rèn)可和推廣。劉穎[8]提出嵌入物理，虛擬和社會(huì)關(guān)系以機(jī)構(gòu)重組資源和信息交流，學(xué)科用戶關(guān)系三方面，構(gòu)建運(yùn)行學(xué)科服務(wù)機(jī)制。陳廉芳從館內(nèi)館外和虛擬空間論述嵌入式學(xué)科服務(wù)，初景利從目標(biāo)、功能、系統(tǒng)、時(shí)空、能力、感情、團(tuán)隊(duì)、協(xié)同8個(gè)方面嵌入學(xué)科服務(wù)?！半p一流”背景下財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館協(xié)同嵌入式學(xué)科服務(wù)作為一種創(chuàng)新服務(wù)，沒(méi)有固定的模式可以遵循，也沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒；只有在已有的學(xué)科服務(wù)理論和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，勇于創(chuàng)新。圖書(shū)館要找出其中的難點(diǎn)和問(wèn)題進(jìn)行分析，開(kāi)辟提高學(xué)科服務(wù)水平的新路徑[7]。

3.2 “雙一流”背景下協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)模式

創(chuàng)新不是學(xué)科服務(wù)運(yùn)用的簡(jiǎn)單疊加，而是一套通過(guò)協(xié)同、互動(dòng)、整合、溝通等方式嵌入各種服務(wù)因素的運(yùn)行體系。四維度協(xié)同創(chuàng)新嵌入學(xué)科服務(wù)模式，是指根據(jù)用戶需求和學(xué)校建設(shè)目標(biāo)將資源按經(jīng)濟(jì)類學(xué)科規(guī)劃整合到對(duì)應(yīng)的分館(財(cái)經(jīng)類分館、信息統(tǒng)計(jì)學(xué)分館、工商管理科學(xué)分館)，并設(shè)置學(xué)科服務(wù)鏈接到各分館主頁(yè)上。從物理空間，虛擬空間，社會(huì)組織支撐關(guān)系，學(xué)科服務(wù)反饋評(píng)估體系四個(gè)維度嵌入學(xué)院教學(xué)、學(xué)生思想工作、學(xué)科教材更新、科研、決策，教師隊(duì)伍建設(shè)、財(cái)經(jīng)智庫(kù)建設(shè)、產(chǎn)學(xué)研人才培養(yǎng)基地建設(shè)等學(xué)科服務(wù)來(lái)構(gòu)建新的學(xué)科服務(wù)體系。物理空間嵌入和虛擬空間嵌入更多是從用戶使用角度考慮，強(qiáng)調(diào)泛在化服務(wù)，即用戶在哪里，服務(wù)就在哪里。物理空間指圖書(shū)館內(nèi)部和圖書(shū)館外部空間，虛擬空間指數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)空間，嵌入財(cái)經(jīng)類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)是最常見(jiàn)的服務(wù)。從用戶關(guān)系角度來(lái)說(shuō)，學(xué)科服務(wù)資源平臺(tái)整合、團(tuán)隊(duì)溝通、服務(wù)協(xié)調(diào)優(yōu)化離不開(kāi)“整合—溝通—協(xié)調(diào)優(yōu)化”的社會(huì)組織關(guān)系和服務(wù)成果評(píng)價(jià)反饋體系。協(xié)同創(chuàng)新四維度嵌入式學(xué)科服務(wù)，他們之間是開(kāi)展學(xué)科服務(wù)手段的重要表現(xiàn)形式，是相輔相成、相互關(guān)聯(lián)的[8]。這種創(chuàng)新服務(wù)模式在美國(guó)一流大學(xué)圖書(shū)館中普遍開(kāi)展，充實(shí)了財(cái)經(jīng)特色學(xué)科館藏，滿足了用戶對(duì)高層信息服務(wù)的需求，例如，美國(guó)耶魯大學(xué)商學(xué)院和醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館協(xié)同互動(dòng)全面嵌入教師、學(xué)生教學(xué)的學(xué)科服務(wù)模式，取得比傳統(tǒng)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)高出許多倍的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，帶動(dòng)美國(guó)東部高校地區(qū)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的迅速發(fā)展[9]。

圖1 財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)模式流程

3.3 “雙一流”背景下協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)模式運(yùn)行體系

各財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館在創(chuàng)建協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)模式時(shí)要從本館實(shí)際出發(fā)，按照“系統(tǒng)協(xié)同互動(dòng)理論”操作規(guī)程分階段、分步驟進(jìn)行(圖2)。

圖2 財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科運(yùn)行體系流程

由學(xué)科資源、用戶需求發(fā)現(xiàn)、服務(wù)目標(biāo)分析跟蹤、服務(wù)運(yùn)行傳遞、用戶服務(wù)成果反饋績(jī)效評(píng)估模塊組成的。根據(jù)用戶需求反饋，目標(biāo)任務(wù)改變，不斷調(diào)整優(yōu)化學(xué)科服務(wù)模式。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性形式協(xié)同協(xié)調(diào)內(nèi)外部環(huán)境，將圖書(shū)館創(chuàng)新主體的學(xué)科服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、互動(dòng)、整合、反饋[10]。例如，上海交通大學(xué)圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)通過(guò)對(duì)資源和服務(wù)進(jìn)一步整合、優(yōu)化，構(gòu)建了一套較為完整的知識(shí)共享服務(wù)運(yùn)行體系[11]，以此開(kāi)展高效的協(xié)同服務(wù)。

4 “雙一流”背景下協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)探索

4.1 財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)水平提升實(shí)施步驟

(1)計(jì)劃階段策略協(xié)同。財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館嵌入用戶社會(huì)組織關(guān)系進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)與用戶的合作連接，雙向嵌入各學(xué)院組織結(jié)構(gòu)和工作機(jī)制中。圖書(shū)館針對(duì)個(gè)人的學(xué)科服務(wù)存在隨意性和差異化，一旦出現(xiàn)學(xué)科館員或用戶發(fā)生變動(dòng)，學(xué)科服務(wù)則無(wú)法正常開(kāi)展。通過(guò)協(xié)同互融的組織關(guān)系融入各學(xué)院工作目標(biāo)、任務(wù)，跨學(xué)科融入學(xué)院的科研和課程教育以及校園文化建設(shè)，使其成為各學(xué)院組織運(yùn)行不可缺少的結(jié)構(gòu)和工作機(jī)制，保障財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量[8]。通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)國(guó)外協(xié)同嵌入式學(xué)科服務(wù)的成功做法，共同商議規(guī)劃學(xué)科服務(wù)的突破口。在財(cái)經(jīng)特色學(xué)科建設(shè)、財(cái)經(jīng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)、財(cái)經(jīng)科學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化的3大學(xué)科服務(wù)維度的建設(shè)思路方面擬定建設(shè)的細(xì)節(jié)，協(xié)調(diào)工作的管理方式。

(2)初始階段人員協(xié)同。財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館要抓住學(xué)科評(píng)估的機(jī)會(huì)和職稱評(píng)定下放學(xué)校的機(jī)遇，制訂學(xué)科館員聘任制度標(biāo)準(zhǔn)。具體做法如下：在學(xué)科服務(wù)人才短缺的情況下，外部可通過(guò)招聘企業(yè)學(xué)科型服務(wù)人才或通過(guò)圖書(shū)館服務(wù)外包給信息公司；內(nèi)部可調(diào)聘“雙導(dǎo)師型”復(fù)合型人才，即具有圖書(shū)館學(xué)知識(shí)又有經(jīng)濟(jì)學(xué)教師證的人員擔(dān)任學(xué)科館員或有豐富財(cái)經(jīng)實(shí)踐知識(shí)的教師兼職圖書(shū)館館員，若遇到重大財(cái)經(jīng)課題還可以聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的跨地區(qū)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展深層次的學(xué)科服務(wù)。協(xié)同開(kāi)展學(xué)校學(xué)科評(píng)估指標(biāo)體系中的人才培養(yǎng)質(zhì)量指標(biāo)要融入圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)人才評(píng)價(jià)指標(biāo)，在學(xué)科隊(duì)伍建設(shè)，科研管理和成果轉(zhuǎn)化方面要考慮圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)績(jī)效。圖書(shū)館質(zhì)量評(píng)估要包含對(duì)學(xué)科建設(shè)和知識(shí)服務(wù)的評(píng)價(jià)。學(xué)科館員制度建設(shè)嵌入高校的學(xué)科發(fā)展評(píng)估規(guī)劃中，圖書(shū)館學(xué)科人才引進(jìn)培養(yǎng)與高校人才發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃相一致[12]。只有這樣學(xué)科服務(wù)才會(huì)受到重視，突破制度建設(shè)的瓶頸。

(3)實(shí)施階段資源建設(shè)和服務(wù)協(xié)同。加大對(duì)重點(diǎn)學(xué)科、特色學(xué)科建設(shè)的投入。圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)資源可分為人力資源和文獻(xiàn)資源，控制了人力資源就控制了技術(shù)，控制了文獻(xiàn)資源就控制了服務(wù)市場(chǎng)和范圍，最終實(shí)現(xiàn)控制圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)成本和效率的目標(biāo)。這能確保學(xué)科服務(wù)資源的有效配置，使資源平臺(tái)的建設(shè)與管理精細(xì)化，形成合理的學(xué)科服務(wù)結(jié)構(gòu)。

為提升學(xué)科服務(wù)協(xié)同的快速反應(yīng)能力，可圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)打造精細(xì)化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，如調(diào)查分析用戶在財(cái)經(jīng)課程教育計(jì)劃與圖書(shū)館財(cái)經(jīng)特色資源相鏈接、財(cái)經(jīng)學(xué)科發(fā)展研究、服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)決策課題、專利、論文發(fā)表等方面的個(gè)性化需求。實(shí)施過(guò)程中，在遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)的前提下跨區(qū)域進(jìn)行學(xué)科平臺(tái)、團(tuán)隊(duì)、資源協(xié)同共享。

(4)學(xué)科服務(wù)制度激勵(lì)機(jī)制評(píng)估反饋階段協(xié)同。制度激勵(lì)機(jī)制是圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)成長(zhǎng)和發(fā)展的必要條件和動(dòng)力源泉。制度是公平的保障，隨著工作環(huán)境的變化，優(yōu)化制度、組織結(jié)構(gòu)和學(xué)科服務(wù)的價(jià)值觀念也要更新。按照學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)協(xié)同進(jìn)行人本管理，根據(jù)運(yùn)行效果、影響力、用戶滿意度進(jìn)行考察，反饋評(píng)價(jià)學(xué)科服務(wù)人員績(jī)效，對(duì)不足之處進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，以此作為人員職稱聘任、薪金發(fā)放考核的重要指標(biāo)，為圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)健康發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)借鑒和制度保障。

4.2 協(xié)同嵌入，打造一流財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)

(1)協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)，高水平人員是學(xué)科服務(wù)的核心資源，它決定學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。嵌入學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織關(guān)系的模式是“學(xué)科館員+財(cái)經(jīng)學(xué)科教授+信息咨詢公司”。例如，美國(guó)康奈爾大學(xué)圖書(shū)館和許多大學(xué)建立學(xué)科服務(wù)多元化合作伙伴關(guān)系，人員共享、學(xué)科資源共享優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)這些做法都值得我們借鑒[13]。

(2)學(xué)科館員職業(yè)證書(shū)制度能促進(jìn)學(xué)科館員主動(dòng)嵌入虛擬空間提供服務(wù)。例如，上海交通大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)嵌入LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)Incites ESI等服務(wù)工具，利用CNKI平臺(tái)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、EMIS商業(yè)庫(kù)、EMERALD新興市場(chǎng)案例集等數(shù)據(jù)庫(kù)改變自身的角色定位，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，提高知識(shí)加工能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和知識(shí)庫(kù)管理能力。

(3)團(tuán)隊(duì)的組建要根據(jù)學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行人員的調(diào)配，根據(jù)學(xué)科館員每個(gè)人能力特長(zhǎng)興趣、學(xué)科業(yè)務(wù)背景，實(shí)現(xiàn)成效管理。針對(duì)前沿、跨學(xué)科、交叉研究的大型創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目，可通過(guò)跨國(guó)或跨區(qū)域財(cái)經(jīng)學(xué)科服務(wù)信息機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)人力資源共享；進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)范管理，以應(yīng)對(duì)圖書(shū)館人力資源緊缺的挑戰(zhàn)，在實(shí)踐中提升團(tuán)隊(duì)的學(xué)科服務(wù)水平。例如，中國(guó)科學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展跨地區(qū)院所協(xié)同合作，為每個(gè)研究所配備學(xué)科館員，學(xué)科服務(wù)取得良好效果[14]。

4.3 協(xié)同嵌入智庫(kù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品

根據(jù)財(cái)經(jīng)類學(xué)科建設(shè)需求進(jìn)行學(xué)科資源建設(shè)，整合資源并優(yōu)化配置，搭建學(xué)科服務(wù)財(cái)經(jīng)智庫(kù)平臺(tái)，進(jìn)行一系列線上線下協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)由“財(cái)經(jīng)智庫(kù)+LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)+CNKI”合作共享學(xué)科服務(wù)子平臺(tái)構(gòu)成。

(1)協(xié)同社會(huì)組織關(guān)系嵌入服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。政府部門、高校、企業(yè)共建智庫(kù)平臺(tái)，將知識(shí)服務(wù)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為智慧型學(xué)科服務(wù)，為“雙一流”大學(xué)建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐和文獻(xiàn)保障。在學(xué)科評(píng)價(jià)中強(qiáng)調(diào)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的功能，圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)在原有的基于學(xué)科決策、科學(xué)研究的學(xué)科門戶競(jìng)爭(zhēng)力、情報(bào)分析、科學(xué)數(shù)據(jù)管理和信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)更多更新的服務(wù)產(chǎn)品。

(2)協(xié)同虛擬空間嵌入財(cái)經(jīng)智庫(kù)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，學(xué)科館員可以利用多學(xué)科視角分析工具、ESI、Scopus數(shù)據(jù)庫(kù)為學(xué)科決策提供服務(wù)。在學(xué)科成果研究中，ESI提供的數(shù)據(jù)略粗淺，只能提供聚類分析、共同分析、學(xué)科排名以及單純的專業(yè)領(lǐng)域前沿。對(duì)于更高層次的需求如財(cái)經(jīng)學(xué)科領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力、潛在競(jìng)爭(zhēng)力合作論文數(shù)、經(jīng)濟(jì)類核心論文期刊、合作機(jī)構(gòu)、能夠進(jìn)一步指導(dǎo)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的數(shù)據(jù)支持，則要選擇多學(xué)科視角分析工具[15]。通過(guò)挖掘經(jīng)濟(jì)類學(xué)科數(shù)據(jù)，為財(cái)經(jīng)類學(xué)科研究進(jìn)行定期、定題服務(wù)。運(yùn)用財(cái)經(jīng)人力資源平臺(tái)，為管理層在學(xué)科建設(shè)評(píng)估、青年骨干教學(xué)隊(duì)伍人才引進(jìn)方面提供更精細(xì)的信息，在各階段各領(lǐng)域有關(guān)財(cái)經(jīng)人才社會(huì)貢獻(xiàn)方面的數(shù)據(jù)決策支持。

(3)協(xié)同物理空間、虛擬空間嵌入EMIS學(xué)科案例平臺(tái)。根據(jù)財(cái)經(jīng)類高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育人才培養(yǎng)的要求，逐步形成由“創(chuàng)新基礎(chǔ)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力+創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”4大類課程與實(shí)踐構(gòu)成的課程學(xué)科服務(wù)體系。例如，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館學(xué)科館員和經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教師協(xié)同合作，充分運(yùn)用全球經(jīng)濟(jì)學(xué)科案例數(shù)據(jù)庫(kù)編寫(xiě)具有特色的前沿教材如《創(chuàng)業(yè)與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》以及《同方泰德國(guó)際科技有限公司——孔明借箭》(已入清華案例庫(kù))等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例庫(kù)；配合學(xué)校開(kāi)設(shè)了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《電子商務(wù)》等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在線課程；協(xié)同嵌入學(xué)校思政學(xué)院配合學(xué)校開(kāi)展校園文化，傳承中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化；會(huì)計(jì)素養(yǎng)案例課融入“課程思政”元素里信息倫理教育更新課程內(nèi)容，提升學(xué)生信息利用能力和思想品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生成為德才兼?zhèn)涞呢?cái)經(jīng)專業(yè)人才。

4.4 協(xié)同創(chuàng)新嵌入產(chǎn)學(xué)研，開(kāi)展深層次的學(xué)科服務(wù)

美國(guó)麻省理工學(xué)院圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)提供了很好的實(shí)踐啟示。為與國(guó)際上的物流與運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)合作，該中心啟動(dòng)了一個(gè)名為供應(yīng)鏈的項(xiàng)目，進(jìn)行4個(gè)不同層級(jí)的合作[16]，所有物流企業(yè)都有機(jī)會(huì)參與這些合作。

(1)研究中心協(xié)助物流企業(yè)與著名商學(xué)院建立合作關(guān)系。學(xué)科館員與中心工作人員通過(guò)智庫(kù)平臺(tái)為物流企業(yè)提供服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)咨詢留言，運(yùn)輸企業(yè)管理座談會(huì)，主管經(jīng)理人教學(xué)培訓(xùn)課程等。物流企業(yè)可將智庫(kù)中心作為一個(gè)分享經(jīng)驗(yàn)、共同學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。

(2)物流課程和科學(xué)論文合作伙伴關(guān)系。贊助企業(yè)和圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)與物流項(xiàng)目組成員共同進(jìn)行供應(yīng)鏈的項(xiàng)目課題研究[17]，在實(shí)踐中驗(yàn)證理論，將其編成物流研究專業(yè)教材。學(xué)科館員把這些研究成果和課程資料放到重點(diǎn)學(xué)科智庫(kù)平臺(tái)上，指導(dǎo)學(xué)員完成論文或開(kāi)展創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

(3)研究伙伴關(guān)系。有意深入?yún)⑴c解決特殊供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)的企業(yè)可參與此項(xiàng)目，與學(xué)科館員和智庫(kù)工作人員一起，從物流文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中分析數(shù)據(jù)，獲取國(guó)際物流研究成果的最新推送，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，找到特殊供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目問(wèn)題的解決方案。

(4)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。這是運(yùn)輸與物流智庫(kù)中心的圖書(shū)館學(xué)科館員、教授、研究員和學(xué)生與企業(yè)進(jìn)行的最高水平的協(xié)同創(chuàng)新合作。目前，該中心開(kāi)展了100多項(xiàng)運(yùn)輸與物流供應(yīng)鏈的研究，物流與運(yùn)輸學(xué)科在國(guó)際物流界享有很高的聲譽(yù)，為世界物流發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。

通過(guò)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)實(shí)際情況，探索“四位一體”(學(xué)科館員+教師+學(xué)生+企業(yè))協(xié)同嵌入產(chǎn)學(xué)研實(shí)踐新模式，通過(guò)虛擬空間、物理空間、組織關(guān)系的“溝通—整合—協(xié)調(diào)”嵌入國(guó)際、國(guó)內(nèi)跨學(xué)科學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)或項(xiàng)目的國(guó)際協(xié)同合作，構(gòu)建利益共同體，實(shí)施深層次的學(xué)科服務(wù)。

5 結(jié) 語(yǔ)

為實(shí)現(xiàn)“雙一流”戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)模式或許是未來(lái)財(cái)經(jīng)類高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展的新方向。創(chuàng)新為動(dòng)力，泛在化的主動(dòng)服務(wù)要求服務(wù)層次更深、服務(wù)內(nèi)容更細(xì)、服務(wù)范圍更廣。新技術(shù)的運(yùn)用促使學(xué)科館員知識(shí)更新加快，對(duì)其自身專業(yè)能力的要求也更高。合作超越競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)同創(chuàng)新嵌入式學(xué)科服務(wù)可打破區(qū)域?qū)W科合作的不足，在時(shí)間、空間、地域進(jìn)行嵌入式合作，共享和整合人員、技術(shù)，節(jié)省圖書(shū)館空間和資源，廣泛運(yùn)用智庫(kù)建設(shè)以及“創(chuàng)客”空間，提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。