高職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計校企“雙主體”育人模式探討

【摘 要】本文針對高職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計重理論輕實踐、選題脫離行業(yè)實際、教師畢業(yè)指導(dǎo)能力不足等問題，提出高職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計實施校企“雙主體”育人模式的路徑：校企密切配合，創(chuàng)新物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計“雙導(dǎo)師”制指導(dǎo)模式;校企“雙導(dǎo)師”共同指導(dǎo)，優(yōu)化物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計選題;校企教師優(yōu)勢互補，提升物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量;實行“雙導(dǎo)師”答辯與評價，創(chuàng)新物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計成果評價體系。

【關(guān)鍵詞】高職院校 物業(yè)管理專業(yè) 畢業(yè)設(shè)計 校企“雙主體” 育人模式 現(xiàn)代學(xué)徒制

【中圖分類號】G? 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）39-0047-03

2019年1月，國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》提出：堅持知行合一、工學(xué)結(jié)合，借鑒“雙元制”等模式，總結(jié)現(xiàn)代學(xué)徒制和企業(yè)新型學(xué)徒制試點經(jīng)驗，校企共同研究制定人才培養(yǎng)方案，及時將新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容，強化學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)。這為我國高職教育教學(xué)改革指明了方向，提出了具體的要求。高職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計是一門重要的綜合性實踐課程，其改革創(chuàng)新應(yīng)符合產(chǎn)教融合、校企合作的大背景。在高職畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)實施學(xué)校和企業(yè)深度融合的“雙主體”育人模式，無疑是一種有益的嘗試和創(chuàng)新。

一、高職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計存在的不足

畢業(yè)設(shè)計課程是高職教育教學(xué)計劃中非常重要和關(guān)鍵的一門課程，既有利于培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力，又有助于鍛煉學(xué)生綜合運用所學(xué)專業(yè)知識進行系統(tǒng)設(shè)計的能力，更是檢驗學(xué)生專業(yè)綜合素養(yǎng)的重要途徑。物業(yè)管理專業(yè)的理論知識應(yīng)用性比較強，與行業(yè)結(jié)合非常緊密，因此，物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計必須依托物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，借助企業(yè)的資源和力量，提供具有強有力支撐作用的實踐環(huán)節(jié)，才能更好地培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和職業(yè)能力。然而，由于現(xiàn)實條件的限制以及種種原因，當(dāng)前高職物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計存在許多不足。

（一）重理論輕實踐，畢業(yè)設(shè)計不科學(xué)

當(dāng)前，高職物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計，學(xué)生普遍是通過查找第二手資料在學(xué)校內(nèi)完成，由于校內(nèi)物業(yè)管理專業(yè)資源有限，閉門造車現(xiàn)象較嚴(yán)重，畢業(yè)設(shè)計不科學(xué)，往往重理論、輕實踐，設(shè)計難以提高學(xué)生的實踐能力和職業(yè)能力。

（二）選題脫離行業(yè)實際，畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量不高

物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè)，學(xué)生對服務(wù)的切身感受和體驗非常重要。由于學(xué)生未能在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中身體力行體驗和實踐，缺乏實踐知識，因此，畢業(yè)設(shè)計選題往往脫離實際，題目以校內(nèi)指導(dǎo)教師提供的為主，學(xué)生缺乏自己的想法和見解，抄襲和借鑒多于自主思考，導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量不高，這不利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和提升。

（三）學(xué)校教師能力欠缺，畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)能力不足

物業(yè)管理行業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，高校中開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的比較少，導(dǎo)致物業(yè)管理專業(yè)人才十分緊缺，物業(yè)管理專業(yè)方面的“雙師型”教師十分匱乏。高職物業(yè)管理專業(yè)的教師普遍缺乏物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)能力不足，這在一定程度上影響了物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)的廣度和深度。

二、物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計校企“雙主體”育人模式的實施路徑

按照2019年6月教育部發(fā)布的《關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導(dǎo)意見》有關(guān)要求，“專業(yè)（技能）課程設(shè)置要與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，課程內(nèi)容要緊密聯(lián)系生產(chǎn)勞動實際和社會實踐，突出應(yīng)用性和實踐性，注重學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)精神的培養(yǎng)”。物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計應(yīng)勇于改革創(chuàng)新，突出實踐性和專業(yè)性，注重職業(yè)能力和職業(yè)精神的培養(yǎng)。下面探索構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制背景下產(chǎn)教深度融合、校企密切合作的“雙導(dǎo)師”制物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)模式。

（一）校企密切配合，創(chuàng)新物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計“雙導(dǎo)師”制指導(dǎo)模式

傳統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計，是由高校的專業(yè)教師完成畢業(yè)設(shè)計的任務(wù)設(shè)計、全程指導(dǎo)和畢業(yè)設(shè)計成果考評等工作。這種指導(dǎo)模式，一方面對專任教師提出了更高的要求，另一方面也常常由于畢業(yè)設(shè)計脫離實際，使得物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量不高。基于物業(yè)管理專業(yè)的特點，為了彌補高職院校在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)師資力量、資源等不足，物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計，可通過深度推進校企合作，實行校企“雙導(dǎo)師”制人才培育模式，即將學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)融入物業(yè)服務(wù)企業(yè)的具體物業(yè)項目頂崗實習(xí)之中，學(xué)生一邊實習(xí)一邊進行畢業(yè)設(shè)計，做中學(xué)、學(xué)中做，并由校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)專家共同指導(dǎo)，提高物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量，增強學(xué)生的職業(yè)意識和理論與實際聯(lián)系的能力。

物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計實行“雙導(dǎo)師”制，關(guān)鍵在于如何調(diào)動企業(yè)的積極性，如何在合作的過程中讓企業(yè)獲利，這樣才能實現(xiàn)真正意義上的雙贏。一方面，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計“雙導(dǎo)師”制讓企業(yè)取得了人才招攬的先機。由于物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)人才十分匱乏，人才資源整體素質(zhì)偏低，企業(yè)對物業(yè)管理專業(yè)人才求賢若渴，很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動聯(lián)系高校要求深入開展校企合作，試圖獲取人才培養(yǎng)和招攬人才的先機。在這樣的背景下，高校應(yīng)抓住機遇，創(chuàng)新校企合作的模式，大力推進合作的深度，可通過校企雙方相互掛牌、相互設(shè)為學(xué)習(xí)和實踐基地、聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)等多種形式，進行深度融合和無縫對接，共同培養(yǎng)高層次人才，努力向企業(yè)輸送更多的高素質(zhì)物業(yè)管理專業(yè)人才。另一方面，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計“雙導(dǎo)師”制，讓學(xué)生成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)員工。學(xué)生在進行畢業(yè)設(shè)計的整個頂崗實習(xí)過程中，深入物業(yè)服務(wù)企業(yè)一線，了解企業(yè)的管理理念和企業(yè)文化，得到企業(yè)專家們的言傳身教，接受企業(yè)的崗位知識培訓(xùn)和悉心教導(dǎo)，從而在就業(yè)前就形成對企業(yè)的認(rèn)可。同時，企業(yè)也可以借此發(fā)現(xiàn)和留用優(yōu)秀人才，使他們成為企業(yè)的準(zhǔn)員工，等到畢業(yè)后即可直接留在企業(yè)成為企業(yè)的聘用員工。這些員工必然能夠快速成長起來，獨當(dāng)一面，為企業(yè)節(jié)省崗前培訓(xùn)和前期培養(yǎng)的時間與成本，使企業(yè)獲得優(yōu)先選用優(yōu)秀人才的機會。

（二）校企“雙導(dǎo)師”共同指導(dǎo)，優(yōu)化物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計選題

物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計選題應(yīng)切合實際，研究的問題應(yīng)具有現(xiàn)實意義，能夠解決工作中的實際問題。為此，學(xué)校和企業(yè)的指導(dǎo)教師應(yīng)共同指導(dǎo)學(xué)生優(yōu)化畢業(yè)設(shè)計選題。校內(nèi)指導(dǎo)老師主要從物業(yè)管理服務(wù)邏輯、成果形式等理論層面指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計選題;企業(yè)指導(dǎo)老師主要從物業(yè)服務(wù)行業(yè)實踐管理的角度指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計選題，兩者共同指導(dǎo)有利于學(xué)生開闊思維和學(xué)會多角度看問題，既能確保畢業(yè)設(shè)計選題的理論高度，又不失選題的現(xiàn)實意義。

物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計選題應(yīng)注重實效，做好充分調(diào)研。根據(jù)具體物業(yè)服務(wù)項目的業(yè)態(tài)和性質(zhì)不同，如高層住宅、公寓、別墅、商住樓、辦公樓、商場、廠房以及其他特種房屋等，其服務(wù)內(nèi)容和要求各不相同，因而面臨的問題和解決的辦法也有差異。因此，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計在選題時，必須選定具體的某一物業(yè)管理項目，進行調(diào)查研究，收集該物業(yè)管理項目的各種信息，結(jié)合物業(yè)管理項目的實際情況進行畢業(yè)設(shè)計，注重實效，力求解決工作的實際問題。畢業(yè)設(shè)計的選題應(yīng)是在廣泛收集以下信息的基礎(chǔ)上確定的：物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況、重大事件，經(jīng)營管理目標(biāo)、經(jīng)營理念和特點，資產(chǎn)狀況，物業(yè)管理項目運營和管理情況，物業(yè)管理服務(wù)的品種、價格、質(zhì)量和特點，業(yè)主和使用人的基本情況和特點，與其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理項目相比較其競爭力如何，有哪些潛在的競爭對手，相關(guān)的物業(yè)管理法律法規(guī)，等等。收集和調(diào)研這些信息，才能更好地進行畢業(yè)設(shè)計選題。

（三）校企教師優(yōu)勢互補，提升物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量

物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計實行校企“雙導(dǎo)師”優(yōu)勢互補、科學(xué)分工，全程共同指導(dǎo)，有利于提升物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量。

首先，校內(nèi)指導(dǎo)教師在充分聽取企業(yè)專家意見的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)、可行的物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計任務(wù)指導(dǎo)書，在制定畢業(yè)設(shè)計目的、方法、形式、研究內(nèi)容及提交成果等方面，多與企業(yè)專業(yè)人士溝通和交流，使畢業(yè)設(shè)計的科學(xué)性、可操作性更強。

其次，校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師科學(xué)分工，密切配合。校內(nèi)指導(dǎo)教師側(cè)重于畢業(yè)設(shè)計的寫作技巧、調(diào)查方法、資料收集方法、數(shù)據(jù)分析方法等理論指導(dǎo);企業(yè)指導(dǎo)教師則側(cè)重于物業(yè)管理服務(wù)實踐、工作方法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、難點和問題、服務(wù)技巧等方面的深度指導(dǎo)。例如，物業(yè)服務(wù)項目中服務(wù)人員如何配備、培訓(xùn)和管理？物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理規(guī)章制度有哪些？如何進行信息化業(yè)主檔案管理？物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)承諾及其采取的措施如何？如何進行財務(wù)管理及經(jīng)費收入測算？公共維修基金使用計劃和流程是什么？以及前期介入、業(yè)主入住、業(yè)主投訴處理、安全管理、車輛及交通管理、消防管理、環(huán)境保護與管理等日常事務(wù)，等等。這些深入企業(yè)實際的專業(yè)知識，是教師在書本上難以學(xué)到的，也是高校教師知識結(jié)構(gòu)中的短板，但其對于學(xué)生進行畢業(yè)設(shè)計又是非常重要的。

最后，校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師共同指導(dǎo)。在企業(yè)真實物業(yè)服務(wù)項目的學(xué)習(xí)平臺上，校內(nèi)和企業(yè)的指導(dǎo)教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真調(diào)研、學(xué)習(xí)、積極思考，引導(dǎo)學(xué)生形成獨立的見解和觀點。學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計成果，皆來自企業(yè)實際，針對企業(yè)服務(wù)管理中存在的實際問題，提出合理化建議，以期為企業(yè)的管理和服務(wù)工作提供參考，使畢業(yè)設(shè)計具有較強的現(xiàn)實意義。這樣的教學(xué)設(shè)計就是典型的學(xué)徒制育人方式，既可以鍛煉學(xué)生的動手能力，培養(yǎng)其職業(yè)能力，又能更好地理論聯(lián)系實際，在實踐的過程中進一步提升理論水平，形成做中學(xué)、學(xué)中做的良性循環(huán)。

（四）實行“雙導(dǎo)師”答辯與評價，創(chuàng)新物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計成果評價體系

傳統(tǒng)的高職畢業(yè)設(shè)計答辯都是由校內(nèi)指導(dǎo)教師進行考評，考評主體單一，考評標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)，常常使畢業(yè)設(shè)計答辯流于形式。為此，可以實行“雙導(dǎo)師”答辯與評價機制解決這些問題。實行“雙導(dǎo)師”答辯與評價，即由校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)專家共同作為畢業(yè)設(shè)計答辯的考評主體，共同商定評價考核標(biāo)準(zhǔn)，使評價體系更科學(xué)、合理，既有利于促進人才質(zhì)量的提高，又能給學(xué)生更多的壓力，避免學(xué)生敷衍應(yīng)付。給予壓力的同時，也是給予動力，學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計，要想同時獲得校內(nèi)導(dǎo)師和企業(yè)專家的認(rèn)可，勢必需要認(rèn)真鉆研、虛心求教，努力提高畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量和水平。

物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計校企“雙導(dǎo)師”制育人模式，是現(xiàn)代學(xué)徒制視閾下實踐教學(xué)的有益探索，也是新時代人才培養(yǎng)的必然趨勢。理論指導(dǎo)實踐，實踐反過來進一步強化和鞏固理論知識，這樣才能更好地學(xué)以致用，學(xué)有所成。在高職教育校企合作、產(chǎn)教融合的道路上，要牢牢抓住理論教學(xué)和實踐教學(xué)緊密結(jié)合這條主線，兩者相輔相成，缺一不可。

【參考文獻】

[1]國務(wù)院關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知（國發(fā)〔2019〕4號）[EB/OL].（2019-02-13）[2020-03-20].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2019-02/13/content_5365341.htm.

[2]教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導(dǎo)意見（教職成〔2019〕13號）[EB/OL].（2019-06-18）[2020-03-20].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_953/201906/t20190618_386287.html.

【基金項目】2019年度廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級項目“現(xiàn)代學(xué)徒制視域下校企雙主體育人模式構(gòu)建—— 基于物業(yè)管理專業(yè)的個案研究”（2019A006）

【作者簡介】伍愛春（1976— ），女，廣西桂林人，管理學(xué)碩士，廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：物業(yè)管理。

（責(zé)編 王 一）