現(xiàn)代學(xué)徒制模式下高職市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)探討

【摘 要】本文論述現(xiàn)代學(xué)徒制模式下高職市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)，分析現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的特征，針對(duì)人才培養(yǎng)實(shí)施中存在的學(xué)生參與積極性不高、企業(yè)追求的利益與學(xué)校的目標(biāo)不一致、缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制等問題，提出現(xiàn)代學(xué)徒制模式下高職市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)措施：幫助學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)變;指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃;制定崗位職責(zé)，讓學(xué)徒明確自己的工作職責(zé)并能夠按要求實(shí)施;舉辦各種職業(yè)技能競(jìng)賽提高學(xué)徒的職業(yè)能力。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代學(xué)徒制 職業(yè)教育 市場(chǎng)營銷專業(yè) 人才培養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）35-0142-04

隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造及供給側(cè)改革的推進(jìn)，企業(yè)對(duì)人才提出了更高的要求，傳統(tǒng)的技術(shù)技能型人才培養(yǎng)已經(jīng)不能很好地滿足企業(yè)和社會(huì)的需求，而現(xiàn)代學(xué)徒制為人才的培養(yǎng)提供了更好的途徑。近年來，學(xué)徒制作為一種產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，已經(jīng)在我國職業(yè)教育領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)踐?！督逃筷P(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作意見》中指出：試點(diǎn)現(xiàn)代學(xué)徒制有利于探索產(chǎn)教融合、校企合作、完善育人機(jī)制和創(chuàng)新技術(shù)技能人才培養(yǎng)。與傳統(tǒng)人才培養(yǎng)不同的是，現(xiàn)代學(xué)徒制是企業(yè)工作本位職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校本位學(xué)歷教育相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式，核心要素是企業(yè)和學(xué)校一體化的雙元育人機(jī)制。在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)過程中，將學(xué)生（學(xué)徒）的培養(yǎng)作為核心，學(xué)校和企業(yè)共同參與為支撐，以課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作為紐帶，整個(gè)過程更加強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。本文試分析現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的特征，針對(duì)人才培養(yǎng)實(shí)施中存在的問題，提出現(xiàn)代學(xué)徒制模式下高職市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)措施，旨在為高職院校推行現(xiàn)代學(xué)徒制提供參考，提高學(xué)生教育質(zhì)量。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的特征

（一）一體化育人模式?，F(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)是學(xué)校和企業(yè)共同制定招生計(jì)劃、共同招生錄取，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生簽訂三方協(xié)議，學(xué)校對(duì)學(xué)徒制學(xué)生進(jìn)行理論的傳授，企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)際的工作崗位對(duì)學(xué)生進(jìn)行技能訓(xùn)練，企業(yè)和學(xué)校共同制定人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)，以便真正實(shí)現(xiàn)校企合作的一體化育人模式。校企合作、工學(xué)結(jié)合是現(xiàn)代學(xué)徒制的基礎(chǔ)，而企業(yè)在人才培養(yǎng)中占主導(dǎo)地位，學(xué)徒在企業(yè)的學(xué)習(xí)時(shí)間超過50%，保證學(xué)徒在企業(yè)有真實(shí)的工作環(huán)境，以準(zhǔn)員工的身份學(xué)到真正的技能。這種一體化的育人模式，能夠有效提高學(xué)徒的環(huán)境適應(yīng)能力，讓學(xué)生接觸、感知真實(shí)的工作環(huán)境，學(xué)生在實(shí)際工作中體會(huì)到自己存在的不足，回到學(xué)校就能主動(dòng)查漏補(bǔ)缺，理論聯(lián)系實(shí)際，從而提高學(xué)習(xí)積極性和技能水平。

（二）“雙導(dǎo)師”人才培養(yǎng)模式。學(xué)徒制本來是一種歷史悠久的技能技術(shù)訓(xùn)練方式、一種師徒相傳的技術(shù)學(xué)習(xí)方式。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)徒制與現(xiàn)代學(xué)校教育相結(jié)合，逐漸形成現(xiàn)代學(xué)徒制，即通過校企深度融合，與企業(yè)師傅合作傳授技能的一種人才培養(yǎng)模式。現(xiàn)代學(xué)徒制的徒弟是由學(xué)校的指導(dǎo)教師和企業(yè)的師傅共同指導(dǎo)，被稱為“雙導(dǎo)師”制。這與傳統(tǒng)學(xué)徒制的師徒單一關(guān)系不一樣，體現(xiàn)了師徒關(guān)系多樣化特征。傳統(tǒng)的學(xué)徒制師傅基本上是固定不變的，而在現(xiàn)代學(xué)徒制中，隨著學(xué)徒崗位的變動(dòng)，不同的崗位對(duì)師傅和導(dǎo)師的要求也不一樣，因此師傅和導(dǎo)師也可能會(huì)發(fā)生變化，這體現(xiàn)了師徒關(guān)系是一對(duì)一或是多對(duì)一的關(guān)系，這種師徒關(guān)系對(duì)師傅提出了更高的要求。這種師徒的變化對(duì)學(xué)徒來說也是一種壓力和挑戰(zhàn)，往往剛剛熟悉師傅的指導(dǎo)方式和風(fēng)格，又要適應(yīng)另外一個(gè)師傅，有些學(xué)生適應(yīng)能力比較差，可能會(huì)表現(xiàn)出不適應(yīng)等現(xiàn)象，這對(duì)學(xué)徒來說是一種考驗(yàn)，但同時(shí)能夠鍛煉提升他們的環(huán)境適應(yīng)能力以及抗壓能力。

（三）多元評(píng)價(jià)體系。在傳統(tǒng)的學(xué)校教育中，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)的主體比較單一，這種單一的評(píng)價(jià)不能很好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能?，F(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式實(shí)行的是企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師雙重考核評(píng)價(jià)機(jī)制，這樣增加了考核的真實(shí)性，能夠有效評(píng)價(jià)學(xué)徒的業(yè)績，是一種全面的、多方位的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。在學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實(shí)施中，有些學(xué)徒由于工作的原因而不能參加學(xué)校的考試或?qū)W習(xí)，這就需要學(xué)校對(duì)學(xué)徒制的學(xué)生實(shí)行彈性的學(xué)習(xí)方式和考核。可以讓學(xué)生根據(jù)自己的時(shí)間安排學(xué)習(xí)，完成所修的學(xué)時(shí)，通過考試后獲得相應(yīng)的學(xué)分。

學(xué)徒在學(xué)校學(xué)習(xí)階段由教師進(jìn)行考核，在企業(yè)學(xué)習(xí)階段由企業(yè)師傅和學(xué)校教師共同考核。畢業(yè)設(shè)計(jì)是以學(xué)徒在崗位實(shí)習(xí)遇到的問題為線索確定主題，利用所學(xué)的營銷知識(shí)來解決問題，由學(xué)校教師和企業(yè)師傅共同指導(dǎo)完成。

（四）真實(shí)崗位育人。現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式要求學(xué)徒既要接受學(xué)校的教育，又要參與企業(yè)真實(shí)的崗位進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。與傳統(tǒng)的職業(yè)教育不一樣，傳統(tǒng)的職業(yè)教育雖然也要進(jìn)行實(shí)習(xí)，但一般局限于最基本的感性認(rèn)識(shí)，而現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式要求學(xué)校教育和企業(yè)的學(xué)徒制教育交叉進(jìn)行，相當(dāng)于“做中學(xué)、學(xué)中教的育人模式”，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授和工作實(shí)踐的緊密銜接，達(dá)到校企合作共育人才的目的。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)存在的問題

（一）學(xué)生參與積極性不高。我們對(duì)廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校進(jìn)行抽樣調(diào)查，通過問卷星發(fā)放問卷，總共有398人填寫該問卷。在“您認(rèn)為開展現(xiàn)代學(xué)徒制對(duì)您未來的就業(yè)有幫助嗎？”的調(diào)查中，有141人選擇有很大幫助，占35.43%，認(rèn)為有一般幫助的有176人，占44.22%，認(rèn)為幫助比較少的有25人，占6.28%，認(rèn)為沒有一點(diǎn)幫助的有2人，占0.5%，選擇“其他”的有54人，占13.57%。這一調(diào)查情況說明，目前開展的學(xué)徒制對(duì)學(xué)生的就業(yè)幫助不是很大，很多學(xué)生對(duì)學(xué)徒制人才培養(yǎng)心存疑慮。

就當(dāng)前現(xiàn)代學(xué)徒制的運(yùn)作模式和環(huán)境來說，由于現(xiàn)代學(xué)徒制在我國起步比較晚，家長和學(xué)生對(duì)該模式還不太了解，很多人持觀望狀態(tài)。受傳統(tǒng)思想的影響，一些家長和學(xué)生認(rèn)為，學(xué)生來學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的，而不是去企業(yè)打工的。他們沒有看到現(xiàn)代學(xué)徒制對(duì)就業(yè)的幫助和深遠(yuǎn)影響。學(xué)生對(duì)學(xué)徒制培養(yǎng)模式的了解是基于學(xué)校的招生宣傳、班主任的宣傳得到的一些零散信息，剛開始對(duì)加入學(xué)徒制班級(jí)抱有很大的熱情，但真正加入后，在企業(yè)從事的是一些產(chǎn)品的擺放、商品的陳列、門迎、客戶服務(wù)、衛(wèi)生清掃等比較簡單的工作，企業(yè)師傅也不太愿意傳授知識(shí)，不是想象中那么美好，覺得實(shí)際的情況與預(yù)期相差很大，存在很大的心理落差，所以導(dǎo)致參與的積極性不高，退出學(xué)徒班的學(xué)生比較多。

（二）企業(yè)追求的利益與學(xué)校的目標(biāo)不一致?，F(xiàn)代企業(yè)追求的是成本最低、利益最大化的運(yùn)行機(jī)制，與學(xué)校合作的目的是獲得優(yōu)秀的技術(shù)技能人才，而學(xué)校則力求通過學(xué)徒制試點(diǎn)推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，二者的目標(biāo)不一致。學(xué)徒制人才培養(yǎng)要求學(xué)生在“做中學(xué)，學(xué)中做”，邊工作邊學(xué)習(xí)，學(xué)徒具有學(xué)生和準(zhǔn)員工的雙重身份。這種雙重身份導(dǎo)致企業(yè)在用人方面存在一定的謹(jǐn)慎心理。如果安排學(xué)徒實(shí)習(xí)，擔(dān)心會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)營，另外還要為學(xué)徒的崗位學(xué)習(xí)提供培訓(xùn)和師傅的指導(dǎo)，師傅在指導(dǎo)的時(shí)候耽誤自己的工作，從而影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，這與企業(yè)的利益最大化目標(biāo)有些不一致。

根據(jù)我們的調(diào)查，開展現(xiàn)代學(xué)徒制的企業(yè)很多都是中小企業(yè)，這些中小企業(yè)開展學(xué)徒制的意愿不高，他們追求的目標(biāo)短視化，不太看重長期利益和遠(yuǎn)景規(guī)劃。另外，學(xué)徒制開展的時(shí)間較短，很難為企業(yè)增加實(shí)際性的效益和帶來品牌效應(yīng)，企業(yè)還要因此承擔(dān)各類諸如人身安全、生產(chǎn)穩(wěn)定等風(fēng)險(xiǎn)因素，這些導(dǎo)致企業(yè)的積極性不是很高，在合作意愿上表現(xiàn)比較被動(dòng)，對(duì)學(xué)校的投入比較少，也不敢投入。

（三）缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制。現(xiàn)代學(xué)徒制在我國推行比較晚，雖然國家和政府方面對(duì)推行現(xiàn)代學(xué)徒制制定了相關(guān)的政策和措施，但在學(xué)徒制的真正實(shí)施過程中，受多方面的因素制約，加之實(shí)施的主體利益不一致，導(dǎo)致學(xué)徒制缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和學(xué)校雙方雖然都愿意接受現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，因?yàn)檫@種模式對(duì)企業(yè)來說能夠提供一定的人力資源，對(duì)學(xué)校來說可以充分利用企業(yè)的實(shí)際真實(shí)崗位培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，雙方也有專門的責(zé)任人對(duì)接和管理學(xué)徒制班級(jí)的具體工作，但涉及一些利益和安全等方面的問題，雙方并沒有建立相應(yīng)的管理機(jī)制。

由于現(xiàn)代學(xué)徒制是一種跨越行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、人力資源等多部門融合的人才培養(yǎng)制度，因而其實(shí)施和運(yùn)作也離不開相關(guān)的規(guī)定和制度設(shè)計(jì)。國務(wù)院于2019年2月份發(fā)布“職教20條”，明確規(guī)定現(xiàn)代學(xué)徒制是教育部推行的模式。主要內(nèi)容是：招生即招工、入校即入企、校企雙師聯(lián)合培養(yǎng)。但對(duì)學(xué)徒身份、權(quán)益的保障、校企雙方的責(zé)任和義務(wù)沒有做具體的規(guī)定。從法律層面來講，《勞動(dòng)法》《職業(yè)教育法》《高等教育法》《就業(yè)促進(jìn)法》等法律文件對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生身份的確定和權(quán)益的保障以及學(xué)徒制的實(shí)施也很少涉及。

三、現(xiàn)代學(xué)徒制模式下高職市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)措施

市場(chǎng)營銷專業(yè)是培養(yǎng)商貿(mào)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、制造型企業(yè)銷售、服務(wù)等一線的銷售技能型人才。廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系在現(xiàn)代學(xué)徒制方面進(jìn)行了很多有意義的嘗試，如2018年上半年與安踏簽訂了安踏商學(xué)院合作項(xiàng)目，同年9月份成立安踏商學(xué)院現(xiàn)代學(xué)徒制班;2018年5月份，在汽車工程系牽頭和帶領(lǐng)下，市場(chǎng)營銷專業(yè)與廣西業(yè)盛集團(tuán)推行了現(xiàn)代學(xué)徒制的試點(diǎn);2019年6月與沃爾瑪朝陽店組建了“零售新星”班。以下試以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系的教學(xué)實(shí)踐為例，提出現(xiàn)代學(xué)徒制模式下高職市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)措施。

（一）幫助學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)變。學(xué)生剛進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境表現(xiàn)出很大的不適應(yīng)，這種不適應(yīng)主要有以下幾個(gè)方面：一是對(duì)工作內(nèi)容和環(huán)境不熟悉;二是對(duì)即將相處的同事不熟悉;三是對(duì)顧客不熟悉，不知道怎樣面對(duì)各種各樣的顧客。這就需要學(xué)校的指導(dǎo)教師和企業(yè)師傅做好學(xué)生的思想工作，給予學(xué)徒學(xué)習(xí)和生活上的指導(dǎo)與關(guān)心。在“您覺得從學(xué)生向?qū)W徒制身份轉(zhuǎn)變最大的困難是什么？”的調(diào)查中，總共有398人接受調(diào)查，其中85人認(rèn)為崗位技能太強(qiáng)，自己不能勝任，占21.63%;180人認(rèn)為工作氛圍和學(xué)習(xí)氛圍差距太大，有點(diǎn)不習(xí)慣，占45.23%;52人覺得企業(yè)人際關(guān)系難處理，占13.07%;25人擔(dān)心工作會(huì)影響學(xué)習(xí)成績，占6.28%;56人選擇“其他”，占14.07%。這說明在學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式中，要正確引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行身份的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生能夠盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。

學(xué)生進(jìn)入企業(yè)之前一直都在校園生活，學(xué)校的生活單一，人際關(guān)系比較簡單，進(jìn)入企業(yè)后他們面對(duì)全新的工作環(huán)境和不同的文化氛圍難免會(huì)有些不適應(yīng)。因此企業(yè)師傅要做好學(xué)徒的“領(lǐng)路人”，指導(dǎo)他們?nèi)绾翁幚砀鞣N人際關(guān)系，如何管理自己的情緒以及怎樣接待顧客，提高他們的待人處事的能力。同時(shí)學(xué)校也要派出指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)生的各種問題，經(jīng)濟(jì)管理系于2019年7—8月份派出了5名專業(yè)教師到合作的企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，指導(dǎo)教師與學(xué)徒不定期地進(jìn)行溝通交流，及時(shí)掌握學(xué)徒在身份轉(zhuǎn)變過程中遇到的各種問題，幫助學(xué)生及時(shí)解決，確保學(xué)生的各項(xiàng)利益得到保障。經(jīng)濟(jì)管理系還成立了由企業(yè)行業(yè)名師和學(xué)校指導(dǎo)教師組成的大師工作室，工作室的人員每年至少召開兩次會(huì)議，對(duì)學(xué)徒制開展進(jìn)行工作布置，總結(jié)學(xué)徒制開展存在的問題。通過大師工作室的組建以及與企業(yè)師傅的交流來提高校內(nèi)指導(dǎo)教師的綜合職業(yè)能力。

（二）指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃。經(jīng)濟(jì)與管理系于2018年9月份與廣西舒博特體育用品公司組建安踏現(xiàn)代學(xué)徒制班級(jí)，企業(yè)為學(xué)徒制訂了“鄒鷹成長計(jì)劃”。鄒鷹成長計(jì)劃總共分四個(gè)階段：鄒鷹階段（高績效貢獻(xiàn)者）—展翅階段（中級(jí)管理者）—搏擊管理階段（高級(jí)管理者）—翱翔階段（業(yè)務(wù)領(lǐng)軍者）。學(xué)徒的職業(yè)發(fā)展路徑為：學(xué)徒生—零售儲(chǔ)干—店長（大店長）—零售主管（副經(jīng)理）—零售助總/副總（部門負(fù)責(zé)人）—總經(jīng)理。學(xué)生進(jìn)入該學(xué)徒制班級(jí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、工作有動(dòng)力，企業(yè)為每個(gè)學(xué)徒配備了導(dǎo)師，有的學(xué)生在實(shí)踐學(xué)習(xí)階段就被提拔為店長和副店長。

另外與沃爾瑪朝陽店開展校企合作，于2019年6月份組建了沃爾瑪“零售新星班”，該班共有學(xué)生30名，企業(yè)為學(xué)生制定了“零售新星”職業(yè)發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目。參與企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生發(fā)展路徑為：頑強(qiáng)青銅—聰慧白銀—睿智黃金—零售新星的人才培養(yǎng)計(jì)劃（如圖1所示），每個(gè)階段對(duì)學(xué)徒提出不同的要求，并且有不同的考核評(píng)價(jià)體系。

圖1 ?學(xué)徒職業(yè)發(fā)展途徑

頑強(qiáng)青銅是針對(duì)剛進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐的學(xué)徒，讓他們了解沃爾瑪公司的歷史和企業(yè)文化，熟悉企業(yè)的工作環(huán)境，了解零售業(yè)的基本狀況，熟悉零售企業(yè)的崗位職責(zé)。頑強(qiáng)青銅階段通過考核進(jìn)入聰慧白銀階段，由部門副總親自為獲得結(jié)業(yè)的學(xué)生頒發(fā)頑強(qiáng)青銅證書?？己诉^程采用過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的方式。聰慧白銀要求學(xué)生熟悉怎么接觸顧客，面對(duì)不同的顧客推銷產(chǎn)品和處理客戶異議，掌握三米微笑顧客服務(wù)、確保安全清潔的環(huán)境，做好后倉工作、取貨、存貨及整理，能夠使用標(biāo)牌標(biāo)識(shí)展示商品的價(jià)值，做好樓面工作，要求能夠熟悉補(bǔ)貨工作以及能進(jìn)行區(qū)域的整理。學(xué)生通過聰慧白銀的考核進(jìn)入睿智黃金培養(yǎng)階段，一般這個(gè)階段屬于頂崗實(shí)習(xí)階段，完成睿智黃金階段的考核正式成為零售新星，也就成為企業(yè)的正式員工。

（三）制定崗位職責(zé)，讓學(xué)徒明確自己的工作職責(zé)并能夠按要求實(shí)施。對(duì)于“在企業(yè)實(shí)踐的時(shí)候，師傅是如何指導(dǎo)的？”這一問題，398人中有219人回答企業(yè)師傅告訴基本的操作方法，讓自己動(dòng)手，占55.03%;有119人回答以師傅示范為主，自己在旁邊觀看，占29.9%;有2人回答師傅基本不指導(dǎo)，占0.5%;有58人選擇“其他”，占14.57%。這說明學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐的時(shí)候，企業(yè)師傅主要是引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)去學(xué)習(xí)，企業(yè)應(yīng)該制定崗位職責(zé)，讓學(xué)徒明確自己該做什么，以及如何去做，這樣能夠提高他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力。以零售新星的門面銷售崗位為例，其崗位職責(zé)如表1所示。

每名學(xué)生剛進(jìn)入學(xué)徒制班級(jí)，都配備了師傅，師傅指導(dǎo)學(xué)徒怎么操作，企業(yè)另外還為學(xué)徒發(fā)放學(xué)徒手冊(cè)，讓學(xué)生在實(shí)踐的操作中掌握這些服務(wù)技巧。

（四）舉辦各種職業(yè)技能競(jìng)賽提高學(xué)徒的職業(yè)能力。高職院校應(yīng)該與合作企業(yè)共建學(xué)生管理隊(duì)伍，健全學(xué)生管理工作制度，建立學(xué)生考核評(píng)價(jià)體系，舉辦各種形式的班級(jí)活動(dòng)，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生管理模式的長效機(jī)制。學(xué)校和企業(yè)為了提高學(xué)徒的積極性，鼓勵(lì)教師組織多種多樣的教學(xué)，通過云課堂平臺(tái)發(fā)布問題，讓學(xué)生分組完成。企業(yè)通過舉辦銷售技能大賽提高學(xué)徒的工作熱情，增加了學(xué)徒的凝聚力。

大一期間，我們針對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制班級(jí)舉辦了三期營銷實(shí)踐大賽、演講比賽和營銷策劃方案大賽。大賽中，邀請(qǐng)企業(yè)師傅和學(xué)校的指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)比打分并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，學(xué)校和企業(yè)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。另外還開展了學(xué)徒制班級(jí)的學(xué)生與企業(yè)員工的籃球比賽以及戶外拓展活動(dòng)，通過多種形式的活動(dòng)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作熱情，增強(qiáng)了學(xué)徒的歸屬感，也提升了學(xué)生的綜合職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

總之，在現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施過程中，剛開始有部分學(xué)生對(duì)這一模式不理解，也有學(xué)生退出學(xué)徒制班級(jí)，從留下來的學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)情況來看，他們的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提高。這一模式能夠縮短企業(yè)的培訓(xùn)周期，節(jié)約了用工成本，同時(shí)也提高了學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]劉琳琳.“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)模式實(shí)施現(xiàn)狀及對(duì)策研究——以天津市三所試點(diǎn)高職院校為例[D].天津：天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)，2018.

【基金項(xiàng)目】廣西教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2019年度課題“現(xiàn)代學(xué)徒制模式下的高職市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)研究”（2019C265）;2019年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“全渠道營銷模式下的廣西零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究”（2019KY1459）;廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018年立項(xiàng)課題“全渠道營銷模式下的廣西零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究”（桂工業(yè)院[2018]36號(hào)）

【作者簡介】董常亮（1975— ），男，湖南衡陽人，碩士，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院副教授，研究方向：企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理。

（責(zé)編 何田田）