“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校新媒體中心建設(shè)管理研究

唐一凡

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)+”作為國家戰(zhàn)略在各領(lǐng)域融合中發(fā)揮出重要作用。現(xiàn)階段的高等教育更應(yīng)注重結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特征去完成教育改革和創(chuàng)新。高校在“互聯(lián)網(wǎng)+”教育平臺(tái)建設(shè)的探索中應(yīng)加強(qiáng)研究新媒體中心的建設(shè)管理模式與方法。文章思考構(gòu)建了高校新媒體中心的建設(shè)管理新模式，并提出新媒體中心建設(shè)管理保障措施，為高校新媒體中心建設(shè)管理探索方法積累更多經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+”；新媒體中心；建設(shè)管理

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2020）23-0055-03

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，為世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革提供了強(qiáng)有力的支撐。我國2015年政府工作報(bào)告中首提“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，拉開了“互聯(lián)網(wǎng)+”各領(lǐng)域建設(shè)運(yùn)營的全新大幕[ 1 ]。教育領(lǐng)域眾多產(chǎn)業(yè)均以提升國民素質(zhì)為目標(biāo)，在新技術(shù)應(yīng)用傳播方面與時(shí)俱進(jìn)，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”已成為新時(shí)代國民教育的宏觀部署與常態(tài)化內(nèi)容，現(xiàn)代教育進(jìn)入智慧教育2.0時(shí)代[ 2 ]。網(wǎng)絡(luò)文化傳播成為新時(shí)代文化傳播的主流，一批功能強(qiáng)大的軟件客戶端發(fā)展為文化傳播的成熟載體。為進(jìn)一步展現(xiàn)教育改革、教育創(chuàng)新方面的效能，高等院校應(yīng)注重結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特征，加強(qiáng)研究新媒體中心的建設(shè)管理模式與方法，建設(shè)具有深厚思想文化內(nèi)涵高校新媒體中心。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校新媒體中心的建設(shè)管理新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”，指的是在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設(shè)和管理運(yùn)營中引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與實(shí)踐的深度融合，消融理念隔閡，打破界域隔離，跨越技術(shù)屏障，實(shí)現(xiàn)效能提升。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，高校思想政治教育工作以及宣傳工作都需要新的宣傳載體，在形式、內(nèi)容與手段等各要素方面與時(shí)俱進(jìn)，滿足現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)媒體資訊服務(wù)的客觀需求，因而組建高校新媒體中心，并長期加強(qiáng)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的建設(shè)管理十分必要[3]。

高校新媒體中心的建設(shè)管理總思路與總要求就是要秉持先進(jìn)科學(xué)理念，筑牢意識(shí)形態(tài)陣地，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳抓手，突出思政教育實(shí)效。本文建議在高校新媒體中心建設(shè)管理中，應(yīng)注重遵循跨域融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重組結(jié)構(gòu)、保障人性等“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特征，構(gòu)建“兩多”新模式，即“多位平臺(tái)+多維產(chǎn)品”模式，主要分兩個(gè)模塊，“平臺(tái)”模塊挖掘并發(fā)揮出新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的陣地作用，主要選用微信、微博、抖音等平臺(tái)；“產(chǎn)品”模塊彰顯互聯(lián)網(wǎng)浸潤校園文化后所衍生出的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品特色，通過不同的活動(dòng)，嵌入不同的文化產(chǎn)品，讓更多的新媒體宣傳元素迸發(fā)出耀眼光彩。

1.1 多位平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校新媒體中心的建設(shè)管理中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新媒體硬件環(huán)境的配置建設(shè)，主動(dòng)增強(qiáng)新媒體健康持續(xù)運(yùn)營所依托平臺(tái)的建設(shè)，集聚平臺(tái)功能，釋放平臺(tái)價(jià)值。結(jié)合當(dāng)前高校學(xué)生對(duì)各類新媒體咨詢軟件的使用情況，可將微信、微博、抖音作為高校新媒體中心建設(shè)的主要依托平臺(tái)[4]。

1）微信?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校學(xué)生中使用微信的用戶數(shù)占比極高。微信于2011年1月問世，2012年8月微信公眾號(hào)平臺(tái)開發(fā)成功，在公眾號(hào)的使用方面，定位于由用戶自行訂閱并可與公眾號(hào)信息發(fā)布方或其他用戶展開互動(dòng)，通過文字、圖片、語音等形式增進(jìn)交流互動(dòng)。公眾號(hào)與傳統(tǒng)通信服務(wù)軟件或網(wǎng)頁工具相比，形式上顯得新穎獨(dú)特，在技術(shù)上更加成熟，模式變得簡約便捷，用戶參與其中，可以獲得更多的信息，也能滿足不同領(lǐng)域不同層次的資訊服務(wù)，承擔(dān)著打通人際交往與文化傳播屏障的重要使命，對(duì)改善社眾心理、調(diào)節(jié)生活方式等大有益處。微信公眾號(hào)作為新媒體平臺(tái)，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來了語義復(fù)雜、內(nèi)容繁瑣、體系延伸的時(shí)代話題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校新媒體中心的工作之一就是要繼續(xù)開發(fā)利用好微信公眾號(hào)平臺(tái)。

第一，要熟悉微信公眾號(hào)的類型與功能，在新媒體服務(wù)中精確定位，對(duì)接服務(wù)。一般上微信公眾號(hào)又分服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)，前者可向組織機(jī)構(gòu)提供定向服務(wù)，功能強(qiáng)大，管理能力出色，更新頻次為4次/月，后者可為微信用戶提供直接性、生動(dòng)化的資訊信息，更新頻次為1次/日[5]。在高校新媒體中心，設(shè)專人負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)平臺(tái)的運(yùn)營，充分結(jié)合本校具體情況選定服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)。啟用服務(wù)號(hào)作為學(xué)校向師生提供服務(wù)的有效平臺(tái)，設(shè)置好自定義菜單，做好接口處的輸入輸出信息甄別，有助于集合用戶信息并提高客服接口、語音識(shí)別等服務(wù)技術(shù)水平；啟用訂閱號(hào)作為學(xué)校向師生發(fā)布資訊信息的宣傳窗口。

第二，要圍繞高校新媒體服務(wù)目標(biāo)，客觀結(jié)合師生需求做好二次功能開發(fā)。高校新媒體中心的技術(shù)人員應(yīng)充分利用好自定義菜單，階段性對(duì)服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)組織二次功能開發(fā)，研發(fā)出學(xué)生成績查詢、學(xué)科課程查詢、教學(xué)課表查詢、圖書借閱查詢、校內(nèi)通服務(wù)卡查詢等實(shí)用性查詢功能，查詢結(jié)果以微信消息向用戶發(fā)布，做好提醒、警示等快捷服務(wù)。

第三，要豐富信息資訊宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容吸引力。無論是微信公眾號(hào)的服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，都要注重編輯好信息內(nèi)容，利用微信編輯器盡可能讓資訊內(nèi)容圖文并茂，同時(shí)插入音頻視頻，增強(qiáng)內(nèi)容的生動(dòng)性與層次感。高校新媒體中的微信公眾號(hào)后臺(tái)編輯過程中，應(yīng)選拔有能力的學(xué)生完成內(nèi)容策劃、素材采集、文案編輯、排版設(shè)計(jì)等工作，并且要在教師或校領(lǐng)導(dǎo)審核后再發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容。

2）微博?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，微博作為信息資訊服務(wù)的又一重要平臺(tái)，得到了高校的關(guān)注。高校新媒體中心的建設(shè)管理，要認(rèn)識(shí)到微博的功能優(yōu)勢(shì)，其內(nèi)容上更為豐富，可展示很長時(shí)期的新聞，也能發(fā)布從學(xué)校改革宣傳到普通生日問候等不同層次的信息。高校新媒體中心的建設(shè)管理也要注重開發(fā)利用好微博平臺(tái)[7]。

第一，注重鞏固和發(fā)展粉絲，高校微博要加強(qiáng)線下線上多面互動(dòng)，發(fā)布粉絲感興趣的話題刺激粉絲參與，積極吸收粉絲，擴(kuò)大微博影響力與覆蓋面。

第二，注重打造含金量高的微博內(nèi)容，高?？稍谛吕?、騰訊等門戶網(wǎng)站均開通微博，同時(shí)在多點(diǎn)發(fā)布校園新聞，關(guān)注社會(huì)輿論熱點(diǎn)，讓學(xué)生成為輿情的締造者和參與者，讓微博成為學(xué)生的線上集結(jié)地和思想對(duì)話區(qū)。

第三，注重在微博咨詢發(fā)布方面的功能融合，不僅要及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布信息，還應(yīng)有效組織話題討論，不定時(shí)上傳主題視頻進(jìn)行展示，或是設(shè)置播客電臺(tái)進(jìn)行節(jié)目點(diǎn)播等，持續(xù)響應(yīng)并滿足用戶訴求。

第四，新媒體中心牽頭組建高校的新浪微博協(xié)會(huì)等社團(tuán)，通過社團(tuán)的力量來增加新媒體信息服務(wù)管理的水平。

3）抖音。如今，以抖音為代表，短視頻信息的傳播影響力大大增強(qiáng)。抖音中的短視頻極大地滿足了人們的碎片化閱讀需求，符合當(dāng)前快節(jié)奏的生活生產(chǎn)方式，人們不僅可以在其中獲得娛樂消遣的內(nèi)容，也可以通過更多的官媒或自媒體了解到很多行政消息、科普知識(shí)、專業(yè)技能等內(nèi)容。高校新媒體中心的建設(shè)管理，不能忽視利用抖音進(jìn)行信息傳播的實(shí)際效益。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校新媒體中心的建設(shè)管理要考慮在抖音平臺(tái)的開發(fā)利用中積極探索積累經(jīng)驗(yàn)策略。

第一，吸收更多粉絲，擴(kuò)大作品發(fā)布數(shù)量，增強(qiáng)作品制作水平，豐富作品展示內(nèi)容，贏得更多的用戶喜愛與關(guān)注[6]。

第二，增加與粉絲的互動(dòng)，在分布作品中，可設(shè)置開放性故事結(jié)局供粉絲參與討論，可提出富有哲理的問題讓粉絲思考，可宣傳正能量的信息引發(fā)粉絲共鳴等。

第三，提升平臺(tái)運(yùn)營能力，高校應(yīng)積極吸收在融媒體方面有興趣且有較高技術(shù)的人才加入到平臺(tái)建設(shè)和管理中，多借鑒經(jīng)典的抖音視頻作品，多向成功的抖音作品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)取經(jīng)學(xué)習(xí)。

1.2 多維產(chǎn)品

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，高校新媒體中心建設(shè)管理要堅(jiān)持在掌握多平臺(tái)運(yùn)營技術(shù)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的多維度開發(fā)與推廣。

第一，高校學(xué)生開展的校園活動(dòng)類型豐富，內(nèi)容多樣，在學(xué)生之間有一定的影響力，因此在新媒體中心，與校園活動(dòng)相關(guān)的資訊是重要的一項(xiàng)產(chǎn)品，可以較好地展示青年學(xué)生的青春活力與精神面貌。

第二，高校長期以來所凝聚的校園文化在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合中將得到發(fā)展與演變，新媒體中心應(yīng)注重對(duì)校園文化的立體式宣傳，在線上線下靈活發(fā)展電子期刊、網(wǎng)絡(luò)漫畫、網(wǎng)絡(luò)視頻、原創(chuàng)歌曲、校園電臺(tái)等多樣化的校園文化產(chǎn)品，為學(xué)生們送去原汁原味的文化餐飲。

第三，高校新媒體中的建設(shè)管理新模式中，不能缺少對(duì)新聞傳播要素的挖掘與創(chuàng)新，將要素作為新媒體中心的另一產(chǎn)品，帶有鮮明的校園特色與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特色。新媒體在資訊生產(chǎn)和傳播中，要注重利用校園網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、抖音等平臺(tái)媒介，要不斷完善文字、圖片、音頻、視頻、Flash、HTLM5動(dòng)態(tài)場景等傳播要素，從而讓學(xué)生對(duì)新媒體的用戶黏性增強(qiáng)，營造出良好的校園氛圍[8]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校新媒體中心的建設(shè)管理保障措施

2.1 加強(qiáng)宗旨定位

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校新媒體中心的建設(shè)管理需要擺正組織的服務(wù)宗旨，做好角色與功能等不同層面的多向定位，認(rèn)清“想表達(dá)什么、需要對(duì)誰表達(dá)”的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。新媒體中心的自我定位方面，要主動(dòng)思考“想表達(dá)什么”的內(nèi)涵，結(jié)合時(shí)代背景特征與發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)解剖自我，不斷歸納總結(jié)自身存在的優(yōu)劣勢(shì)，掌握評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；受眾定位方面，要全面思考“需要對(duì)誰表達(dá)”的要求，認(rèn)真掌握不同受眾之間存在的需求差異，準(zhǔn)確描繪不同受眾的心理軌跡，形成有效的服務(wù)規(guī)律，持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化針對(duì)性服務(wù)內(nèi)容?，F(xiàn)階段看，以微信、微博、抖音為主的新媒體中心主運(yùn)行平臺(tái)，都能夠遵循服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)明顯定位。微信平臺(tái)積極推送校園資訊，快速將優(yōu)先典型向?qū)W生受眾宣傳展示，微博有效組織互動(dòng)性的校園話題，抖音讓更多的“聽說”資訊變成了“看見”資訊，這些平臺(tái)都明確將師生作為受眾，最大程度貼近師生的校園生活實(shí)際，掌握師生的實(shí)際需求，有效提供多元服務(wù)來增加師生的關(guān)注興趣，讓新媒體中心的管理實(shí)現(xiàn)了“脫胎于校園，扎根于校園，服務(wù)于校園”。

2.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高校新媒體中心建設(shè)管理“兩多”模式的應(yīng)用，依賴有能力、有協(xié)作精神的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由學(xué)生和教師組成，學(xué)生主運(yùn)營，加強(qiáng)日常維護(hù)；教師主指導(dǎo)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理。新媒體中心要針對(duì)微信、微博、抖音三個(gè)平臺(tái)組建專門的策劃運(yùn)營小組，接受專職教師的組織，小組內(nèi)的技術(shù)人員要確保平臺(tái)后期開發(fā)的有序進(jìn)行，提升后臺(tái)維護(hù)效率；采編人員要快速全面收集素材，并做好咨詢新聞的策劃編排；活動(dòng)人員要有序組織線上陣地與線下實(shí)踐的對(duì)接互動(dòng)。

2.3 加強(qiáng)資金投入

高校新媒體中心的建設(shè)管理需要相對(duì)固定的辦公場所，其中應(yīng)配置辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、采編新聞器械等設(shè)施設(shè)備，因此這些都需要學(xué)校提供必要的資金支持。新媒體中心很多時(shí)候要為內(nèi)部工作人員提供一定的工作報(bào)酬，并制定稿酬獎(jiǎng)勵(lì)等制度，這樣可進(jìn)一步激勵(lì)學(xué)生和教師的參與熱情。

2.4 加強(qiáng)氛圍營造

高校新媒體中心是隨著科技發(fā)展而誕生的新事物，擁有技術(shù)層面的原生力量，其建設(shè)管理需要良好的校園氛圍。高校要注重以黨委決策為引領(lǐng)，以宣傳部門為主，聯(lián)合校團(tuán)委、教務(wù)處、學(xué)生工作處、招生就業(yè)處、后勤保障出、圖書閱覽場館等多職能部門，加強(qiáng)多部門之間的有效交流與協(xié)作，持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)揮出新媒體平臺(tái)與產(chǎn)品應(yīng)有的作用與價(jià)值，不斷為校園思政教育、文化建設(shè)、輿情管理等提供幫助，在全校營造起良好氛圍，驅(qū)動(dòng)學(xué)生生成凝聚力與榮譽(yù)感。

3 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，高校新媒體中心的建設(shè)管理可積極推行“兩多”新模式，依托多位平臺(tái)，產(chǎn)出多維產(chǎn)品，并在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資金投入、氛圍營造等方面采取措施加強(qiáng)保障，才能使得高校的媒體宣傳事業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)搭載下、在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)中不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)造出新的生機(jī)與活力。

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