高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣策略研究

張文亮 姜萃 李晶

★基金項(xiàng)目： 本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目“數(shù)字青年網(wǎng)絡(luò)閱讀行為模式識(shí)別及引導(dǎo)策略研究”（項(xiàng)目編號(hào)：17CTQ008）的研究成果之一。

摘要：基于數(shù)字閱讀已成為高校讀者的主要閱讀方式，以遼寧師范大學(xué)數(shù)字閱讀推廣為例，并對(duì)其他高校舉辦的數(shù)字閱讀活動(dòng)進(jìn)行研究，構(gòu)建數(shù)字閱讀推廣體系，分析制約數(shù)字閱讀推廣因素，得到高校圖書(shū)館擴(kuò)大數(shù)字閱讀推廣影響范疇的策略。

關(guān)鍵詞：數(shù)字閱讀；數(shù)字閱讀服務(wù)；高校圖書(shū)館

引言

2011年，財(cái)政部和文化部聯(lián)合啟動(dòng)“數(shù)字圖書(shū)館推廣工程”，以期提供更全面的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)。2012年，國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館第一次進(jìn)駐人民大會(huì)堂，為全國(guó)人大和政協(xié)代表服務(wù)。《2018年中國(guó)數(shù)字閱讀行業(yè)研究報(bào)告》中提到，截止2017年12月，數(shù)字閱讀率呈現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢(shì)，24歲以下的青少年約31.7%選擇數(shù)字閱讀[1]。2019年，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中，截止2018年12月，本國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，互聯(lián)網(wǎng)遍及率為59.6%[2]。種種現(xiàn)象表明數(shù)字閱讀已經(jīng)逐漸成為主流的閱讀方式。高校圖書(shū)館作為專業(yè)的數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)，有責(zé)任、有義務(wù)、有能力承擔(dān)數(shù)字閱讀推廣的工作。所以，本文以遼寧師范大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣系列活動(dòng)為例，探討高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的相關(guān)要素，并提出優(yōu)化建議。

1、高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)概述

高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)形式多樣，但缺乏創(chuàng)新，很難吸引更多的讀者。最常采用數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)講座、專題推薦書(shū)目和信息檢索競(jìng)賽等數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的方式，其中數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)講座開(kāi)展比例為100%，但將數(shù)字資源的閱讀推廣作為常態(tài)的高校圖書(shū)館比例約為12.2%[3]。近年，高校圖書(shū)館正擺脫這種現(xiàn)狀，積極發(fā)展自己的特色化。2015年，教育部高等學(xué)校圖書(shū)館情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)讀者服務(wù)創(chuàng)新與推廣工作組主辦全國(guó)高校圖書(shū)館閱讀推廣案例大賽，旨在通過(guò)“借他山之石以攻玉”的方式，進(jìn)一步促進(jìn)高校數(shù)字閱讀推廣工作的創(chuàng)新和聯(lián)動(dòng)。

2、遼寧師范大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣現(xiàn)狀

遼寧師范大學(xué)圖書(shū)館由黃河路校區(qū)和西山湖校區(qū)圖書(shū)館2部分組成，采取主分館“一體化”模式管理。其訂購(gòu)30余個(gè)中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，包含了電子期刊、電子圖書(shū)、數(shù)字音樂(lè)、多媒體等數(shù)字資源，拓展讀者使用文獻(xiàn)的范圍與途徑[4]。除了豐富的館藏?cái)?shù)字資源外，遼寧師范大學(xué)圖書(shū)館還提供讀者培訓(xùn)、文獻(xiàn)傳遞、虛擬參考咨詢等數(shù)字資源服務(wù)項(xiàng)目，先后引進(jìn)博看閱讀機(jī)、超星閱讀機(jī)、朗讀亭等，聯(lián)合數(shù)據(jù)庫(kù)商開(kāi)展數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，借助微平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣。

2.1 數(shù)字閱讀推廣的團(tuán)隊(duì)

圖書(shū)館讀者服務(wù)組織作為圖書(shū)館和讀者之間的聯(lián)絡(luò)紐帶，充分地體現(xiàn)了圖書(shū)館以讀者需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念。遼寧師范大學(xué)數(shù)字閱讀推廣的團(tuán)隊(duì)分為正式和非正式兩種組織方式，采用以圖書(shū)館閱讀推廣部為推廣主體、校團(tuán)委、學(xué)院等協(xié)助的模式。

遼師圖書(shū)館閱讀推廣部門(mén)自2017年正式成立以來(lái)，多次舉辦數(shù)字閱讀活動(dòng)、在微信公眾號(hào)上推送優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源，并獲得全國(guó)閱讀推廣優(yōu)秀案例分享會(huì)二等獎(jiǎng)、全國(guó)高校信息素養(yǎng)教育研討會(huì)視頻微課類(lèi)二等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。學(xué)生自管會(huì)（原為讀者協(xié)會(huì)）由遼寧師范大學(xué)圖書(shū)館直接領(lǐng)導(dǎo)的、為加強(qiáng)圖書(shū)館和學(xué)生溝通和協(xié)助讀者服務(wù)而建立的學(xué)生組織，在數(shù)字閱讀推廣中起著輔助性的作用。非正式數(shù)字閱讀推廣團(tuán)隊(duì)是由各學(xué)院自發(fā)組織而建立的，注重將專業(yè)特色融入數(shù)字閱讀活動(dòng)。值得一提的是，數(shù)字閱讀小組是在遼寧師范大學(xué)政府管理學(xué)院圖書(shū)館學(xué)專業(yè)教師指導(dǎo)下而成立的學(xué)生組織，在數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)中每個(gè)成員充分地發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)地引導(dǎo)數(shù)字閱讀。

2.2 數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)類(lèi)型

2.2.1 培訓(xùn)講座類(lèi)

培訓(xùn)講座致力于開(kāi)展健康信息素養(yǎng)教育和擴(kuò)充讀者的知識(shí)維度，助力讀者科研和學(xué)習(xí)生活。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，遼師圖書(shū)館培訓(xùn)講座類(lèi)活動(dòng)主要分為信息檢索、科研助力、工具方法技巧、創(chuàng)作與經(jīng)典閱讀，具備專業(yè)化、普適化與個(gè)性化，理論與實(shí)踐相融合，獨(dú)立性和整體性，社會(huì)公平性，全年化和常態(tài)化等特點(diǎn)[5]。

2.2.2 競(jìng)賽類(lèi)

遼師圖書(shū)館競(jìng)賽類(lèi)數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)主要有朗誦競(jìng)賽、英語(yǔ)口語(yǔ)展示賽、知識(shí)技能賽和信息素養(yǎng)大賽等。圖書(shū)館主要依賴于數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)字平臺(tái)，通過(guò)新型的數(shù)字閱讀推廣方式，向讀者展示圖書(shū)館多元化、數(shù)字化的資源和服務(wù)。其中，為增強(qiáng)競(jìng)賽的趣味性和互動(dòng)性，朗讀比賽開(kāi)設(shè)“我們與朗讀同行”微信公眾號(hào)欄目，信息素養(yǎng)大賽增設(shè)了PPT交流展示環(huán)節(jié)。

2.2.3 推薦類(lèi)

遼師圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)向讀者推薦數(shù)字資源，其中微信公眾號(hào)是最主要途徑。推送的數(shù)字資源媒體形式多樣、題材多元化，但文本型和音頻型推薦類(lèi)居多；書(shū)單推薦人從身邊的學(xué)生到傳道授業(yè)的老師，從校內(nèi)延伸到校外。除此之外，遼師圖書(shū)館的音樂(lè)好書(shū)單突破傳統(tǒng)的“好書(shū)推薦”形式，創(chuàng)新性地分為音樂(lè)點(diǎn)讀機(jī)、音樂(lè)好書(shū)單和音樂(lè)讀后感[6]，即將閱讀、原創(chuàng)和音樂(lè)融合在一起。

2.2.4 互動(dòng)類(lèi)

與上述3類(lèi)數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)相比，遼師圖書(shū)館互動(dòng)類(lèi)數(shù)字閱讀推廣開(kāi)始時(shí)間較晚，但注重分享交流，具有雙向性和動(dòng)態(tài)性的獨(dú)特性。截止目前，“掃碼共讀”是互動(dòng)類(lèi)唯一的活動(dòng)形式，以“掃碼看書(shū)，百城共讀”為靈感，致力于營(yíng)造學(xué)校的閱讀氛圍和加強(qiáng)讀者共同體驗(yàn)。在“晴耕雨讀，只要有你”為題的春季讀書(shū)系列活動(dòng)開(kāi)幕式上，圖書(shū)館館員策劃以琴聲喚起閱讀，通過(guò)“一歌一書(shū)，掃碼共讀”的方式現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展數(shù)字閱讀推廣。

3、數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)體系

3.1 推廣產(chǎn)品：數(shù)字資源

數(shù)字閱讀推廣的產(chǎn)品是數(shù)字資源。從某種意義上講，數(shù)字資源質(zhì)量與數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的質(zhì)量的關(guān)系密切，優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源可以提高讀者對(duì)圖書(shū)館的忠誠(chéng)度，進(jìn)一步強(qiáng)化圖書(shū)館作為知識(shí)入口的功能。針對(duì)讀者而言，數(shù)字資源質(zhì)量體現(xiàn)在數(shù)字資源內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型、學(xué)科覆蓋率、數(shù)字資源更新率、數(shù)字資源權(quán)威性等[7]。

3.2 推廣保障：經(jīng)費(fèi)

數(shù)字閱讀推廣工作內(nèi)容豐富、形式多樣、涉及多個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)，需要有持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)作為日?；顒?dòng)和讀書(shū)季大型活動(dòng)的保障。充足的圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)驅(qū)動(dòng)數(shù)字閱讀推廣的發(fā)展，合理化分配圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)使效益最大化。為滿足讀者的數(shù)字閱讀需求，高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)配置應(yīng)保證數(shù)字資源的質(zhì)量和數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)數(shù)字閱讀體驗(yàn)設(shè)備、更新和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和電子設(shè)備。

3.3 推廣主體：圖書(shū)館員

隨著Lib2.0深入發(fā)展，數(shù)字閱讀推廣主體發(fā)生擴(kuò)散，但圖書(shū)館員仍是數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的組織者和管理者，數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的成功很大程度取決于圖書(shū)館員的能動(dòng)性。在數(shù)字閱讀推廣工作中，圖書(shū)館員完成組織數(shù)字資源、策劃推廣內(nèi)容、營(yíng)造數(shù)字氛圍、合作拓展館外力量等多項(xiàng)任務(wù)。

3.4 推廣對(duì)象：讀者

讀者是高校數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的中心，讀者的參與程度決定數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的成果。通過(guò)讀者反饋所提出的建議，圖書(shū)館員才會(huì)了解讀者對(duì)現(xiàn)有的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的滿意度和讀者需求等各方面，從而改善數(shù)字閱讀活動(dòng)，并且讀者反饋有利于圖書(shū)館高效地評(píng)估數(shù)字閱讀推廣和促進(jìn)館員對(duì)推廣數(shù)字閱讀的激情，從而推動(dòng)數(shù)字閱讀推廣進(jìn)步。

3.5 推廣控制：管理

圖書(shū)館管理對(duì)于數(shù)字閱讀推廣起著宏觀的控制協(xié)調(diào)作用。通過(guò)管理，圖書(shū)館發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定相應(yīng)的解決對(duì)策。通過(guò)科學(xué)化管理手段，圖書(shū)館能制定數(shù)字閱讀推廣服務(wù)政策，建立數(shù)字閱讀推廣的活動(dòng)空間，安裝數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)所需的設(shè)備，培養(yǎng)數(shù)字閱讀推廣人員的多元素養(yǎng)能力，最終打造出數(shù)字閱讀推廣品牌活動(dòng)。

4、高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的優(yōu)化建議

4.1 注重?cái)?shù)字資源的選擇

數(shù)字資源是數(shù)字閱讀推廣的根本。首先，圖書(shū)館需要提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源。高校圖書(shū)館數(shù)字資源由購(gòu)買(mǎi)和自建數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成，前者需要平衡數(shù)據(jù)庫(kù)資源重復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格昂貴、數(shù)據(jù)庫(kù)使用率等問(wèn)題，后者應(yīng)重視特色化，將館藏文獻(xiàn)資源數(shù)字化，促進(jìn)信息共建共享。其次，注重制定特色書(shū)單。高校圖書(shū)館在制定推薦書(shū)單時(shí)，要考慮讀者的人口學(xué)特征和閱讀行為特征，保證數(shù)字資源的多領(lǐng)域交叉和體裁多樣，鼓勵(lì)讀者參與書(shū)單設(shè)計(jì)、書(shū)籍選擇等環(huán)節(jié)，滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求。

4.2 提供數(shù)字閱讀指導(dǎo)服務(wù)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館員應(yīng)強(qiáng)化其專業(yè)能力，主動(dòng)為讀者提供個(gè)性化的閱讀指導(dǎo)服務(wù)。首先，圖書(shū)館員對(duì)讀者基本信息和讀者閱讀行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析，掌握讀者的顯性需求和隱性需求；然后，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶需求，圖書(shū)館員實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分組，與讀者建立緊密聯(lián)系；最后，圖書(shū)館員定期推送多主題的數(shù)字資源，擴(kuò)展讀者的閱讀視野。除此之外，圖書(shū)館員應(yīng)重視“一對(duì)一”虛擬參考咨詢，實(shí)時(shí)解答數(shù)字閱讀推廣相關(guān)問(wèn)題。

4.3 加強(qiáng)數(shù)字閱讀營(yíng)銷(xiāo)理念

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館學(xué)界逐漸認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)對(duì)圖書(shū)館生長(zhǎng)的重要性，數(shù)字閱讀推廣營(yíng)銷(xiāo)包括以宣傳為中心的形式營(yíng)銷(xiāo)和以服務(wù)為核心的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)[8]。對(duì)于以宣傳為核心的形式營(yíng)銷(xiāo)，高校圖書(shū)館利用多種媒體宣傳圖書(shū)館的數(shù)字閱讀服務(wù)，尤其是圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)作為虛擬世界里實(shí)體圖書(shū)館的門(mén)面，圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔美觀和服務(wù)項(xiàng)目全面、分類(lèi)清晰。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)就是館員制造熱點(diǎn)話題，保持推送的信息差異性，吸引讀者關(guān)注，增強(qiáng)讀者的黏性。如沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館以“華為發(fā)布鴻蒙操作系統(tǒng)”為引子，向讀者推送文章《你所不知道的華為》，推薦《華為狼道》等多部電子書(shū)。

4.4 采取線上數(shù)字閱讀推廣模式

自慕課元年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)課程模式吸引越來(lái)越多的學(xué)生。所以，高校圖書(shū)館也應(yīng)追趕潮流，擴(kuò)張讀者服務(wù)的廣度。高校圖書(shū)館可邀請(qǐng)優(yōu)秀教師開(kāi)展數(shù)字閱讀網(wǎng)絡(luò)課堂，圖書(shū)館員向教師提供優(yōu)化的數(shù)字資源、后期視頻制作等服務(wù)，或通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂直接向讀者介紹相關(guān)的數(shù)字資源。如，北京大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)信息素養(yǎng)手機(jī)游戲“瘋子的計(jì)劃”，實(shí)行線上新生培訓(xùn)。

4.5 融合成多元化的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)

多元化的數(shù)字閱讀活動(dòng)調(diào)動(dòng)讀者多感官體驗(yàn)數(shù)字閱讀。將形式多樣化數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)“聯(lián)”在一起，貫穿全年始終，使讀者不斷參與內(nèi)容豐富化的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)。如，信息檢索大賽和數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，集中提高讀者的信息素養(yǎng)，形成一種“1+1>2”的模式。除原有的數(shù)字閱讀活動(dòng)形式相結(jié)合外，圖書(shū)館也應(yīng)該策劃新穎的活動(dòng)形式，以立體化、多元化數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，吸引讀者體驗(yàn)。

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作者單位：

張文亮，姜萃，遼寧師范大學(xué)政府管理學(xué)院；李晶，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院。