★科研項目:2018年中青年教師教育科研項目,名稱:跨境電子商務(wù)人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對策,項目號:JZ180542。
摘要:隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,全球各個國家在電子商務(wù)事業(yè)迅速壯大的大環(huán)境背景下,對跨境電子商務(wù)人才的需求量越來越多。高職院校作為給社會培養(yǎng)出滿足社會發(fā)展需求專業(yè)人才的主要陣地,其跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨著新的形勢和更高要求。這就需要高職院校明確跨境電子商務(wù)人才所需具備的核心技能,結(jié)合課程實際教學(xué)情況,制定出行之有效的培養(yǎng)對策,提高人才培養(yǎng)效率和質(zhì)量,以便實現(xiàn)課程教學(xué)的目標(biāo),提升辦學(xué)實力。本文分析了我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀以及高職院??缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀,探討了跨境電子商務(wù)人才核心技能需求,再此基礎(chǔ)上提出了高職學(xué)校培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才核心技能的有效對策,希望為我國跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作的改革創(chuàng)新提供些許可參考意見。
關(guān)鍵詞:核心技能需求;人才培養(yǎng)對策;跨境電子商務(wù)
近年來,國際間的跨境電子商務(wù)交易愈加頻繁,為不同關(guān)境的交易主體提供了廣闊的交易平臺和機(jī)會,提高了線上支付階段的效率,促使國家商業(yè)活動得到了快速發(fā)展,跨境電子商務(wù)儼然成為各個國家對外貿(mào)易發(fā)展的重要途徑和一種新趨勢。新時期背景下,想要更好的扶持跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和健康發(fā)展,加快外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的格局變更,就要重視對跨境電子商務(wù)人才的有效培養(yǎng),實現(xiàn)外貿(mào)+互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展模式。然而,目前來看我國高職院校的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)中還存在很多不足問題,包括重理論、輕實踐;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不足、校企合作形式化、課程體系不健全、人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確等,究其原因主要是由于對跨境電子商務(wù)人才核心技能需求不了解所致,基于此,如何結(jié)合跨境電子商務(wù)人才核心技能需求采取有效的培養(yǎng)策略,成為高職院??缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)中需要關(guān)注和亟待解決的重要課題。
1、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)時代到來后,電子商務(wù)的發(fā)展速度越來越快,跨境電子商務(wù)行業(yè)面對著非常廣闊的發(fā)展前景,根據(jù)我國海關(guān)總署公布的數(shù)據(jù)可以知道,2017年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模總量已經(jīng)達(dá)到8.06萬億元,同比增長20.3%,其中跨境進(jìn)口交易規(guī)模占據(jù)21.8%,跨境出口交易規(guī)模占據(jù)78.2%,2018年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)??偭恳呀?jīng)達(dá)到9萬億元,同比增長11.6%,其中跨境進(jìn)口交易規(guī)模占據(jù)21.1%,跨境出口交易規(guī)模占據(jù)78.9%,結(jié)合對這幾年國家跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的分析和趨勢,預(yù)計2019年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)??偭繉⑦_(dá)到11.8萬億元。
2、我國高職院??缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
想要滿足跨境電子商務(wù)的發(fā)展需求,就離不開跨境電子商務(wù)人才力量的支持,現(xiàn)如今,國家大多數(shù)高職院校已經(jīng)設(shè)置了專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)課程,加大了對這一專業(yè)人才的培養(yǎng)力度,不過在實際的專業(yè)教學(xué)中,往往只是將電子商務(wù)平臺課程增設(shè)進(jìn)過去的國際貿(mào)易專業(yè)體系內(nèi),或者將英語課程增設(shè)進(jìn)原有的電子商務(wù)專業(yè)體系內(nèi),導(dǎo)致課程體系缺少合理性,學(xué)生對專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)比較多,實踐訓(xùn)練很少,不具備所需求的專業(yè)解決問題能力,接觸的專業(yè)知識局限在教材內(nèi)容中,學(xué)習(xí)視野不全面,因此專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量無法適應(yīng)社會發(fā)展需求[1]。經(jīng)過對不同省市的十余家高職院校走訪調(diào)查,了解到跨境電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)在高職院校中還存在諸多問題,至今依舊未形成一個公認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)的模型,不過大部分高職院校的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)從以下四個層次加以開展。
首先是網(wǎng)絡(luò)硬件層教學(xué),要求學(xué)生掌握一般路由器、交換器、服務(wù)器、計算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的原理及功能,了解并熟悉局域網(wǎng)方面理論知識和基本技能,掌握一定的網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)、安裝和設(shè)計能力。
其次是電子商務(wù)實施的軟件平臺層教學(xué),要求學(xué)生掌握電子商務(wù)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇,了解服務(wù)器端操作系統(tǒng)的基本情況和使用功能,包括維護(hù)、調(diào)試和安裝等相關(guān)方面。
再次是電子商務(wù)應(yīng)用層教學(xué)。這一層次的內(nèi)容主要包括Photoshop、Dreamweaver、網(wǎng)站產(chǎn)品開發(fā)及設(shè)計等圖像處理和網(wǎng)頁設(shè)計方面的技能,此外還涉及到商業(yè)邏輯知識,要求學(xué)生精通CGI、PHP、ASP其中一種開發(fā)工具,令學(xué)生具備獨立開發(fā)后臺的能力,要求學(xué)生精通ACCES、SERVER、SQL三種數(shù)據(jù)庫軟件,令學(xué)生具備獨立完成數(shù)據(jù)庫開發(fā)的能力。
最后是電子商務(wù)運營層,這一層次的主要內(nèi)容包括網(wǎng)站產(chǎn)品的銷售、物流、貿(mào)易、市場、市場、客戶服務(wù)等相關(guān)方面,要求學(xué)生了解并熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營銷比較常用有效的方法,通過實踐教學(xué)令學(xué)生具有一定的電子商務(wù)運行各個環(huán)節(jié)的操作以及管理能力,積累相關(guān)經(jīng)驗。
目前,社會對跨境電子商務(wù)人才的需求尤為迫切,與此同時對人才質(zhì)量和專業(yè)水平的要求也比較高,在此背景下,高職院校現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)課程教學(xué)暴露出越來越多的問題,想要更好的助力國家跨境電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,學(xué)校必須要正確分析跨境電商人才培養(yǎng)的不足,了解社會對人才核心技能的需求,針對性的改革創(chuàng)新課程體系和教學(xué)模式,才能夠切實解決人才供求的矛盾問題。
3、跨境電子商務(wù)人才核心技能需求分析
3.1 基本職業(yè)素質(zhì)
從高職院校這幾個字中的“高職”二字便可看出,院校是以職業(yè)為導(dǎo)向開展教育教學(xué)工作的,其根本任務(wù)是為社會培養(yǎng)出具有高水平職業(yè)素養(yǎng)的人才,滿足專業(yè)崗位的實際用人需求。高職院??缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)也不例外,需要緊緊圍繞高職教育的特點,將基本職業(yè)素質(zhì)納入到培養(yǎng)要點中,加大對學(xué)生職業(yè)道德觀念、思想品德教育、職業(yè)規(guī)劃、法治意識等相關(guān)內(nèi)容的宣傳教育,讓學(xué)生可以樹立起正確的職業(yè)觀念,在今后的職業(yè)生涯中,在良好的職業(yè)素養(yǎng)驅(qū)動下發(fā)揮出更多崗位價值。此外,由于近年來跨境電商的犯罪實踐頻繁爆發(fā),這也給跨境電商人才培養(yǎng)敲響了警鐘,為了杜絕和減少跨境電商發(fā)展過程中不合法合規(guī)的行為現(xiàn)象,基本職業(yè)素養(yǎng)勢必是人才核心技能之一,不僅關(guān)乎于人才和核心競爭力,也直接影響著這個行業(yè)的健康發(fā)展,人民財產(chǎn)的安全保障。
3.2 英語能力
跨境電商,顧名思義是不同國家之間的電子商務(wù)貿(mào)易,這就對從業(yè)人才的英語能力有非常高的要求,只有具備熟練的口語表達(dá)能力和外語基礎(chǔ),才能夠?qū)⒆约赫莆盏碾娚踢\營知識向各個國家的合作方或者客戶表達(dá)出來,了解外國產(chǎn)品的網(wǎng)上平臺運用要求、網(wǎng)站推廣要求、產(chǎn)品優(yōu)化要求、上架計劃等,從而將英語能力和專業(yè)技能結(jié)合到一起,提升網(wǎng)站產(chǎn)品的搜索流量與銷售量,運用扎實的外語基礎(chǔ)獲取更多跨境電商合作途徑和銷售渠道,可以熟練操作新蛋、速賣通、Ebay、Amazon這些跨境電商平臺賬號和后臺運行,及時落實網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品資料檢查編輯、整理和圖像圖形制作工作。
3.3 產(chǎn)品網(wǎng)上銷售能力
與傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷不同,跨境電商貿(mào)易產(chǎn)品多在網(wǎng)站平臺營銷,所以產(chǎn)品網(wǎng)上銷售能力也是跨境電商人才的核心技能之一[2]。從業(yè)人員需要在掌握傳統(tǒng)外貿(mào)人才的商務(wù)談判、進(jìn)出口通關(guān)技能的同時,可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)了解市場需求,以此為依據(jù)完善選品和制作產(chǎn)品的工作,保證運營策略與產(chǎn)品市場需求相適應(yīng),有效提高產(chǎn)品類目的客單價、轉(zhuǎn)化率、GMV、豐富度等核心指標(biāo),對網(wǎng)站產(chǎn)品的銷售進(jìn)行跟蹤分析,將結(jié)果轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)形式,加以總結(jié)歸納,促使銷售手段和規(guī)則得以不斷優(yōu)化,更加精準(zhǔn)把握消費者需求,提升網(wǎng)站用戶活躍度和用戶數(shù)量,通過多樣化的網(wǎng)站運營活動提高產(chǎn)品銷售業(yè)績。
3.4 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力
這一部分和核心技能包括網(wǎng)店及網(wǎng)站運營能力、在線售后服務(wù)能力、網(wǎng)站網(wǎng)路綜合推廣能力、物流與風(fēng)控能力、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用能力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是當(dāng)代高職院校教育的重要組成部分,將其滲透到跨境電商人才培養(yǎng)中非常必要,能夠滿足社會對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的需求,促使整個行業(yè)充滿源源不斷的生命活力,形成良好的競爭環(huán)境,推動行業(yè)進(jìn)步。
4、高職學(xué)校培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才核心技能的有效對策
4.1 更新思想認(rèn)識,明確培養(yǎng)目標(biāo)
人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定直接決定著人才培養(yǎng)的質(zhì)量[3]。高職院校要更新思想認(rèn)識,樹立起現(xiàn)代化教育理念,結(jié)合跨境電商的職業(yè)崗位、產(chǎn)業(yè)、專業(yè)現(xiàn)狀,明確人才培養(yǎng)目標(biāo),保證課程內(nèi)容和教學(xué)過程能夠與行業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展銜接起來,學(xué)生職業(yè)資格證書可以與學(xué)歷證書對接,培養(yǎng)出社會所需求的跨境電商人才。高職院校加大對行業(yè)以及產(chǎn)業(yè)的深入調(diào)研力度,精準(zhǔn)定位跨境電商人才培養(yǎng)工作,全面推進(jìn)課程結(jié)構(gòu)體系、人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新,從而促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)。
4.2 結(jié)合專業(yè)特點,健全課程體系
每一個專業(yè)都有自己的特點,跨境電商專業(yè)同樣也有,所以高職院校要結(jié)合專業(yè)特點,合理的科學(xué)完善課程體系,推進(jìn)課程體系的模塊化轉(zhuǎn)型,將崗位職業(yè)能力要求作為課程體系的建設(shè)依據(jù),強(qiáng)調(diào)學(xué)生專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力的重點培養(yǎng),設(shè)置跨境電子商務(wù)平臺、專業(yè)實踐課程、專業(yè)核心能力課程以及職業(yè)核心能力課程四個模塊。對模塊內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,其中核心課程主要有跨境電商物流、跨境電商網(wǎng)店運營、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電商英語、國際網(wǎng)絡(luò)客服、跨境電商平臺操作商務(wù)、跨境電商基礎(chǔ)、國際貿(mào)易實務(wù)等,教師在專業(yè)課程的實踐教學(xué)中,要加大對學(xué)生平臺操作、創(chuàng)新能力、應(yīng)用能力和電子商務(wù)英語交流的鍛煉和培養(yǎng),將英語類課程貫穿于每學(xué)期的專業(yè)教學(xué)中,特別是商務(wù)英語課程,需要重點體現(xiàn)在模塊化課程體系內(nèi)。
4.3 加強(qiáng)校企合作,創(chuàng)新實踐教學(xué)
校企合作是幫助學(xué)生積累實踐經(jīng)驗、提高學(xué)生專業(yè)核心技能水平、實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合教育目的的主要途徑。為此,高職院校要加大跨境電商人才培養(yǎng)的校企合作力度,一方面與行業(yè)企業(yè)聯(lián)系溝通一起搭建校內(nèi)外的跨境電商實訓(xùn)基地,為學(xué)生提供到專業(yè)崗位實習(xí)的機(jī)會,由企業(yè)和教師一起結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和崗位需求制定實訓(xùn)內(nèi)容以及學(xué)生定崗考核方式,給予學(xué)生科學(xué)指導(dǎo),打造一師雙崗、一崗雙師的實訓(xùn)模式,保證學(xué)生在消化吸收理論知識的同時,可以具備相對應(yīng)的實操技能。
另一方面,學(xué)校要積極引進(jìn)平臺培訓(xùn)課程。利用現(xiàn)代教育技術(shù)和學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動,鼓勵學(xué)生在跨境電商平臺上創(chuàng)業(yè)開設(shè)自己的網(wǎng)店,從各個環(huán)節(jié)的運營、管理中,積累寶貴經(jīng)驗,促使學(xué)生可以在學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè),在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí),以達(dá)到學(xué)生畢業(yè)與就業(yè)零對接的效果。
4.4 重視學(xué)生需求,探索個性培養(yǎng)
高職學(xué)生之間存在較大差異性,對自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展也大不相同,所以高職跨境電商人才培養(yǎng),不僅要考慮社會需求和崗位需求,也要重視學(xué)生的需求。教師通過主動與學(xué)生交流互動,了解學(xué)生對行業(yè)和未來職業(yè)發(fā)展的想法,結(jié)合學(xué)生的個性化需求,制定出與之相符的個性培養(yǎng)方案,以此更好的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率,幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)中明確學(xué)習(xí)目的,讓學(xué)生可以很好的找到自己職業(yè)定位,從而結(jié)合興趣愛好和職業(yè)定位創(chuàng)設(shè)網(wǎng)店運營工作室、物流工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室、產(chǎn)品美工工作室等,進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)效果和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識[4]。
4.5 定向強(qiáng)化教學(xué),提升專業(yè)水平
高職院校根據(jù)目前社會的跨境電商人才需求,將人才培養(yǎng)科學(xué)劃分成商務(wù)型人才、技術(shù)型人才和綜合管理型人才。針對不同類型人才制定出定向強(qiáng)化教學(xué)的方案,提升專業(yè)水平。其中商務(wù)型人才的培養(yǎng)要點在于促使學(xué)生成為營銷和管理高手,加強(qiáng)學(xué)生對跨境電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)的培養(yǎng),使其成為跨境電商市場的服務(wù)者和使用者;技術(shù)型人才的培養(yǎng)要點在于扎實的計算機(jī)功底,令學(xué)生可以精準(zhǔn)掌握企業(yè)和網(wǎng)站客戶需求,把握消費者心理、企業(yè)跨境電商貿(mào)易流程;綜合管理型人才的培養(yǎng)要點在于社會經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)以及計算機(jī)方面的深刻認(rèn)識,保證學(xué)生具備項目管理能力,可以整體規(guī)劃和落實跨境電子商務(wù)貿(mào)易。
結(jié)束語
總之,新形勢背景下,高職院校要重視跨境電商人才的培養(yǎng),結(jié)合人才核心技能需求和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,全面推進(jìn)跨境電商專業(yè)課程建設(shè)和教學(xué)的改革創(chuàng)新,采取有效的培養(yǎng)對策提高學(xué)生的核心技能水平,滿足社會發(fā)展需求和學(xué)生職業(yè)發(fā)展需求。
參考文獻(xiàn):
[1] 蘇怡.跨境電子商務(wù)英語人才能力培養(yǎng)研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(13):182-183.
[2] 侯英杰.高職院??缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)研究[J].電子商務(wù),2019(4):70-71.
[3] 王琪.高職電子商務(wù)專業(yè)跨境電子商務(wù)方向人才培養(yǎng)對策漫談[J].魅力中國,2018(46):38.
[4] 聶進(jìn).電子商務(wù)跨境人才教學(xué)培養(yǎng)探究[J].大學(xué)教育,2018(11): 207-209.
作者簡介:謝雪蓮,碩士,福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,主要研究方向:網(wǎng)絡(luò)營銷,跨境電子商務(wù)。