人事主管領(lǐng)導(dǎo)能力對人力資源管理的影響效應(yīng)

倪德芳

摘要：對于企業(yè)而言，其能否獲得成功很大程度上取決于其管理水平的高低，而企業(yè)管理的水平高低則是由其領(lǐng)導(dǎo)者的能力所決定。當(dāng)然，在領(lǐng)導(dǎo)者的能力當(dāng)中，包含著人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力。人事主管主要是負責(zé)企業(yè)的人力資源管理，那么其對于企業(yè)的重要性自然不言而喻。在人事主管所應(yīng)具備的眾多能力當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)能力是最為重要的一項能力，基于此，本文主要分析了人事主管領(lǐng)導(dǎo)能力對于人力資源管理產(chǎn)生的影響，并為企業(yè)提升人事主管領(lǐng)導(dǎo)力提出了恰當(dāng)?shù)囊庖姟?/p>

關(guān)鍵詞：人事主管;領(lǐng)導(dǎo)能力;人力資源管理

在競爭激烈的今天，企業(yè)之間的競爭其實就是人才的競爭，一個企業(yè)若想在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大并且占據(jù)優(yōu)勢，高素質(zhì)的人才在競爭當(dāng)中是必不可少的重要影響因素。其實，企業(yè)管理歸根到底就是人事管理，企業(yè)的人事管理若能保持良好的狀態(tài)，那么企業(yè)管理也不會出現(xiàn)大的問題。在企業(yè)內(nèi)部，人力資源水平的不斷提高是企業(yè)走向成熟的堅實基礎(chǔ)，也是企業(yè)在社會中形成競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。因此，管理企業(yè)人力資源的人事主管責(zé)任重大，其領(lǐng)導(dǎo)能力也將對人力資源管理產(chǎn)生深遠的影響。

一、人事主管領(lǐng)導(dǎo)能力在人力資源管理活動中的重要性

在一家企業(yè)當(dāng)中，人事主管是一個非常重要的職位，擔(dān)負著許多職責(zé)，但總而言之，人事主管的主要任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)既定的戰(zhàn)略來制定并實施各類與人力資源管理有關(guān)的策略和條例，使員工能夠各司其職，并在企業(yè)規(guī)范下從事自己的工作，也為企業(yè)的發(fā)展儲備充足的優(yōu)秀人才，除此之外也要確保員工的行為符合組織的規(guī)范并確保組織成員的目標(biāo)與組織的目標(biāo)和方向是一致的，從而確保在最大程度上使企業(yè)獲得成功。而人力資源管理指的是企業(yè)在不同的發(fā)展階段，根據(jù)其既定目標(biāo)的不同，合理地配置人力資源，通過合理配置企業(yè)的人財物等資源來完成企業(yè)目標(biāo)的一種管理方式。

在企業(yè)中，人事主管是人力資源管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，處于領(lǐng)導(dǎo)地位。企業(yè)從最初階段開始至逐漸的發(fā)展過程中，雖然每個人都可以為企業(yè)的企業(yè)管理活動提出自己的意見，也應(yīng)該為企業(yè)的管理活動和管理決策承擔(dān)一定的責(zé)任，然而在企業(yè)中真正能夠決定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的人還是企業(yè)的高層管理者和人事主管。在企業(yè)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)企業(yè)向前發(fā)展的重要指引，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用，也會對企業(yè)最終決策產(chǎn)生直接的影響。其實企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力會直接影響到企業(yè)文化的傳播、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定等多方面的因素，而這些對于企業(yè)的未來發(fā)展都是極為重要的。同時，企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力高低還會對企業(yè)文化的形成產(chǎn)生重要影響，而企業(yè)文化的形成也會影響其內(nèi)容，企業(yè)文化的內(nèi)容則是影響員工忠誠度、工作激情等方面的重要因素。

而人事主管和企業(yè)高層的管理者相比，并不會具有如此大的宏觀調(diào)控能力，其職責(zé)會更加具體。人事主管的能力包括對企業(yè)決策的執(zhí)行能力、對其所在部門的管理、協(xié)調(diào)能力等方面。而且人事主管能力的高低會直接影響到企業(yè)人力資源的配置、管理工作。在一個企業(yè)當(dāng)中，其所具備的人力資源及其配置是否滿足企業(yè)當(dāng)前的需求和未來發(fā)展的要求與人事主管能力息息相關(guān)。在不少人心中，都會存在著人力資源管理是一項非常容易的、任何人都能隨意從事的工作的錯誤想法。事實上，企業(yè)內(nèi)部人力資源的管理和配置是由企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定的，人力資源管理是為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)服務(wù)的。所以說，一位優(yōu)秀的人事主管必須具備綜合化的知識、充足的工作經(jīng)驗、規(guī)劃性的目標(biāo)等素質(zhì)，才能讓企業(yè)目標(biāo)落到實處，也有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

在行為科學(xué)管理理論當(dāng)中，突出強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，將研究的重點放在領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上。事實上，在企業(yè)運營的實際情況下，管理者既包括企業(yè)的高層管理者，還應(yīng)該包含著負責(zé)人力資源管理的人事主管。因為高層管理者是對各部門主管下達命令，而具體的每位員工的工作是有各部門主管付出分配和傳達。而且人事主管能力水平會直接影響到員工所處氛圍的好壞。由此可見，高領(lǐng)導(dǎo)能力的人事主管能為企業(yè)吸引來更多的優(yōu)質(zhì)人才，不僅是因為人事主管憑借自身的魅力對員工有很強的吸引力和控制力，同時也能讓員工對公司戰(zhàn)略有較為清晰明確的認識和較高程度的認可，而且人事主管也能借助自己的管理活動，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營思想和理念，也有利于提升員工對企業(yè)的忠誠度并且使員工激發(fā)出自己全部的潛能來為企業(yè)工作。當(dāng)然，如果人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力較低或者無法憑借自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到員工的尊重，那么極有可能會影響企業(yè)對人力資源的有效開發(fā)和利用，使得企業(yè)的整體發(fā)展和績效實現(xiàn)受到不良影響。

二、人事主管領(lǐng)導(dǎo)能力在人力資源管理活動中的具體體現(xiàn)

任意一家企業(yè)要想在激勵的競爭中保證自身的高效發(fā)展，自然要籠絡(luò)各個領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，并且處理好員工之間存在的不良人際關(guān)系，使員工的積極性得到充分地發(fā)揮。而這些工作都是人事主管工作的重要組成部分。因此，人力資源管理者必須充分認識到自己工作的重要性，不能把人力資源管理看成是一項簡單的文字工作，而將其當(dāng)做一項需要大量工作經(jīng)驗、綜合性知識以及溝通技巧的工作。對于企業(yè)的發(fā)展和人力資源的管理而言，人事主管的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)揮著無法替代的重要作用。

第一，人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力對其分析和判斷能力有重要影響。分析判斷能力是指人事主管發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)屬性、揭示事物之間內(nèi)在聯(lián)系的能力。人事主管擁有良好的分析和判斷能力可以幫助其在眾多繁雜的工作當(dāng)中抓住重點工作，利用自身的創(chuàng)造性思維，科學(xué)地歸納、總結(jié)、判斷和分析工作的重點，以便迅速找出其發(fā)生問題的根源。另外，人事主管的分析判斷能力也可以幫助他快速準確的判斷哪些事情是大局所需要其親自處理的，而哪些工作是影響力較小、較為容易的、可由助手代辦的工作，又有哪些工作是容易出現(xiàn)錯誤、并且需要和上級管理層取得一致意見才能處理的工作。正確地將工作作出如上分類，可以有效地提高人事主管的工作效率，也能證明其具有良好的分析判斷能力。

第二，人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力會對其決策能力產(chǎn)生影響。決策能力指的是人事主管決定用哪一種方式來進行企業(yè)的經(jīng)營活動能夠取得最佳的結(jié)果的抉擇能力，而且決策能力的高低也意味著人事主管能否快速地適應(yīng)市場需求的變化、實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)管理以及能否及時抓住瞬間機遇。對于一個企業(yè)來說，一位優(yōu)秀的人事主管應(yīng)該具備良好的戰(zhàn)略決策能力、管理決策能力和業(yè)務(wù)決策能力。其中，戰(zhàn)略決策能力指的是人事主管能夠根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和實際情況制定企業(yè)戰(zhàn)略的能力;管理決策能力指的是企業(yè)能夠?qū)⑷瞬藕蛵徫贿M行有效配對，充分發(fā)揮人才的潛力;業(yè)務(wù)決策能力指的是人事主管采用多種方式完成企業(yè)業(yè)務(wù)的能力。這些都是人事主管所必備的能力。

第三，人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力也會影響組織指揮能力。組織指揮能力是指企業(yè)人事主管為了獲得理想的人力資源效益和經(jīng)濟效益而對企業(yè)和員工進行有效管理的能力。不同的人事主管的組織指揮能力會在一定程度上導(dǎo)致企業(yè)的人才效益與經(jīng)濟效益之間存在明顯的差距。組織指揮能力較高的人事主管將為企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益。人事主管若將每位人才的潛能充分發(fā)揮出來，也讓每位人才在工作當(dāng)中得到真正的成長，其企業(yè)和員工雙方都能從其工作當(dāng)中獲得收獲，那么人才也會自愿留在企業(yè)繼續(xù)工作。而人事主管的組織指揮能力高低在極大程度上是由其領(lǐng)導(dǎo)能力決定的，高水平的領(lǐng)導(dǎo)能力也會使其擁有較高的組織指揮能力，將員工根據(jù)其優(yōu)勢安排到合適的崗位，同時也會盡力幫助員工的成長。

第四，人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力會對其疏通和協(xié)調(diào)能力產(chǎn)生影響。疏通協(xié)調(diào)能力指的是人事主管妥善處理上級、同級和下級之間人際管理的能力，這對人事主管工作的良好開展而言極為重要。人事主管的工作中，必不可少的一部分工作就是處理企業(yè)內(nèi)部各種復(fù)雜的人際關(guān)系，并且這些工作需要花費人事主管相當(dāng)多的精力。溝通協(xié)調(diào)能力不僅取決于人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，還取決于人事主管的品德、文化修養(yǎng)、知識和洞察力等綜合影響因素。人事主管具有良好的疏通協(xié)調(diào)能力才能確保企業(yè)員工處于和諧的工作氛圍，才能讓企業(yè)文化得到員工的認同。

所以說，人事主管的能力高低對于企業(yè)發(fā)展十分重要。具有較強能力的人事主管會為企業(yè)帶來積極影響，例如人才的培養(yǎng)、員工效率的提升等。而缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力的人事主管則因為其在人力資源管理活動中處于被動地位，致使其只會將上級的任務(wù)機械地下達給下面的工作人員，也無法抓住員工真正的內(nèi)心想法，更不要提他們有能力或者有意愿去培養(yǎng)員工對于企業(yè)文化的認可和對工作的熱情，也無法讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，長此以往必然會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)人才流失、效率低下等現(xiàn)象。

三、人事主管領(lǐng)導(dǎo)能力在人力資源管理活動中的培養(yǎng)和提升

在經(jīng)濟形勢日新月異的今天，新技術(shù)、新知識不斷涌入企業(yè)，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。企業(yè)要在激烈的競爭中生存和立足，就必須不斷提高自身的競爭力，這就要求企業(yè)的高級管理人員和人事主管不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，從而為企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)人才。

領(lǐng)導(dǎo)力可以簡單地描述為激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)者到他想去的任何地方的行動的組合，而不是簡單地被迫服從。企業(yè)人事主管在招聘、培訓(xùn)和評估人力資源的活動當(dāng)中，應(yīng)注意培養(yǎng)和發(fā)揮人事主管的領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力，同時也有注意注重挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工能，使人力資源管理的發(fā)展和完善具有有利保障，也有利于企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)人才的儲備。

在企業(yè)中，具有較強領(lǐng)導(dǎo)能力的人事經(jīng)理不僅能夠激勵員工更好地工作，而且能夠增強員工對企業(yè)和工作的忠誠、熱情和信心。人力資源經(jīng)理的角色就是幫助使企業(yè)員工的潛力最大化從而使他們高效地自己的工作、完成自己的工作目標(biāo)，也有利于促進實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而不是高高在上地指揮員工做事情。在人事主管和員工的交流中，人事主管應(yīng)盡自己所能來幫助員工激發(fā)出自身的潛力，同時幫助員工在工作方面進行改進并幫助其得到發(fā)展，使員工感受到企業(yè)對其的重視，從而加深其對企業(yè)的忠誠度，而不是一味地認為自己高其他一等，肆意地發(fā)號施令。

本文主要會從以下四個角度來論述培養(yǎng)人事主管領(lǐng)導(dǎo)力的方法。

第一，提升人事主管的科學(xué)決策能力。人事主管作為企業(yè)的管理者之一，在其工作當(dāng)中最終的一項工作就是決策，也就是對需要做的各項工作進行決斷。人事主管在進行決策時，并不是憑借自己的愛好或者眼睛一閉頭腦一熱便下定決策，而是要在分析企業(yè)內(nèi)外部條件的基礎(chǔ)上，通過嚴謹?shù)恼撟C，做出科學(xué)的決策。人事主管每次做出的決策都能反映出他們的領(lǐng)導(dǎo)水平，所以他們做出的決策是否科學(xué)正確，影響著員工對人事主管領(lǐng)導(dǎo)水平的看法。人事主管必須具有良好的決策能力，而不是機械地執(zhí)行上級分配的任務(wù)，而是要主動在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做出合理的決策。因此，企業(yè)應(yīng)提高人事主管的科學(xué)決策能力，也能使其領(lǐng)導(dǎo)能力得到改進和提升，從而不斷提高企業(yè)的競爭力。

第二，提升制度執(zhí)行的溝通能力。人事主管作為企業(yè)的高層管理者和員工之間的橋梁，除了要將員工的意見反映給企業(yè)高層外，也要將上層管理者的指令和策略傳達給員工，并且確保員工能夠自覺執(zhí)行。在這個過程中，自然需要人事主管和各部門員工進行溝通來確保他們知曉上層管理者的指令和政策。當(dāng)然，人事主管和企業(yè)各部門員工進行工作安排和制度執(zhí)行時，并非會得到所有員工的理解和接受，那么如何讓員工能夠接受高層管理者所做出的決策，這就需要人事主管具備卓越的溝通能力和談話技巧。采取何種最適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc不同的員工進行有效的溝通和協(xié)調(diào)，讓公司決策和管理制度順利進行，是人事主管溝通能力的突出體現(xiàn)，同時這也能體現(xiàn)人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，企業(yè)采取適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)手段來提升人事主管對制度執(zhí)行的溝通能力，也能在一定程度上提升其領(lǐng)導(dǎo)能力。

第三，提高人事主管處理人際關(guān)系的能力。在任意一個組織當(dāng)中，都不會存在完全相同的兩個人，由于每個人的生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)歷程、家庭背景等因素的差異使得其具有自己獨特鮮明的個性特征，而人與人之間的差異性使得人際交往變得復(fù)雜多變。而人事主管的工作當(dāng)中的一部分就是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和疏解，為了讓員工有較好的人際關(guān)系，人事主管必然要具備良好的溝通能力與談話技巧，才能讓企業(yè)內(nèi)部形成良好的人際交往氛圍，不至于出現(xiàn)員工不和諧的場面。若是無法良好地協(xié)調(diào)員工之間的人際關(guān)系，那么人事主管在員工心中的信服力也會大幅下降，自然也會對其領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生不良影響。因此，企業(yè)應(yīng)提升人事主管處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，讓員工感受到良好的工作氛圍，也有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

第四，人事主管應(yīng)提升個人品格和自身魅力。在企業(yè)當(dāng)中，管理者與被管理者雖因分工不同而產(chǎn)生了管理和被管理的關(guān)系，但是二者之間的關(guān)系應(yīng)該是平等的合作。所以說，人事主管應(yīng)通過優(yōu)秀的個人品格和自身魅力來吸引并領(lǐng)導(dǎo)員工完成其工作，而非發(fā)號施令。當(dāng)然人事主管優(yōu)秀的人格魅力也能讓員工自愿配合其工作的開展，這些都能從側(cè)面體現(xiàn)出其領(lǐng)導(dǎo)力的水平。

四、結(jié)束語

總之，人力資源對企業(yè)而言至關(guān)重要，優(yōu)質(zhì)的人力資源能夠幫助其在激烈的市場競爭中獲取優(yōu)勢地位。而人事主管作為企業(yè)的高層管理者和員工之間的橋梁，只有讓二者的關(guān)系處于穩(wěn)定狀態(tài)，才能讓企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。因此，企業(yè)必須明白優(yōu)秀的人事主管對于企業(yè)和員工的重要性，逐步加大對人事主管領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)和提高，讓其為企業(yè)的發(fā)展帶來更多優(yōu)秀人才。

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