商務(wù)禮儀教育與提高高職學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的思考

李欣

摘要：禮儀是在相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的共同生活和交往中形成的，主要通過(guò)風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。禮儀充分反映了一個(gè)國(guó)家、社會(huì)的基本道德風(fēng)尚，同時(shí)，禮儀也是精神文明的重要組成部分。以高職商務(wù)專業(yè)作為主要研究對(duì)象，主要闡述了商務(wù)禮儀教育對(duì)提高高職商務(wù)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，以及如何對(duì)高職商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行有效的商務(wù)禮儀教育。

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀 高職商務(wù)專業(yè) 就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力

中圖分類號(hào)：G04 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2020）03-0112-02

就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要指在崗位競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)崗位之上保持顯著優(yōu)勢(shì)的一種能力。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一種表現(xiàn)力，畢業(yè)生一定要充分把握就業(yè)機(jī)會(huì)。商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)對(duì)于提升高職學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。

一、商務(wù)禮儀教育對(duì)提高高職專業(yè)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用

（一）有助于商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)

禮儀教育對(duì)推動(dòng)高職專業(yè)學(xué)生準(zhǔn)社會(huì)化進(jìn)程，鍛煉人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和社會(huì)心理承受能力都具有十分重要的作用。禮儀的作用十分顯著，不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人際交往活動(dòng)的規(guī)范與控制，還可以衡量和判斷他人的行為規(guī)范。具有相對(duì)良好的行為習(xí)慣，對(duì)人際交往活動(dòng)的開(kāi)展具有十分重要的作用，可以幫助學(xué)生獲得他人的好感和尊重。

在商務(wù)活動(dòng)中，一個(gè)人的形象和氣質(zhì)談吐等都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象。相對(duì)良好的禮儀展現(xiàn)，有助于與對(duì)方建立業(yè)務(wù)關(guān)系。隨著時(shí)代的進(jìn)步與外貿(mào)業(yè)的發(fā)展，中國(guó)與其他國(guó)家和地區(qū)的交往也日益頻繁，對(duì)于從業(yè)人員的禮儀方面提出更高的要求。因此，高職院校在商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中一定要注意豐富學(xué)生的禮儀知識(shí)、提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)，使學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，以適應(yīng)社會(huì)的需要。

（二）有助于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)形象的樹立和維護(hù)，也越來(lái)越重視企業(yè)文化及其相關(guān)工作的開(kāi)展。因此，對(duì)求職人員的言行舉止，也會(huì)有較高的規(guī)范要求?；诖耍呗氃盒Ｔ陂_(kāi)展商務(wù)禮儀教育的過(guò)程中，要注重對(duì)學(xué)生思想道德修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，使學(xué)生具備融入社會(huì)和立足社會(huì)的基本能力，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）有助于學(xué)生就業(yè)與終身發(fā)展

學(xué)生接受商務(wù)禮儀教育后，外在形象逐漸改善，其得體的言談舉止、平和的心態(tài)和良好的行為習(xí)慣、道德素養(yǎng)等不僅有助于其得到更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，在工作中，也更容易得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可?？梢哉f(shuō)，良好的儀態(tài)為學(xué)生的就業(yè)與終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、高職商務(wù)專業(yè)開(kāi)展禮儀教育提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)踐方式

（一）營(yíng)造禮儀氛圍

商務(wù)禮儀教育與一般的禮貌教育不同，其是一種有關(guān)道德修養(yǎng)和健全人格類的教育。

當(dāng)今社會(huì)對(duì)于高職院校的學(xué)生大多存在一種偏見(jiàn)，而這種偏見(jiàn)產(chǎn)生的根源之一就是他們的行為舉止和穿衣打扮。實(shí)際上，人的行為習(xí)慣和外在形象可以客觀地反映人的實(shí)際精神狀況和人格素養(yǎng)。因此，高職院?？梢詮奈幕R(shí)教育、規(guī)范養(yǎng)成教育和中華傳統(tǒng)禮儀等角度，從日常行為習(xí)慣、專業(yè)文化、職業(yè)需求等方面，制定符合現(xiàn)代文明的禮儀教育體系。高職院?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)置禮儀課程來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)性教育，不僅要重視對(duì)學(xué)生儀容儀表的檢查，還要積極地建設(shè)文明形象大使、社團(tuán)禮儀展示等多個(gè)平臺(tái)。在商務(wù)禮儀教育中，不僅制定相對(duì)明確、具體和詳細(xì)的文明禮儀規(guī)范，還要重視相關(guān)禮儀的訓(xùn)練，將理論與實(shí)踐充分結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生在明禮知儀的情況下，在學(xué)習(xí)、生活等方面逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

（二）豐富教學(xué)內(nèi)容

商務(wù)禮儀教育教學(xué)內(nèi)容可以從以下三個(gè)方面來(lái)豐富：

1.宣傳推廣普及禮儀知識(shí)

禮儀的形成離不開(kāi)宣傳。為了加大對(duì)文明禮儀相關(guān)知識(shí)的推廣與普及力度，制定有關(guān)文明禮儀相關(guān)普及活動(dòng)的實(shí)施方案是十分必要的。由于高職院校對(duì)學(xué)生商務(wù)禮儀的要求十分特殊，因此，可以聘請(qǐng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)方面的專家來(lái)校開(kāi)辦禮儀講座。使學(xué)生明細(xì)商務(wù)從業(yè)人員的基本禮儀規(guī)范，不斷縮短與職業(yè)崗位的實(shí)際差距，進(jìn)而提升自身的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為將來(lái)步入社會(huì)、站穩(wěn)腳跟打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.多方面踐行禮儀規(guī)范

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要做到以下兩點(diǎn)：首先，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起;其次，充分踐行禮儀規(guī)范，遇到不符合禮儀規(guī)范的現(xiàn)象，要及時(shí)制止和勸告。高職院校要積極開(kāi)展精神文明建設(shè)相關(guān)宣傳活動(dòng)，教育學(xué)生不說(shuō)臟話，不亂扔垃圾，在日常生活、學(xué)習(xí)中潛移默化地規(guī)范學(xué)生的文明禮儀行為。

3.展示禮儀風(fēng)貌

首先，高職院校要積極引導(dǎo)學(xué)生親身體驗(yàn)，發(fā)揮“體驗(yàn)式”教育模式的作用?？梢圆捎梦拿鞫Y儀講解、小品表演和禮儀模仿等多種形式，使學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中掌握文明禮儀的相關(guān)知識(shí)，使學(xué)生浸潤(rùn)其中繼而自覺(jué)實(shí)踐禮儀規(guī)范，最終提升自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

其次，商務(wù)禮儀活動(dòng)的舉辦還要與商務(wù)專業(yè)的特色充分結(jié)合起來(lái)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的規(guī)范化的訓(xùn)練。例如，在練習(xí)禮儀操時(shí)，需要輔之以相對(duì)舒緩的音樂(lè)。

（三）多方助力

學(xué)生的健康成長(zhǎng)離不開(kāi)家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同努力。

1.家庭

家庭要為學(xué)生提供一個(gè)溫馨、和諧、平等和民主的生活環(huán)境。家長(zhǎng)是孩子的一面鏡子，在生活中家長(zhǎng)應(yīng)該起到榜樣示范作用，幫助孩子在日常生活中逐漸形成良好的文明禮儀行為習(xí)慣，培養(yǎng)孩子具有良好的道德修養(yǎng)，樹立正確的為人處世的態(tài)度和做人的基本原則。

2.學(xué)校

學(xué)校要經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通，交流學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，并對(duì)家長(zhǎng)需要做的工作提出希望，使家長(zhǎng)了解孩子的狀態(tài)，有針對(duì)性地助力孩子健康成長(zhǎng)。

3.社會(huì)

社會(huì)要倡導(dǎo)文明禮儀的社會(huì)風(fēng)尚，逐漸形成良好的社會(huì)風(fēng)氣與社會(huì)風(fēng)貌，使學(xué)生在耳濡目染中逐漸提升自身的素質(zhì)。

三、商務(wù)禮儀教育的預(yù)想成果

（一）提高商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量

通過(guò)開(kāi)展豐富的禮儀教育活動(dòng)，可以有效地提高學(xué)生對(duì)校園文化的學(xué)習(xí)興趣，最重要的是在進(jìn)行禮儀教育過(guò)程中，學(xué)生會(huì)形成尊重與同情他人的心態(tài)，增強(qiáng)了自愛(ài)心和自信心?？偟膩?lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀教育對(duì)高職生健康成長(zhǎng)的意義是十分重要的。對(duì)于一些平時(shí)不自信的學(xué)生來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀教育可以幫助他們以更加自信的態(tài)度、高昂的熱情投入生活和學(xué)習(xí)。

（二）促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)

從教師的角度來(lái)說(shuō)，可以幫助他們不斷提高教學(xué)質(zhì)量與水平。通過(guò)對(duì)高職院校的商務(wù)專業(yè)教師進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，可以使教師更加適應(yīng)自己的崗位，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更好的禮儀狀態(tài)提高商務(wù)專業(yè)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)師德和師風(fēng)的建設(shè)，對(duì)于提高教師道德素質(zhì)和育人能力等也具有十分重要的影響。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，商務(wù)禮儀教育不僅是學(xué)生道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，同時(shí)，對(duì)高職學(xué)生未來(lái)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升也有重要的意義。本文以高職商務(wù)專業(yè)為研究對(duì)象，著重研究了如何對(duì)高職商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀教育，以提升高職學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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責(zé)任編輯：張蕊