跨組織知識轉(zhuǎn)化中的知識增值影響因素研究
——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新

方 剛，顧莉莉

（杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院,浙江杭州 310018）

1985 年，Porter［1］在《競爭優(yōu)勢：創(chuàng)造并保持卓越表現(xiàn)》一書中提出了價(jià)值鏈理論。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造越來越多地依賴于所掌握的知識，從而實(shí)現(xiàn)了價(jià)值鏈理論向知識價(jià)值增值的轉(zhuǎn)變。此后，美國管理學(xué)家托夫勒提出知識增值理論，知識增值可分為知識的量增值和質(zhì)增值［2］?，F(xiàn)有研究從協(xié)同創(chuàng)新的起源、目標(biāo)、過程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)等方面明確，知識增值是協(xié)同創(chuàng)新的核心和關(guān)鍵問題。知識增值是知識在演進(jìn)、派生、分化和擴(kuò)展躍進(jìn)的過程中所呈現(xiàn)的增長趨勢，由一系列協(xié)同創(chuàng)新價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成［3］。因此，從整體上看，知識增值是由協(xié)同創(chuàng)新中不斷循環(huán)的知識創(chuàng)造過程所組成［4］。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下，由于互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)的廣泛性和由此帶來的交互便捷性，使整個(gè)協(xié)同創(chuàng)新呈現(xiàn)去中心化和民主化的特點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新促進(jìn)了頻繁的跨組織知識交流與活動(dòng)，為協(xié)同創(chuàng)新的運(yùn)行帶來了巨大的變化，同時(shí)，在該背景下的知識增值也將產(chǎn)生變化。鑒于此，本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新背景下的跨組織知識轉(zhuǎn)化為視角，對知識增值的影響因素展開研究。本研究基于跨組織知識轉(zhuǎn)化SECI 拓展模型，采用模糊層次分析法，分析在跨組織知識轉(zhuǎn)化中知識增值影響因素的重要性排序及其特征，以期為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下協(xié)同創(chuàng)新主體的跨組織知識增值提供參考借鑒。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新中的跨組織知識增值過程

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新背景

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的協(xié)同創(chuàng)新，本質(zhì)仍然在于知識創(chuàng)新和知識增值，但其特點(diǎn)、方式和過程都發(fā)生了極大的變化。根據(jù)現(xiàn)有研究，“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新特征可概括為以下幾點(diǎn)：（1）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，協(xié)同創(chuàng)新中創(chuàng)新主體、創(chuàng)新資源的類型與分布和信息交流方式均呈現(xiàn)出民主化及去中心化等趨勢，資源和信息的發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)新的機(jī)制，為整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)同提供關(guān)鍵性的整合作用。（2）互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新中主體間交互性日益頻繁和深入，企業(yè)邊界不斷模糊、創(chuàng)新系統(tǒng)的開放性不斷增強(qiáng)，跨邊界和跨領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)和融合具有重要意義。（3）總體上看，互聯(lián)網(wǎng)通過擴(kuò)大和提高知識來源和知識發(fā)現(xiàn)，以及促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新中知識流動(dòng)和異質(zhì)性知識的跨領(lǐng)域融合等方面，提升知識增值水平和協(xié)同創(chuàng)新效能。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)從知識來源、知識共享、知識發(fā)現(xiàn)和知識融合等方面改變協(xié)同創(chuàng)新中知識增值的方式和水平。Kannan 等［5］在調(diào)查的基礎(chǔ)上指出，知識型企業(yè)的組織文化、知識管理支持系統(tǒng)和流程是企業(yè)人力資本知識增值的重要因素。Yang 等［6］依據(jù)知識有限狀態(tài)機(jī)制模型和知識成熟度模型，指出基于知識成熟度的知識價(jià)值衡量觀點(diǎn)。姚艷虹等［7］基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)研究表明，產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新主體的知識吸收水平與產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新知識增量正相關(guān)。柳洲［8］指出，知識網(wǎng)、文化網(wǎng)和價(jià)值網(wǎng)的協(xié)同進(jìn)步將提高產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值創(chuàng)造能力。

由此可見，互聯(lián)網(wǎng)背景下的協(xié)同創(chuàng)新將極大地促進(jìn)協(xié)同主體間跨組織的知識流動(dòng)和交互，在此過程中，其知識的創(chuàng)新與增值也將產(chǎn)生相應(yīng)的變化。盡管現(xiàn)有相關(guān)研究仍難以完全解釋互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合背景下協(xié)同創(chuàng)新運(yùn)行過程中的知識增值規(guī)律，但為開展“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新中的跨組織知識增值影響因素研究提供了相對可靠的理論背景。

1.2 跨組織知識轉(zhuǎn)化中的知識增值研究模型構(gòu)建

知識管理領(lǐng)域中，知識普遍被劃分為顯性知識和隱性知識。張鵬等［9］基于Nonaka 的SECI 知識轉(zhuǎn)化框架，將知識劃分為內(nèi)部顯性知識、內(nèi)部隱性知識、外部顯性知識和外部隱性知識4 種類型?？缃M織知識轉(zhuǎn)化是發(fā)生在組織與組織之間的知識流動(dòng)，既包括了不同組織中個(gè)人層面所進(jìn)行的知識轉(zhuǎn)化，也包括了組織層面上顯、隱性知識之間的相互轉(zhuǎn)化，以及組織層面知識與個(gè)人層面知識之間的轉(zhuǎn)化。但必須指出，不論是個(gè)人還是組織的隱性知識，都需要通過個(gè)人層面進(jìn)行轉(zhuǎn)化和傳遞［10］。即跨組織知識轉(zhuǎn)化中，外部（組織或個(gè)人）隱性知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識時(shí)，需由本組織的個(gè)人去接受轉(zhuǎn)化，然后由個(gè)人通過組織內(nèi)部SECI 過程，將其轉(zhuǎn)化為組織層面的知識。相比聚焦于組織內(nèi)部的SECI 知識轉(zhuǎn)化，跨組織知識轉(zhuǎn)化更能夠反映互聯(lián)網(wǎng)背景下跨邊界和跨領(lǐng)域知識流動(dòng)所帶來的知識增值過程。

本文基于跨組織知識轉(zhuǎn)化，研究組織邊界內(nèi)、外部知識相互轉(zhuǎn)化中的知識增值過程，借鑒耿新等［10］的IDE-SECI 模型，構(gòu)建跨組織知識轉(zhuǎn)化的SECI 拓展模型，如圖1 所示。跨組織知識轉(zhuǎn)化過程實(shí)質(zhì)與SECI 知識轉(zhuǎn)化過程類似，在本研究中，僅考慮互聯(lián)網(wǎng)背景下協(xié)同主體間的跨組織知識轉(zhuǎn)化過程，對組織內(nèi)部的SECI 知識轉(zhuǎn)化過程及其影響情況不做贅述。為便于表述，本文將組織邊界內(nèi)（外）部，在個(gè)人層面和組織層面的顯性知識，統(tǒng)稱為內(nèi)（外）部顯性知識；同理，將個(gè)人層面和組織層面的隱性知識，統(tǒng)稱為內(nèi)（外）部隱性知識。同時(shí)，圖1 中的跨組織知識轉(zhuǎn)化SECI拓展模型可劃分為3個(gè)部分：外部知識的內(nèi)部化過程、內(nèi)部知識的外部化過程、外部環(huán)境。

（1）外部知識的內(nèi)部化過程主要包括社會性內(nèi)部化和組合性內(nèi)部化，表現(xiàn)為組織邊界外部知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識。結(jié)合IDE-SECI 模型，社會性內(nèi)部化即為外部隱性知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部隱性知識的潛移默化過程，主要體現(xiàn)了知識的質(zhì)增值；組合性內(nèi)部化為外部引入過程的統(tǒng)稱，即為外部顯性知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部顯性知識，該過程產(chǎn)生了知識的質(zhì)增值和量增值。

（2）內(nèi)部知識的外部化過程主要包括社會性外部化和組合性外部化，均為由組織邊界內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化為外部知識的過程。社會性外部化即為內(nèi)部隱性知識轉(zhuǎn)化為外部隱性知識，主要體現(xiàn)了知識的質(zhì)增值；組合性外部化則為內(nèi)部顯性知識轉(zhuǎn)化為外部顯性知識的過程，該過程產(chǎn)生了知識的質(zhì)增值和量增值。

（3）外部環(huán)境。在“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持對協(xié)同方提高跨組織的知識流動(dòng)效率與效果都具有重要作用，因此，本文將該環(huán)境影響納入跨組織知識轉(zhuǎn)化SECI 拓展模型的組織邊界外部影響內(nèi)容。

圖1 跨組織知識轉(zhuǎn)化SECI 拓展模型

2 知識增值相關(guān)影響因素

本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新背景，以跨組織知識轉(zhuǎn)化為視角來研究知識轉(zhuǎn)化各過程中的知識增值相關(guān)影響因素。考慮跨組織知識轉(zhuǎn)化價(jià)值增值因素中的組織屬性、知識屬性、環(huán)境屬性等，在跨組織知識轉(zhuǎn)化SECI 拓展模型基礎(chǔ)上，從外部知識的內(nèi)部化、內(nèi)部知識的外部化、外部環(huán)境3 個(gè)角度選擇以下影響因素：

（1）外部知識內(nèi)部化的影響因素。在組織層面上，組織結(jié)構(gòu)作為一個(gè)管理系統(tǒng)框架，反映了組織中各部分的空間布局和聚散程度。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息化與網(wǎng)絡(luò)化促使了組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢，在組織結(jié)構(gòu)中，組織扁平化程度越高，將提高組織內(nèi)部對外部知識的整合與升華效率，從而促進(jìn)價(jià)值增值。從知識輸入方角度來說，吸收能力通過對知識的獲取、消化、轉(zhuǎn)換、利用等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對知識轉(zhuǎn)移的價(jià)值增值［11］。Szulanski［12］［的研究也指出，知識吸收能力會對慣例與事物嵌入性知識流動(dòng)與轉(zhuǎn)化起到關(guān)鍵作用。從知識屬性角度來說，知識的可表達(dá)性（即知識的顯隱性程度）影響知識價(jià)值增值。已有研究表明，顯性知識更利于在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的傳播與共享［13］。一般而言，知識可表達(dá)性越強(qiáng)，知識轉(zhuǎn)化過程所產(chǎn)生的價(jià)值損失越小，接受方在接受外來知識時(shí)能夠更準(zhǔn)確、有效地獲得知識。林榅荷等［14］認(rèn)為知識距離是隱性知識流價(jià)值增值的因素之一。袁凌等［15］指出，知識距離所形成的專業(yè)知識壁壘不利于創(chuàng)新知識交流, 影響低知識位勢者的自我效能，從而會影響知識增值。同時(shí)，知識距離和知識內(nèi)化程度之間成負(fù)相關(guān)［16］。

（2）內(nèi)部知識外部化的影響因素。組織層面上，Kale 等［17］指出，聯(lián)盟雙方的開放程度越高，雙方從聯(lián)盟中獲取的知識越多，但對于知識輸出方，隨著開放程度的提高，合作伙伴的機(jī)會主義行為的可能性與危害性也就越大。由此可見，過度的組織開放性將破壞跨組織知識轉(zhuǎn)化行為的協(xié)同合作效果。從知識輸出方角度上，相對于知識輸入方對知識的吸收能力，知識輸出方同樣具有對知識的傳遞能力，其對跨組織知識轉(zhuǎn)化中的知識增值會產(chǎn)生影響。已有研究表明，知識輸出方的傳遞能力是影響知識轉(zhuǎn)移價(jià)值增值的因素之一［18］，良好的知識傳遞能力將降低內(nèi)部知識外部化過程中對組織自身產(chǎn)生的損耗。根據(jù)上文，本文考慮的知識可表達(dá)性對跨組織知識轉(zhuǎn)化的價(jià)值增值包括：外部知識內(nèi)部化過程中存在的外部知識的可表達(dá)性，以及內(nèi)部知識的外部化過程中存在的內(nèi)部知識的可表達(dá)性。知識隱私性反映了知識的私有價(jià)值，即隱私性越高的內(nèi)部知識，通過內(nèi)部知識外部化后會折損組織原有的知識競爭力，從而增大組織知識價(jià)值損失。在“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對跨組織的知識轉(zhuǎn)化價(jià)值增值具有促進(jìn)作用，通過大規(guī)模協(xié)作的開放平臺，如Wiki、SNS 等，可以最大限度地挖掘出知識主體頭腦中尚未表達(dá)出來的隱含知識，促進(jìn)知識的轉(zhuǎn)化［19］。

（3）外部環(huán)境影響因素。胡樂煒等［20］認(rèn)為，以新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)平臺是知識共享的載體。互聯(lián)網(wǎng)平臺的完善程度會影響協(xié)同組織在進(jìn)行跨組織知識轉(zhuǎn)化中對知識轉(zhuǎn)化渠道的選擇，完善的知識轉(zhuǎn)化平臺將提供更優(yōu)的匹配渠道，提高知識轉(zhuǎn)化效率和效果。借助以信息技術(shù)為載體的各種交流平臺,能實(shí)現(xiàn)知識在不同主體間的傳遞與轉(zhuǎn)移,從而促進(jìn)知識增值［21］。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)性對跨組織知識轉(zhuǎn)化中知識增值產(chǎn)生影響，結(jié)構(gòu)嵌入性能夠從不同的維度通過影響企業(yè)吸收能力，從而影響組織的知識轉(zhuǎn)化價(jià)值增值。馮科等［22］也指出，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)嵌入性對技術(shù)融合發(fā)揮著直接促進(jìn)作用。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中協(xié)同雙方的相互關(guān)系強(qiáng)弱也會影響主體的行為決策以及轉(zhuǎn)化效果的優(yōu)劣。關(guān)系嵌入性可表現(xiàn)為信任機(jī)制、優(yōu)質(zhì)信息共享程度和共同解決的問題數(shù)量等［23］。郭雯等［24］認(rèn)為，企業(yè)與用戶的關(guān)系連接越強(qiáng)、關(guān)系嵌入程度越高，企業(yè)與用戶共同創(chuàng)新的模式越容易發(fā)生。李林等［25］研究表明，協(xié)同創(chuàng)新主體間的合作受政府懲罰力度和采取的懲罰機(jī)制的影響，因此，政府政策為“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)造良好的協(xié)同環(huán)境，提高組織協(xié)同意愿的影響至關(guān)重要。

3 知識增值影響因素的重要性排序

3.1 模糊層次分析法

模糊層次分析法利用模糊數(shù)學(xué)的隸屬度思想，克服了層次分析法中矩陣一致性檢驗(yàn)和評價(jià)極端問題，在主要信息不夠全面的情況下，也能在模糊環(huán)境中將人的思維進(jìn)行量化和層次化。由于本文所研究的基于“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新的跨組織知識轉(zhuǎn)化價(jià)值增值的影響因素較多，且難以進(jìn)行定量描述，因此，本文采用模糊層次分析法進(jìn)行指標(biāo)層因素的重要性權(quán)重計(jì)算，從而得到知識增值的影響因素排序。

本文的模糊層次分析法計(jì)算步驟，借鑒了呂躍進(jìn)［26］的相關(guān)研究,且具有以下定義：模糊判斷矩陣是由指標(biāo)元素兩兩比較判斷的重要性標(biāo)度構(gòu)成。

（1）模糊互補(bǔ)矩陣判斷。

（2）模糊一致矩陣判斷。

（3）模糊互補(bǔ)矩陣轉(zhuǎn)化為模糊一致判斷矩陣。

由此轉(zhuǎn)換后的矩陣為模糊一致判斷矩陣。

3.2 因素重要性權(quán)重計(jì)算

（1）構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)前文選擇的影響因素，本文構(gòu)建跨組織知識轉(zhuǎn)化中的知識增值層次結(jié)構(gòu)模型時(shí)，將跨組織知識轉(zhuǎn)化中的知識增值作為目標(biāo)層，將外部知識的內(nèi)部化過程、內(nèi)部知識的外部化過程和外部環(huán)境作為準(zhǔn)則層的3 個(gè)指標(biāo)，下設(shè)13 個(gè)指標(biāo)層指標(biāo)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新背景下跨組織知識轉(zhuǎn)化中知識增值的層次結(jié)構(gòu)模型，如圖2 所示。

對于多氣源的計(jì)量系統(tǒng)，建議設(shè)置在線氣體色譜分析儀，在線分析天然氣的組分并將數(shù)據(jù)傳入流量計(jì)算機(jī)以實(shí)現(xiàn)天然氣組分的實(shí)時(shí)更新。色譜分析儀應(yīng)定期利用標(biāo)準(zhǔn)氣體標(biāo)定，確保正常工作。對于未設(shè)置色譜分析儀的計(jì)量系統(tǒng)應(yīng)定期采集天然氣送專業(yè)機(jī)構(gòu)化驗(yàn)，同時(shí)要加強(qiáng)與鄰近配置有色譜分析儀的計(jì)量系統(tǒng)的組分?jǐn)?shù)據(jù)比對，防止氣體組分發(fā)生較大變化時(shí)，預(yù)設(shè)在流量計(jì)算機(jī)中的氣體組分?jǐn)?shù)據(jù)未及時(shí)更新而造成計(jì)量誤差。

圖2 跨組織知識轉(zhuǎn)化的知識增值層次結(jié)構(gòu)模型

（2）收集數(shù)據(jù)，構(gòu)建模糊互補(bǔ)矩陣。模糊層次分析法采用專家調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新，邀請的專家涉及協(xié)同創(chuàng)新參與各方，具體包括知識管理領(lǐng)域的專家10 位、參與“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新項(xiàng)目的研究者12 位、企業(yè)中面向研發(fā)管理或知識管理的高層18 位，共計(jì)40 位專家。通過向?qū)＜野l(fā)放問卷調(diào)查，根據(jù)專家打分結(jié)果構(gòu)建兩兩比較判斷矩陣，得到模糊互補(bǔ)矩陣。本文采用如表1 所示的0.1 ～0.9 標(biāo)度法確定因素的相對重要性標(biāo)度。

表1 跨組織知識轉(zhuǎn)化知識增值影響因素的層次分析法評分標(biāo)度

根據(jù)對40 位專家的問卷調(diào)查結(jié)果，采用MATLAB 軟件對40 份問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，獲得每位專家對各因素的權(quán)重評價(jià)，并用平均值作為相關(guān)因素的層次單排序權(quán)重，最后通過層次總排序公式，求得層次總排序權(quán)重均值。限于篇幅原因，在此僅展示其中一位專家對跨組織知識轉(zhuǎn)化價(jià)值增值影響因素的準(zhǔn)則層指標(biāo)的兩兩比較判斷矩陣A（見表2），以及各指標(biāo)權(quán)重的具體計(jì)算過程。

表2 跨組織知識轉(zhuǎn)化知識增值影響因素準(zhǔn)則層兩兩比較判斷矩陣A

根據(jù)本文定義1 和定義2 可知，判斷矩陣A 為模糊互補(bǔ)矩陣；由定義3 可知，模糊互補(bǔ)矩陣A 不滿足模糊一致判斷矩陣條件。

（3）模糊互補(bǔ)矩陣轉(zhuǎn)化為模糊一致判斷矩陣。根據(jù)本文定理2，對模糊互補(bǔ)矩陣A 的各行按照式（1）求和，并對進(jìn)行變換，參照式（2）得到如下模糊一致判斷矩陣：

（4）層次單排序和層次總排序。在層次單排序中，在計(jì)算所得的模糊一致矩陣基礎(chǔ)上，采用歸一化方法計(jì)算各層指標(biāo)相對于上一層次重要性權(quán)重的排序向量：有wi的計(jì)算公式為：

同理，指標(biāo)層各因素相對于上一層的重要性權(quán)重計(jì)算結(jié)果為：

最后，對所求得的24 個(gè)層次單排序和層次總排序權(quán)重求平均值，即為本文所需的“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新中的跨組織知識轉(zhuǎn)化知識增值影響因素的指標(biāo)重要性排序結(jié)果，如表3 所示。

表3 跨組織知識轉(zhuǎn)化知識增值影響因素重要性排序

4 因素分析與探究

需要指出的是，由于準(zhǔn)則層的內(nèi)部知識外部化過程所隸屬的指標(biāo)因素較其余兩者要多，因此，在計(jì)算層次總排序時(shí)，各指標(biāo)層指標(biāo)相對于目標(biāo)層的重要性權(quán)重在分配時(shí)其數(shù)值較小，但并不表示內(nèi)部知識外部化過程的隸屬指標(biāo)因素對目標(biāo)層的重要性最弱。鑒于此，表3 中末列的排序只反映各準(zhǔn)則層指標(biāo)下各隸屬指標(biāo)之間對于目標(biāo)層的相對重要性排序。鑒于此，可作如下分析：

（1）跨組織知識轉(zhuǎn)化知識增值影響因素的重要性排序結(jié)果顯示，在準(zhǔn)則層中，外部知識內(nèi)部化過程的指標(biāo)權(quán)重為0.388，內(nèi)部知識外部化過程的權(quán)重為0.315，外部環(huán)境權(quán)重為0.297。可見，在跨組織知識轉(zhuǎn)化各過程中，外部知識的內(nèi)部化過程對知識增值的影響相對較大，“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新中的組織機(jī)構(gòu)在跨組織知識轉(zhuǎn)化中更加重視外來知識帶來的知識增值；在內(nèi)部知識的外部化過程，在為協(xié)同伙伴傳遞知識的同時(shí)，也提高整個(gè)協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟的知識價(jià)值；而外部環(huán)境對跨組織知識轉(zhuǎn)化活動(dòng)的安全保障和便捷化的作用，以間接的方式影響知識的增值。

（2）跨組織知識轉(zhuǎn)化的外部知識內(nèi)部化過程隸屬指標(biāo)重要性排序?yàn)椋航M織吸收能力、組織結(jié)構(gòu)、知識距離、外部知識可表達(dá)性相對應(yīng)的權(quán)重值分別為：0.109 2、0.100 0、0.090 2、0.088 4，顯然，組織吸收能力和組織結(jié)構(gòu)具有較大的重要性。同理，可得內(nèi)部知識外部化中組織開放性和知識傳遞能力的權(quán)重值分別為0.065 1 和0.064 8，表明組織開放性和知識傳遞能力對目標(biāo)層相對更重要。在現(xiàn)有研究中，影響協(xié)同創(chuàng)新知識增值的因素中，隱性知識的轉(zhuǎn)化能力是決定知識增值績效的關(guān)鍵性因素，但在互聯(lián)網(wǎng)背景下的跨組織知識轉(zhuǎn)化中，外部和內(nèi)部知識可表達(dá)性的重要程度分別被組織結(jié)構(gòu)和組織開放性所取代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步易化了隱性知識的編碼和傳播。因此，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新的跨組織知識轉(zhuǎn)化，組織結(jié)構(gòu)的扁平化和開放性程度等組織屬性特征對實(shí)現(xiàn)知識增值將具有更為重要的作用。同時(shí)，組織能力（包括知識輸入方的吸收能力和知識輸出方的傳遞能力）在跨組織知識轉(zhuǎn)化過程中，對實(shí)現(xiàn)高水平的知識增值依舊具有關(guān)鍵性影響作用。

（3）跨組織知識轉(zhuǎn)化的外部環(huán)境關(guān)系嵌入性和結(jié)構(gòu)嵌入性指標(biāo)權(quán)重值分別為0.077 3 和0.075 9，表明關(guān)系嵌入性和結(jié)構(gòu)嵌入性對跨組合知識轉(zhuǎn)化的知識價(jià)值增值更為重要。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，內(nèi)部知識外部化中的互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用和外部環(huán)境中的互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)，對跨組織知識轉(zhuǎn)化中的知識增值具有一定的影響，但實(shí)現(xiàn)跨組織知識的高效轉(zhuǎn)化和知識的高質(zhì)量增值，組織本身的特征和屬性更為重要。外部環(huán)境中的組織網(wǎng)絡(luò)嵌入性（關(guān)系嵌入性和結(jié)構(gòu)嵌入性）反映了組織在協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟中的網(wǎng)絡(luò)特性，將直接影響跨組織知識轉(zhuǎn)化的效率和效果。而平臺選擇和政策保障，在提高跨組織知識轉(zhuǎn)化意愿以實(shí)現(xiàn)知識增值上具有一定的作用。

5 結(jié)論與啟示

“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新背景促進(jìn)了大規(guī)模的跨組織知識流動(dòng)，本文基于跨組織知識轉(zhuǎn)化視角，構(gòu)建SECI 知識轉(zhuǎn)化拓展模型，并通過模糊層次分析法得到跨組織知識轉(zhuǎn)化中知識增值相關(guān)影響因素的重要性排序，通過分析和探究得到以下研究結(jié)論：（1）在跨組織知識轉(zhuǎn)化各過程中，外部知識內(nèi)部化對知識增值的影響最大，其次為內(nèi)部知識外部化過程，外部環(huán)境相對最?。唬?）組織結(jié)構(gòu)和知識吸收能力、組織開放性和知識傳遞能力、組織網(wǎng)絡(luò)嵌入性為各跨組織知識轉(zhuǎn)化過程中影響知識增值的關(guān)鍵因素；（3）跨組織知識轉(zhuǎn)化中的知識增值主要受到組織自身屬性及能力的影響。

根據(jù)以上研究結(jié)果，本文為促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新背景下跨組織知識轉(zhuǎn)化和提高知識增值，提出以下管理建議：

一是重視跨組織知識轉(zhuǎn)化中的外部知識內(nèi)部化過程。提高對外部知識的識別、篩選、獲取和吸收機(jī)制，在跨組織知識轉(zhuǎn)化進(jìn)行前，控制知識質(zhì)量；借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提高組織結(jié)構(gòu)扁平化程度和組織靈活性，降低外部知識在組織內(nèi)部的流動(dòng)損耗，提高知識增值效率；同時(shí)，協(xié)同組織應(yīng)著力培養(yǎng)高素質(zhì)人才，營造學(xué)習(xí)型組織文化氛圍，并積極完善高技術(shù)協(xié)同環(huán)境，以提高組織對外來知識的吸收能力。

二是積極進(jìn)行內(nèi)部知識外部化過程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下，掌握對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用能力是協(xié)同組織進(jìn)行知識管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；與此同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，協(xié)同組織應(yīng)合理規(guī)劃人才結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對內(nèi)部知識的有效外部化，為協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟輸出高質(zhì)量知識，從而形成跨組織知識轉(zhuǎn)化良性循環(huán)；此外，應(yīng)重視組織的過度開放性所帶來的協(xié)同方機(jī)會主義危害和知識私有性價(jià)值的損失，協(xié)同組織應(yīng)掌握合理的開放程度，并注重保護(hù)具有競爭性的私有價(jià)值知識。

三是營造良好的“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新氛圍。協(xié)同組織應(yīng)明確自身在協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中的位置，并積極主動(dòng)地與網(wǎng)絡(luò)成員建立可靠的聯(lián)系，同時(shí)構(gòu)建信任機(jī)制；此外，政府在積極倡導(dǎo)合作、共贏、良性的協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境時(shí)，也應(yīng)完善獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰機(jī)制，以保障跨組織知識轉(zhuǎn)化的有效展開；借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完善互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)，為“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同創(chuàng)新中的跨組織知識轉(zhuǎn)化價(jià)值增值提供多樣性的知識流動(dòng)渠道選擇。