信息技術(shù)背景下人力資源管理的創(chuàng)新思路

摘要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)大量普及。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源成為第一資源的思想已經(jīng)深入人心。人力資源信息化管理憑借先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將顯著增強(qiáng)人力資源管理的綜合效能，并不斷拓寬管理領(lǐng)域，使人力資源管理從傳統(tǒng)的行政事務(wù)性工作向效益化、效能化方向發(fā)展。傳統(tǒng)的人力資源管理是以“管人”為主，在信息技術(shù)背景下，以“管人”和“管事”相結(jié)合的方形發(fā)展。隨著人力資源管理、人力資源開(kāi)發(fā)、人力資本管理等現(xiàn)代管理思想的不斷深化，信息化的人力資源管理將成為組織戰(zhàn)略管理的核心組成部分，發(fā)揮巨大的管理效益。

關(guān)鍵詞：信息化背景 人力資源管理 創(chuàng)新

前言

人力資源管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法，協(xié)調(diào)人與事之間的關(guān)系，處理人與人之間的矛盾，充分發(fā)揮人的潛力，是人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。隨著信息技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)的人力資源管理已不是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，在信息技術(shù)的推進(jìn)下，不斷深化現(xiàn)代人力資源管理思想，創(chuàng)新人力資源管理，充分發(fā)揮管理效益[1]。

1人力資源信息化管理

信息技術(shù)就是利用電子計(jì)算機(jī)、遙感技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、只能控制技術(shù)等獲得、傳遞、存儲(chǔ)、現(xiàn)實(shí)和應(yīng)用信息的技術(shù)。在信息技術(shù)背景下，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在軟件系統(tǒng)平臺(tái)上采用先進(jìn)的人力資源管理方法，通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)人力資源合理分配。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，要想在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，僅僅依靠?jī)?yōu)秀的員工是夠的，必須借助先進(jìn)的硬件設(shè)備協(xié)助企業(yè)進(jìn)行管理。企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)每天會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，通過(guò)人工對(duì)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、核算、分析是可能完成的，因此必須借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)較好管理。人力資源信息包括績(jī)效考核、支付報(bào)酬、人員招聘、培訓(xùn)等，其設(shè)計(jì)管理的內(nèi)容慣犯，且類(lèi)目冗雜，所以人力資源管理未來(lái)的創(chuàng)新空間巨大。傳統(tǒng)的人力資源管理通過(guò)人工進(jìn)行運(yùn)作，導(dǎo)致人力資源部門(mén)工作繁多、任務(wù)中，在工作中極易出現(xiàn)差錯(cuò)[2]。隨著信息技術(shù)發(fā)展，給人力資源管理帶來(lái)新的機(jī)遇。在人力資源管理中引入信息技術(shù)，有效提升管理效益，進(jìn)而利于企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

2人力資源信息化管理作用

2.1有效降低企業(yè)成本

人力資源管理工作設(shè)計(jì)內(nèi)容較多，工作繁雜，需要花費(fèi)大量時(shí)間。使用傳統(tǒng)管理方法不僅工作效率低下，還極易出現(xiàn)錯(cuò)誤。人力資源管理信息化不僅有效提升工作效率，降低出錯(cuò)機(jī)率，還有降低了企業(yè)運(yùn)行成本，增加企業(yè)效益。

2.2提高服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)人力資源涵蓋所有人員，實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化，進(jìn)而有效提升企業(yè)人力資源信息傳遞速度。此外，人力資源管理信息化實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的信息交流，進(jìn)而提升有效信息的收集整理速度。在系統(tǒng)平臺(tái)上企業(yè)全體員工都參與進(jìn)來(lái)，在溝通交流中，準(zhǔn)確把握人力資源信息，進(jìn)而不斷優(yōu)化管理體系，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.3規(guī)范業(yè)務(wù)流程

人力資源管理包括招聘、業(yè)績(jī)考核、離職等流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都是人力資源管理重點(diǎn)。因此在工作前，人力資源管理人員先合理規(guī)劃工作流程，才能高效、有序的完成工作。但是在實(shí)際工作中，由于外界因素的影響，導(dǎo)致人力資源工作開(kāi)展較為困難[3]。人力資源管理系統(tǒng)軟件將相關(guān)的工作內(nèi)容進(jìn)行合理劃分，人力資源管理人員只需按照規(guī)劃好的流程進(jìn)行相關(guān)工作開(kāi)展，進(jìn)而有效提高工作效率。

2.4提升管理水平

實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化，企業(yè)管理人員只需通過(guò)信息平臺(tái)就能完全掌握企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，并且通過(guò)對(duì)有效信息的分析，為企業(yè)管理者提供決策依據(jù)，僅為提升企業(yè)管理水平。

2.5推行精益化管理

隨著精益管理思想從生產(chǎn)制造領(lǐng)域向管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的延伸，管理的內(nèi)涵得到了極大的豐富和完善。用戶(hù)滿意度成為評(píng)判業(yè)務(wù)成效的主要標(biāo)準(zhǔn)[4]。組織的工作內(nèi)容和崗位設(shè)置被科學(xué)地規(guī)劃和設(shè)計(jì)，從“做正確的事”入手，到“正確的做事”，主張減少不必要的、重復(fù)的工作環(huán)節(jié)，減少浪費(fèi)、節(jié)約成本，有效地整合人、財(cái)、物等各種資源。績(jī)效評(píng)價(jià)體系也從以往概念化的定性判斷轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)細(xì)化、;量化、指標(biāo)化的詳實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的定量考評(píng)。

3人力資源管理信息化存在問(wèn)題

在信息技術(shù)背景下，人力資源管理信息化是發(fā)展必然趨勢(shì)[5]。其主要是以互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，不斷優(yōu)化人力資源管理模式。在許多企業(yè)中借助多種系統(tǒng)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)人力管理信息化，但是受到外界因素的影響，導(dǎo)致我國(guó)人力資源管理信息化發(fā)展受到阻礙。

3.1不重視人力資源管理信息化

人力資源管理信息化發(fā)展與企業(yè)管理者有直接聯(lián)系。如果企業(yè)管理者意識(shí)到人力資源管理信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間、精力、物力、財(cái)力用于人力資源管理信息化建設(shè)。很多企業(yè)管理者只顧眼前利益，不考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更不愿花費(fèi)大量資金用在人力資源管理信息化建設(shè)上，導(dǎo)致人力資源管理信息化進(jìn)程不斷延后。此外，人力資源管理信息化組成人員不僅會(huì)人力資源管理，還會(huì)信息技術(shù)。但是很多企業(yè)認(rèn)為人力資源管理信息化側(cè)重點(diǎn)在信息技術(shù)，因此在招聘人才時(shí)，著重考慮其具備專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)，而忽略了人力資源管理方面的技能要求，進(jìn)而影響了人力資源管理信息化建設(shè)質(zhì)量[6]。

3.2人力資源管理信息化基礎(chǔ)薄弱

我國(guó)很多企業(yè)把人力資源管理的工作重點(diǎn)放在具體的操作上，就是簡(jiǎn)單的對(duì)人力資源部門(mén)進(jìn)行改造。并且很多公司并未實(shí)現(xiàn)電腦全面普及，即使每位員工擁有電腦，但是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度較慢，進(jìn)而影響工作效率。因此企業(yè)應(yīng)加大對(duì)影響配套設(shè)備的投入，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，確保工作高效開(kāi)展。很多企業(yè)沒(méi)有完善的人力資源管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致管理流程混亂，在工作中頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此在信息技術(shù)背景下，實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化較為困難。

3.3工作內(nèi)容集中于事務(wù)處理

我國(guó)人力資源管理信息化處于剛起步階段，其工作內(nèi)容集中于事務(wù)處理，極少工作涉及業(yè)務(wù)流程。據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)將近70%左右的企業(yè)人力資源管理并未引進(jìn)信息技術(shù)。部分引進(jìn)信息技術(shù)的企業(yè)中，將近20%的企業(yè)需要更換系統(tǒng)。主要是由于人力資源管理信息化系統(tǒng)功能過(guò)于簡(jiǎn)單，不滿足企業(yè)人力資源管理發(fā)展。

4人力資源管理信息化創(chuàng)新思路

4.1重視建設(shè)人力資源管理信息化

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)一再延后其主要原因是由于企業(yè)管理者不重視。為促進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)，應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，特別是重視對(duì)管理者的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變其觀念。企業(yè)為進(jìn)一步推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)，必須得到管理中的重視及支持。管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)人力資源管理信息化對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性，不能只顧眼前利益，不進(jìn)行長(zhǎng)期投資。此外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，將人力資源管理信息化建設(shè)進(jìn)行細(xì)分，并按照計(jì)劃進(jìn)行信息化建設(shè)。

4.2加強(qiáng)人才培養(yǎng)

在信息技術(shù)背景下，是利用信息技術(shù)不斷完善人力資源管理體系。這就要求企業(yè)管理者站在戰(zhàn)略層面，加強(qiáng)對(duì)信息化人才的培養(yǎng)。并不斷豐富信息化人員的人力資源管理知識(shí)，提高人力資源管理信息化人員的綜合素質(zhì)水平，進(jìn)而組建一支具有較高信息技術(shù)和現(xiàn)代人力資源管理能力的團(tuán)隊(duì)[7]。

4.3加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理是人力資源管理信息化建設(shè)的保障。其主要內(nèi)容包括：（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。員工的簡(jiǎn)歷、薪資、考勤等，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。（2）業(yè)務(wù)流程設(shè)置及事務(wù)管理。人力資源管理部門(mén)優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。比如完善人員招聘流程、面試流程、培訓(xùn)流程等，每個(gè)流程都嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。（3）內(nèi)部控制。在實(shí)際工作中嚴(yán)格監(jiān)督工作整個(gè)流程。（4）嚴(yán)格規(guī)范員工工作行為。實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化不僅能調(diào)整各部門(mén)之間的聯(lián)系，還能重新劃分崗位職責(zé)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，還能調(diào)整人力資源管理部門(mén)結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的人力資源部門(mén)業(yè)務(wù)偏重于行政事務(wù)，實(shí)行人力資源管理信息化后，重新劃分工作內(nèi)容，進(jìn)而調(diào)整部門(mén)結(jié)構(gòu)。

4.4選擇合適的管理軟件

人力資源管理信息化系統(tǒng)屬于ERP的一個(gè)部分，匯集成功企業(yè)先進(jìn)的人力資源管理理念、人力資源管理事件、人力資源信息化系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，以信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源信息的而高度集成化管理，為中國(guó)企業(yè)使用的人力資源管理解決方案。因此企業(yè)選擇的管理軟件必須利于企業(yè)未來(lái)發(fā)展，不能僅局限于產(chǎn)品的價(jià)格、性能等，要深入了解軟件的框架及結(jié)構(gòu)。同時(shí)，企業(yè)在實(shí)行人力資源管理信息化時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃，逐漸推進(jìn)人力資源管理信息化。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，在信息技術(shù)背景下，人力資源管理信息化是發(fā)展必然趨勢(shì)。創(chuàng)新人力資源管理模式，不僅能提高管理效益，還能有效整合資源，挖掘人力資源管理潛在價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

周婷（1993.10—）女，漢族，籍貫：上海，學(xué)位：文學(xué)學(xué)士，工作單位：上海市楊浦區(qū)四平路街道，研究方向：企業(yè)管理。