中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略研究

孫鍵

摘 要：中小企業(yè)從2013年開始得到國家和政策的大力支持，因為中小企業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會就業(yè)都有著非常大的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展和傳播也對中小企業(yè)的發(fā)展造成了一些影響，因為中小企業(yè)要想在競爭中存活，就也需要作出相應(yīng)的改變。而迎合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷也就是中小企業(yè)謀求的發(fā)展策略。但是從互聯(lián)網(wǎng)初次介入營銷活動到現(xiàn)在，中小企業(yè)的營銷策略鵝營銷方式也在隨著時間的推移而不斷發(fā)生變化。只是需要強(qiáng)調(diào)的是，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷并不都是成功的，網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的，它的終極目標(biāo)應(yīng)該是促進(jìn)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高和企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷，策略

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國之后給中國的多個行業(yè)都造成了一次改革，在這場互聯(lián)網(wǎng)改革中，中小企業(yè)所面臨最大的問題就是網(wǎng)絡(luò)營銷的改革。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種營銷戰(zhàn)略，主要目標(biāo)還是為了實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本手段是互聯(lián)網(wǎng)，營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境并利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來，以此來達(dá)到輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)。從商業(yè)角度來講，網(wǎng)絡(luò)營銷更寬泛的涵蓋網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品及投放互聯(lián)網(wǎng)概念，包括新聞廣告的投入等等。傳統(tǒng)的中小型企業(yè)在營銷模式上總是過于傳統(tǒng)，手段也過于單一，對于中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是極為不利的。但是網(wǎng)絡(luò)營銷的介入為中小企業(yè)帶來了多元化營銷模式的突破，中小企業(yè)的營銷成本也隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣而不斷降低，這不僅為中小企業(yè)的獲客成本帶來了益處，也讓中小企業(yè)有了新的方式去鞏固在客戶心目中的形象。但是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣與發(fā)展也顯露出一定的問題，整合是因為中小企業(yè)本身就存在制度不健全和發(fā)展沒有計劃性的特點。本文將從中小企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)營銷的必然性出發(fā)，并且透析其在實施網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，最后提出有效的策略。

1.中小企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)營銷的必然性

中小企業(yè)本身就具有規(guī)模小的特點，因此其本身發(fā)展所面臨的問題就比較多，如規(guī)章制度不全面，而且中小企業(yè)的發(fā)展往往依賴于企業(yè)法人的聰明才智，這些因素都成為中小企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)中的重要因素。正是因為中小企業(yè)本身的這些缺陷，想要在當(dāng)今激烈的社會競爭中存在一席之地，并且可以面臨競爭對手還能臨危不亂地取得勝利，就非常需要中小企業(yè)拓寬自己的營銷方式。而網(wǎng)絡(luò)營銷就是與時下互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一種有效的營銷方式，它對于中小企業(yè)的生存發(fā)展有著重要的作用，這也是為什么我們要強(qiáng)調(diào)，中小企業(yè)務(wù)必要推行網(wǎng)絡(luò)營銷，借助網(wǎng)絡(luò)營銷謀求中小企業(yè)發(fā)展的原因。

1.1 降低營銷成本，實現(xiàn)營銷價值

中小企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷不過是幾種方式，通過線下的直接營銷，這部分的營銷成本不僅要包括物料的成本，還要包括人力資源的成本，因為線下營銷就需要工作人員的配合。除此之外，很多企業(yè)會選擇參加各種商業(yè)會議來進(jìn)行品牌的包裝，也可以稱之為一種營銷手段，但是這種商業(yè)會議的參加都是需要花錢的，那么中小企業(yè)本身就面臨著金錢資源的緊缺，通過傳統(tǒng)的營銷方式無疑個中小企業(yè)帶來了壓力。但是新型的網(wǎng)絡(luò)營銷就不同了，例如通過開展微信公眾號來對老客戶進(jìn)行粘性的營銷，在各種微博大號上打出廣告，其成本和效果都淵源超出傳統(tǒng)的營銷方式。因此說網(wǎng)絡(luò)營銷能夠降低營銷成本，并且實現(xiàn)營銷本身所具有的價值是非常正確的。

1.2 市場競爭的必然趨勢，企業(yè)發(fā)展的必要條件

隨著市場競爭的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個必然的事物出現(xiàn)在市場上必定會引起其他企業(yè)的興趣。而中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一部分，必須要順應(yīng)這種趨勢。因為如果其他企業(yè)或者中小企業(yè)已經(jīng)提前使用了網(wǎng)絡(luò)市場營銷，而本公司尚未采用這這種營銷模式，那么它必然會被市場科技所拋棄。而眾所周知，現(xiàn)在市場的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)新是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的兩大動力，從這個角度看，發(fā)展市場營銷是中小企業(yè)發(fā)展的必要條件，因為這也是市場競爭的必然趨勢，想要在競爭中保持一定的地位，那么就繞不開對市場營銷的發(fā)展。

1.3 市場客戶行為習(xí)慣發(fā)生變化，滿足客戶需求的結(jié)果

如果說市場營銷是互聯(lián)網(wǎng)和營銷模式結(jié)合的新事物，不如說他是由新一代市場客戶所創(chuàng)造的?，F(xiàn)在的客戶群體已經(jīng)和之前的客戶群體不一樣了，他們處于科技發(fā)展的前端，對于各類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都有著極強(qiáng)的興趣度和敏銳度。你會發(fā)現(xiàn)一個趨勢，那就是電視逐漸不被年輕人所喜愛，但是平板電腦和智能手機(jī)卻得到了年輕人的熱衷。而中小企業(yè)的發(fā)展很多都是依賴現(xiàn)在的年輕人，想要在這個群體中獲取客戶就必須要抓住他們的特點，而網(wǎng)絡(luò)就是他們的特點。例如2019年淘寶雙十一交易總額達(dá)到2135億元，這說明電商的客戶群體之多，也足見現(xiàn)在的客戶群體對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度是很強(qiáng)的。所以作為中小企業(yè)來說，在現(xiàn)在的市場中謀求客戶群體的支持，就一定要把握其網(wǎng)絡(luò)趨勢。網(wǎng)絡(luò)營銷是針對當(dāng)下的客戶群體所發(fā)展出來的一種最合適的營銷方式，它是這一代人所具有網(wǎng)絡(luò)性的一個重要體現(xiàn)。如果你不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，那么終將會被這一代的網(wǎng)民拋棄，而中小企業(yè)的客戶中，每一個都至關(guān)重要，所以積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是客戶消費(fèi)方式發(fā)生變化的結(jié)果，也是為了滿足當(dāng)前客戶需要的結(jié)果。

2.中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷對于中小企業(yè)的發(fā)展真的是至關(guān)重要，但是網(wǎng)絡(luò)營銷并不像許多人認(rèn)為的，在網(wǎng)上隨便發(fā)發(fā)廣告就能夠輕易獲取客戶了。實際上，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展至今，需要明確的是現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)不像從前的消費(fèi)者那樣容易聽信廣告，也就是說現(xiàn)在的客戶敏感度已經(jīng)超出以往，因此中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷就必須具有針對性和創(chuàng)新性。但是目前中小企業(yè)的市場營銷過程仍然需要修正和提升，接下來我們將重點分析一下中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題。

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷意識薄弱

許多中小型企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)站加產(chǎn)品，但實際上網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍十分廣泛，它可以包括搜索引擎的營銷、郵件營銷、即時通訊營銷、博客微博微信的營銷、BBS營銷等等。網(wǎng)站營銷只是其中的一個部分，這與中小企業(yè)的企業(yè)主有關(guān)，因為他們可能沒有接受過網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的教育，因此對于玩過營銷的意識相對薄弱。正是因為這種意識的薄弱，導(dǎo)致網(wǎng)站產(chǎn)品過于單一扁平，完全沒有什么新意。例如北京圣捷投資顧問有限公司成立已經(jīng)有十幾年了，但是其公司的首頁無論從美觀度還是整潔度來說都差強(qiáng)人意，而且本身作為投資公司來說公司在網(wǎng)絡(luò)上公布的產(chǎn)品也不全面，多數(shù)考與同行的產(chǎn)品對比然后確定的，這就導(dǎo)致產(chǎn)品沒有新意。那從這個角度來說，其市場營銷就是非常不成功過得案例。

2.2 網(wǎng)站建設(shè)缺乏創(chuàng)新意識

其實網(wǎng)站的建設(shè)在國外很早就受到重視了，國外的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)花招頻出，當(dāng)客戶進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽的時候會對此印象深刻。這就從客觀上對客戶進(jìn)行了品牌的營銷，因為客戶一下子就能記住這個網(wǎng)站和這個企業(yè)。但是目前國內(nèi)的中小型企業(yè)在網(wǎng)站的建設(shè)上總是參考同行業(yè)的其他網(wǎng)站，因此會出現(xiàn)千篇一律的情況。無論風(fēng)格還是功能上，都是抄襲而來的。這種情況下就很難做到品牌的脫穎而出，因為從客戶的角度來說，每個網(wǎng)站的功能和設(shè)計理念都是一樣的，那就很難記住哪一家企業(yè)具有別人沒有的特色。正是因為這樣對客戶來說，選取哪一家企業(yè)也沒有太大的差別。那么網(wǎng)絡(luò)營銷也并不是沒有正向案例，例如電商平臺中的淘寶、京東和唯品會是大家所熟知的。在京東發(fā)展初期，作為和淘寶“撞款”平臺，京東商城另辟蹊徑從快遞出發(fā)，給客戶營造出京東快遞速度和效率驚人的特點，那么這一點網(wǎng)絡(luò)營銷就是非常成功的，這也就讓許多人在著急收貨的時候會去選擇京東。反之，如果沒有這種創(chuàng)新意識，網(wǎng)站設(shè)計陳舊甚至抄襲，產(chǎn)品排列也喪失新意，那么中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是問題百出的。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制不夠完善

網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制包括網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍和網(wǎng)絡(luò)營銷制度，網(wǎng)絡(luò)營銷制度主要是指為了保證網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行設(shè)立的相應(yīng)制度。期中包括營銷人員管理制度、經(jīng)銷商銷售政策、網(wǎng)絡(luò)營銷制度、返利政策、竄貨制度、業(yè)務(wù)人員終端拜訪規(guī)定和銷售人員匯報制度等等。許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制不夠完善體現(xiàn)在多個方面，最重要的一點就是人才的缺失。比如網(wǎng)絡(luò)營銷中少不了SEO的工作，但是許多中小企業(yè)對SEO一無所知，因而在招聘的時候也就很難招聘到專業(yè)的人才。另一方面就是，對于網(wǎng)絡(luò)營銷中小企業(yè)沒有建立專門的部門，通常都是與推廣部放在一起，與業(yè)務(wù)部的混淆也造成了網(wǎng)絡(luò)營銷職權(quán)的分散，其不專業(yè)度也致使了網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制的無法建立，而這種無法建立又影響著公司網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，長此以往就形成了惡性循環(huán)。

3.發(fā)展中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效建議

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對于促進(jìn)中小企業(yè)的生存競爭力提高，保證中小企業(yè)的獲客渠道，降低中小企業(yè)的市場推廣成本都有著非常顯著的意義。但是我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的確存在一些問題，那么，對于這些問題中小企業(yè)到底應(yīng)該如何應(yīng)對呢？下文我們將著重探討發(fā)展中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和策略。

3.1 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷意識，徹底踐行網(wǎng)絡(luò)營銷

對于中小企業(yè)的發(fā)展來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定著全局。因此作為中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必對于網(wǎng)絡(luò)營銷有敏感的意識，因為現(xiàn)代社會中企業(yè)的發(fā)展脫離不了網(wǎng)絡(luò)營銷，而中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也需要在企業(yè)的不斷發(fā)展中積極努力的學(xué)習(xí)新的知識技能，這樣才能夠提升網(wǎng)絡(luò)營銷的意識，有助于中小企業(yè)在改革中把網(wǎng)絡(luò)營銷提上日程。用實際行動去踐行網(wǎng)絡(luò)營銷這一行動。也只有這樣才發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，讓更多的人認(rèn)識這些中小企業(yè)，讓中小企業(yè)的產(chǎn)品獲得更多人的認(rèn)可和熟知。

3.2 積極進(jìn)行網(wǎng)站創(chuàng)新，切忌抄襲模仿

中小企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的時候一定要做到不抄襲、不模仿。其實新時期的社會發(fā)展，社會大眾對于抄襲模仿的厭惡感空前增多。因為中國現(xiàn)在崛起的一個階級是中產(chǎn)階級，因此大家的消費(fèi)都有了新的特點。你會看到的一個非常常見的現(xiàn)象的就是，過去許多人喜歡買名牌，因為這是物質(zhì)實力的象征，但是現(xiàn)代人喜歡買那些和別人不一樣的東西，大家對品牌的意識已經(jīng)相對淡漠很多。這就體現(xiàn)了現(xiàn)代消費(fèi)的個性化趨勢，因此網(wǎng)站的建設(shè)也必須體現(xiàn)這一點，如果要做到個性化和創(chuàng)新性，那就必須不能去模仿和抄襲。實際上每個中小企業(yè)多有其特色，那么網(wǎng)站建設(shè)也應(yīng)該有自己的特色。在現(xiàn)代社會的市場競爭中，給自己標(biāo)榜出一個特色是對企業(yè)生存發(fā)展的負(fù)責(zé)，所以網(wǎng)站創(chuàng)新建設(shè)是非常重要的一個步驟。

3.3 全面推廣中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制的建立

對于營銷機(jī)制的建立，首先就是人才隊伍的建設(shè)。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷人才上的缺失導(dǎo)致了企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗，因此中小企業(yè)要注重招聘那些真正的對網(wǎng)絡(luò)營銷有概念的工作人員，哪怕是人力成本可能相對較高，但是從長遠(yuǎn)發(fā)展來看這些人才對于企業(yè)的發(fā)展是有著決定性作用的。其次就是相關(guān)制度的確立，因為沒有制度，所以大家對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性的認(rèn)識也會降低，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷制度得以確立，那么工作人員對其重視程度也會提高。所以建立中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制，人才隊伍和制度確立是兩個不能忽視的方面，只有營銷機(jī)制得以確立，各項網(wǎng)絡(luò)營銷方案才能夠有條不紊的實現(xiàn)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才能順利進(jìn)行。

4.結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個重要方面，不只是中小企業(yè)，即便是世界頂級企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)營銷方面十分重視，可見網(wǎng)絡(luò)營銷的作用不容小覷。而我國的中小企業(yè)在我國企業(yè)市場中達(dá)到了90%的比重，這樣的一個體量之下產(chǎn)生的必然就是競爭的加劇。而中小企業(yè)想要在這種情況下脫穎而出，并且保證自己的長久而健康的發(fā)展，市場營銷就是中小企業(yè)必須發(fā)展的領(lǐng)域。而且，網(wǎng)絡(luò)營銷也是科技與營銷結(jié)合的產(chǎn)物，這它是具有生命力的新事物，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視和有力實踐也必將給中小企業(yè)帶來發(fā)展的活力。

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