自媒體的社會責(zé)任探析

胡永彩

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，自媒體已成為普通大眾生活中不可或缺的要素。然而在自媒體時代，信息的生產(chǎn)和傳播日益表現(xiàn)出多元化、個性化、復(fù)雜化特點。導(dǎo)致一些違背社會誠信原則、傷害社會倫理道德甚至扭曲人生觀價值觀的信息屢禁不止。作為一名有良知的自媒體人，如何熟知并勇于擔(dān)負其自媒體從業(yè)者的社會責(zé)任呢？本文試圖從分析自媒體信息傳播特點入手，以微信公眾號為例，探討自媒體如何在服務(wù)大眾的同時，堅守社會責(zé)任底線。

【關(guān)鍵詞】自媒體 社會責(zé)任 微信公眾號

自媒體信息源于大眾，最終為大眾所使用，并作用影響著大眾生活的方方面面。日本學(xué)者藤竹曉認為：“人是環(huán)境的主體，應(yīng)當(dāng)靠自己的力量確認自己的環(huán)境，但現(xiàn)狀卻是人只能依賴于信息環(huán)境及其賦予的定義而生存?！爆F(xiàn)代人出生成長在媒介信息建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境中，媒介無時不刻不在涵化著人類社會的思想意識和價值觀念，無處不在地侵染和改變著人類的生活方式和社會行為。自媒體的出現(xiàn)更是以前所未有的力量沖擊改變原有的社會結(jié)構(gòu)和文化形態(tài)，進而重新建構(gòu)起人們的社會道德倫理價值觀。

一、自媒體信息傳播特征—一以微信公眾號為例

自媒體又稱“個人媒體”或“公民媒體”，因其信息傳播過程中的個人化、自主化而得名。在我國的新聞傳播學(xué)理論中，將自媒體定義為非專業(yè)級別的新聞傳播媒介，大眾個人既是信息的獲取者，也是信息的處理者，網(wǎng)站平臺和用戶受眾之間可以進行雙向的交流溝通。與傳統(tǒng)媒體相比，微信公眾號是一種全新的社交媒介，信息在公共平臺上的曝光過程也就是信息的傳播過程，其基本特征包含以下幾個方面。

1.開放性。自媒體以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信設(shè)備為傳播媒介，而網(wǎng)絡(luò)資源的共享性決定了自媒體信息傳播的公共性特征。

自媒體的公共性還表現(xiàn)在其具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的開放性優(yōu)勢。無論是傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，還是今天的微信微博，自媒體的用戶門檻比較低，用戶可以自行生產(chǎn)內(nèi)容并傳播信息，只需要具備移動或網(wǎng)絡(luò)終端，就可以任意發(fā)布各種信息內(nèi)容，所有資源可以實現(xiàn)共享，信息傳播和接受過程表現(xiàn)出極大的開放性。

另外，公眾可以依據(jù)自己的喜好對其感興趣的內(nèi)容進行關(guān)注、跟蹤，甚至發(fā)表自己的觀點和評論。自媒體儼然是一個開放的公眾論壇，其話題所產(chǎn)生的社會影響力不可小覷。

2.隨意性。自媒體信息傳播不僅模糊了傳統(tǒng)傳播模式中的傳播者和接受者的界限，而且使傳受雙方在傳播場域中成為一個數(shù)字化的存在。正是由于自媒體傳播的無對象性和匿名性特征導(dǎo)致傳播行為的隨意性和自主性。一旦人的意識沖破道德監(jiān)控的牢籠，非理性就可能肆虐人的靈魂。

3.模糊性。這里的模糊性既是指信息傳播者和受眾的傳統(tǒng)角色定位被顛覆，也包含了自媒體新聞信息內(nèi)容本身的不可查實性。就微博和微信公眾號而言，所有的粉絲群體基本上都是匿名用戶，其傳播動機和行為特征表現(xiàn)出極復(fù)雜的個人化和不可捉摸性。另外，“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，受眾依據(jù)個人自身獨特的知識經(jīng)驗和習(xí)慣偏好對信息進行多角度解碼和解讀，也為信息內(nèi)容鍍上一層模糊性的色彩。再者，虛擬空間中的自媒體信息傳播由于有效監(jiān)管和控制的缺失更容易在無數(shù)次信息傳遞中造成以訛傳訛的負面效果。

二、自媒體傳播引發(fā)的社會責(zé)任風(fēng)險分析

1.身份隱匿導(dǎo)致自我放縱。自媒體之所以能夠得到快速發(fā)展，是因為其便捷性和交流身份的隱匿性給傳受雙方無與倫比的自由感。人們只需要通過注冊賬號，以一個虛擬的身份就可以參與到信息的發(fā)布和交流中來。不再局限于職業(yè)、性別，不再有倫理道德約束感，很容易自我放飛、自我放縱。由此，很可能在虛擬空間展現(xiàn)出最真實的自我，亦有可能真正表現(xiàn)出人的最動物性的一面，甚至有可能導(dǎo)致有違倫理道德和社會責(zé)任的行為發(fā)生?！霸谶@種錯誤的身份利用模式下，一些人可能會為了贏得所謂的關(guān)注度，利用虛擬身份發(fā)布一些虛假消息和不利于社會發(fā)展的消息，造成的后果也非常嚴重?！?/p>

2.監(jiān)管弱化出現(xiàn)引導(dǎo)真空。雖然政府采取了相關(guān)措施來規(guī)范自媒體用戶的行為，利用法律和制度手段來約束，進行內(nèi)容審核。但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于政府部門來說監(jiān)管難度較大，政府所能做到的僅僅是宏觀層面的制度約束。而高度開放的自媒體平臺，往往使新聞消息呈現(xiàn)出多元化的擴散性特點，用戶按照自己的喜好隨性隨意發(fā)布信息、評論信息，使得政府的監(jiān)督和管理措施無法真正落實到位，可能出現(xiàn)管理真空，從而被一些別有用心的人所利用。

3.自身約束機制有待規(guī)范成熟。自媒體發(fā)展日新月異，遠遠快于管理機制的更新速度。所以從目前現(xiàn)狀來看，自媒體的自我約束和管理規(guī)范并不成熟。

以微信公眾號為例，年輕化用戶有明顯的增長趨勢，在現(xiàn)實生活中被主流文化所壓抑的群體，往往傾向于在自媒體平臺上找到所謂的“共鳴”和“知音”。總之，自媒體上的用戶群體心理狀態(tài)比現(xiàn)實更復(fù)雜，但我們很難對其進行有效把控，過度約束可能還會產(chǎn)生適得其反的效果，無疑增加了新媒體用戶的監(jiān)管難度。

三、加強自媒體社會責(zé)任的有效措施

1.法律建設(shè)工作的逐步推進。法律法規(guī)的建設(shè)是為了保證媒體工作的健康有序開展。自媒體同樣要受到法律的約束和管理。自媒體傳播出現(xiàn)的社會問題仍然不斷涌現(xiàn)，各類違法亂紀行為屢見不鮮，也要求我們從網(wǎng)絡(luò)法制角度加快自媒體建設(shè)的步伐。當(dāng)然媒介的傳播過程本身會受到社會環(huán)境等多方面影響，當(dāng)務(wù)之急自媒體的法律規(guī)范建設(shè)要結(jié)合我國的國情確定相應(yīng)的制度條例，對自媒體倫理問題進行有效管控。我們也有理由相信，在權(quán)威管理系統(tǒng)的要求下，不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營行為和職業(yè)道德問題將得到控制，讓自媒體更好地履行行業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任。

2.政府監(jiān)督下的行業(yè)自律。在自媒體傳播模式中公眾是行為主體，政府部門應(yīng)該扮演“把門人”的角色。政府針對目前自媒體運營中所存在的潛在風(fēng)險，要設(shè)立專門的自媒體信息管控部門，將監(jiān)管措施落到實處，尤其是對官方自媒體賬戶有效管控，讓公眾所關(guān)注的內(nèi)容能夠公開化、透明化。

例如，很多政府部門都通過微信公眾平臺或微博官方賬號進行權(quán)威信息解讀，消除公眾在不同方面的疑惑，避免謠言傳播產(chǎn)生不良社會影響。

從自律角度來看，以自由和便捷為標簽的自媒體在發(fā)展過程中本身就缺乏對社會責(zé)任和經(jīng)濟效益的宏觀規(guī)劃，在彰顯自由個性化的同時，往往忽略了社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)和正面輿論引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)擁有多元化的信息渠道，更需要在信息內(nèi)容的甄別和辨識上做到火眼金睛。例如，一些涉及虛假內(nèi)容、泛娛樂化內(nèi)容過多的情況都應(yīng)該在商業(yè)運營規(guī)劃過程中予以規(guī)避，以此為基礎(chǔ)完善自媒體本身的運營傳播機制，不違背法律道德，不對社會造成負面影響。自媒體要意識到自身具有輿論引導(dǎo)的作用，所以在信息發(fā)布時應(yīng)該將受眾群體的注意力“集中到當(dāng)前社會的主流意識形態(tài)，提出引導(dǎo)性解決方案的同時，發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)功能”。

3.提升自媒體用戶群體的媒介素養(yǎng)。自媒體運營者作為傳媒從業(yè)者的一部分，應(yīng)該具有一定的專業(yè)知識素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，應(yīng)該具有“鐵肩擔(dān)道義”的情懷。而加強和提升自媒體的信息使用者——群眾的道德意識和社會責(zé)任感顯得至關(guān)重要。一方面，加強自媒體用戶群體的信息辨識、信息解讀和信息使用能力的培養(yǎng)，使之成為理性的信息接收者和成熟的信息使用者。另一方面，加強對自媒體用戶的主流價值觀和社會責(zé)任感的教育和宣傳，防止網(wǎng)絡(luò)道德盲區(qū)的產(chǎn)生。

四、結(jié)語

自媒體的自由性、自主性、開放性和便捷性滿足了公眾的溝通交流和信息需求，其發(fā)展前景無可限量。但同時也帶來了一定的倫理道德和社會問題。對此我們需要深入研究當(dāng)前問題產(chǎn)生的根源，結(jié)合當(dāng)前的主流意識形態(tài)，明確白媒體所應(yīng)當(dāng)肩負的社會責(zé)任，保持自媒體的良性健康有序運行。

（作者單位：黔南民族師范學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院）

【參考文獻】

[1][日]藤竹曉.現(xiàn)代大眾傳播理論[M].東京：日本放送出版社，1968：27;[2]董洪富.以重大主題報道彰顯媒體社會責(zé)任——以連云港報業(yè)傳媒集團推出的港城青年典型系列為例[J].中國地市報人，2019（09）：31;[3]祝振強.融媒體時代主流媒體的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)[J].蘭州大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2019，47（04）：18.

【基金項目】貴州省教育廳高校人文社會科學(xué)研究項目“微信傳播和諧倫理秩序的構(gòu)建”（項目編號：2018ZC106）研究成果。