SWOT分析法在企業(yè)中的應(yīng)用

羅欣 崔菁

[提要] 企業(yè)可以通過(guò)SWOT分析構(gòu)造出SWOT結(jié)構(gòu)矩陣，并對(duì)矩陣中不同區(qū)域進(jìn)行細(xì)化分析，進(jìn)而將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部的機(jī)遇和威脅相互匹配起來(lái)進(jìn)行綜合分析，使得企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃更加科學(xué)全面。本文通過(guò)SWOT分析法，分析鄭州宇通客車(chē)股份有限公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，主要從宇通客車(chē)的品牌、產(chǎn)品質(zhì)量和人才戰(zhàn)略以及國(guó)家政策和外部的競(jìng)爭(zhēng)力等角度進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：SWOT分析法;品牌;市場(chǎng)需求;競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2019年11月25日

一、SWOT分析法概述

（一）SWOT分析法的概念。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)和非盈利組織而言，SWOT矩陣分析法是戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程當(dāng)中的關(guān)鍵工具。SWOT分析法通常被用來(lái)分析并判斷一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及由其他企業(yè)或經(jīng)濟(jì)環(huán)境創(chuàng)造出的機(jī)遇和威脅。所以，通過(guò)分析優(yōu)勢(shì)（Strengths）、弱勢(shì)（Weaknesses）、時(shí)遇（Opportunities）和威脅（Threats），我們得到了SWOT分析法。

（二）SWOT的使用方法。使用SWOT分析法分為三個(gè)不同的步驟，分別是：

1、內(nèi)部分析。研究整個(gè)企業(yè)或企業(yè)的一部分的性能。這個(gè)階段可以通過(guò)分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)來(lái)完成。

（1）優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域很突出，并且善于利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，那么這個(gè)優(yōu)勢(shì)就是一種力量。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的成功分析或者關(guān)鍵因素的開(kāi)發(fā)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）劣勢(shì)。劣勢(shì)的產(chǎn)生，常常是由于企業(yè)不善于利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，或者是企業(yè)在重要的領(lǐng)域并不善于經(jīng)營(yíng)。企業(yè)的劣勢(shì)可能包括：有限的產(chǎn)品范圍、在技術(shù)方面失敗的投資項(xiàng)目、過(guò)高的員工流失率等。

2、外部分析。收集與市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景以及企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響有關(guān)的數(shù)據(jù)，從而可以找出能為企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)的數(shù)據(jù)，以及威脅或損害企業(yè)業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)。

（1）機(jī)遇。機(jī)遇能給企業(yè)的業(yè)績(jī)帶來(lái)正面效應(yīng)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，機(jī)遇往往存在于外部環(huán)境中。有價(jià)值的機(jī)遇可以從這些事中得到：與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的國(guó)家政策的改變、技術(shù)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的改變等。

（2）威脅。如果企業(yè)沒(méi)有及時(shí)采取正面的措施，威脅會(huì)對(duì)企業(yè)重要的業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響，并且削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。與威脅相關(guān)的例子有：經(jīng)濟(jì)大蕭條、顧客收入和喜好的改變、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品、新增的稅款以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的新技術(shù)。

3、制作SWOT分析圖。把第一步和第二步收集的數(shù)據(jù)填進(jìn)表格里，如圖1所示。（圖1）

二、宇通客車(chē)概況

（一）行業(yè)背景。1928年，第一輛國(guó)產(chǎn)客車(chē)駛下總裝配生產(chǎn)線(xiàn)，這標(biāo)志著中國(guó)結(jié)束了不能獨(dú)立生產(chǎn)客車(chē)的歷史，圓了中國(guó)人獨(dú)立生產(chǎn)客車(chē)的夢(mèng)想。幾十年來(lái)，中國(guó)客車(chē)工業(yè)逐漸發(fā)展壯大，擁有了多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)。中國(guó)客車(chē)行業(yè)在自主創(chuàng)新的同時(shí)，還引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)技術(shù)工藝，這使中國(guó)的客車(chē)在生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品品質(zhì)上的整體水平得到了大幅度的提高。經(jīng)過(guò)幾十年的不懈努力，中國(guó)客車(chē)制造商在滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求時(shí)，還將客車(chē)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)海外。中國(guó)客車(chē)過(guò)硬的質(zhì)量以及良好的服務(wù)，得到海外友人的贊許。

（二）宇通客車(chē)概況及行業(yè)發(fā)展。鄭州宇通客車(chē)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“宇通客車(chē)”）擁有1，700畝廠(chǎng)區(qū)，位于河南省鄭州市管城區(qū)宇通路宇通工業(yè)園區(qū)，在國(guó)內(nèi)的客車(chē)行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，是中國(guó)客車(chē)行業(yè)第一家上市公司。目前，宇通客車(chē)已經(jīng)擁有領(lǐng)先的工藝技術(shù)和設(shè)備，并且中國(guó)客車(chē)出口最大訂單以及聯(lián)合國(guó)采購(gòu)大單都被宇通客車(chē)得到過(guò)。

宇通客車(chē)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。2013年，成為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)三十強(qiáng)企業(yè);2014年，宇通客車(chē)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”;并被國(guó)家工業(yè)和信息化部授予全國(guó)“工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿”。目前，宇通客車(chē)在中國(guó)企業(yè)中排名222位，穩(wěn)居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)行列。時(shí)至今日，宇通客車(chē)已經(jīng)將自己的客車(chē)種類(lèi)擴(kuò)展到八大類(lèi)，分別是校車(chē)、客運(yùn)客車(chē)、新能源客車(chē)、企事業(yè)單位班車(chē)、房車(chē)、旅游客車(chē)、公交客車(chē)和專(zhuān)業(yè)定制客車(chē)。宇通客車(chē)的產(chǎn)品滿(mǎn)足了不同行業(yè)的需求。

宇通客車(chē)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)穩(wěn)步上升的同時(shí)，也積極擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品遍及俄羅斯、古巴等120多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力和創(chuàng)新，宇通客車(chē)公司綜合實(shí)力在國(guó)內(nèi)同行業(yè)排名第一。

三、SWOT分析法在宇通客車(chē)中的應(yīng)用

（一）內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)

1、品牌深入人心。在21世紀(jì)，品牌力量已經(jīng)深入人心，成為企業(yè)價(jià)值發(fā)展重要的因素之一，品牌資源屬于企業(yè)的無(wú)形資源，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中不會(huì)被消耗，合理的運(yùn)用反而會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值，它往往是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。由世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的2019年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜》中，宇通客車(chē)以459.26億元人民幣的品牌價(jià)值位居客車(chē)行業(yè)之首，成為國(guó)內(nèi)客車(chē)行業(yè)的第一品牌。宇通客車(chē)通過(guò)不懈努力，在廣大客戶(hù)和國(guó)內(nèi)外行業(yè)專(zhuān)家心目中確立了中國(guó)客車(chē)第一品牌的堅(jiān)實(shí)地位。

2、科研實(shí)力強(qiáng)大。宇通客車(chē)公司相信：科學(xué)和技術(shù)是客車(chē)的靈魂，以先進(jìn)的技術(shù)來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率，只有成為技術(shù)領(lǐng)先者，才能成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。宇通客車(chē)具備了國(guó)內(nèi)最強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，完美地將尖端技術(shù)與客車(chē)產(chǎn)品結(jié)合在一起，從而使每位客戶(hù)在運(yùn)營(yíng)中更加從容自信。2000年4月，宇通客車(chē)成立了國(guó)內(nèi)客車(chē)行業(yè)內(nèi)首家博士后科研工作站，用以指導(dǎo)并驗(yàn)證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，致力于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值最大化產(chǎn)品。行業(yè)中，宇通客車(chē)首次將底盤(pán)強(qiáng)化全路況道路模擬試驗(yàn)臺(tái)引入國(guó)內(nèi)，通過(guò)完全模擬實(shí)車(chē)運(yùn)行時(shí)的狀態(tài)，完成車(chē)輪跳動(dòng)、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等各種動(dòng)作，對(duì)車(chē)輪進(jìn)行六自由度全工況模擬，以驗(yàn)證車(chē)身構(gòu)架、板簧、氣囊、減振器、穩(wěn)定桿等的可靠性，讓客戶(hù)在使用過(guò)程中更加放心。

3、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。宇通客車(chē)擁有300人左右的一線(xiàn)市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是中國(guó)客車(chē)行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每一位員工都時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶(hù)提供各方面的售后服務(wù)工作。在全國(guó)范圍內(nèi)，宇通客車(chē)的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已有800多家，服務(wù)半徑小于70公里，覆蓋最廣、服務(wù)半徑最短，宇通客車(chē)致力于為用戶(hù)打造了高效、周密、全面的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，宇通客車(chē)斥巨資在全國(guó)建立了8家獨(dú)資集技術(shù)服務(wù)、信息反饋、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)于一體的4S中心站，形成了以鄭州為中心，以中心站為支點(diǎn)，覆蓋全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展。精益達(dá)的主要業(yè)務(wù)是客車(chē)零部件的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售，是宇通客車(chē)主要的零部件供應(yīng)商。宇通客車(chē)于2014年12月26日完成了收購(gòu)精益達(dá)所有股份的程序后，掌握了部分新能源核心零部件技術(shù)，公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到了上游零部件產(chǎn)業(yè)。

（二）內(nèi)部資源的劣勢(shì)

1、規(guī)?；a(chǎn)受限。宇通客車(chē)使用專(zhuān)用原材料生產(chǎn)零部件，擁有專(zhuān)用底盤(pán)，擁有車(chē)身的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，又由于客車(chē)種類(lèi)較多，所以這些環(huán)節(jié)之間缺乏通用性，規(guī)?；?yīng)便受到了限制。

2、人才的欠缺。目前來(lái)看，宇通客車(chē)的大部分職員的文化教育程度雖然在同行業(yè)當(dāng)中屬于較高的水平，但高端人才仍然欠缺。而隨著企業(yè)產(chǎn)品類(lèi)型的不斷增加，每一款類(lèi)型對(duì)客車(chē)的要求也不同，整車(chē)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組裝等環(huán)節(jié)對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)化要求更高。宇通客車(chē)的專(zhuān)業(yè)人才不是太充足，比如產(chǎn)品規(guī)劃工程師、軟件工程師、零部件試驗(yàn)工程師、軟件測(cè)試工程師和車(chē)身工程師等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人才。這都對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展造成一定的限制。

（三）外部的機(jī)遇

1、市場(chǎng)需求量大。從2001年至今，客車(chē)市場(chǎng)高速發(fā)展。主要由于以下幾個(gè)方面：第一，國(guó)民生活水平日益提高，對(duì)出行要求也在提高，城市的公交客車(chē)不斷地更新，同時(shí)，校車(chē)、新能源客車(chē)、空調(diào)車(chē)等客車(chē)的需求量也在增加。第二，隨著企事業(yè)單位對(duì)班車(chē)的需求、城鄉(xiāng)旅游和學(xué)生團(tuán)體出行等方面的需求，客車(chē)的銷(xiāo)量也在逐年增加。第三，中國(guó)客車(chē)憑借過(guò)硬的質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功在多個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。中國(guó)客車(chē)行業(yè)在國(guó)外開(kāi)拓了新的市場(chǎng)。

2、國(guó)家的支持。國(guó)家對(duì)新能源汽車(chē)實(shí)施免征車(chē)輛購(gòu)置稅的優(yōu)惠政策，宇通客車(chē)共有15款車(chē)型在首批免征車(chē)輛購(gòu)置稅的目錄中。這項(xiàng)新規(guī)定自2014年9月1日起實(shí)施，這意味著車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)目錄中的新能源汽車(chē)時(shí)，將減少約10%的費(fèi)用。新的優(yōu)惠政策公布后，宇通客車(chē)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在目錄中的每一輛新能源客車(chē)將免征十幾萬(wàn)元的車(chē)輛購(gòu)置稅。這激勵(lì)了河南省交通能源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)了新能源汽車(chē)的發(fā)展，推動(dòng)了生態(tài)文明的建設(shè)。

（四）外部的威脅

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈。宇通客車(chē)雖然是國(guó)內(nèi)客車(chē)行業(yè)的龍頭企業(yè)，然而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也非常有實(shí)力。中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，客車(chē)銷(xiāo)量排名前五名的企業(yè)依次是江鈴客車(chē)、宇通客車(chē)、北汽福田、保定長(zhǎng)安和上汽商用車(chē)公司。由此可以看出，在國(guó)內(nèi)客車(chē)行業(yè)中，宇通客車(chē)擁有強(qiáng)勁的對(duì)手。產(chǎn)品和技術(shù)將進(jìn)一步更新升級(jí)，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)更加激烈。

2、政策尚未完善。目前，學(xué)生的出行安全問(wèn)題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，這促使了校車(chē)需求量的增加。但國(guó)家對(duì)校車(chē)的扶持政策還沒(méi)有出臺(tái)，校車(chē)的運(yùn)營(yíng)模式也還不夠成熟，這嚴(yán)重地影響了校車(chē)的市場(chǎng)需求量。

3、出行替代品增多。近年來(lái)，高速公路快速發(fā)展，但是由于國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)中長(zhǎng)途客運(yùn)的監(jiān)管力度以及高速鐵路大規(guī)模投入運(yùn)營(yíng)，公路客運(yùn)量出現(xiàn)了大幅度的下降。再加上客車(chē)的速度和舒適度遠(yuǎn)不及火車(chē)和民航，公路客運(yùn)客車(chē)的銷(xiāo)量將受到很大的沖擊。

4、其他因素。除了上述的幾個(gè)方面，原油和鋼材的價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本的增加也會(huì)對(duì)宇通客車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)力造成一定的威脅。成本增加，利潤(rùn)勢(shì)必會(huì)減少。

經(jīng)過(guò)對(duì)宇通客車(chē)進(jìn)行SWOT矩陣分析，下列的幾個(gè)方面是值得注意的：第一，大力發(fā)展新能源客車(chē)。在大中型客車(chē)銷(xiāo)量下滑時(shí)，宇通客車(chē)應(yīng)大力發(fā)展新能源客車(chē)，提高客車(chē)總銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率。第二，明確產(chǎn)品的價(jià)值定位，注重品牌效應(yīng)。宇通客車(chē)要明確產(chǎn)品的價(jià)值定位，即生產(chǎn)安全可靠、綠色環(huán)保、結(jié)實(shí)耐用的客車(chē)。在公眾面前樹(shù)立良好的企業(yè)形象，這對(duì)宇通客車(chē)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有很大的幫助。第三，爭(zhēng)取國(guó)家更多的支持。客車(chē)行業(yè)與國(guó)民生活密不可分，宇通客車(chē)需要努力爭(zhēng)取國(guó)家更多的支持。國(guó)家加大對(duì)客車(chē)的扶持力度，在一定程度上能夠提高國(guó)民的生活水平，比如加大對(duì)校車(chē)的扶持。宇通客車(chē)有了國(guó)家的支持，就能夠更好地優(yōu)化外部環(huán)境，從而提高銷(xiāo)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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