現(xiàn)場管理研究概況

安宣霖 李欣蕾

摘要：本文通過閱讀相關書籍和文獻，從現(xiàn)場管理理論的形成和發(fā)展角度入手，介紹了現(xiàn)場管理各階段的理論和實踐情況，包括代表人物、代表作品、主要理論流派等信息，對現(xiàn)場管理歷史演變進行分析和梳理，對現(xiàn)場管理理論相關內容進行整理和匯總。

關鍵詞：現(xiàn)場管理 發(fā)展歷程 發(fā)展趨勢

一、現(xiàn)場管理的產(chǎn)生

現(xiàn)場管理產(chǎn)生于19世紀末至20世紀初，是現(xiàn)場管理理論的形成時期，該階段也被稱為“古典管理理論”的萌芽階段，主要代表人物為泰勒、法約爾、韋伯和厄威克?，F(xiàn)場管理理論形成階段的代表人物和代表作品見表1。

1903年《工廠管理》的出版和1911年《科學管理原理》的出版是現(xiàn)場管理理論形成階段的標志性成果[1]?！豆龉芾怼返某霭鏄酥局祟悓ΜF(xiàn)場管理的研究由實踐層次上升到理論層次，《科學管理原理》中的科學管理理論是最早關于企業(yè)管理的理論，被認為是現(xiàn)場管理的起源[2-3]。泰勒等人對現(xiàn)場如何提高勞動生產(chǎn)率問題進行研究，提出了工作定額原理和標準化管理。工作定額原理是對全體員工針對制定的標準操作方法進行培訓，設定較高的定額。標準化原理是讓工人掌握標準的操作方法，為了實現(xiàn)讓工人完成更高的工作定額的目標而將工人涉及的各項工作內容加以標準化[1]。

法約爾的管理理論側重于高層管理理論，主要觀點包含在《工業(yè)管理與一般管理》中，從整個組織的角度考察了現(xiàn)場管理，書中從四個方面闡述了管理理論：首先是企業(yè)職能不同于管理職能，后者包含在前者之中;第二是管理教育的必要性與可能性，法約爾非常重視對現(xiàn)場管理工作人員的管理和教育，認為可以通過管理和教育使工作人員學會組織管理從而提升生產(chǎn)效率;第三是勞動分工、職員與職權、紀律等管理14條原則，即①勞動分工;②權利與責任;③紀律;④統(tǒng)一指揮;⑤統(tǒng)一領導;⑥個人利益服從整體利益;⑦人員的報酬;⑧集中;⑨等級制度;⑩秩序;公平;人員的穩(wěn)定;首創(chuàng)精神;人員的團結;最后是管理五要素問題，包含計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制[1-2]。

韋伯對現(xiàn)場管理的研究主要集中在現(xiàn)場組織活動方面，是對泰勒和法約爾理論的補充[2]。韋伯認為為了實現(xiàn)組織的目標，需要把組織中的全部活動進行劃分，分配給組織中的各個成員。按照原則劃分后的每一職位都有明文規(guī)定的權利和義務，形成能夠提升現(xiàn)場工作效率、在紀律性和可靠性等方面優(yōu)于其他組織體系的理想體系[1]。

厄威克對古典理論進行深入研究，在此基礎上重新整理了現(xiàn)場管理理論，提出現(xiàn)場管理八項原則。八項原則的內容是：①目標原則;②相符原則;③職責原則;④組織階層原則;⑤控制廣度原則;⑥專業(yè)化原則;⑦協(xié)調原則，組織的目的是為了協(xié)調一致推動工作;⑧明確性原則。現(xiàn)場管理八項原則的提出對后續(xù)研究具有借鑒作用[4]。

馬克斯·韋伯?1864-1920年?“組織理論之父”?對泰勒和法約爾的理論進行補充，研究主要集中在現(xiàn)場組織活動方面

林德爾·厄威克?1891-1983年?《組織八項原則》?深入研究古典理論，重新整理了現(xiàn)場管理理論

二、現(xiàn)場管理理論的發(fā)展

（一）現(xiàn)場管理理論的發(fā)展

現(xiàn)場管理理論的進一步發(fā)展的標志是“行為科學”的產(chǎn)生，早期的代表人物是梅奧和羅特斯伯格（現(xiàn)場管理理論發(fā)展階段代表人物和代表作品見表2）。行為科學即對現(xiàn)場的工作人員的行為和產(chǎn)生行為的原因進行分析研究，從而對生產(chǎn)現(xiàn)場工作人員的行為進行預測、控制和調節(jié)，提高勞動效率。行為科學理論的成功改變了管理者的思想觀念和行為方式，把以“事”為中心的管理，改變?yōu)橐浴叭恕睘橹行牡墓芾?，因此早期“行為科學”也稱“人際關系論”[1][5]。

1933年梅奧在《工業(yè)文明中的人的問題》一書中正式提出自己對于霍桑實驗結果的觀點，標志著人際關系學說的建立?；羯嶒灥难芯拷Y果表明工作中的人際關系是影響生產(chǎn)效率的重要因素[3]。據(jù)此，梅奧提出以下觀點：①人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”;②企業(yè)中存在著非正式組織;③新的領導能力在于提高工人的滿意度。

羅特利斯伯格是通過“霍桑試驗”而誕生的人際關系理論的主要闡述者，他作為梅奧的助手參加“霍桑試驗”，對“霍桑試驗”的成功起到很大作用。并且羅特利斯伯格通過“霍桑試驗”完成自己的理論研究工作，認為企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是一個包含著“技術組織”與“人的組織”兩個相關因素的“社會體系”。

代表人物?年限?代表作品?意義

喬治·埃爾頓·梅奧?1880—1949年?《工業(yè)文明中的人的問題》，霍桑實驗?行為科學的奠基人，人際關系學說的創(chuàng)始人，標志著現(xiàn)場管理理論的發(fā)展

弗里茨·朱利斯·羅特利斯伯格?1898—1974年?《管理與工人》、《管理與士氣》、《組織中的人》?人際關系理論的創(chuàng)始人之一，早期人際關系理論的歸納總結者

（二）現(xiàn)場管理主要理論流派

現(xiàn)場管理作為管理理論的重要組成部分，它的研究和發(fā)展已趨于成熟。目前兩大代表性觀點為“一線管理中心論”和 “現(xiàn)場低成本改善永恒論”，代表人物為美國學者托馬斯·艾伯·斯和日本學者今井正明。現(xiàn)場管理主要理論流派代表人物和代表作品見表3。

托馬斯·艾伯·斯從現(xiàn)場管理作用角度出發(fā)研究現(xiàn)場管理，認為現(xiàn)場管理中的一線管理者是管理的核心，他們在生產(chǎn)過程中必須扮演包括領導者、助手、受過訓練的管理人員等多方面角色，一線管理者也需要掌握包括人際關系處理、工作績效等多方面的管理技能。他們既可以是領導者和決策者，也可以是生產(chǎn)中的操作工人或助手，能夠通過溝通協(xié)調技巧、領導魅力、價值取向等能力實現(xiàn)管理作用[1][6]。

今井正明從現(xiàn)場管理改善出發(fā)研究生產(chǎn)現(xiàn)場管理，認為任何的生產(chǎn)現(xiàn)場都普遍存在著無條件的、永恒的低成本改善的問題。任何現(xiàn)場都可以通過消除Muda（浪費）、標準化和環(huán)境維持（主要指的是5S）這三種途徑實現(xiàn)低成本改善[6]。

三、現(xiàn)場管理發(fā)展趨勢和展望

（一）現(xiàn)場管理發(fā)展趨勢

隨著新一代信息技術的快速發(fā)展和信息化、智能化的推進，企業(yè)面臨新的社會發(fā)展環(huán)境，許多領域的企業(yè)目前的產(chǎn)品和服務已經(jīng)不能滿足顧客越來越高的標準和需求，企業(yè)想要跟上時代發(fā)展的步伐不被淘汰，需要做出改變。企業(yè)現(xiàn)場能否進行科學有效的管理，在提升企業(yè)競爭力方面起到重要的作用。

信息技術、智能化等手段的應用促使現(xiàn)場管理的模式發(fā)生變化，現(xiàn)場管理的重點和方式也隨之改變。傳統(tǒng)的現(xiàn)場管理工作方式、管理工具已經(jīng)漸漸不能適應新的環(huán)境要求，不能夠滿足新的需求。因此，許多企業(yè)的現(xiàn)場管理模式逐漸朝著智能化方向進行發(fā)展，為解決一些長期困擾企業(yè)的問題提供了路徑，使企業(yè)更好的發(fā)展。

（二）企業(yè)現(xiàn)場管理改進建議

1.引入信息技術，注重人員培養(yǎng)。隨著大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術的快速發(fā)展和《中華人民共和國促進科技成果轉化法》等促進科技成果轉化的相關政策推出，加速了科學技術的進步。然而在目前很多企業(yè)還存在著現(xiàn)場管理方式落后、現(xiàn)場管理人員素質、職業(yè)技術人員自身能力不足等問題，致使產(chǎn)品質量與發(fā)達國家相比具有一定差距[1]。

因此，企業(yè)現(xiàn)場管理應加快引進先進的信息技術，適應時代發(fā)展的需求，用現(xiàn)代化先進管理手段改進現(xiàn)場管理方式。與此同時，企業(yè)也應當注重對員工的培養(yǎng)，定期培訓提高現(xiàn)場工作人員的工作能力，從管理和技術等多個方面出發(fā)進行現(xiàn)場改進。

2.采用柔性化的生產(chǎn)方式。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭的加劇，如何滿足顧客愈加多樣的需求是企業(yè)提升競爭力必須要考慮的問題。柔性化的生產(chǎn)方式是一種可以實現(xiàn)多品種、小批量的生產(chǎn)方式，適應能力更強更加的靈活多變，能夠幫助企業(yè)滿足顧客個性化需求，提供滿意的服務從而提升企業(yè)的競爭能力。

3.企業(yè)需加強對現(xiàn)場管理工作的重視。目前很多企業(yè)對現(xiàn)場管理工作不夠重視，管理工作執(zhí)行意識不強，現(xiàn)場管理手段落后，對企業(yè)現(xiàn)場的工作氛圍造成不良影響。因此企業(yè)應當加強對現(xiàn)場管理工作的認識，更新現(xiàn)場管理手段，提升管理人員和工作人員的意識。除此之外，還可對現(xiàn)場管理進行評價，幫助企業(yè)及時有效的發(fā)現(xiàn)問題從而改進。

四、總結

本文通過閱讀現(xiàn)場管理有關文獻，對現(xiàn)場管理的產(chǎn)生、發(fā)展和主要理論流派等相關內容進行梳理，介紹了現(xiàn)場管理各階段的理論和實踐情況，包括代表人物、代表作品和意義等信息，并對針對企業(yè)現(xiàn)場管理改進方面提出建議，希望能夠對后續(xù)現(xiàn)場管理的相關研究起到借鑒和引導作用。

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作者單位：北京信息科技大學