農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理現(xiàn)狀與發(fā)展策略

摘 要：零售業(yè)是我國傳統(tǒng)行業(yè)之一，經(jīng)過長期的發(fā)展其規(guī)模已經(jīng)非常壯大，涉及到國內(nèi)各個(gè)地區(qū)，其中就包括了農(nóng)村地區(qū)。但在長期發(fā)展下，農(nóng)村地區(qū)零售業(yè)的現(xiàn)狀表現(xiàn)令人堪憂，即零售門店經(jīng)營管理中存在很多問題，大幅抑制了零售業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能，這不利于農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此本文出于推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、開發(fā)農(nóng)村零售業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能等目的，將結(jié)合普遍案例對零售門店經(jīng)營現(xiàn)狀特征進(jìn)行分析，由此了解現(xiàn)狀中的常見問題，最后針對問題提出對應(yīng)的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村地區(qū);零售門店;經(jīng)營管理

在“全面建設(shè)小康社會(huì)”方針基礎(chǔ)上，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到了人們的重視，相應(yīng)零售業(yè)作為我國年度GDP貢獻(xiàn)占比較大的行業(yè)，其對于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言有巨大幫助。但要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，農(nóng)村地區(qū)零售業(yè)在門店經(jīng)營管理上應(yīng)當(dāng)有突出表現(xiàn)，而事實(shí)上農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理水平教育城市零售門店還有很大的差距，因此如何提升農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理水平是一項(xiàng)值得思考的問題，對此進(jìn)行研究具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理的現(xiàn)狀

根據(jù)普遍案例可知，現(xiàn)代農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理現(xiàn)狀中主要存在四大特征，分別為同質(zhì)化、門檻低、經(jīng)營管理意識(shí)弱、相互獨(dú)立。下文將對四大特征的具體表現(xiàn)進(jìn)行分析。

1.同質(zhì)化

目前，很多農(nóng)村地區(qū)零售門店的經(jīng)營管理方式都很雷同，即在門店當(dāng)中安置相同的基礎(chǔ)設(shè)施，后從同一貨源處購入相應(yīng)數(shù)量、種類相同的貨物擺放，由此被動(dòng)等顧客前來購買。由此可見農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營現(xiàn)狀中存在同質(zhì)化特征。例如某農(nóng)村地區(qū)共有零售門店30余家，根據(jù)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)所有門店的貨物基本相同，均為煙酒、零食、日常用品、洗滌用品等，同時(shí)在經(jīng)營模式上也完全相同，后通過各門店經(jīng)營者了解到，這些經(jīng)營者認(rèn)為零售門店就應(yīng)該通過這種方式來售賣這些產(chǎn)品。

2.門檻低

相比于其他行業(yè)（例如服務(wù)業(yè)、工業(yè)等）的經(jīng)營門檻（即經(jīng)營成本），零售業(yè)的經(jīng)營門檻要低很多，尤其在農(nóng)村地區(qū)還要更低，例如某農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)業(yè)經(jīng)營門檻均值為10萬元左右，而零售業(yè)經(jīng)營門檻均值為3萬元，可見農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營門檻較低。因?yàn)榱闶蹣I(yè)門檻較低，所以農(nóng)村地區(qū)零售門店的“更新?lián)Q代”速度很快，這是一種行業(yè)不穩(wěn)定的表現(xiàn)，容易出現(xiàn)一系列的問題。

3.經(jīng)營管理意識(shí)弱

經(jīng)營管理意識(shí)是左右管理者經(jīng)營態(tài)度、積極性的關(guān)鍵因素，而管理者的經(jīng)營態(tài)度、積極性的高低又會(huì)對零售門店的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、規(guī)模擴(kuò)張?jiān)斐捎绊?，因此為了追求利益最大化，農(nóng)村地區(qū)零售門店管理者理應(yīng)具備良好的經(jīng)管理意識(shí)。但事實(shí)上，大部分農(nóng)村地區(qū)零售門店管理者的經(jīng)營管理意識(shí)都很薄弱，認(rèn)為只要有場地、貨源即可經(jīng)營，經(jīng)濟(jì)收益方面則“全憑運(yùn)氣”。例如某農(nóng)村地區(qū)零售門店管理者在調(diào)查當(dāng)中曾表示，自己從未想過通過零售門店來獲得大量財(cái)富，經(jīng)營門店的目的只是為了保障基本生存，因此在經(jīng)營過程沒有出現(xiàn)過主動(dòng)開發(fā)客源的表現(xiàn)。

4.相互獨(dú)立

相互獨(dú)立在農(nóng)村地區(qū)零售門店現(xiàn)狀中有兩種定義，即零售門店之間相互獨(dú)立、零售門店與其他行業(yè)之間相互獨(dú)立。首先在普遍案例中可見，農(nóng)村地區(qū)零售門店之間幾乎不會(huì)出現(xiàn)合作關(guān)系，說明兩者相互獨(dú)立，其次絕大部分農(nóng)村地區(qū)零售門店的經(jīng)營過程中，并沒有摻雜其他行業(yè)的成分，說明農(nóng)村地區(qū)零售業(yè)與其他行業(yè)相互獨(dú)立。例如某農(nóng)村地區(qū)是城市重點(diǎn)旅游景點(diǎn)，其中共有23家零售門店，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，這些門店在5年以內(nèi)從未與其他門店發(fā)生過經(jīng)濟(jì)上的來往，同時(shí)與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)也沒有經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，證實(shí)農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理現(xiàn)狀中存在相互獨(dú)立的特征。

二、農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理中存在的問題

圍繞以上四大現(xiàn)狀特征，通過分析可知農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理中主要存在四大問題，分別為經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能重疊、發(fā)展受阻且穩(wěn)定性差、從業(yè)者經(jīng)營管理水平低、經(jīng)營范圍狹小。下文將對各項(xiàng)問題的形成機(jī)理、影響表現(xiàn)進(jìn)行分析。

1.經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能重疊

在同質(zhì)化現(xiàn)狀特征下，農(nóng)村地區(qū)各零售門店幾乎相同，相應(yīng)從顧客視角上就不需要對門店進(jìn)行選擇，因?yàn)槿我庖患议T店都能滿足自身需求，所以長期之下顧客會(huì)養(yǎng)成在同一門店購買貨物的習(xí)慣，而這對于附近其他門店而言就會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，這就是經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能重疊的表現(xiàn)，即假設(shè)某顧客居住在A、B零售門店之間，但離A更近，這一條件下顧客出現(xiàn)任何購物需求就會(huì)A進(jìn)行購買，而很少光顧B，原因就在于A、B在顧客眼里是相同的，因此沒有必要長途跋涉去B購物。由此可知，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能重疊會(huì)導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)濟(jì)發(fā)展集中在某個(gè)門店中，但有損于整體零售業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展，且會(huì)導(dǎo)致其他門店逐漸消失，同時(shí)對農(nóng)村地區(qū)零售門店數(shù)量造成了限制。

2.發(fā)展受阻且穩(wěn)定性差

因?yàn)檗r(nóng)村地區(qū)零售門店的門檻較低，所以會(huì)引來大量的從業(yè)者，但在經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能重疊影響下，從業(yè)者當(dāng)中只有極少數(shù)能夠成功就業(yè)，說明門店發(fā)展受到阻礙，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能重疊的環(huán)境下，低門檻所吸引的從業(yè)者會(huì)相互競爭，由此形成快速“更新?lián)Q代”的現(xiàn)象，而過程中某些已經(jīng)成立的門店會(huì)“死亡”，這即為行業(yè)穩(wěn)定性差的表現(xiàn)。例如根據(jù)某農(nóng)村地區(qū)零售門店三年內(nèi)的增減數(shù)據(jù)可知，第一年該地區(qū)門店數(shù)量為33家，第二年為48家，第三年為12家，由此根據(jù)每年數(shù)據(jù)差值與變化頻率，證實(shí)農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理現(xiàn)狀中存在發(fā)展受阻且穩(wěn)定性差的問題。

3.從業(yè)者經(jīng)營管理水平低

因?yàn)檗r(nóng)村地區(qū)零售門店管理者（即從業(yè)者）的經(jīng)營管理意識(shí)弱，在經(jīng)營管理過程中并不會(huì)刻意加強(qiáng)自己的經(jīng)營管理水平，所以普遍來看，現(xiàn)代農(nóng)村地區(qū)零售門店管理者的經(jīng)營管理水平較低。這一條件下，受經(jīng)營管理水平限制，農(nóng)村地區(qū)零售門店的發(fā)展很難產(chǎn)生新的變化，且容易發(fā)生問題，這對于行業(yè)發(fā)展有著負(fù)面影響。例如某農(nóng)村地區(qū)零售門店因?yàn)楣芾碚呓?jīng)營水平較弱，導(dǎo)致門店中的煙酒貨物貨源不明，所以在接受檢查時(shí)被檢查人員發(fā)現(xiàn)煙酒貨物不合規(guī)范，使該門店被查封。

4.經(jīng)營范圍狹小

任何農(nóng)村地區(qū)零售門店都希望自己的經(jīng)營范圍不斷增大，原因在于經(jīng)營范圍增大代表顧客基數(shù)增大，間接提升門店經(jīng)濟(jì)收益。但實(shí)際上，大部分農(nóng)村地區(qū)零售門店的經(jīng)營范圍都很狹小，因?yàn)槊總€(gè)門店之間相互獨(dú)立，且沒有與其他行業(yè)建立經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，所以門店只能對周邊人群產(chǎn)生吸引力，相應(yīng)導(dǎo)致門店經(jīng)濟(jì)發(fā)展受限。例如農(nóng)村地區(qū)零售門店設(shè)立于居住區(qū)邊緣，其主要顧客都是居住區(qū)農(nóng)戶，幾乎沒有外來顧客。

三、農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理發(fā)展策略

針對農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理現(xiàn)狀中的問題，下文所提出的策略將起到改善現(xiàn)有問題、促進(jìn)門店經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。策略包括經(jīng)濟(jì)收益整合、門檻管理、經(jīng)營管理水平培訓(xùn)、分布式發(fā)展策略。

1.經(jīng)濟(jì)收益整合

事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能重疊并不是一件壞事，即在產(chǎn)能重疊下會(huì)加大經(jīng)營管理者的收益，而農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理現(xiàn)存問題中產(chǎn)能重疊導(dǎo)致其他經(jīng)營管理者收益受損的表現(xiàn)，是因?yàn)槊總€(gè)門店的經(jīng)營管理者不同，且門店相互獨(dú)立導(dǎo)致的，所以可以對農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)濟(jì)收益進(jìn)行整合，消除門店之間的獨(dú)立表現(xiàn)，使所有經(jīng)營管理者都成為受益者。策略上，首先將兩個(gè)或更多的農(nóng)村地區(qū)零售門店整合為一，使所有經(jīng)營管理者站在統(tǒng)一立場上，此舉不但可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益整合，還有利于門店規(guī)模擴(kuò)張、供貨量提升，其次當(dāng)整合后的門店產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益之后，則根據(jù)每個(gè)經(jīng)營管理者的投資份額對總收益進(jìn)行分配，由此讓所有經(jīng)營管理者收益。值得注意的是，在門店整合之后必然會(huì)帶來更大的經(jīng)營成本，而面對這一成本每個(gè)經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)分?jǐn)偅@樣才能保障策略應(yīng)用合理，解決經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能重疊的問題。此外，經(jīng)濟(jì)收益整合策略是改善農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理現(xiàn)狀、促進(jìn)其發(fā)展的基本策略，以下策略都將在經(jīng)濟(jì)收益整合策略基礎(chǔ)上運(yùn)作。

2.門檻管理

雖然在農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理中不提倡將門檻設(shè)置得太高，但是門檻太低就會(huì)導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理問題層出，因此為了推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理發(fā)展，有必要對門檻進(jìn)行管理，此舉可以起到篩選從業(yè)者的作用。門檻管理發(fā)展策略主要應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)收益整合策略之后，首先，需要根據(jù)經(jīng)濟(jì)收益整合的發(fā)起者要求來設(shè)置門檻，例如如果某經(jīng)營管理者要與發(fā)起者門店進(jìn)行整合，其就必須得到發(fā)起者的認(rèn)可，而認(rèn)可條件的高低由發(fā)起者設(shè)定;其次，為了避免發(fā)起者將門檻設(shè)置得過高，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)通過地方政策來進(jìn)行管控，例如某農(nóng)村地區(qū)管理部門針對“農(nóng)村地區(qū)零售門店整合發(fā)展策略下，除主體（發(fā)起者）以外的所有經(jīng)營管理者加盟成本金額”提出了上限要求，發(fā)起者設(shè)置門檻時(shí)不能超過上限;此外，門檻管理策略還有利于從業(yè)者經(jīng)營管理意識(shí)增強(qiáng)，即如果某從業(yè)者因?yàn)榻?jīng)營管理水平不足，所以無法與發(fā)起者建立合作關(guān)系，久而久之，此類從業(yè)者就會(huì)意識(shí)到經(jīng)營管理水平的重要性，由此產(chǎn)生較強(qiáng)的經(jīng)營管理意識(shí)。

3.經(jīng)營管理水平培訓(xùn)

為了滿足門檻管理下從業(yè)者提升自己經(jīng)營管理水平的需求，同時(shí)解決現(xiàn)狀中經(jīng)營管理水平低的問題，農(nóng)村零售業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)對農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理者提供培訓(xùn)經(jīng)營管理水平的窗口，這不但可以加速以上策略的落實(shí)，還可以整體提升農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理水平。在培訓(xùn)過程當(dāng)中主要需注意兩個(gè)重點(diǎn)，即培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)通俗易懂、培訓(xùn)方式應(yīng)當(dāng)理實(shí)結(jié)合。這是因?yàn)榇蟛糠洲r(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理者對新知識(shí)的理解能力較弱，如果培訓(xùn)內(nèi)容比較復(fù)雜，則會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營管理者難以在短時(shí)間內(nèi)掌握經(jīng)營要領(lǐng)，造成培訓(xùn)質(zhì)量不佳，同時(shí)如果培訓(xùn)方式過分側(cè)重于理論或者實(shí)踐一方，也無法讓經(jīng)營管理者對培訓(xùn)內(nèi)容形成概念，因此在對從業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須理實(shí)結(jié)合，全面提升培訓(xùn)效果，以實(shí)現(xiàn)提升經(jīng)營管理水平的目的。

4.分布式發(fā)展策略

為了進(jìn)一步擴(kuò)張農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營范圍，在經(jīng)濟(jì)收益整合條件下，需要通過分布式發(fā)展策略來增加門店受眾面，且不斷提升門店的經(jīng)濟(jì)收益。具體來說，首先，受經(jīng)濟(jì)收益整合影響，零售門店的經(jīng)濟(jì)收益會(huì)得到提升，在一段時(shí)間之后會(huì)使受益者累積到發(fā)展資金，為分布式發(fā)展策略提供支撐;其次，對整個(gè)農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃來開設(shè)門店，這樣便可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張經(jīng)營范圍的目的;最后，考慮到零售門店與其他行業(yè)相互獨(dú)立的問題，可以以每個(gè)門店為主體，根據(jù)管理者的需求與其他行業(yè)建立合作關(guān)系，利用其他行業(yè)來豐富門店的受眾群體，例如零售門店可以與旅游行業(yè)進(jìn)行合作，為游客提供特色零售服務(wù)等。

四、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代農(nóng)村地區(qū)零售門店經(jīng)營管理發(fā)展現(xiàn)狀表現(xiàn)不佳，其中存在的問題對門店規(guī)模、經(jīng)濟(jì)等方面的發(fā)展都造成影響，且?guī)砹溯^大的安全風(fēng)險(xiǎn)。而通過本文策略，可以解決現(xiàn)狀中的問題，同時(shí)促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)零售門店發(fā)展。

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作者簡介：孫志東（1977.12- ），男，漢族，籍貫：河南商丘，學(xué)歷：碩士，單位：天津職業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，職稱：副教授，研究方向：工商管理