張聰是90后的家庭醫(yī)生,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)。2018年畢業(yè)后,她來(lái)到?jīng)龀切麓褰值郎鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(簡(jiǎn)稱中心)工作,并立志成為居民的健康守護(hù)使者。張聰目前擔(dān)任廣涼居委的家庭醫(yī)生,負(fù)責(zé)管轄的居委人數(shù)為4 294名,簽約患者1 586名,其中簽約高血壓患者365名,糖尿病患者159名。
中心位于虹口區(qū)西北部,成立于1997年,是一家集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)為一體的一級(jí)甲等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。中心下設(shè)汶二、廣粵、東苑、文苑4個(gè)家庭醫(yī)生診所,全體職工以“仁心、仁術(shù)、求真、務(wù)實(shí)”的精神為涼城社區(qū)3.14 km2、9.7萬(wàn)社區(qū)居民提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
中心圍繞新醫(yī)改要求不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,全面落實(shí)基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,在涼城新村街道全覆蓋式推進(jìn)家庭醫(yī)生制服務(wù)工作,充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的網(wǎng)底和基石作用,逐步成為社區(qū)居民的健康守門人。中心深化社區(qū)綜合改革,有機(jī)融合各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)和家庭醫(yī)生工作,提升信息化程度,不斷提升居民的獲得感、幸福感和滿意度,并取得了上級(jí)部門的認(rèn)可和贊譽(yù)。中心連續(xù)6年在虹口區(qū)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作年終考核中位列第一,連續(xù)7年被評(píng)為虹口區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)年終考核優(yōu)秀單位,并蟬聯(lián)5屆上海市文明單位及上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)文明單位。
中心在日常工作中不斷尋求創(chuàng)新突破,構(gòu)建了一體化健康管理中心和涼城智慧健康小屋;設(shè)立了虹口區(qū)首家社區(qū)獨(dú)立兒科門診;打造了虹口區(qū)首個(gè)多功能社區(qū)教學(xué)培訓(xùn)中心。中心近幾年來(lái)還陸續(xù)創(chuàng)建成為上海市岳陽(yáng)醫(yī)院和第十人民醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)社區(qū)教學(xué)基地、上海市臨床類別全科醫(yī)師和中醫(yī)類別全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)社區(qū)基地及虹口區(qū)唯一一家上海市疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的協(xié)同單位,并于2017年獲得了全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及全國(guó)百?gòu)?qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的榮譽(yù)稱號(hào)。
這是一個(gè)欣欣向榮、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體,因此吸引了眾多優(yōu)秀醫(yī)生的加入,張聰便是其中之一。
1 初生牛犢,扎根社區(qū)踐初心
在填報(bào)高考志愿的時(shí)候,張聰只是覺(jué)得醫(yī)生這份工作很神圣,可以最大程度地發(fā)揮自身價(jià)值,所以選擇了報(bào)考醫(yī)科大學(xué)。直到一次特殊的經(jīng)歷,才徹底改變了她的人生觀和價(jià)值觀。在假期一次旅行的返程航班上,機(jī)艙中1名中年旅客在廁所休息間突然暈倒,空姐第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并立刻發(fā)出了廣播求援。張聰和同伴在聽(tīng)到緊急呼救后迅速趕到患者身邊,問(wèn)清楚整個(gè)發(fā)病過(guò)程后,初步判斷患者是由于旅途勞累與基礎(chǔ)疾病引發(fā)了腦卒中。在缺乏專業(yè)醫(yī)療救助設(shè)備的情況下,張聰只能跪在患者身邊,用耳朵貼在患者胸口進(jìn)行簡(jiǎn)單聽(tīng)診,并協(xié)助患者進(jìn)行吸氧,同時(shí)用毛毯和衣物裹在患者身上進(jìn)行取暖。整個(gè)救治過(guò)程中,張聰一直單膝跪在患者身邊,輕握患者的手,用堅(jiān)定的聲音告訴他:“我是醫(yī)生,不用怕,不要緊張,有我們專業(yè)人員在,一切交給我們?!被颊呔o張、害怕的情緒得到了舒緩,全程積極配合治療,最終病情得以緩解。那一刻,張聰突然感受到了醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的崇高與偉大,她告訴自己,一定要成為好醫(yī)生。
因?yàn)閺臉I(yè)時(shí)間較短,剛剛進(jìn)入家庭醫(yī)生這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,張聰總會(huì)遇到患者的猶豫和不信任。她擺正心態(tài),立足崗位,從基礎(chǔ)工作開(kāi)始做起,對(duì)每名患者的提問(wèn)都認(rèn)真回答,不敷衍;對(duì)每名患者的合理要求都盡量滿足,不拒絕;對(duì)每名患者的病情都仔細(xì)研究,不馬虎。門診患者吳大爺?shù)难獕阂恢本痈卟幌?,張聰反?fù)多次敦促吳大爺按時(shí)監(jiān)測(cè)血壓、調(diào)整服用藥物及劑量,2周后,吳大爺?shù)难獕夯謴?fù)了平穩(wěn)。他欣然落淚,低喃道:“就是閨女也沒(méi)有天天追在我后面一直叮嚀按時(shí)服藥、按時(shí)測(cè)血壓,你真的是比閨女還熱心的醫(yī)生!”
擔(dān)任廣涼居委家庭醫(yī)生以來(lái),張聰主動(dòng)與居委會(huì)聯(lián)系,參加他們組織的各類活動(dòng),主動(dòng)宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)模式,深入社區(qū)了解居民的健康需求,并與他們簽訂服務(wù)協(xié)議。真誠(chéng)的付出與交流換來(lái)了眾多忠誠(chéng)的“粉絲”患者,張聰也成為了社區(qū)居民放心和信賴的醫(yī)生兼朋友。
2 鉆研業(yè)務(wù),競(jìng)賽實(shí)操?gòu)?qiáng)技能
畢業(yè)后,張聰不斷的更新自身知識(shí)儲(chǔ)備、增強(qiáng)服務(wù)技能,2016年起,她參加了上海市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)科研計(jì)劃項(xiàng)目,努力學(xué)習(xí)課題研究方法,不斷完善和改進(jìn)自身科研能力;連續(xù)3年參加全國(guó)全科學(xué)術(shù)研討年會(huì),進(jìn)行個(gè)人講座和科普、壁報(bào)的展示;在上海市研究生科研學(xué)術(shù)論壇論文評(píng)比中榮獲三等獎(jiǎng),并于1年內(nèi)連續(xù)在核心期刊上發(fā)表了3篇論文。2019年,張聰榮獲了虹口區(qū)家庭醫(yī)生技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng),當(dāng)年8月她還參加了謝謝儂家庭醫(yī)生技能風(fēng)采秀,在一輪又一輪的比賽中披荊斬棘,每天都進(jìn)行操作訓(xùn)練直至深夜。整個(gè)過(guò)程中,張聰始終保持堅(jiān)定的信念和昂揚(yáng)的斗志,從海選入圍三十二強(qiáng)、十六強(qiáng),再奮力拼搏進(jìn)入十強(qiáng)、半決賽、決賽,最終斬獲了上海市家庭醫(yī)生技能風(fēng)采大賽一等獎(jiǎng)的殊榮。在醫(yī)術(shù)精進(jìn)的同時(shí),張聰深切體會(huì)到了要學(xué)以致用,讓自己的技能造福更多百姓,她積極參加孤寡老人基礎(chǔ)護(hù)理活動(dòng),加入“李嘉誠(chéng)人間有真情寧養(yǎng)院義工”組織,陪伴癌癥晚期患者走完人生最后一程,連續(xù)2年被評(píng)為優(yōu)秀義工。
3 科普宣教,傳播健康惠百姓
兩千多年前,《黃帝內(nèi)經(jīng)》中提出“上醫(yī)治未病,中醫(yī)治欲病,下醫(yī)治已病”,醫(yī)術(shù)最高明的醫(yī)生努力做到防患于未然,使患者的疾病痊愈于萌芽狀態(tài)。張聰則認(rèn)為,優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要醫(yī)術(shù)過(guò)硬,更要教會(huì)居民健康的生活方式。她以自身的工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)技能制作了健康宣教PPT,同時(shí)編寫了講稿,深入社區(qū)多次為居民進(jìn)行科普講座。張聰甜美的笑容和親民的形象讓她的科普宣教深入人心,2018年她憑借《一起來(lái)減肥吧,我的小心肝》參加了上海市“唯愛(ài)伴我行”住院醫(yī)師月月講比賽,并獲得優(yōu)勝獎(jiǎng);2019年一段滬語(yǔ)風(fēng)格的《伊拉港》科普宣傳在社區(qū)居民間廣為流傳,幫助他們破除了身邊的健康謠傳,獲得了著名主持人曹可凡的稱贊。
上海教育電視臺(tái)也與張聰長(zhǎng)期合作,她通過(guò)參與《健康大不同》《健康一點(diǎn)點(diǎn)》等節(jié)目,向居民們宣傳科普與健康理念,取得了熱烈的反響,發(fā)揮了良好的社會(huì)效應(yīng)。很多人慕名來(lái)到張聰?shù)脑\室就診,并通過(guò)收看節(jié)目逐漸形成了健康的生活方式。
思想上嚴(yán)于律己,工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)上精益求精。張聰身上具有當(dāng)代年輕醫(yī)生一心替患者著想的工作熱忱和全心全意為患者服務(wù)的崇高醫(yī)德。在涼城新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,每名家庭醫(yī)生都是如此,他們努力改善居民的健康狀況,搭建醫(yī)患之間的溝通橋梁,踐行著白衣天使的初心使命。