淺淡人力資源企業(yè)的成本控制

石羽

摘 要 成本管理是企業(yè)增加盈利、抵抗內(nèi)外壓力、求得生存的主要保障?？茖W(xué)地組織實(shí)施成本控制，可以促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，全面提高企業(yè)素質(zhì)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下得以生存、發(fā)展和壯大。如今企業(yè)人力資源外包已經(jīng)被廣泛使用，并在近幾年得到飛速發(fā)展。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人力資源外包企業(yè)面臨著成本控制的問題。本文在闡述人力資源公司經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，分析人力資源公司經(jīng)營(yíng)管理過程中產(chǎn)生的成本，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并探討相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞 人力資源外包 成本 控制

一、人力資源外包企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容

自20世紀(jì)90年代以來，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力的需要使人力資源外包業(yè)務(wù)逐漸成為趨勢(shì)。人力資源外包是企業(yè)為了降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化，將人力資源事務(wù)中非核心部分的工作委托給人力資源公司去做，從而幫助企業(yè)從支撐性、輔助性的人力資源工作中解脫出來，使企業(yè)把精力集中在主營(yíng)業(yè)務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)上，進(jìn)而有效保持和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

人力資源外包企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括人事外包服務(wù)、勞務(wù)外包服務(wù)、人力資源專業(yè)管理服務(wù)等。

人力資源外包企業(yè)與甲方簽訂外包服務(wù)合同后，就要招聘員工上崗生產(chǎn)、與員工簽訂勞動(dòng)合同、支付員工工資及福利、與甲方結(jié)算外包服務(wù)費(fèi)等，在此過程中便產(chǎn)生了風(fēng)險(xiǎn)成本、經(jīng)營(yíng)成本、管理成本。

二、人力資源外包企業(yè)成本管理存在的問題

（一）風(fēng)險(xiǎn)成本

1.用工風(fēng)險(xiǎn)。如果人力資源公司未按《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合同及繳納社保，就會(huì)存在被員工起訴及賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn);如果員工在職期間發(fā)生工傷，就會(huì)存在支付高額工傷治療費(fèi)與補(bǔ)償金的風(fēng)險(xiǎn);如果未按勞動(dòng)法支付員工加班費(fèi)及法定福利，人力資源公司也會(huì)面臨員工維權(quán)起訴的風(fēng)險(xiǎn)。

2.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)即在外包生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，如因員工數(shù)量不夠或是技能不熟練影響正常生產(chǎn)，產(chǎn)生的人力資源供給不足的風(fēng)險(xiǎn);因勞動(dòng)力成本上漲，會(huì)有經(jīng)營(yíng)虧損的風(fēng)險(xiǎn);因經(jīng)營(yíng)管理不善，資金周轉(zhuǎn)困難，造成資金鏈斷裂甚至公司破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)成本列支不合規(guī)、資金收支的賬務(wù)處理不合法引起偷稅漏稅的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）經(jīng)營(yíng)成本

1.招聘成本。人力資源外包公司的招聘成本包括公司招聘員工的工資、提成及獎(jiǎng)勵(lì)、支付其他中介公司的招聘費(fèi)、學(xué)校招聘費(fèi)用等。

2.工資成本。員工工資是人力資源外包公司最主要的成本支出，各項(xiàng)工資性支出占全部支出的70%以上，因此，有效地控制了工資成本即控制了經(jīng)營(yíng)成本。

3.福利成本。人力資源外包公司的員工福利主要包括入職體檢費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、班車費(fèi)、勞保用品費(fèi)等。

（三）管理成本

1.財(cái)稅成本。人力資源外包公司在甲方賬期30天以上時(shí)就要墊付各項(xiàng)工資、福利和稅金等支出，就會(huì)產(chǎn)生資金占用成本，即財(cái)務(wù)成本。近兩年來，隨著金稅三期超強(qiáng)的稽核功能落地實(shí)施，企業(yè)在享受各項(xiàng)減稅政策的同時(shí)，也要應(yīng)對(duì)嚴(yán)格的稅務(wù)監(jiān)察，所以財(cái)稅成本較嚴(yán)控前有所增加。

2.管理人員成本。人力資源公司的管理部門通常包括市場(chǎng)部、招聘部、客服部、財(cái)務(wù)部、人事行政部，同時(shí)，根據(jù)外包項(xiàng)目的規(guī)模，還會(huì)設(shè)置項(xiàng)目管理專員或經(jīng)理。人力資源公司各職能部門員工及項(xiàng)目管理人員的工資福利支出構(gòu)成了公司的管理人員成本。

三、人力資源外包企業(yè)成本控制方法

（一）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制即對(duì)成本的控制

1.降低用工風(fēng)險(xiǎn)的措施。人力資源外包公司要養(yǎng)成先訂立合同后用工的習(xí)慣，最遲必須在一個(gè)月內(nèi)訂立合同。對(duì)勞動(dòng)者拒不簽合同的，保留向勞動(dòng)者送達(dá)簽訂合同通知書的證據(jù)，以此避免承擔(dān)法律責(zé)任。也可以通過建立公司部門間的監(jiān)控程序降低合同簽訂及社保繳納滯后的風(fēng)險(xiǎn)，如客服部門的項(xiàng)目管理專員負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂工作，而人事部門負(fù)責(zé)在系統(tǒng)中監(jiān)控是否按期簽訂及繳納社保，對(duì)不合要求的情況進(jìn)行督促與提醒。從員工上崗日到公司為員工繳納社保往往會(huì)產(chǎn)生一個(gè)空檔期，在這一期間發(fā)生工傷則會(huì)大大增加企業(yè)的用工成本，人力資源公司要建立一個(gè)在員工上崗當(dāng)日即給員工交納商業(yè)意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)運(yùn)作體系，特別是員工在入職之初，對(duì)崗位技能及安全操作還沒有完全掌握的情況下，給員工交納商業(yè)意外險(xiǎn)尤為必要。人力資源服務(wù)外包公司加班情況比較常見，工資明細(xì)中要明確體現(xiàn)節(jié)假日及延時(shí)加班費(fèi)、中夜班津貼等，要確保按勞動(dòng)法足額支付工資，并與考勤記錄相對(duì)應(yīng)，另外，法定福利如防暑降溫費(fèi)、高溫補(bǔ)助、采暖補(bǔ)助等也要按地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)支付，避免不規(guī)范操作引起勞動(dòng)糾紛。

2.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的措施。面對(duì)經(jīng)營(yíng)過程中存在的勞動(dòng)力不足影響生產(chǎn)的情況，可以通過緊急調(diào)用本公司其他項(xiàng)目的熟練員工進(jìn)行支援，或立即加大招聘力度，突擊彌補(bǔ)人員缺口;如遇甲方階段性停工或勞動(dòng)力成本上漲，要對(duì)勞動(dòng)力成本上漲期間的服務(wù)費(fèi)重新定價(jià)，和甲方簽訂補(bǔ)充合同，或提前預(yù)見合同執(zhí)行期內(nèi)政府上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)及社?；鶖?shù)帶來的成本增加額，將上調(diào)價(jià)格條款列入合同中，以此降低成本上升的風(fēng)險(xiǎn);要避免資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，就要根據(jù)公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、年度利潤(rùn)率和預(yù)計(jì)營(yíng)收增長(zhǎng)率測(cè)算出正常經(jīng)營(yíng)所需的流動(dòng)資金量，要求投資人按測(cè)算出的資金量注資，如果投資人不能按需用量投資，就要縮減墊資項(xiàng)目，以防資金鏈斷裂。

3.對(duì)財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著稅務(wù)、銀行和人社系統(tǒng)信息共享，人力資源企業(yè)先前操作的虛列工資、有工資無社保及未全員全額申報(bào)個(gè)稅等違規(guī)行為，“金三”稅務(wù)系統(tǒng)在比對(duì)時(shí)會(huì)對(duì)這些異常數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警提示。另外，人行系統(tǒng)已實(shí)時(shí)在監(jiān)控企業(yè)的資金進(jìn)出情況，因此向私人賬戶不合規(guī)的轉(zhuǎn)款是要杜絕的，否則就要為自己的違規(guī)行為支付高額的稅務(wù)成本。公司的財(cái)務(wù)人員及法人更要不斷地學(xué)習(xí)最新的稅務(wù)政策和法律法規(guī)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，未來降低風(fēng)險(xiǎn)比降低稅負(fù)更重要，先要做到安全生存，才能做到為企業(yè)安全降稅。

（二）對(duì)運(yùn)營(yíng)成本的控制

1.對(duì)招聘成本的控制。人力資源公司要對(duì)招聘部員工實(shí)行一套具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的收入激勵(lì)方案，其工資結(jié)構(gòu)區(qū)別于其他部門，可把工資收入中的70%與招聘業(yè)績(jī)掛鉤，并且上不封頂，在有緊急和重點(diǎn)招聘任務(wù)時(shí)，招聘部門會(huì)借助其他人力資源中介，或部門內(nèi)部劃分小組進(jìn)行PK，對(duì)結(jié)果優(yōu)異的再給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖潛內(nèi)部資源;其次，開發(fā)建立大中專學(xué)校資源，充分利用學(xué)生資源穩(wěn)定性強(qiáng)、易于管理、用工成本低的優(yōu)勢(shì)，通過建立校企共贏的良性供求關(guān)系，因?qū)W校資源可以持續(xù)數(shù)年使用，能夠大大降低招聘成本;再次，人力資源公司可以將招聘獎(jiǎng)勵(lì)政策擴(kuò)展到項(xiàng)目上的員工，鼓勵(lì)他們介紹親朋或同鄉(xiāng)入職，同樣能達(dá)到多快好省的招聘效果;最后，人力資源公司要充分利用當(dāng)今沒有地域障礙的免費(fèi)直播、快手等網(wǎng)絡(luò)工具，及時(shí)發(fā)布最新的招聘信息，第一時(shí)間搶占求職人員市場(chǎng)。

2.對(duì)工資成本的控制。甲方支付人力資源外包公司服務(wù)費(fèi)有按員工出勤工時(shí)和按產(chǎn)量?jī)煞N結(jié)算方式，所以，當(dāng)甲方按員工出勤工時(shí)結(jié)算時(shí)，員工當(dāng)月出勤天數(shù)越多，收到的服務(wù)費(fèi)就越高。因此，工資結(jié)構(gòu)中設(shè)定全勤獎(jiǎng)能夠鼓勵(lì)更多的全勤員工涌現(xiàn)，或?qū)τ诔銮诠べY采取遞增的核算方式，如月出勤不足21天，是一個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，超過21天后執(zhí)行更高的工資標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)有技術(shù)要求的崗位，還可以對(duì)實(shí)習(xí)期與正式期設(shè)定不同的工資標(biāo)準(zhǔn)，以降低員工上崗初期流失率高帶來的成本增加。當(dāng)甲方按產(chǎn)量支付服務(wù)費(fèi)時(shí)，員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率越高，用人數(shù)量就越少，項(xiàng)目利潤(rùn)就越大。因此，員工的產(chǎn)量工資也可以按遞增的方式核算，以設(shè)定的目標(biāo)產(chǎn)量為界限實(shí)行不同的工資標(biāo)準(zhǔn)。這兩種工資核算方法，都可以達(dá)到在控制工資成本的同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)多勞多得的效果，對(duì)增加員工收入、降低流失率都能起到積極作用。

3.對(duì)福利成本的控制。人力資源外包公司的員工福利占總支出的10%左右，雖然占比不高，但如果管理不善，極易造成利潤(rùn)流失。采取員工入職體檢費(fèi)在其入職一段時(shí)間后報(bào)銷，可以降低員工流失率;由專人負(fù)責(zé)管理住宿，通過嚴(yán)格的宿舍管理提高房間使用率，控制房間數(shù)量，減少宿舍押金占用額及房租費(fèi)用;支付員工的伙食費(fèi)可以按員工實(shí)際出勤天數(shù)以餐費(fèi)補(bǔ)助方式與員工工資一并發(fā)放給員工，省去向食堂支付費(fèi)用而產(chǎn)生的開發(fā)票成本;針對(duì)班車的管理，把安全運(yùn)行作為第一要事抓;員工的勞保用品要按領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)登記詳細(xì)的臺(tái)賬，對(duì)離職員工要扣折舊費(fèi)。對(duì)這些細(xì)節(jié)進(jìn)行逐一管理，才能堵住可能發(fā)生的漏洞。

（三）對(duì)管理成本的控制

1.對(duì)財(cái)稅成本的控制。由人力資源外包公司墊付各項(xiàng)支出已是較普遍的現(xiàn)象，甲方付款賬期通常在30～90天不等，這樣的資金周轉(zhuǎn)率對(duì)人力資源公司的資金運(yùn)作將是一個(gè)較大的考驗(yàn)。為了緩解資金壓力，降低資金占用成本，人力資源公司需要對(duì)甲方的資金信用情況進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取不同的降低資金占用成本的措施，如與甲方溝通，加快服務(wù)費(fèi)審批各環(huán)節(jié)的時(shí)間，盡早完成付款流程縮短資金占用時(shí)間，或在續(xù)簽合同時(shí)將資金占用成本列入結(jié)算價(jià)格，或?qū)麧?rùn)額少、資金占用時(shí)間長(zhǎng)的項(xiàng)目考慮不再續(xù)簽合同等等，目的都是降低財(cái)務(wù)成本。對(duì)于稅務(wù)成本的加大，一方面企業(yè)要合法操作，另一方面要充分運(yùn)用稅收優(yōu)惠政策減輕稅負(fù)，如企業(yè)安置殘疾人工資100%加計(jì)扣除，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額10%～15%加計(jì)抵減，小微企業(yè)所得稅5%，公司向法人借款，其利息可以稅前扣除等等。這些政策合理運(yùn)用到企業(yè)中，都可以為企業(yè)降低納稅成本。

2.管理人員成本的控制。人力資源公司的管理人員的收入要與工作業(yè)績(jī)直接掛鉤，如市場(chǎng)部的人員可以按市場(chǎng)獲得率、客戶保有率作為考核依據(jù)，以評(píng)價(jià)其市場(chǎng)開發(fā)與客戶維護(hù)的成效;對(duì)招聘部人員以員工入職率和入職人數(shù)為考核依據(jù)，對(duì)客服部人員以員工離職率為考評(píng)依據(jù);對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理以勞動(dòng)生產(chǎn)率、項(xiàng)目利潤(rùn)、員工配置的超欠率等指標(biāo)來考核?？傊磺幸阅繕?biāo)為導(dǎo)向制定考核指標(biāo)是可以讓管理人員主動(dòng)減員增效，企業(yè)管理人員的工資成本也就得到了根本控制。

四、結(jié)語

企業(yè)的成本控制不僅要降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)成本，更要促進(jìn)自身產(chǎn)出的有效提升，降低相對(duì)成本。只有對(duì)成本進(jìn)行科學(xué)有效的管理、開發(fā)和利用，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，才能真正發(fā)揮資源的最大效用，進(jìn)而有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文分析了人力資源公司經(jīng)營(yíng)管理過程中成本控制現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在的問題并提出了相應(yīng)的解決措施，希望能為同行業(yè)企業(yè)制定科學(xué)合理的管理體系提供參考，在提高企業(yè)管理水平的同時(shí)，保證企業(yè)健康發(fā)展，最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（作者單位為天津一鳴企業(yè)管理服務(wù)有限公司）

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