企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的思政工作及其重要性分析

姜楠

摘 要 新時(shí)期下，國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作有了新要求，即將新元素、新思想、新的溝通渠道滲透到具體的工作中。因此，企業(yè)在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作時(shí)，要貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)部門(mén)提出的要求，除了要適當(dāng)改變現(xiàn)有的工作方式外，還要加強(qiáng)思政工作的滲透。本文探究企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的思政工作及其重要性。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 信訪維穩(wěn) 思政工作 重要性

一、引言

企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)思政工作的保障和支持，同樣，思政工作在開(kāi)展時(shí)也要適當(dāng)引入信訪工作。[1]只有這樣，才能夠在職工提出多樣化問(wèn)題的情況下予以解決，使他們的滿(mǎn)意度得到提升，從而建立和諧、友好的工作環(huán)境，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要作用

企業(yè)信訪工作的對(duì)象是內(nèi)部的全體職工，開(kāi)展該項(xiàng)工作的主要目的是加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好、更快的發(fā)展。此外，在開(kāi)展信訪工作的過(guò)程中，可以對(duì)職工所反饋的問(wèn)題或提出的建議進(jìn)行詳細(xì)的分析，然后結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改正，從而使內(nèi)部的管理制度、考核條例、生產(chǎn)理念等方面的內(nèi)容逐漸完善，使存在的多樣化問(wèn)題得到有效解決，這對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有百利而無(wú)一害。不僅如此，信訪維穩(wěn)工作還可以改善以往的階級(jí)關(guān)系，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更好地了解不同層次職工的工作狀態(tài)，有助于營(yíng)造良好的工作氛圍，提高全體職工的向心力和凝聚力。[2]需要注意的是，在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要關(guān)注職工的思想和心理訴求，如果其思想存在一定的偏差，或是因工作壓力滋生出不良的心理問(wèn)題，就要通過(guò)思政工作予以解決，以提升職工的工作能力與思想覺(jué)悟，實(shí)現(xiàn)他們的全面發(fā)展。

三、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)狀

（一）重視程度不高

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、穩(wěn)定發(fā)展以及外界形象的樹(shù)立與信訪工作有密不可分的關(guān)系。此外，信訪工作還是建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層職工和諧關(guān)系的重要利器。但是，從當(dāng)前的情況來(lái)看，部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與管理的過(guò)程中，過(guò)于注重經(jīng)濟(jì)效益和自身的發(fā)展，忽視了信訪維穩(wěn)工作的重要性。

（二）工作難以落實(shí)

因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的重視程度不高，所以在具體的工作中容易出現(xiàn)無(wú)人管、無(wú)人負(fù)責(zé)等局面。在這種情況下，如果出現(xiàn)矛盾就無(wú)法有效解決，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（三）工作壓力較大

信訪維穩(wěn)工作有復(fù)雜、多樣等特點(diǎn)，再加上信訪工作人員配備較少，導(dǎo)致其承擔(dān)較大的工作壓力。此外，部分信訪問(wèn)題職工無(wú)法自行處理，只能在信訪工作人員的幫助下解決。除此之外，因信訪工作涉及的范圍較廣，所以信訪工作人員還要學(xué)習(xí)法律知識(shí)、相關(guān)政策、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的內(nèi)容。在諸多因素的影響下，信訪工作人員會(huì)面臨較大的心理及精神壓力。

四、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中開(kāi)展思政工作的有效措施

（一）耐心解釋與疏導(dǎo)

企業(yè)在開(kāi)展信訪工作時(shí)，要想獲得良好的效果，使企業(yè)和個(gè)人都受益，就要將思想引導(dǎo)貫穿工作始終。在具體的工作中，信訪工作人員要對(duì)受訪者進(jìn)行疏導(dǎo)，如果存在積極主動(dòng)回答問(wèn)題的行為，要給予熱情的肯定，并引導(dǎo)其說(shuō)出實(shí)情，提出有價(jià)值的意見(jiàn)。另外，信訪工作人員在運(yùn)用思想引導(dǎo)開(kāi)展工作的同時(shí)，還要詳細(xì)地解釋說(shuō)明信訪涉及的內(nèi)容，從而提高信訪工作的權(quán)威性，使更多的基層職工主動(dòng)參與到信訪維穩(wěn)工作中。

（二）加大法治教育力度

企業(yè)在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作時(shí)，除了要對(duì)職工做好思想引導(dǎo)外，還要加大法治教育力度，通過(guò)多種多樣的手段增強(qiáng)全體職工的法律意識(shí)，使其在工作中能夠使用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，同時(shí)提醒自己不做損害他人或企業(yè)利益的違法之事。[3]在具體實(shí)施中，可以著手于以下幾點(diǎn)：首先，加大相關(guān)法律的宣傳力度，如《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》和《信訪條例》，要求各個(gè)階級(jí)的職工熟練掌握涉及的內(nèi)容;其次，定期考核職工對(duì)法律法規(guī)及相關(guān)條例的掌握情況，向其說(shuō)明知法、懂法、守法的重要性，使其學(xué)會(huì)用正確的方式表達(dá)合理的訴求;最后，要求其他部門(mén)積極配合信訪工作，加大信訪工作的宣傳力度，對(duì)信訪維穩(wěn)工作中存在的典型案例或好人好事進(jìn)行宣傳報(bào)道，對(duì)存在的不正之風(fēng)要曝光處理。

（三）做好應(yīng)急突發(fā)事件的管理

隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面推行與實(shí)施，人們進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代，即網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在此時(shí)代下，信息資源得以快速傳播，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。機(jī)遇即解放勞動(dòng)力，促進(jìn)工作質(zhì)量與效率的提升，而挑戰(zhàn)是負(fù)面輿論信息的傳播，如果這些不良信息受到職工的關(guān)注，就會(huì)迅速傳開(kāi)，如果沒(méi)有有效處理，就會(huì)造成嚴(yán)重的影響。要想防止上述情況發(fā)生，企業(yè)信訪工作人員就要具備應(yīng)付突發(fā)事件的能力，在工作中給予職工正確的指引，使其免受輿論的不良影響，擁有健康向上的思想。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作時(shí)，通過(guò)對(duì)思政工作的強(qiáng)化運(yùn)用，能夠有效解決工作中存在的問(wèn)題，獲得良好的工作效果，對(duì)職工綜合素質(zhì)的提升及企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。

（作者單位為西京電氣總公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 宋建民.試論新形勢(shì)下如何做好石化企業(yè)信訪維穩(wěn)工作[J].新絲路，2017（12）：72-73.

[2] 李锫東.做好新形勢(shì)下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作分析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2016（33）：180-181.

[3] 韓東強(qiáng).新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的轉(zhuǎn)變探討[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2017（17）：105-106.