網(wǎng)絡(luò)新媒體報(bào)道中的情感動(dòng)員
——以四川木里火災(zāi)報(bào)道為例

白淑英，王麗敏

（哈爾濱工業(yè)大學(xué)人文社科與法學(xué)學(xué)院,哈爾濱150001)

在日常生活中,情感占據(jù)核心地位。喜怒哀樂(lè)、愛(ài)憎恨怨,諸如此類,構(gòu)成生活中情感的力量,沒(méi)有情感的生活就是沒(méi)有活力的生活［1］,從這個(gè)意義上說(shuō),情感是人們行動(dòng)的廣泛動(dòng)力。同樣地,新聞界也意識(shí)到情感在引起共鳴、集結(jié)受眾中的重要作用,因此,在新聞報(bào)道中,在呈現(xiàn)事實(shí)的基礎(chǔ)上,增加一些感情色彩,調(diào)動(dòng)受眾情感,以進(jìn)一步影響受眾的認(rèn)知和行為已成為一種新的趨勢(shì)。尤其在當(dāng)下,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、傳遞范圍廣、受眾接受快捷等特征,新媒體更成為大眾聚集和抒發(fā)情感的公共空間。正如梅斯特羅維奇指出,當(dāng)代社會(huì)進(jìn)入了后情感社會(huì),情感正在被自我、他者和作為整體的文化產(chǎn)業(yè)普遍影響著［2］。那么,情感具有哪些特征?新媒體報(bào)道中又是如何運(yùn)用情感策略來(lái)調(diào)動(dòng)受眾的?在新聞?shì)浾撝羞\(yùn)用情感策略需注意什么?這是本文關(guān)注的問(wèn)題。

一、媒體報(bào)道中的情感表達(dá)

受理性主義范式的影響,人們對(duì)現(xiàn)代新聞業(yè)的認(rèn)知就是必須追求客觀性。所謂客觀性,主要指報(bào)道中不能攜帶情感、不能體現(xiàn)記者的喜惡、不能偏見(jiàn)地看待任何人或事物、保持中立并且能夠理解各方觀點(diǎn)的原則。而凡是具有強(qiáng)烈情感色彩的報(bào)道就常常被認(rèn)為是邊緣小報(bào),將其置于娛樂(lè)主義、煽情主義和威脅新聞客觀性的語(yǔ)境中［3］。直至20世紀(jì)70年代,一場(chǎng)波及了心理學(xué)、歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科的“情感革命”,使學(xué)界開(kāi)始思考新聞報(bào)道中的“情感”也應(yīng)該受到重視。沃爾·喬根森通過(guò)對(duì)普利策獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)文章研究發(fā)現(xiàn),在不破壞事實(shí),保持客觀性的基礎(chǔ)上,媒體常常會(huì)表達(dá)主觀情感,設(shè)置情感訴求的敘事結(jié)構(gòu)。因而他提出在新聞報(bào)道中“將情感和理性置于二元對(duì)立”是不正確的［4］。同樣的,白紅義認(rèn)為新聞的客觀性原則是指媒體不能直接在報(bào)道中體現(xiàn)自己的好惡、態(tài)度、情感和傾向,但如果消息來(lái)源中蘊(yùn)含情感的內(nèi)容就需要將其客觀地呈現(xiàn)出來(lái),所以“將情感完全排除在新聞之外”并非是遵循事實(shí)客觀性的表現(xiàn)［5］。實(shí)際上,“納入情感”能夠?yàn)樾侣剺I(yè)的發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并且有助于新聞業(yè)在民主政治和公共生活中扮演更為重要的角色［6］。

除了上述學(xué)者提出新聞報(bào)道中要重視情感因素外,另一些學(xué)者則直接研究了傳統(tǒng)新聞報(bào)道中情感的表達(dá)方法。斯滕瓦爾介紹了研究新聞報(bào)道中隱含的情感表達(dá)的兩種方法:第一種是“韓禮德功能語(yǔ)法”,即通過(guò)名詞化和語(yǔ)法隱喻的方法研究新聞報(bào)道中的情感性的內(nèi)容；第二種方法是“評(píng)價(jià)指標(biāo)法”,即通過(guò)主體態(tài)度、參與程度和教育水平三類評(píng)價(jià)指標(biāo)組成的評(píng)級(jí)指標(biāo)體系分析新聞報(bào)道主體的價(jià)值觀傾向,找到他們隱藏的主觀性［7］。葛呂克提出了“移情”是新聞工作的一種核心資源工具,通過(guò)移情的社交方式可以更容易獲取信息,并且在不同文化中都體現(xiàn)出沒(méi)有移情的道德新聞,其真實(shí)性會(huì)降低［8］。這些學(xué)者從記者價(jià)值觀、資源獲取、話語(yǔ)表達(dá)等幾個(gè)方面研究了傳統(tǒng)新聞報(bào)道中隱藏的情感表達(dá)。

事實(shí)上,情感表達(dá)的運(yùn)用并沒(méi)有止于傳統(tǒng)的新聞報(bào)道,在正處于巨大變革的新聞行業(yè)中,新興媒體對(duì)情感表達(dá)的運(yùn)用已經(jīng)走向了高潮。這是因?yàn)樾旅襟w技術(shù)的蓬勃發(fā)展改變了原有的傳播方式,使其從“單向傳播”走向了“多向互動(dòng)傳播”,這樣的“多向互動(dòng)傳播”形態(tài)打破了傳統(tǒng)媒體傳播的渠道和信息優(yōu)勢(shì),將其置身于一個(gè)必須考慮受眾需要或喜好的環(huán)境中。并且隨著傳播話語(yǔ)權(quán)的分化,新聞生產(chǎn)不再只是傳統(tǒng)新聞業(yè)的獨(dú)大,多種形式的新媒體都在搶奪受眾注意力,此時(shí)身處爆炸化的信息環(huán)境的大眾網(wǎng)民就像是“坐在劇場(chǎng)最后排的失聰觀眾”,只有情感接近的信息對(duì)于他們才是真實(shí)的信息,而非權(quán)威和理性知識(shí),所以情感的共鳴或者道德的震撼理所當(dāng)然地成為他們認(rèn)知的錨定點(diǎn)。這種局面直接導(dǎo)致了在新媒體的新聞報(bào)道中無(wú)所不在的情感表達(dá)和情感動(dòng)員,情感已然成為驅(qū)動(dòng)新媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)和消費(fèi)的動(dòng)力。關(guān)于依托互聯(lián)網(wǎng)興起的新媒體與情感的議題研究也紛至沓來(lái),如“不同媒體的同理心引導(dǎo)差異”、“網(wǎng)絡(luò)媒介中的情感消費(fèi)”、“網(wǎng)絡(luò)媒介的情感治理”［9］等,這些研究從不同層面揭示了新媒體對(duì)情感表達(dá)的偏愛(ài)。

二、理論背景與分析框架

（一)情感動(dòng)員的基礎(chǔ)

將情感作為一種動(dòng)員的工具或策略可見(jiàn)于社會(huì)運(yùn)動(dòng)理論中。賈斯珀討論了多種與社會(huì)運(yùn)動(dòng)相關(guān)的情感,如愛(ài)、恨、信任、尊敬、忠誠(chéng)、憤怒、悲傷、羞恥,提出社會(huì)運(yùn)動(dòng)的組織者必須懂得這些情感因素對(duì)于運(yùn)動(dòng)參與者的影響,才能積極調(diào)動(dòng)有利于動(dòng)員的因素,克服不利于動(dòng)員的因素［10］。

社會(huì)運(yùn)動(dòng)理論家之所以提出情感可以是社會(huì)運(yùn)動(dòng)的資源或工具,主要源自情感的兩個(gè)特征:情感的傳遞性和社會(huì)性。所謂情感的傳遞性,就是指情感的相互感染性。休謨研究人類的道德情感時(shí)就提出,人們是通過(guò)“一種感染力和自然而然的共鳴”共享同一種心境的。而這種感染是怎么發(fā)生作用的,邁德從現(xiàn)象學(xué)的角度提出的情感的流動(dòng)性模型回答了這個(gè)問(wèn)題,她指出情感能夠通過(guò)情感客體（情感的對(duì)象)的共享在個(gè)體之間進(jìn)行流動(dòng)［11］,即相互傳遞。一種情感客體流通的越多,也就是共享一種情感客體的人越多,這種情感所具有的情感價(jià)值就越高。比如“婚禮這天是一生中最快樂(lè)的日子”,這句話中包含情感和情感的客體,如果“婚禮這天”是被大多數(shù)人共享的情感客體,那么“婚禮上的快樂(lè)”具備很高的情感價(jià)值。所以當(dāng)一個(gè)人描述這種快樂(lè)時(shí),共享同種情感客體的他者就會(huì)受到感染而體驗(yàn)到相同的情感,情感就在這二者之間傳遞了。情感除了具有生理性之外,還具有社會(huì)性,這一特性使處于無(wú)意識(shí)狀態(tài)的情感有了進(jìn)行偽裝的機(jī)會(huì)和可能。情感的社會(huì)性是指情感的表達(dá)受社會(huì)文化制度的影響?；艨讼柕卵芯堪l(fā)現(xiàn),飛機(jī)上的服務(wù)員,不管個(gè)人內(nèi)心有什么樣的痛苦或不愉快,都要對(duì)乘客笑臉相送。即個(gè)體可以對(duì)情感進(jìn)行誘導(dǎo)或勸誡,或針對(duì)了解的社會(huì)情境做出正確的情感反應(yīng)。同樣地,社會(huì)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和不平等關(guān)系,決定了什么樣的人可以表達(dá)什么樣的情感［12］。社會(huì)心理學(xué)家?guī)炖岢?情感具有社會(huì)調(diào)節(jié)的功能,積極情感和消極情感能夠調(diào)節(jié)互動(dòng)的進(jìn)程［13］?？铝炙挂蔡岢鲈诨?dòng)中,可以通過(guò)情感儀式鏈喚起個(gè)體情感和集體情感［14］。 由此可見(jiàn),“感覺(jué)（feeling)不是在我們血液中發(fā)現(xiàn)的物質(zhì),而是被許多故事組織起來(lái)的社會(huì)實(shí)踐”［15］。

情感動(dòng)員恰恰是根據(jù)情感的傳遞性和社會(huì)性的特征,運(yùn)用一些表達(dá)的策略,喚起、激發(fā)或者改變客體對(duì)事物的認(rèn)知、態(tài)度和評(píng)價(jià)［16］。新媒體中的情感動(dòng)員研究也應(yīng)該從兩個(gè)層面去分析:一是新媒體運(yùn)用了何種情感去感染他人,即何種情感更具有感染力?二是新媒體情感動(dòng)員的主要方式是什——采取了何種策略。

（二)分析框架

本文要研究的問(wèn)題是:新媒體在新聞報(bào)道中采用何種策略和方式進(jìn)行情感動(dòng)員的。借鑒情感動(dòng)員理論,以“詮釋包裹”理論為框架工具,建構(gòu)本文的分析框架,見(jiàn)圖1。

圖1 新媒體在新聞報(bào)道中的情感策略分析框架

“媒介詮釋包”,也稱“詮釋包裹”,是甘姆森和拉施等學(xué)者在媒介框架理論下提出的一種具體的分析方法。他們認(rèn)為,報(bào)道話語(yǔ)中的修辭、敘事等表達(dá)手法可以被想象成一套一套話語(yǔ)包裹,用以賦予某個(gè)議題以意義。甘姆森的研究也不斷發(fā)展和完善。在其早期的研究中,他將“詮釋包裹”區(qū)分為建議如何思考問(wèn)題的“框架工具”和解釋?xiě)?yīng)對(duì)措施的“推理工具”。而隨著研究的深入,在他后期的論文中弱化了包裹中的“推理工具”,將研究簡(jiǎn)化為隱喻、范例、標(biāo)語(yǔ)、敘述和圖像五種框架工具［17］,并且強(qiáng)調(diào)標(biāo)志性的、濃縮性的表達(dá)手法在框架中具有突出作用。具體而言,“隱喻”是將一個(gè)主要報(bào)道對(duì)象與另一個(gè)隱喻指向?qū)ο舐?lián)起來(lái)的文本形態(tài)。一般來(lái)說(shuō),隱喻指向?qū)ο筝^主要報(bào)道對(duì)象更能夠被讀者理解；“范例”主要是指過(guò)去發(fā)生過(guò)或者當(dāng)下正在發(fā)生的真實(shí)事件,這些事件被媒體記者用作典型事例來(lái)演示或者說(shuō)明主要報(bào)道對(duì)象的某方面特征或?qū)傩裕弧皹?biāo)語(yǔ)”是包含象征意義比較密集的符號(hào)表達(dá)方式,一般通過(guò)簡(jiǎn)明扼要的主題陳述、關(guān)鍵的標(biāo)題或者廣為流傳的口號(hào)來(lái)體現(xiàn)新聞事件的本質(zhì)屬性；“敘述”則是通過(guò)大量生動(dòng)有趣的細(xì)節(jié)信息,對(duì)文本對(duì)象進(jìn)行深度的修飾和敘述；“圖像”指的是通過(guò)大量的視覺(jué)影像,對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行闡釋和補(bǔ)充。

由于新媒體中的“圖像”,既包括視頻也包括圖片,內(nèi)容繁雜且呈現(xiàn)方式不一,難以對(duì)其進(jìn)行分析。故而,本文主要從 “隱喻”、“范例”、“標(biāo)語(yǔ)”、“描述”四個(gè)方面考察新媒體的情感動(dòng)員。

（三)案例簡(jiǎn)介與數(shù)據(jù)收集

本文以“3·30四川木里火災(zāi)”的新聞報(bào)道為案例,分析其媒介框架中的情感動(dòng)員。四川木里火災(zāi)事件是于2019年3月30日發(fā)生在四川省涼山州木里縣雅礱江鎮(zhèn)立爾村的一場(chǎng)突發(fā)性森林火災(zāi)事件,著火點(diǎn)在海拔3800余米左右,地形復(fù)雜、坡陡谷深,通訊不便。31日下午,撲火人員在轉(zhuǎn)場(chǎng)途中,受瞬間風(fēng)力風(fēng)向突變影響,突遇山火爆燃,30名撲火人員失去聯(lián)系。4月1日晚,30名撲火隊(duì)員遺體全部找到。4月2日早晨,涼山火場(chǎng)基本得到控制。

四川木里火災(zāi)事件發(fā)生后,媒體紛紛報(bào)道,一時(shí)間,社會(huì)上充滿著體恤、悲傷、惋惜……還有對(duì)消防官兵敬仰等情感的集體表達(dá)。媒體報(bào)道很好地發(fā)揮了輿論的引領(lǐng)作用。本文選擇了代表官方媒體的、粉絲數(shù)量達(dá)9000余萬(wàn)的“人民日?qǐng)?bào)”微博和商業(yè)媒體中關(guān)注度較高的、粉絲數(shù)量達(dá)6000余萬(wàn)的“頭條新聞”微博為平臺(tái),搜集了2019年3月30日至4月7日的與此事件相關(guān)的報(bào)道86篇,其中人民日?qǐng)?bào)報(bào)道50篇,樣本編號(hào)為R1-50；頭條新聞報(bào)道36篇,樣本編號(hào)為T(mén)1-36。

接下來(lái)對(duì)樣本文本進(jìn)行編碼。主要依據(jù)“詮釋包裹”的操作化定義閱讀和編碼文本數(shù)據(jù),仔細(xì)辨認(rèn)并記錄文本中涉及到的框架工具,根據(jù)各個(gè)類目中的內(nèi)容差異進(jìn)行歸類。然后對(duì)編碼進(jìn)行復(fù)核。具體做法是:整體反復(fù)閱讀編碼,抽取10篇報(bào)道（約10%的樣本量),由兩位編碼員進(jìn)行重新編碼并記錄,兩位編碼員的結(jié)果超過(guò)了90%的決策重合,符合編碼的效度。最終,在86篇新聞報(bào)道中,辨認(rèn)出了140個(gè)框架工具,其中隱喻話語(yǔ)54個(gè)、范例話語(yǔ)8個(gè)、標(biāo)語(yǔ)話語(yǔ)38個(gè)、敘述話語(yǔ)40個(gè)。

三、媒介框架中的情感表達(dá)

（一)情感類型的識(shí)別

關(guān)于情感類型,普拉契克的研究最具影響力,他認(rèn)為人類的情感分為兩種層次:基本情感和復(fù)合情感?；厩楦兄饕ū瘋?、厭惡、期望、憤怒、高興、接受、驚奇、恐懼八種類型。他把基本情感比喻為“原色輪”,將情感排列成圓形對(duì)理論模式給予了說(shuō)明,認(rèn)為情感排列在90度之內(nèi)的,是此類基本情感的相似形式,在90度～180度之間是不同類型的基本情感,相鄰的兩個(gè)基本情感的混合就能夠形成新的情感,他將其稱為復(fù)合情感。比如接受+高興=愛(ài)。但是復(fù)合情感是復(fù)雜的,它還可以繼續(xù)劃分:比如相隔一種情感的兩個(gè)基本情感混合會(huì)形成次級(jí)情感,比如:接受+恐懼=服從；而相隔兩種情感的兩個(gè)基本情感混合會(huì)形成三級(jí)情感,比如:期望+接受=宿命［18］。

1.基本情感

按照普拉契克的情感模型,本文對(duì)新媒體報(bào)道話語(yǔ)中的基本情感表達(dá)進(jìn)行了判定,識(shí)別出悲傷、期望和憤怒三種基本情感,見(jiàn)圖2。

2.復(fù)合情感

研究中發(fā)現(xiàn),新媒體報(bào)道中除了上述基本情感外,也蘊(yùn)含著復(fù)合情感。本文仍選擇兩名編碼員,根據(jù)文中內(nèi)容和情感的操作化定義,對(duì)其中的復(fù)合情感進(jìn)行了辨識(shí)。

（1)悲傷+愛(ài)=懷念情感

在T17、R16、R20等報(bào)道中蘊(yùn)含了悲傷+愛(ài)的情感,如“清明將至,追思英雄”、“不管時(shí)代怎樣變化,我們都要永遠(yuǎn)銘記他們,緬懷英烈”。上述報(bào)道中既體現(xiàn)了悲傷,又融合了愛(ài),表達(dá)了對(duì)過(guò)去美好和珍貴事物的不舍,本文將這種復(fù)雜的情感定義為“懷念”。

圖2 情感框架圖

（2)悲傷+崇敬=悲愴

在R42、R17、T13等報(bào)道中蘊(yùn)含了悲傷+崇敬的情感,如“一寸山河一寸血,一抔熱土一抔魂”、“他們,都是和平年代流血多的群體”。上述報(bào)道中既體現(xiàn)了悲傷,又融合了崇敬,表達(dá)了一種令人肅然起敬又凄愴深刻的情感,本文將這種復(fù)雜情感定義為“悲愴”。

（3)悲傷+樂(lè)觀=送別

在T21、R27、R35等報(bào)道中蘊(yùn)含了悲傷+樂(lè)觀的情感,如“寒冷的夜晚,不少市民和志愿者自發(fā)走上街頭,迎接英雄回家”、“戰(zhàn)友啊戰(zhàn)友,一路多保重”。上述報(bào)道既體現(xiàn)了悲傷,又融合了樂(lè)觀,表達(dá)了一種悲事喜述的別離之情,本文將這種復(fù)雜的情感定義為“送別”。

（二)媒介框架中的情感表達(dá)

根據(jù)上面對(duì)情感識(shí)別的方法,在媒介框架下,對(duì)其情感表達(dá)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),見(jiàn)表1。

表1 媒介情感話語(yǔ)框架

從分析結(jié)果可以看出來(lái),首先,基本情感表達(dá)中,“悲傷”的基本情感普遍存在于每一種框架話語(yǔ)中,其出現(xiàn)的次數(shù)超過(guò)其他任何一個(gè)情感類型。木里火災(zāi)致使30名撲火人員死亡令人深痛,“悲傷”成為網(wǎng)絡(luò)空間中彌漫的主要情感?！皯嵟鼻楦袃H僅出現(xiàn)在了敘述話語(yǔ)框架中?；厮菰疾牧习l(fā)現(xiàn),憤怒的原因是一些網(wǎng)絡(luò)帖子中出現(xiàn)了“詆毀犧牲消防員的行為”。當(dāng)人們深深地沉浸在對(duì)消防員逝去的悲痛、惋惜的時(shí)候,這些帖子無(wú)疑激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)群體的憤怒。

其次,在復(fù)合情感中,“送別”、“懷念”和“悲愴”情感的總和占了話語(yǔ)總數(shù)的45.6%,這三種復(fù)合情感都是由悲傷與一種積極情感組合形成的,說(shuō)明新媒體在傳遞悲傷情感的同時(shí),也在廣泛地傳遞積極的情感?！皯涯睢鼻楦惺怯杀瘋c愛(ài)復(fù)合而成的,“悲愴”情感是由悲傷和崇敬復(fù)合而成的,“送別”情感是由悲傷與樂(lè)觀復(fù)合而成的,其中愛(ài)、崇敬和樂(lè)觀本身又都是復(fù)合情感,依據(jù)普拉契克的模型,愛(ài)是高興和接受的復(fù)合、崇敬是恐懼和高興的復(fù)合、樂(lè)觀是期望和高興的復(fù)合,可見(jiàn)新聞報(bào)道傳遞的情感類型具有高度的復(fù)雜性。

最后,框架話語(yǔ)中情感表達(dá)的比重超過(guò)了92%（中性話語(yǔ)總占7.86%)。相較于隱喻話語(yǔ)和范例話語(yǔ),新聞報(bào)道在標(biāo)語(yǔ)話語(yǔ)和敘述話語(yǔ)中呈現(xiàn)出了更加豐富的情感表達(dá),且標(biāo)語(yǔ)話語(yǔ)中的情感類型更加多元,這說(shuō)明新媒體使用情感表達(dá)進(jìn)行動(dòng)員的行為在標(biāo)語(yǔ)話語(yǔ)和敘述話語(yǔ)中更加活躍。

四、網(wǎng)絡(luò)新媒體報(bào)道中情感動(dòng)員的策略

（一)隱喻話語(yǔ):運(yùn)用共享文化符號(hào)誘發(fā)情感生成

隱喻的本質(zhì)是通過(guò)一類事物或經(jīng)驗(yàn)理解和體驗(yàn)另一類事物或經(jīng)驗(yàn)。這里的一類事物指已知事物,另一類事物指未知事物,即現(xiàn)代認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)對(duì)應(yīng)的源域和目標(biāo)域,源域和目標(biāo)域?qū)儆谕耆煌姆懂牎Ｃ恳粋€(gè)網(wǎng)民并沒(méi)有身臨現(xiàn)場(chǎng),親眼看到消防隊(duì)員奮不顧身的救火場(chǎng)景和犧牲后的壯烈,但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道中的情感隱喻,他們的情感被調(diào)動(dòng)了。在86篇報(bào)道中,出現(xiàn)了54次隱喻話語(yǔ),見(jiàn)下頁(yè)表2。主要包含了“旅程隱喻”、“戰(zhàn)斗隱喻”、“網(wǎng)絡(luò)符號(hào)隱喻”等三個(gè)隱喻框架。

文化在人類情感規(guī)范、信念和意識(shí)形態(tài)的生成中具有重要意義,文化能規(guī)定某種情感的感受原則和表達(dá)原則,形成情感文化。所謂情感文化,是指人們?cè)谏鐣?huì)化的過(guò)程中習(xí)得的情感話語(yǔ)、情感信念和情感規(guī)則。在中國(guó)的情感文化中,“一路走好”、“回家”、“最后一程”等詞語(yǔ)中暗含著“死亡”的含義,這是一種社會(huì)共享的文化體驗(yàn),在這樣的語(yǔ)詞作用下,個(gè)體曾有的自身情感經(jīng)驗(yàn)被喚起,并映射到網(wǎng)絡(luò)事件中；“死亡是下一段旅程”的隱喻表達(dá)了網(wǎng)民對(duì)逝者的祝福之情。

表2 人民日?qǐng)?bào)與頭條新聞隱喻框架

除了文化符號(hào)的運(yùn)用,新媒體在戰(zhàn)斗隱喻中運(yùn)用了對(duì)抗式的話語(yǔ),如“人群中的逆行者”、“與大火賽跑”……在這種對(duì)抗式的話語(yǔ)中,新媒體展現(xiàn)出了消防隊(duì)員面對(duì)熊熊大火不顧自己安危的場(chǎng)景,建構(gòu)了“艱難”和“戰(zhàn)斗”等能激發(fā)網(wǎng)友敬仰、惋惜等情感的體驗(yàn)空間,獲得憐惜、愛(ài)等情感體驗(yàn)。

除了傳統(tǒng)文化符號(hào)的使用,從頭條新聞的報(bào)道話語(yǔ)中還運(yùn)用像“蠟燭?”、“哭臉?”、“臂膀?”等網(wǎng)絡(luò)表情進(jìn)行動(dòng)員。在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言符號(hào)中,蠟燭代表哀痛、祈禱、祭奠；哭臉代表悲傷；臂膀代表鼓舞和奮斗。采用這些更貼近于數(shù)字新人類的符號(hào)表達(dá),更符合年輕網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)習(xí)慣,獲得他們的認(rèn)同。

（二)范例話語(yǔ):疊加建構(gòu)“英雄主義”語(yǔ)境,持續(xù)情感熱度

新媒體并沒(méi)有僅僅局限于3·30四川木里這一事件的單一報(bào)道,而是將相似的事件都作為范例呈現(xiàn)了出來(lái)。例如,頭條新聞報(bào)道了“2013年美國(guó)亞利桑那州火災(zāi)事件,超過(guò)500名消防員前往撲救,19名消防隊(duì)員犧牲”的事件。通過(guò)相似事件的回顧,展現(xiàn)了山火爆燃帶來(lái)的世界性的災(zāi)難、以及消防隊(duì)員無(wú)法避免的職業(yè)危險(xiǎn)性,塑造了帶有悲愴英雄色彩的消防員形象。人民日?qǐng)?bào)在范例話語(yǔ)中不僅提到“2019年過(guò)去的3個(gè)月里,已有36名消防員犧牲”,還提到“2018年,301名公安民警、141名輔警犧牲；僅僅空軍,成立至今有2000多位飛行員獻(xiàn)出了生命”。人民日?qǐng)?bào)的報(bào)道將英雄從消防員拓展到了公安民警、軍人等這些為國(guó)為民捐軀的國(guó)家公職人員。人民日?qǐng)?bào)和頭條新聞的范例框架就是在木里火災(zāi)這個(gè)焦點(diǎn)事件中找出與其相關(guān)聯(lián)的事件,挖掘出其“英雄捐軀”的共性特征,維持事件的熱度不減。

的確,新媒體事件信息海量,隨著事件的流逝,一個(gè)事件很容易被淹沒(méi)。新媒體運(yùn)用范例框架,通過(guò)焦點(diǎn)事件的疊加效應(yīng),會(huì)使木里火災(zāi)事件中的“國(guó)家英雄主義”情感氛圍一直持續(xù),使網(wǎng)民哀傷的情懷從一個(gè)事件拓展到一系列事件,從一個(gè)群體擴(kuò)展到所有的為國(guó)為民捐軀的群體。

（三)標(biāo)語(yǔ)話語(yǔ):設(shè)置“集體哀悼”和“集體祈愿”的情感儀式

標(biāo)語(yǔ)話語(yǔ)體現(xiàn)的是報(bào)道的主題或口號(hào),具有明顯的動(dòng)員作用。新媒體通過(guò)標(biāo)語(yǔ)設(shè)置,簡(jiǎn)潔明快地對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行動(dòng)員。網(wǎng)絡(luò)報(bào)道中的標(biāo)語(yǔ)采用“轉(zhuǎn)發(fā)”和“祈愿”等方式動(dòng)員集體參與?！稗D(zhuǎn)發(fā)”這一網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ),指的是轉(zhuǎn)載帖子,在網(wǎng)絡(luò)上它實(shí)際上代表著行動(dòng)。眾多人的轉(zhuǎn)發(fā),實(shí)際上就等同于行動(dòng)的參與。人民日?qǐng)?bào)在報(bào)道中多次號(hào)召網(wǎng)民行動(dòng)的帖子:如“轉(zhuǎn)發(fā)”再送英雄一程”、“清明將至,轉(zhuǎn)發(fā)悼念”等。網(wǎng)友們轉(zhuǎn)發(fā)帶有“蠟燭”等圖片的祭奠帖子,實(shí)際上就等同于參與了英雄們的葬禮。而頭條新聞的報(bào)道中除了有動(dòng)員網(wǎng)民集體哀悼的標(biāo)語(yǔ),還有像“祈愿一切平安”、“愿所有人平安歸來(lái),一個(gè)都不能少”、“盼平安”這類動(dòng)員集體祈愿的標(biāo)語(yǔ),以“祈禱”、“愿”為開(kāi)頭模糊了主語(yǔ),具備了祈使句的功能,更加容易動(dòng)員網(wǎng)民情感。一些網(wǎng)民紛紛在評(píng)論區(qū)回應(yīng)并表達(dá)美好愿望。

情感儀式是集體情感動(dòng)員的關(guān)鍵,情感儀式包括共同在場(chǎng)、共享心境、保持同步的節(jié)奏和集中注意力四個(gè)要素,而這四個(gè)要素會(huì)被情境中的共同行動(dòng)、定式性的禮儀和暫時(shí)性情緒三方面激發(fā)出來(lái)。新媒體通過(guò)“轉(zhuǎn)發(fā)”、“祈愿”等在網(wǎng)絡(luò)空間中設(shè)定了“一起送別”、“祈愿”等共同行動(dòng)和“鮮花”、“默哀”等定式性禮儀,進(jìn)一步激發(fā)了網(wǎng)民內(nèi)心的悲傷情緒。

（四)敘述話語(yǔ):挖掘“親密關(guān)系”和“社會(huì)關(guān)懷”的情感敘事

故事能夠使人們創(chuàng)造性地思考自己和他人的經(jīng)歷,它們使人們能夠解釋并理解生活中的細(xì)節(jié),在將私人經(jīng)歷轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕憩F(xiàn)實(shí)中發(fā)揮著基本作用,而富有情感的敘事更加能夠讓人理解他人的處境或感受,并且產(chǎn)生共鳴或認(rèn)同。在“3·30”四川木里火災(zāi)事件的描述話語(yǔ)中,人民日?qǐng)?bào)和頭條新聞都圍繞消防員的“親密關(guān)系”挖掘了很多富有情感色彩的故事……這些報(bào)道圍繞親情、友情和愛(ài)情三種不同的親密關(guān)系挖掘消防員背后的情感故事,其中包含了親人不舍、愛(ài)人永別、兄弟相惜甚至“白發(fā)人送黑發(fā)人”等許多復(fù)雜的情感類型。這些情感敘事實(shí)際上是新媒體“外包”的情感勞動(dòng),使得媒體的情感動(dòng)員更加多樣化、深入化,能夠動(dòng)員網(wǎng)民更加深入地走近故事的主人公,被他們所感動(dòng)的同時(shí)也喚起了對(duì)這些相關(guān)人的同情。

除了圍繞人物“親密關(guān)系”挖掘情感故事,新媒體還拓展到“社會(huì)關(guān)懷”的情感敘事。如:“一個(gè)學(xué)生模樣的男孩來(lái)到廈門(mén)浮嶼消防中隊(duì)門(mén)口,分兩趟扛來(lái)了兩箱水、三箱牛奶,還留下一封信:愿你們所有危險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)都能躲過(guò),我不希望你們滿身榮譽(yù),只愿你們平安歸來(lái)”；“大火中犧牲的江西籍烈士古劍輝骨灰回鄉(xiāng),上萬(wàn)人排隊(duì)迎接英雄回家”；“4月1日,網(wǎng)民‘龍卷風(fēng)等你’發(fā)布詆毀性言論,引發(fā)廣大網(wǎng)友譴責(zé)；＠涼山網(wǎng)警執(zhí)法通報(bào),違法人員在福建被抓獲”……這些敘事性報(bào)道反映了社會(huì)各界對(duì)犧牲的消防員感到哀傷、對(duì)侮辱消防員的行為感到憤怒、對(duì)消防事業(yè)的崇敬和關(guān)懷。新媒體呈現(xiàn)的“社會(huì)關(guān)懷”敘事體現(xiàn)了社會(huì)中“寬容”、“愛(ài)與關(guān)懷”的情感基調(diào)。

結(jié) 語(yǔ)

新媒體時(shí)代,新聞中融入情感框架進(jìn)行報(bào)道已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)媒介多采用隱喻的方法、利用共享的文化激活網(wǎng)民內(nèi)隱的情感；運(yùn)用范例的事件疊加效應(yīng),維持情感的持續(xù)；在標(biāo)語(yǔ)框架和敘述框架內(nèi),進(jìn)行情感敘事,打造情感儀式,構(gòu)建情感的共同體。受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦權(quán)的新媒體擁有更加強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán),在公共領(lǐng)域建構(gòu)媒介情感、動(dòng)員網(wǎng)民積極參與等方面彰顯了其強(qiáng)大的力量。由此可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)空間不可避免地成為意識(shí)形態(tài)的主戰(zhàn)場(chǎng)。新媒體特別是主流媒體如何遵循新媒體運(yùn)作規(guī)律,進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè),鞏固壯大傳播陣地,是新媒體時(shí)代媒體人需思考的重要問(wèn)題。