基于工作室的跨境電商人才培養(yǎng)探究

胡登龍 楚曉媛

摘要：跨境電商已經(jīng)成為我國外貿(mào)增長的重要動力，也是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的重要引擎。隨著跨境電商貿(mào)易規(guī)模的不斷增長，對人才的需求也不斷增大，人才缺口凸顯。如何突破跨境電商人才稀缺制約行業(yè)發(fā)展的困局，依托工作室，進(jìn)行跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)成為一個(gè)值得探索的課題。青島黃海學(xué)院依托“院園合一”校企協(xié)同育人機(jī)制，搭建平臺，引企入校，建立跨境電商工作室，在應(yīng)用型跨境電商人才培養(yǎng)上解決師資隊(duì)伍建設(shè)、課程改革、實(shí)踐教學(xué)水平等問題，通過工作室，以提高跨境電商人才培養(yǎng)中教師實(shí)踐教學(xué)水平，改革課崗融合的項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容，不斷提高學(xué)生跨境電商實(shí)踐操作能力。

關(guān)鍵詞：工作室;跨境電商;實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號：F203.9? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2020）01-0150-03

一、跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)作為對外貿(mào)易的一種新業(yè)態(tài)和新渠道，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用?？缇畴娮由虅?wù)業(yè)務(wù)的不斷壯大，對跨境電商人才的需求缺口也進(jìn)一步加大。目前，高校對于跨境電商人才的培養(yǎng)的探索，主要依托國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、外語等專業(yè)，開設(shè)跨境電商方向或者增加跨境電商相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，教學(xué)效果和教學(xué)手段還不夠完善。

（一）傳統(tǒng)課程體系的不足

高校制定人才培養(yǎng)方案，主要根據(jù)人才培養(yǎng)的定位，結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定相應(yīng)的課程體系。傳統(tǒng)的課程體系，主要以“理論+實(shí)訓(xùn)”的模式進(jìn)行。主要通過兩種模式：一是在課程中設(shè)置理論學(xué)時(shí)和實(shí)踐學(xué)時(shí)，各占一定比例，教學(xué)過程中，一邊講授理論，一邊學(xué)習(xí)實(shí)踐操作;二是課程理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，利用1-2周時(shí)間進(jìn)行集中實(shí)踐學(xué)習(xí)。經(jīng)過企業(yè)需求調(diào)研后發(fā)現(xiàn)以上兩種方式存在如下問題：

1.師資以理論教學(xué)為主

目前高校的專任教師，主要以研究性院校的畢業(yè)生為主，高校在引進(jìn)師資時(shí)，主要考量其科研能力和學(xué)歷水平，具有跨境電商實(shí)際操作能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師較少。這類教師擅長理論知識的傳授，教學(xué)方法和教學(xué)手段主要依賴于教材，這種“門到門”引進(jìn)的師資，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對行業(yè)崗位能力和崗位素養(yǎng)的教學(xué)能力欠缺。[1]

2.課程教學(xué)缺乏實(shí)踐性

跨境電商課程注重操作性，在課程教學(xué)中，就不能拘泥于傳統(tǒng)的理論教學(xué)。隨著國家相關(guān)政策的支持和規(guī)范，就需要在人才培養(yǎng)中及時(shí)更新課程的設(shè)置和課程的內(nèi)容，加強(qiáng)課程教學(xué)的實(shí)踐性。由于跨境電商許多平臺進(jìn)入門檻不斷提高，需要使用企業(yè)身份，并有高額注冊費(fèi)用，對高校利用真實(shí)環(huán)境進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)已不現(xiàn)實(shí)。而校內(nèi)實(shí)訓(xùn)又僅限于教師指導(dǎo)的模擬操作階段，借助模擬進(jìn)出口平臺，進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。雖然操作流程基本一致，受模擬平臺本身的限制，存在著流程固化，與實(shí)際交易環(huán)境仍有一定差距。

3.實(shí)踐性課程教學(xué)效果不高

跨境電商課程體系中，強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)踐操作性，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合。但是在實(shí)際授課中，教師注重理論講授，教學(xué)方法比較單一，缺乏靈活性，在研討式、啟發(fā)式、案例分析式等方法上運(yùn)用上欠缺。在實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)中，學(xué)生以聽老師講授為主，單純利用軟件進(jìn)行模擬，完成既定的任務(wù)，缺乏跨境電商思維和實(shí)際操作應(yīng)用，教學(xué)效果不夠明顯，很難達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)的要求。[2]

（二）校企合作工作室的優(yōu)勢

成立校企合作工作室，教學(xué)內(nèi)容圍繞企業(yè)的項(xiàng)目展開，能夠利用企業(yè)的資源進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生的實(shí)踐操作能力不斷提高，符合跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

1.真實(shí)企業(yè)參與教學(xué)

引入真實(shí)企業(yè)后，學(xué)校提供場地，由有一定經(jīng)驗(yàn)的教師牽頭，選拔學(xué)生小組團(tuán)隊(duì)，與企業(yè)共同成立校企共建工作室。在工作室中，企業(yè)提供真實(shí)的產(chǎn)品，并根據(jù)跨境電商平臺，提供相應(yīng)的平臺賬號，通過學(xué)習(xí)相關(guān)技能知識，讓學(xué)生利用真實(shí)業(yè)務(wù)操作，會大大提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

2.課程內(nèi)容基于真實(shí)項(xiàng)目

工作室實(shí)踐教學(xué)根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營需要，采用項(xiàng)目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動的模式進(jìn)行。課程內(nèi)容不再是完全根據(jù)教材講解，而是借助企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目展開。將跨境電商課程進(jìn)行改革，把原本與實(shí)際環(huán)境隔絕的課本知識與現(xiàn)實(shí)接軌，學(xué)生所學(xué)的知識都是企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)，并能體會工作崗位所需要具備的能力，為以后的工作奠定基礎(chǔ)，教學(xué)效果大幅提升。

二、基于工作室的跨境電商人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

在“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”背景下，傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型升級，新興跨境電商經(jīng)營企業(yè)高速發(fā)展，對跨境電商人才的需求不斷擴(kuò)大。由于跨境電商企業(yè)對兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的綜合性人才需求較強(qiáng)，單一的理論性專業(yè)人才培養(yǎng)無法滿足企業(yè)對應(yīng)用型人才的需求，而研究基于工作室的跨境電商人才培養(yǎng)，在一定程度上能解決企業(yè)人才需要的短板。

（一）基于工作室的跨境電商人才培養(yǎng)解決的問題

基于產(chǎn)教融合，“院園合一”校企協(xié)同育人機(jī)制，利用校企共建工作室，可有效解決在跨境電商人才培養(yǎng)中的諸多問題。

1.教師實(shí)踐教學(xué)水平的提高

校企共建跨境電商工作室基于“院園合一”校企協(xié)同育人機(jī)制，搭建平臺，引企入校，不但提供了實(shí)踐教學(xué)的平臺，更是培養(yǎng)高校專任教師業(yè)務(wù)水平，提升實(shí)踐教學(xué)能力的平臺。隨著跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的不斷變革，高校專任教師不得不參與到這場變革中來，這就需要高校專任教師不斷提升自身的專業(yè)實(shí)踐能力，參與工作室的真實(shí)業(yè)務(wù)，不斷獲取企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，在此過程中，高校專任教師的實(shí)踐教學(xué)能得到不斷提高。

2.課程設(shè)置與實(shí)際崗位緊密結(jié)合

跨境電商工作室由企業(yè)和學(xué)校共同培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才，將企業(yè)真實(shí)跨境電商項(xiàng)目引入工作室后，需要企業(yè)和高校共同確定人才培養(yǎng)的目標(biāo)和課程內(nèi)容，通過分析跨境電商行業(yè)主要崗位建設(shè)模塊化課程體系，把跨境電商專業(yè)課程和職業(yè)崗位進(jìn)行對接，在教學(xué)中整合國際貿(mào)易、物流、電商、信息技術(shù)等專業(yè)資源，打造具有競爭力的跨境平臺課程體系。

3.教學(xué)做合一，提高學(xué)生實(shí)踐能力

跨境電商工作室在項(xiàng)目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動的模式的教學(xué)工程中，教師和學(xué)生角色發(fā)生變換，改變了以往傳統(tǒng)的師生關(guān)系。在工作室內(nèi)，教師成為工作室導(dǎo)師，學(xué)生以主人翁姿態(tài)參與企業(yè)的活動，學(xué)生是學(xué)徒、也是項(xiàng)目老板，還是企業(yè)員工，把學(xué)習(xí)的環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞯沫h(huán)境，學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，不但獲得知識和能力，在順利完成項(xiàng)目任務(wù)后，還可獲得一定收益，學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐技能的積極性和主動性顯著提高。

（二）基于工作室的跨境電商人才培養(yǎng)具體做法

2015年開始學(xué)院構(gòu)建“院園合一”校企協(xié)同育人長效機(jī)制，依托國際商學(xué)院進(jìn)行實(shí)踐，取得了顯著成效。在目前國家沒有開設(shè)跨境電商專業(yè)的情況下，國際商學(xué)院結(jié)合學(xué)校實(shí)際，將國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、物流管理、市場營銷、國際商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、商務(wù)英語、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等本科專業(yè)融合，形成跨境電商專業(yè)群，借助校內(nèi)外資源，進(jìn)行產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)跨境電商人才。

1.校企共建，搭建工作室平臺

在產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合思想的引領(lǐng)下，學(xué)院全面推進(jìn)跨境電商工作室建設(shè)，不但把工作室建成和課堂一樣的人才培養(yǎng)尤其是實(shí)踐教學(xué)的基本組成單位和形式，而且使工作室成為產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本形式。截止現(xiàn)在，依托真實(shí)企業(yè)，已搭建樂行-朗威國貿(mào)創(chuàng)業(yè)工作室、啟夢-華燦國貿(mào)創(chuàng)業(yè)工作室、先行國際物流創(chuàng)業(yè)工作室、云商海購創(chuàng)業(yè)工作室、0到1創(chuàng)客工作室、米糯BABY童裝工作室、小毛桃軟件創(chuàng)新工作室、創(chuàng)意自媒體工作室、創(chuàng)意美工工作室、創(chuàng)意運(yùn)營工作室、創(chuàng)意攝影工作室、青島創(chuàng)夢工作室、啟航創(chuàng)業(yè)工作室、跨境貿(mào)易工作室、青島優(yōu)尚跨境電商工作室、青島猛犬網(wǎng)絡(luò)科技工作室、大數(shù)據(jù)學(xué)院V平臺創(chuàng)新工作室、營銷創(chuàng)新工作室等近20個(gè)跨境電商工作室。

2.項(xiàng)目化課程體系建設(shè)

跨境電商工作室以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合企業(yè)崗位需求，并以人才培養(yǎng)目標(biāo)為中心，分析課程教學(xué)目標(biāo)，將跨境電商企業(yè)項(xiàng)目納入教學(xué)任務(wù)，分階段進(jìn)行學(xué)習(xí)。專業(yè)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，如外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上支付與結(jié)算、國際物流、報(bào)關(guān)報(bào)檢、外語能力等通過課程模塊+課內(nèi)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行。模擬實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，組建不同的團(tuán)隊(duì)，針對網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電商運(yùn)營平臺、跨境電商物流等課程根據(jù)課程進(jìn)度，從簡單業(yè)務(wù)開始，逐步提高難度，完成不同的跨境電商業(yè)務(wù)，并對業(yè)務(wù)進(jìn)行考核，合格后進(jìn)入真實(shí)運(yùn)營階段。真實(shí)運(yùn)營階段以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目作為載體，導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生前兩個(gè)階段的實(shí)際情況，匹配不同的產(chǎn)品和運(yùn)營平臺，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在此過程中，導(dǎo)師跟進(jìn)學(xué)生項(xiàng)目，并進(jìn)行全程指導(dǎo)。

3.雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)

基于工作室的跨境電商人才培養(yǎng)，需要雙師雙能型師資隊(duì)伍。為應(yīng)對跨境電商人才培養(yǎng)師資的要求，跨境電商工作室實(shí)現(xiàn)雙導(dǎo)師制，學(xué)院引進(jìn)企業(yè)導(dǎo)師數(shù)十人常駐學(xué)校，為學(xué)生實(shí)踐教學(xué)和真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營提供保障。跨境電商工作室將跨境電商企業(yè)工作任務(wù)作為教學(xué)任務(wù)，由工作室的企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師共同完成教學(xué)任務(wù)。校內(nèi)教師直接參與企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，和學(xué)生一起完成企業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營，在此過程中不斷獲取企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。此外，學(xué)院每學(xué)期選派優(yōu)秀教師到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，提升高校教師的實(shí)踐能力。企業(yè)導(dǎo)師通過對企業(yè)項(xiàng)目的指導(dǎo)和全面參與，教學(xué)能力和教學(xué)態(tài)度也得到了不斷提升。

三、基于工作室的跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題及對策

（一）基于工作室的跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

跨境電商工作室在人才培養(yǎng)中提升了學(xué)生實(shí)踐操作能力，在學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)上有一定促進(jìn)作用，但在實(shí)際運(yùn)行中，仍存在著一些問題，需要在運(yùn)行過程中不斷改進(jìn)。

1.企業(yè)投入力度低

學(xué)院提供專門場所成立校企合作跨境電商工作室，需要選擇合適的企業(yè)進(jìn)行合作，與企業(yè)建立穩(wěn)定互信的關(guān)系，企業(yè)才會無償提供資源給學(xué)生用。目前學(xué)院吸引了青島速美全球國際貿(mào)易有限公司、青島中云達(dá)商貿(mào)有限公司、青島萊德威工貿(mào)有限公司、青島贊納國際體育文化有限公司等企業(yè)入住學(xué)校，在跨境電商工作室建設(shè)中起到了積極作用。但是，受到各家企業(yè)自身的影響，合作效果不明顯。企業(yè)在實(shí)訓(xùn)條件的投入上力度較小，一些企業(yè)入住學(xué)校沒有長期規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系，只注重經(jīng)濟(jì)效益，入住后不夠穩(wěn)定，在經(jīng)濟(jì)效益不明顯時(shí)即停止合作，因考慮成本等原因在投入上缺乏積極性，育人效果不明顯。

2.缺乏評價(jià)體系及激勵措施

跨境電商工作室成立之后，需要系統(tǒng)的工作室管理制度保障其良性運(yùn)行。就目前跨境電商工作室管理上看，工作室管理制度還不夠健全，特別是在工作室激勵措施和評價(jià)制度上還存在不足。工作室跨境電商人才培養(yǎng)注重實(shí)踐技能的獲得，學(xué)生學(xué)習(xí)的跨境電商相關(guān)知識與企業(yè)實(shí)際工作項(xiàng)目脫節(jié)，在評價(jià)上片面依賴于項(xiàng)目的完成情況，忽略學(xué)習(xí)的過程和實(shí)踐能力的提高，導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果不夠客觀。此外，學(xué)生在工作室中，完成既定的項(xiàng)目后，沒有給與相應(yīng)的激勵措施，導(dǎo)致學(xué)生的積極性受挫，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生在工作室的流動性較大。[3]

3.缺乏時(shí)間和精力的投入

跨境電商工作室成立之后，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的選擇是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。目前的跨境電商工作室的學(xué)生包含各年級的學(xué)生，但是，大一、大二的學(xué)生因其開設(shè)的公共課較多，利用工作室進(jìn)行實(shí)踐能力學(xué)習(xí)的時(shí)間得不到保障;而且大一、大二年級的學(xué)生剛開始學(xué)習(xí)專業(yè)知識，對跨境電商知識學(xué)習(xí)較少，在工作室進(jìn)行真實(shí)項(xiàng)目操作存在困難。大三以上的學(xué)生在工作室實(shí)踐學(xué)習(xí)中相對來講有充足的時(shí)間，但是受到就業(yè)、考研的思想的影響，在工作室的時(shí)間投入上也不是很理想。而對于指導(dǎo)教師來講，學(xué)校的科研、教學(xué)等壓力，也導(dǎo)致教師會把大量時(shí)間投入到科研、授課任務(wù)中去，無法保證對工作室學(xué)生項(xiàng)目的全身心指導(dǎo)。

（二）基于工作室的跨境電商人才培養(yǎng)的對策

1.建設(shè)校企共同培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式

在工作室跨境電商人才培養(yǎng)中，校企雙方，要制定共同的人才培養(yǎng)模式。在人才培養(yǎng)方案制定中，成立由行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校三方參與的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，定期開展工作，發(fā)揮企業(yè)行業(yè)的作用，結(jié)合行業(yè)跨境電商發(fā)展趨勢和企業(yè)跨境電商崗位需求，逐步完善跨境電商人才培養(yǎng)體系建設(shè)。不斷建立專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)，開發(fā)慕課等學(xué)生學(xué)習(xí)資源，優(yōu)化課程體系和教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容情景化的教學(xué)模塊，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2.采用多元的評價(jià)方法

跨境電商工作室在運(yùn)行過程中，建立多元化的評價(jià)制度，可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性?？荚u過程中，注重過程考評，以項(xiàng)目為中心，采用任務(wù)驅(qū)動的學(xué)習(xí)形式，結(jié)合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。在評價(jià)過程中，依據(jù)項(xiàng)目的最終完成情況，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分工及貢獻(xiàn)程度，采用不同的評價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)。此外評價(jià)要全面，不能單純依賴教師的自主評價(jià)模式，積極構(gòu)建學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評價(jià)、企業(yè)評價(jià)三方評價(jià)機(jī)制，將學(xué)生的理論知識評估和實(shí)踐操作過程相結(jié)合，客觀公正進(jìn)行評價(jià)。[4]

3.增加教師學(xué)生時(shí)間投入

為保障教師和學(xué)生在工作室的時(shí)間投入，需要完善激勵督促機(jī)制，用業(yè)績激勵師生，用制度調(diào)動積極性。對學(xué)生來說，制定相關(guān)的學(xué)分認(rèn)定制度，在工作室進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，可以與所開設(shè)的部分課程進(jìn)行學(xué)分互認(rèn)。此外，還可以將部分課程作為專業(yè)方向課程植入企業(yè)工作室，學(xué)生在工作室工作的過程，既是一個(gè)工作的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)課程的過程。每學(xué)期末可以對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)課程學(xué)分的認(rèn)定，作為學(xué)生修讀學(xué)分的依據(jù)，成績合格，獲得學(xué)分計(jì)入總學(xué)分。教師方面，學(xué)校制定教師參與工作室管理辦法，在績效考核、職稱晉升等方面給與保障，以解決教師在工作室投入精力不足的問題。

四、結(jié)語

基于工作室的跨境電商人才培養(yǎng)，就是依托校企合作共建工作室，緊緊圍繞行業(yè)企業(yè)對于崗位能力的要求，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作，通過任務(wù)驅(qū)動，進(jìn)行真實(shí)情景操作的人才培養(yǎng)。在此過程中，校企共同制定人才培養(yǎng)目標(biāo)，不斷加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高高校教師的實(shí)踐教學(xué)能力，通過雙導(dǎo)師制，進(jìn)行項(xiàng)目化課程改革，校企共同培養(yǎng)，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，以適應(yīng)跨境電商行業(yè)不斷發(fā)展對人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1] 胡文靜.應(yīng)用型本科“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)+企業(yè)工作室”的跨境電商人才培養(yǎng)途徑研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2019（3）：130-131.

[2] 楊雅芬.高校國貿(mào)專業(yè)特色人才培養(yǎng)模式探究——以跨境電商方向?yàn)槔齕J].杭州電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2017，13（5）：69-73.

[3] 賈慧華.應(yīng)用型本科轉(zhuǎn)型背景下“工作室”管理模式探究[J].智庫時(shí)代，2019（18）：61-62.

[4] 張 玉.以大賽為依托的創(chuàng)新工作室式高職教育培養(yǎng)模式研究[J].中外企業(yè)家，2019（18）：184.

[責(zé)任編輯：馬 欣]