高職院校質(zhì)量文化建設(shè)的思考
——以河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

周 士 敏

(河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 質(zhì)量管理中心，河北 石家莊 050035)

優(yōu)秀的校園文化體現(xiàn)了學(xué)校的辦學(xué)特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)校師生有著不可替代的熏陶、規(guī)范、凝聚和激勵(lì)作用，可以實(shí)現(xiàn)文化自覺(jué)、文化擔(dān)當(dāng)、文化育人和文化管理的功能，有利于學(xué)校高質(zhì)量、可持續(xù)健康發(fā)展。本文以高職院校培養(yǎng)全面發(fā)展的復(fù)合型技術(shù)技能人才為目標(biāo)，在比較文化、質(zhì)量與質(zhì)量文化概念的基礎(chǔ)上，分析高職院校質(zhì)量文化的內(nèi)涵，對(duì)高職院校質(zhì)量文化建設(shè)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容進(jìn)行深入思考，并結(jié)合河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量文化建設(shè)的典型經(jīng)驗(yàn)，以期能創(chuàng)新高職院校質(zhì)量文化建設(shè)的路徑，提升高職院校質(zhì)量文化影響力。

一、高職院校質(zhì)量文化相關(guān)概念

(一)文化

“文化”有廣義和狹義之分?！掇o?！方缍ǎ骸皬V義是指人類在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財(cái)富的總和。狹義是指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品，包括一切社會(huì)意識(shí)形式：自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、社會(huì)意識(shí)形態(tài)。有時(shí)又專指教育、科學(xué)、文化、藝術(shù)、衛(wèi)生、體育等方面的知識(shí)與設(shè)施。”[1]

從人類社會(huì)學(xué)的角度看，“文化”反映了特定人類群體世代相傳的本質(zhì)特征。對(duì)“文化”一詞，《美國(guó)傳統(tǒng)詞典》的解釋是：“人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特性的總和。”[2]

(二)質(zhì)量

“質(zhì)量”與人們的社會(huì)生活息息相關(guān)，是一個(gè)被大眾所廣泛關(guān)注的概念，在生產(chǎn)力發(fā)展的不同歷史時(shí)期，人們對(duì)“質(zhì)量”的理解是不同的，目前“質(zhì)量”的定義有三種。

第一種，“質(zhì)量”是一組固有特性滿足要求的程度。是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在ISO9000∶2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中給“質(zhì)量”下的最全面、準(zhǔn)確并具有權(quán)威性的定義。其中質(zhì)量的載體是實(shí)體，實(shí)體是“可單獨(dú)描述和研究的事物”，“實(shí)體”可以是產(chǎn)品(硬件和軟件)，也可以是活動(dòng)和過(guò)程，還可以是組織、體系或人，以及以上各項(xiàng)的任意組合?！耙蟆笔侵浮懊魇镜摹⑼ǔｋ[含的或必須履行的需要和期望”。

第二種，“質(zhì)量”是產(chǎn)品上市后給社會(huì)造成的損失，但是由于產(chǎn)品功能本身產(chǎn)生的損失除外。這是日本著名質(zhì)量管理學(xué)家田口玄一(Taguchi)[3]從社會(huì)損失角度，給質(zhì)量下的定義，根據(jù)田口玄一(Taguchi)的質(zhì)量觀，由于社會(huì)損失是可以計(jì)算的，用質(zhì)量特性進(jìn)行的反饋控制系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的定量方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此質(zhì)量是一種可量化度量的量。

第三種，“質(zhì)量”就是適用性(Fitness for Use)，這是20世紀(jì)60年代美國(guó)著名質(zhì)量管理專家約瑟夫·朱蘭(Joseph H.Juran)給質(zhì)量下的定義[4]。

(三)質(zhì)量文化

廣義的“質(zhì)量文化”，指一定的歷史背景和社會(huì)大環(huán)境下的質(zhì)量文化；狹義的質(zhì)量文化，指在特定的組織內(nèi)部的質(zhì)量文化，一個(gè)組織或社會(huì)在長(zhǎng)期的研制、生產(chǎn)、工作等活動(dòng)中自然形成的涉及質(zhì)量空間的意識(shí)、思維方式、道德水平、行為準(zhǔn)則、法律觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)慣例等軟件的總和，體現(xiàn)為一個(gè)人、一個(gè)單位乃至一個(gè)群體，對(duì)質(zhì)量的態(tài)度、思維程序及采取的行動(dòng)方式。

“質(zhì)量文化”的內(nèi)涵是“以近現(xiàn)代以來(lái)的工業(yè)化進(jìn)程為基礎(chǔ)，以特定的民族文化為背景，群體或民族在質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的物質(zhì)基礎(chǔ)、技術(shù)知識(shí)、管理思想、行為模式、法律制度與道德規(guī)范等因素及其總和”，體現(xiàn)著20世紀(jì)以來(lái)工業(yè)文明的特征，突破了20世紀(jì)80年代以來(lái)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家得到廣泛關(guān)注與研究的企業(yè)文化的界限，繼承了當(dāng)代質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)的主流價(jià)值觀念——TQM思想精髓。

(四)高職院校質(zhì)量文化

高職院校質(zhì)量文化是在長(zhǎng)期辦學(xué)實(shí)踐中形成的，能綜合體現(xiàn)高職院校辦學(xué)思想和理念、辦學(xué)方針和目標(biāo)、校園精神和行為等，其中具體包含著高職院校對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和質(zhì)量行為的認(rèn)同。

高職院校質(zhì)量文化是以質(zhì)量?jī)r(jià)值觀為核心，涉及質(zhì)量意識(shí)信念、思維方式、道德規(guī)范、規(guī)章制度及行為方式的總和。它是以人為本的文化，最根本的問(wèn)題是培養(yǎng)怎樣的人、怎樣培養(yǎng)人的問(wèn)題；是高職院校辦學(xué)實(shí)踐的具體化，體現(xiàn)了辦學(xué)指導(dǎo)思想與質(zhì)量導(dǎo)向；是高職院校校園文化的核心，與高職院校校園文化的價(jià)值取向一致，其建設(shè)的實(shí)質(zhì)是優(yōu)化和提升高職院校校園文化。

二、高職院校質(zhì)量文化的結(jié)構(gòu)特征及內(nèi)容分析

高職院校質(zhì)量文化作為一種與現(xiàn)代質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)密切相關(guān)的文化現(xiàn)象，有其獨(dú)特的結(jié)構(gòu)特征。總體來(lái)說(shuō)是由物質(zhì)層面、行為層面、制度層面和精神層面四個(gè)部分構(gòu)成，具體體現(xiàn)為高職院校質(zhì)量文化的物質(zhì)、行為、制度和精神方面的建設(shè)[5]。

高職院校質(zhì)量文化具有漸變的特征，表現(xiàn)為從物質(zhì)層面到精神層面逐漸增強(qiáng)，如圖1所示，物質(zhì)層面和行為層面具有較高的易察覺(jué)性，屬于高職院校質(zhì)量文化中的較淺層面；制度層面和精神層面具有較低的易察覺(jué)性，屬于高職院校質(zhì)量文化中的較深層面[6]。

圖1 高職院校校園質(zhì)量文化金字塔

(一)物質(zhì)層面

高職院校質(zhì)量文化的物質(zhì)層面是質(zhì)量文化的基礎(chǔ)性層面，構(gòu)成金字塔的基座，由高職院?，F(xiàn)有的物質(zhì)性因素構(gòu)成。它能折射出高職院校的辦學(xué)思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)，是形成高職院校制度和質(zhì)量文化精神的必要條件。

第一，高職院校的校園面貌，主要包括校園自然環(huán)境、人文景觀等內(nèi)容，教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)訓(xùn)樓、運(yùn)動(dòng)館、圖書(shū)館、校史館、學(xué)生公寓、食堂等建筑物的設(shè)計(jì)風(fēng)格，校園中的雕塑、石碑、牌匾等紀(jì)念建筑。校園面貌是高職院校的名片，是高職院校質(zhì)量文化建設(shè)的直接體現(xiàn)。

第二，高職院校畢業(yè)生質(zhì)量，主要包括高職院校畢業(yè)生應(yīng)具有的良好個(gè)人修養(yǎng)和實(shí)踐技能等內(nèi)容，具體體現(xiàn)為高職院校畢業(yè)生的道德水準(zhǔn)、綜合素質(zhì)、行為規(guī)范、技能特色、就業(yè)質(zhì)量、用人單位滿意度和社會(huì)認(rèn)可度等。畢業(yè)生是高職院校質(zhì)量文化建設(shè)的具體體現(xiàn)。

第三，師資隊(duì)伍水平，主要包括高職院校教師應(yīng)具有的良好職業(yè)道德和知識(shí)技能等內(nèi)容，具體體現(xiàn)為高職院校師資隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、雙師素質(zhì)結(jié)構(gòu)等。教師是高職院校最重要的人力資源，特別是師資隊(duì)伍中的骨干教師、教學(xué)名師、專業(yè)帶頭人、學(xué)術(shù)帶頭人等，能夠折射出高職院校質(zhì)量文化建設(shè)的個(gè)性色彩。

(二)行為層面

高職院校質(zhì)量文化的行為層面建立在其物質(zhì)層面之上，物質(zhì)層面是行為層面的載體，行為層面體現(xiàn)為高職院校使用物質(zhì)層面的因素創(chuàng)造財(cái)富的行為模式，與物質(zhì)層面相比，行為層面對(duì)質(zhì)量文化的影響更大[7]。

高職院校質(zhì)量文化的行為主要包括在教育實(shí)踐中長(zhǎng)期形成并通過(guò)學(xué)校主體活動(dòng)而展示出來(lái)的文化形態(tài)的總和。它是學(xué)校全體人員在教學(xué)、管理、科研、學(xué)習(xí)、生活以及文體活動(dòng)中表現(xiàn)出的精神狀態(tài)、行為操守和文化品味。

高職院校質(zhì)量文化的行為層面，主要包括高職院校教職員工、學(xué)生群體所從事的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)以及教育管理活動(dòng)中產(chǎn)生的質(zhì)量文化現(xiàn)象，具體包括兩部分內(nèi)容。

第一，高職院校校園內(nèi)部質(zhì)量文化行為。高職院校管理者質(zhì)量文化行為，如行政管理質(zhì)量行為、組織活動(dòng)質(zhì)量行為和文化活動(dòng)質(zhì)量行為等；具有導(dǎo)向性的高職教師質(zhì)量文化行為，如課堂教學(xué)質(zhì)量行為、校企合作質(zhì)量行為、文化活動(dòng)質(zhì)量行為、科研社會(huì)服務(wù)質(zhì)量行為等；高職學(xué)生質(zhì)量文化行為，如在課堂、圖書(shū)館、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)質(zhì)量行為，在日常生活中的人際交往、消費(fèi)行為、娛樂(lè)休閑行為、社團(tuán)活動(dòng)行為、社會(huì)實(shí)踐行為、戀愛(ài)行為等反映學(xué)生綜合素質(zhì)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的學(xué)生行為。

第二，高職院校校園外部質(zhì)量文化行為。反映高職院校社會(huì)服務(wù)質(zhì)量的行為，如為滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展和人才需求的行業(yè)、企業(yè)、社會(huì)開(kāi)展的各類培訓(xùn)、應(yīng)用技術(shù)服務(wù)、精準(zhǔn)扶貧服務(wù)、產(chǎn)教融合、科研等社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。

(三)制度層面

高職院校質(zhì)量文化的制度層面是塑造其行為層面的主要機(jī)制，主要指對(duì)師生組織行為產(chǎn)生的規(guī)范性、約束性影響，規(guī)定了組織成員在共同的工作活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則，集中體現(xiàn)了對(duì)高職院校師生組織行為的具體要求，制度層面主要涉及三方面內(nèi)容。

第一，工作及管理制度。具體包括學(xué)校的內(nèi)部行政工作、教學(xué)管理、學(xué)生管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理及其他管理制度，對(duì)全體師生員工的思想和行為起約束作用。

第二，權(quán)力及責(zé)任制度。主要指學(xué)校內(nèi)各級(jí)組織、各類人員工作的權(quán)力及責(zé)任制度，具體包括各職能機(jī)構(gòu)的權(quán)力及責(zé)任，以及領(lǐng)導(dǎo)干部、教師、機(jī)關(guān)人員、教輔人員崗位職責(zé)等，每個(gè)部門、每個(gè)教職員工都有明確的職責(zé)分工，保障全體管理人員能科學(xué)、有序、高效地工作。

第三，特殊風(fēng)俗及制度。特殊風(fēng)俗指學(xué)校特有的典禮、儀式、節(jié)日等特色活動(dòng)，如開(kāi)學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、成人節(jié)宣誓、軍訓(xùn)動(dòng)員、匯報(bào)表演、升旗儀式、入黨入團(tuán)宣誓、教師節(jié)、青年節(jié)、中秋晚會(huì)、校慶活動(dòng)、文化藝術(shù)節(jié)及其他內(nèi)部節(jié)日等。特殊制度主要指學(xué)校的非程序化制度，如教職工與干部對(duì)話制度、民主評(píng)議干部制度等。

(四)精神層面

質(zhì)量文化的精神層面，位于質(zhì)量文化金字塔的頂層，既是質(zhì)量文化的核心內(nèi)容和最高境界，又是質(zhì)量文化建設(shè)的最終目標(biāo)[8]。高職院校質(zhì)量文化建設(shè)的精神層面，是指學(xué)校教職員工和學(xué)生共同信守的信念、價(jià)值、標(biāo)準(zhǔn)及道德精神，是形成校園制度和質(zhì)量文化精神的靈魂和核心，具體包括三方面內(nèi)容。

第一，辦學(xué)理念。由高職院校內(nèi)外部環(huán)境等主客觀因素所決定的，為實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)，在長(zhǎng)期教學(xué)活動(dòng)中自覺(jué)形成，并為全體師生所認(rèn)可和接受，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)辦學(xué)方針、發(fā)展戰(zhàn)略和辦學(xué)策略的思考，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。

第二，校園精神風(fēng)貌。學(xué)校師生在長(zhǎng)期活動(dòng)中，逐步形成和培養(yǎng)的價(jià)值觀，是學(xué)校對(duì)傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素的提煉，所倡導(dǎo)的精神狀態(tài)及精神風(fēng)貌。一般是指嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、艱苦樸素、頑強(qiáng)拼搏等。

第三，校園道德風(fēng)氣。校園文化在師生的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式等方面的綜合反映，是約定俗成的行為道德規(guī)范。主要包含調(diào)節(jié)員工之間、學(xué)生之間、師生之間、師生與學(xué)校、學(xué)校與社會(huì)等各個(gè)方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

三、河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量文化建設(shè)實(shí)踐

河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱“學(xué)院”)是河北省唯一一所以海陸交通類專業(yè)為主的高職院校，承擔(dān)著為交通事業(yè)建設(shè)發(fā)展提供人力、智力資源支撐與保障的重要任務(wù)。為此，學(xué)院確立了以修訂和完善“十三五”規(guī)劃各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃為起點(diǎn)，以目標(biāo)任務(wù)落實(shí)和績(jī)效考核為抓手，以完善學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面的目標(biāo)體系與標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，以信息化平臺(tái)建設(shè)為支撐，建立完善的內(nèi)部質(zhì)量保證體系的教學(xué)診斷與改進(jìn)的系統(tǒng)工作思路。

學(xué)院以持續(xù)提升“育人質(zhì)量”為目標(biāo)，在內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)過(guò)程中，從物質(zhì)、行為、制度、精神四個(gè)層面，全面建設(shè)“全面滲透、人人參與、協(xié)同共生、全員內(nèi)化”的質(zhì)量文化體系，營(yíng)造了“人人追求質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的質(zhì)量文化價(jià)值觀(如圖2所示)。學(xué)院的內(nèi)部管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量文化的可持續(xù)建設(shè)，學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位、社會(huì)等利益相關(guān)方對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量滿意度高，社會(huì)影響力和對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展支撐力強(qiáng)。

學(xué)院內(nèi)部治理由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)管理，由粗放型管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，由基于經(jīng)驗(yàn)的管理轉(zhuǎn)向基于大數(shù)據(jù)的科學(xué)治理，形成完善的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控體系,取得了顯著成效，增強(qiáng)了人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面自我保證能力，帶動(dòng)了河北交通職業(yè)教育的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成了質(zhì)量文化建設(shè)的典型經(jīng)驗(yàn)。

圖2 河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園質(zhì)量文化體系

(一)物質(zhì)層面：“全面滲透”加強(qiáng)質(zhì)量文化設(shè)施建設(shè)

一是培育“人人追求質(zhì)量”的教室質(zhì)量文化。學(xué)院深入發(fā)掘?qū)W校歷史傳統(tǒng)、文化底蘊(yùn)和質(zhì)量文化特征，精心設(shè)計(jì)教室質(zhì)量文化，用名言、警句、格言來(lái)布置教室，并配以相應(yīng)的文字說(shuō)明和意境引導(dǎo)，激勵(lì)全體師生養(yǎng)成科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度和“人人追求質(zhì)量”的行為規(guī)范。

二是培育“人人享受質(zhì)量”的宿舍質(zhì)量文化。學(xué)院以學(xué)生為主體，以學(xué)生宿舍為陣地，以宿舍文化活動(dòng)為載體，以自覺(jué)踐行“質(zhì)量文化價(jià)值觀”為主題，精心設(shè)計(jì)宿舍質(zhì)量文化，改善宿舍質(zhì)量文化環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生形成“人人享受質(zhì)量”的生活方式。

三是培育“人人創(chuàng)造質(zhì)量”的實(shí)訓(xùn)室質(zhì)量文化。學(xué)院通過(guò)懸掛“衛(wèi)生+秩序=質(zhì)量”“100%的質(zhì)量意識(shí)”“質(zhì)量第一”“精益求精、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、愛(ài)崗敬業(yè)”等實(shí)訓(xùn)室質(zhì)量格言條幅，培養(yǎng)師生主人翁意識(shí)和自覺(jué)踐行“人人創(chuàng)造質(zhì)量”的工作態(tài)度。

(二)行為層面：“人人參與”搭建質(zhì)量文化提升平臺(tái)

一是以人為本，搭建質(zhì)量文化活動(dòng)平臺(tái)。學(xué)院從提高認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)入手,使質(zhì)量文化活動(dòng)的開(kāi)展制度化、精細(xì)化、品牌化。組織“質(zhì)量大講堂”“質(zhì)量面對(duì)面”等實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)行為層面的“質(zhì)量文化”建設(shè)。

二是協(xié)同創(chuàng)新，搭建質(zhì)量文化教育平臺(tái)。在日常工作中, 學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把質(zhì)量?jī)r(jià)值觀教育作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓,開(kāi)展“質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽”“質(zhì)量警示征文”“質(zhì)量先進(jìn)表彰”“質(zhì)量典型案例分析”等教育活動(dòng)，引導(dǎo)全院教職工“處處講規(guī)范，事事求質(zhì)量”，持續(xù)提升全院教職工的質(zhì)量文化意識(shí)。

三是科學(xué)管理，搭建質(zhì)量文化宣傳教育平臺(tái)。學(xué)院的內(nèi)部報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)自媒體中開(kāi)辟了質(zhì)量研究、質(zhì)量論壇、質(zhì)量跟蹤、質(zhì)量警示等專欄，使質(zhì)量文化成為“人人參與”的自覺(jué)行動(dòng)。

(三)制度層面：“協(xié)同共生”建立質(zhì)量文化保障機(jī)制

一是建立“公開(kāi)、透明、高效”的質(zhì)量文化管理制度。學(xué)院科學(xué)制定了質(zhì)量文化建設(shè)規(guī)劃方案，完善質(zhì)量文化相關(guān)的配套管理制度，及時(shí)修訂現(xiàn)行質(zhì)量文化管理制度，包括工作制度、責(zé)任制度、評(píng)價(jià)制度和獎(jiǎng)懲制度等。

二是建立“全面、全程、全員”的質(zhì)量文化治理體系。學(xué)院大力推行“質(zhì)量治?！?，完善教學(xué)、科研、人事、學(xué)生、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、黨建等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量行為規(guī)范與評(píng)價(jià)體系、質(zhì)量突發(fā)事件處置預(yù)案、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度和質(zhì)量監(jiān)督制度，建立“全面質(zhì)量、全程質(zhì)量、全員質(zhì)量”的質(zhì)量文化治理體系。

三是建立“精準(zhǔn)、規(guī)范、科學(xué)”的質(zhì)量文化保障機(jī)制。學(xué)院在內(nèi)部管理體系建設(shè)中引入ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系，全面梳理和規(guī)范內(nèi)部管理制度和工作流程，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限，編制質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量程序文件，形成質(zhì)量手冊(cè)1個(gè)，程序文件27個(gè)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)283個(gè)，質(zhì)量記錄362個(gè)，1套學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系文件。通過(guò)發(fā)布質(zhì)量方針，開(kāi)展內(nèi)部審核、舉辦專題培訓(xùn)普及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格貫徹內(nèi)部質(zhì)量管理體系程序文件，使內(nèi)部管理更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

(四)精神層面：“全員內(nèi)化”踐行質(zhì)量文化價(jià)值觀

一是以培育“工匠精神”為指引，以提升“育人質(zhì)量”為核心目標(biāo)，綜合學(xué)院歷史、辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量信念等，構(gòu)建“人人追求質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的質(zhì)量文化價(jià)值觀。

二是以強(qiáng)化“質(zhì)量意識(shí)”為著眼點(diǎn)，面向全院開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)在線課程并推廣學(xué)習(xí)，進(jìn)行有針對(duì)性的教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，并充分發(fā)揮其輻射帶動(dòng)作用。

三是以規(guī)范“學(xué)生行為準(zhǔn)則”為切入點(diǎn)，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的“人人追求質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”行為方式和行為習(xí)慣，規(guī)范學(xué)生的行為，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育，將質(zhì)量品質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)植入學(xué)生內(nèi)心。

四是以踐行“質(zhì)量?jī)r(jià)值觀”為突破口,進(jìn)一步強(qiáng)化“人人參與、全員共生”的質(zhì)量管理哲學(xué)，培育教職工“以人為本”的敬業(yè)精神和質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)教職工良好的工作習(xí)慣和職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)學(xué)院質(zhì)量管理理念的轉(zhuǎn)變，提升全院教職員工的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量，人人參與質(zhì)量管理”的質(zhì)量文化氛圍。

結(jié)語(yǔ)

高等職業(yè)技術(shù)教育既面臨機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)。職業(yè)技術(shù)教育的規(guī)模和水平影響著產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展速度，高職院校之間的辦學(xué)水平競(jìng)爭(zhēng)、高職畢業(yè)生之間的就業(yè)能力競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。要在競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)，不但要在師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施等方面狠下功夫，而且要重視辦學(xué)理念的把握和校園文化建設(shè)。河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的有益嘗試，服務(wù)交通行業(yè)的職業(yè)教育特色鮮明，帶動(dòng)了河北交通職業(yè)教育的協(xié)調(diào)發(fā)展。