石油行業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策

項(xiàng)叢厚 姜顯英 李珺

【摘 要】人力資源是企業(yè)的重要資源之一，石油行業(yè)是一個(gè)具有多門類、多科學(xué)的高技術(shù)密集型領(lǐng)域，在新時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，人才問(wèn)題已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的主要因素。針對(duì)石油企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，以及企業(yè)人才流失、人資損耗、人才團(tuán)隊(duì)配置等方面存在的問(wèn)題及挑戰(zhàn)，文章提出針對(duì)性的建議及應(yīng)對(duì)措施，如創(chuàng)建新型人力資源管理系統(tǒng)、創(chuàng)新吸收人才的方式和加強(qiáng)培訓(xùn)等對(duì)策，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)人力資源管理的需求、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提供保障。

【關(guān)鍵詞】石油企業(yè);人力資源;人力資源管理;措施

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）12-0145-03

近年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)逐漸朝著全球化、知識(shí)化及信息化方向發(fā)展，人力資本已經(jīng)成為企業(yè)甚至國(guó)家的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)，擁有全方位人才，就擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前石油行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的壟斷優(yōu)勢(shì)及其他優(yōu)勢(shì)已不再明顯，人才流失成為阻礙行業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題之一。對(duì)于技術(shù)、資金及勞動(dòng)力密集型的石油企業(yè)而言，企業(yè)擁有穩(wěn)定、素質(zhì)高、全方位的人才團(tuán)隊(duì)非常重要。因此，采取有效措施防止人才流失是該領(lǐng)域急需解決的問(wèn)題，應(yīng)創(chuàng)建一套健全、適合企業(yè)的人力資源管理模式，做到真正重視優(yōu)質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

1 石油企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是各個(gè)企業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，石油企業(yè)員工離職率逐漸升高，石油行業(yè)人才流失較為嚴(yán)重。甚至有的企業(yè)營(yíng)銷科長(zhǎng)帶領(lǐng)營(yíng)銷骨干集體跳槽，帶走企業(yè)原有的客戶資源和業(yè)務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)一再下降，造成很大損失。企業(yè)人才流失，不僅影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還會(huì)給企業(yè)的信譽(yù)度、經(jīng)濟(jì)效益及整體形象帶來(lái)不利影響。以下對(duì)人才流失的原因及人力資源面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行具體分析。

1.1 社會(huì)環(huán)境因素

人力資源管理具有流動(dòng)性、能動(dòng)性及社會(huì)性等特點(diǎn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入WTO后外國(guó)企業(yè)的涉入，給人們提供了很多工作機(jī)會(huì)，為了能夠提升自身價(jià)值、體現(xiàn)自身能力和獲取豐厚報(bào)酬，跳槽現(xiàn)象不斷發(fā)生，頻率也逐漸加大。與此同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)提供的崗位及福利待遇對(duì)石油企業(yè)人才的誘惑力非常大，在刺激動(dòng)力和比較動(dòng)力等因素的綜合作用下，石油企業(yè)人才流失更加嚴(yán)重，人才逐漸由石油企業(yè)向民營(yíng)企業(yè)至外資企業(yè)流動(dòng)，在整個(gè)人才流動(dòng)過(guò)程中，石油企業(yè)扮演著弱者形象，對(duì)人才的誘惑愈加微弱。

當(dāng)前，石油企業(yè)人力資源管理還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下的實(shí)際需求，一定程度上還在沿用傳統(tǒng)的人力資源管理措施，在人才觀念上存在偏頗，選擇人才的視野不夠?qū)拸V，選擇人才的渠道不夠多樣化，用人機(jī)制不能靈活應(yīng)變，具體表現(xiàn)在以下3個(gè)方面。

1.1.1 用人機(jī)制方面

石油企業(yè)針對(duì)年輕員工的培養(yǎng)考察周期較長(zhǎng)，而在其他企業(yè)年輕有為的人才能夠擔(dān)任較重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位。石油企業(yè)在用人機(jī)制上還存在論資排輩的現(xiàn)象，對(duì)年輕干部選拔任用機(jī)制還不夠健全完善，這樣會(huì)嚴(yán)重限制人才自身才能的發(fā)揮。

1.1.2 薪酬方面

石油企業(yè)一線人才的薪酬普遍偏低，區(qū)分不出人才的學(xué)歷及能力，人才的價(jià)值水平更加無(wú)法體現(xiàn)。我國(guó)自加入世界貿(mào)易組織后，石油行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，傳統(tǒng)的壟斷優(yōu)勢(shì)不再明顯，石油企業(yè)在重組后沒(méi)有及時(shí)與世界接軌，很多歷史遺留問(wèn)題仍需解決，大部分石油企業(yè)由原來(lái)的盈利巨頭轉(zhuǎn)變?yōu)槲⒗髽I(yè)，有的企業(yè)甚至虧損。若按當(dāng)前市場(chǎng)的勞動(dòng)力價(jià)值支付各類高素質(zhì)人才較高的薪資，可能會(huì)影響大部分員工的薪資福利，故在客觀上也無(wú)法給予企業(yè)人才較高的報(bào)酬。

1.1.3 培訓(xùn)方式

當(dāng)前，石油企業(yè)針對(duì)人才培訓(xùn)的投入較少，培訓(xùn)過(guò)程沒(méi)有一定的系統(tǒng)性，且培訓(xùn)結(jié)果有效性偏低，培訓(xùn)內(nèi)容及方式不夠?qū)嵱?，缺乏靈活性，無(wú)法完全滿足實(shí)際工作中的需求。而外資企業(yè)用人方式靈活，旨在選用適當(dāng)?shù)娜瞬?，比較重視應(yīng)聘人的頭腦、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新性、基本素質(zhì)和職業(yè)道德，確保應(yīng)聘者的才能技術(shù)，保證應(yīng)聘人能夠被塑造成公司所需的人才，使其在正常工作中不受外力因素影響，保持積極向上的工作態(tài)度。

1.2 石油企業(yè)的高福利待遇優(yōu)勢(shì)逐漸變成弱勢(shì)

在20世紀(jì)90年代后期，石油企業(yè)的薪資報(bào)酬水平在同類地區(qū)中名列前茅，但是最近幾年，石油企業(yè)的薪資報(bào)酬沒(méi)有進(jìn)行大幅度調(diào)整，而物價(jià)水平及周邊企業(yè)工資水平不斷提高，尤其是地方房?jī)r(jià)與工資水平差距加大，導(dǎo)致石油企業(yè)的福利待遇優(yōu)勢(shì)逐漸變成弱勢(shì)。與此同時(shí)，各種福利待遇、政策貨幣等進(jìn)程不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的住房、醫(yī)療及生活福利等待遇被取消。即使石油企業(yè)員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)成型，但是受到地方經(jīng)濟(jì)和相關(guān)政策的影響，企業(yè)員工買房困難、異地奔波等因素，給員工穩(wěn)定帶來(lái)一定影響。當(dāng)石油企業(yè)的福利待遇優(yōu)勢(shì)逐漸變成弱勢(shì)時(shí)，企業(yè)員工就會(huì)選擇薪資福利較好的崗位或企業(yè)。跳槽的員工會(huì)給在職員工產(chǎn)生思想沖擊，造成人心浮動(dòng)，有跳槽想法或已經(jīng)采取實(shí)際行動(dòng)的員工越來(lái)越多，這樣會(huì)對(duì)企業(yè)正常運(yùn)行產(chǎn)生不利影響。

1.3 人才自身的因素

由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，致使人才進(jìn)入市場(chǎng)后，擇業(yè)觀發(fā)生改變，傳統(tǒng)的從一而終、追求工作穩(wěn)定性的理念已不適合當(dāng)代年輕人，合適就留下，不合適就另謀高就，再次擇業(yè)逐漸變成年輕人職業(yè)生涯中的主要經(jīng)歷。年輕人選擇石油企業(yè)，大部分是因?yàn)楣ぷ鞣€(wěn)定及較高的薪酬待遇，同時(shí)覺(jué)得個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景較好及工作輕松，但工作后往往實(shí)際與入職時(shí)的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和想法差異較大，甚至無(wú)形中的壓力壓倒了自己，導(dǎo)致員工自身喪失發(fā)展信心，最終選擇離職另謀高就。除此之外，跳槽的原因還有很多，例如，在工作中總是與其他行業(yè)或員工進(jìn)行比較，覺(jué)得不公平，認(rèn)為一些領(lǐng)導(dǎo)者能力不如自己等;還有一部分石油企業(yè)論資排輩，年輕人所處的職位不如年長(zhǎng)者，即使能力突出，獲取的報(bào)酬也不如老員工;員工個(gè)人感到自身沒(méi)有受到重用，懷才不遇;對(duì)上司的工作態(tài)度及為人處世等看不慣，人際關(guān)系相處不好，對(duì)工作環(huán)境不滿意等，無(wú)論是任何因素，都與員工自身素質(zhì)和心態(tài)有關(guān)。

2 石油企業(yè)人力資源管理對(duì)策

2.1 樹(shù)立適應(yīng)新時(shí)代的人力資源管理理念

近年來(lái)，石油企業(yè)的人力資源管理做出了很多改革，但是還有很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到人力資源管理的重要性，企業(yè)內(nèi)沒(méi)有真正形成人力資源體系和現(xiàn)代管理理念。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的理論及方式認(rèn)知較少，領(lǐng)導(dǎo)者的思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理中，以人為本的理念難于落實(shí)，對(duì)員工的管理較為簡(jiǎn)單。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和安全生產(chǎn)情況等方面，對(duì)人力資源管理的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

人力資源管理觀念的落后在很大程度上導(dǎo)致人力管理落后，進(jìn)而影響石油企業(yè)的發(fā)展。因此，石油企業(yè)必須加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)建適應(yīng)新形勢(shì)的新型管理系統(tǒng)，并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，特別是人力資源管理理念、新思維培訓(xùn)等方面，使企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者落實(shí)人力資源是第一資源的理念，重視人力資源管理工作。

適應(yīng)新時(shí)代的人力資源管理理念應(yīng)以人為本，將人力資源管理部門逐漸變?yōu)樯a(chǎn)和效益部門，注重投入和產(chǎn)出，用人要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，使企業(yè)人力資源的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。除此之外，在管理手段上，應(yīng)以石油企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)，制定人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略手段;在管理體制方面，要以企業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)為依據(jù)，將人力資源管理部門參與到企業(yè)的決策和管理過(guò)程中;在管理內(nèi)容方面，將人才作為主要資源，并加以開(kāi)發(fā)、利用、控制和管理，將人才的潛能激發(fā)出來(lái)，讓員工在日常工作過(guò)程中能夠積極主動(dòng)且更具創(chuàng)造性;在管理形式及方式上，需要積極轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)方式改為新型管理手段，由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)管理，定期對(duì)職位和崗位進(jìn)行橫向或豎向調(diào)整，管理方式以人性化為主、信息化技術(shù)為輔，實(shí)現(xiàn)人力資源管理方式的創(chuàng)新和改革。

2.2 招收人才新方式

曾經(jīng)的石油企業(yè)因其待遇好、報(bào)酬高，廣受人才歡迎，尤其是對(duì)高校畢業(yè)生的吸引力較大。但是近幾年由于石油企業(yè)對(duì)下屬公司進(jìn)行工資總額管控，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部實(shí)行的工資制度較為刻板，除此之外，石油企業(yè)還受企業(yè)地理位置、周圍環(huán)境等因素的影響，使石油企業(yè)不再受到歡迎，對(duì)人才的吸引力減弱。石油企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才的難度越來(lái)越大，對(duì)博士等高級(jí)人才的引進(jìn)力度不夠，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部缺乏高技能人才，影響企業(yè)發(fā)展，不利于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

對(duì)此，石油企業(yè)要做好企業(yè)人才預(yù)測(cè)與計(jì)劃工作，針對(duì)性地選人、用人。與此同時(shí)，石油企業(yè)還需加大招聘宣傳力度，制定吸引人才的收入分配制度，提高對(duì)人才的吸引力。針對(duì)企業(yè)急需的專業(yè)人才及高技能人才，企業(yè)可在學(xué)校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)貸款等方式，并與獲得獎(jiǎng)學(xué)金及享受助學(xué)貸款的學(xué)生簽訂協(xié)議，要求其在畢業(yè)后的幾年內(nèi)在本企業(yè)工作。

2.3 加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式

培訓(xùn)是能夠推進(jìn)企業(yè)人力資本增值，企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑，企業(yè)培訓(xùn)是現(xiàn)代人力資源管理的主要戰(zhàn)略行動(dòng)，也是現(xiàn)代企業(yè)比較重要的投資項(xiàng)目。因此，創(chuàng)建一套適應(yīng)新形勢(shì)的培訓(xùn)體系是石油企業(yè)發(fā)展的重要措施。通過(guò)對(duì)教育經(jīng)濟(jì)學(xué)研究可知，一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)越深入，員工團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性越高。石油企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建層次和類別分明的培訓(xùn)渠道，采用外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行的方式，積極對(duì)各個(gè)部門的員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，給每一位員工同樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這樣才能大大提升各類人才的能力水平，同時(shí)還能開(kāi)發(fā)員工的內(nèi)在素質(zhì)，使人才逐漸進(jìn)入良性循環(huán)軌道。

石油企業(yè)員工培訓(xùn)如果僅僅是提高技術(shù)和豐富理論知識(shí)，就會(huì)缺乏前瞻性和計(jì)劃性，使員工無(wú)法得到系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，最終導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。培訓(xùn)需要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，這樣才能有效推動(dòng)人才成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展。在培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)注重雙向溝通，定期調(diào)研員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式的滿意程度，及時(shí)調(diào)整，做到對(duì)每個(gè)員工針對(duì)性、個(gè)性化地培養(yǎng)。

創(chuàng)建一套較為完善的培訓(xùn)體系是石油企業(yè)人力資源管理工作中急需解決的問(wèn)題。培訓(xùn)作為人力資源管理工作中的核心內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)。石油企業(yè)只有做好人力資源管理的基層建設(shè)工作，才能有動(dòng)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

2.4 實(shí)行激勵(lì)制度和加強(qiáng)福利制度

能夠獲得企業(yè)給予的榮譽(yù)，是員工能力的體現(xiàn)，也是企業(yè)對(duì)員工的肯定，是激發(fā)員工積極進(jìn)取的重要途徑。因此，石油企業(yè)應(yīng)采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)及崗位激勵(lì)等的作用，創(chuàng)造良好的獎(jiǎng)勵(lì)氛圍，進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，保持為企業(yè)作貢獻(xiàn)的態(tài)度，向?qū)W習(xí)型、技術(shù)型和專家型方向培養(yǎng)人才。

2.5 創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化

企業(yè)要想保證員工的穩(wěn)定性，還需要注意構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化是獨(dú)一無(wú)二的，是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中逐漸形成的，企業(yè)文化受到管理理念、經(jīng)營(yíng)方式和員工素質(zhì)等方面的影響，同時(shí)又會(huì)反作用于上述環(huán)節(jié)。企業(yè)文化深入貫徹到每一位員工，可以在很大程度上端正員工工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，進(jìn)而達(dá)到穩(wěn)定企業(yè)員工的目的，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，助力企業(yè)發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)分析石油企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀可知，石油領(lǐng)域人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)日益劇烈，傳統(tǒng)的高福利等行業(yè)優(yōu)勢(shì)已逐步變?yōu)槿鮿?shì)，石油企業(yè)人才流失較為嚴(yán)重，而對(duì)于集多門類、高技術(shù)、資金密集型的石油行業(yè)而言，擁有較為穩(wěn)定、高技術(shù)、高素質(zhì)的復(fù)合型人才非常重要。故石油企業(yè)應(yīng)重視人力資源管理工作，防止高質(zhì)量人才流失，創(chuàng)建符合實(shí)際的人力資源管理系統(tǒng)，做到真正重視高素質(zhì)人才、保護(hù)人才、留住人才，為企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展提供有力保障。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]夏潔，賀璐璐.石油企業(yè)人事管理中員工激勵(lì)機(jī)制的整合運(yùn)用實(shí)踐[J].石化技術(shù)，2019，26（1）：254，279.

[2]焦曉潔.石油企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019（7）：60.

[3]劉航，陳晨.石油企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019（8）：158.