家庭是應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情心理應(yīng)激反應(yīng)的第一戰(zhàn)場(chǎng)

方曉義 周含芳

一場(chǎng)突如其來的新型冠狀肺炎疫情打破了過年的喜慶歡樂。家門不能出了，也不能聚會(huì)了，旅游也無法成行了……還有很多人冒著生命危險(xiǎn)投入了抗疫第一線，與死亡展開搏斗。

面對(duì)疫情，大部分人都是從最開始的無所謂，到意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，再到足不出戶。這個(gè)過程中，很多人都經(jīng)歷了緊張、擔(dān)心、焦慮、憤怒、恐慌、無聊、憋悶、無助等心理應(yīng)激反應(yīng)，嚴(yán)重的還會(huì)表現(xiàn)出相應(yīng)的軀體癥狀，如身體酸痛、腹瀉、胸悶等。當(dāng)有家人出現(xiàn)上述心理應(yīng)激反應(yīng)時(shí)，家庭是應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情心理應(yīng)激反應(yīng)的第一戰(zhàn)場(chǎng)。大量的研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)激事件（如地震、洪水、傳染病等）對(duì)個(gè)體影響的大小和好壞，在很大程度上取決于當(dāng)事人能否向身邊的人尋求安慰，獲得安全感。家庭和諧、家人相互支持是個(gè)體創(chuàng)傷恢復(fù)、心理彈性提升的重要資源，家人的幫助能減少個(gè)體的不安全感、無助感和無意義感。有關(guān)重癥患者的治療的研究發(fā)現(xiàn)，家庭成員的支持程度越高，患者的治療效果越好。因此，需要做些事情讓家人感到支持。

家人如何科學(xué)應(yīng)對(duì)心理應(yīng)激反應(yīng)

家人一般是個(gè)體遇到問題時(shí)首先求助的對(duì)象，同時(shí)，因?yàn)榫蛹疑畹脑颍沧尲胰烁菀子X察心態(tài)的變化。盡管不是心理專業(yè)人員，但只要家人應(yīng)對(duì)得當(dāng)，照樣可以幫到有應(yīng)激反應(yīng)的個(gè)體，減少其問題惡化的可能性。總結(jié)起來，家人可以通過如下的一些方法來幫助有心理應(yīng)激反應(yīng)的個(gè)體。

方法1： 積極傾聽。在出現(xiàn)心理應(yīng)激反應(yīng)時(shí)，個(gè)體可能會(huì)不停地嘮叨、發(fā)泄負(fù)性情緒。家人可能會(huì)對(duì)此感到不耐煩、厭煩，甚至打斷，或者不讓對(duì)方說下去。殊不知，越阻止對(duì)方越會(huì)增加對(duì)方的負(fù)性情緒，使對(duì)方的負(fù)性情緒累積于心，最終很可能壓垮對(duì)方，導(dǎo)致對(duì)方心理的崩潰。那更好的做法是什么呢？

首先，要靜靜地聽他說，讓他把想說的說完，不要打斷他。等他說完了，心里就會(huì)好受很多。這就是所謂的“堵不如疏”的道理。在聽他講的時(shí)候，要看著他;必要的時(shí)候，做出一些回應(yīng)，鼓勵(lì)他繼續(xù)說下去。

其次，不要關(guān)注他所講的內(nèi)容，要關(guān)注他通過講這些東西所要表達(dá)的情緒，也就是要聽其“弦外之音”。他講的內(nèi)容不重要，內(nèi)容背后的情緒才是關(guān)鍵。要感受他是緊張、擔(dān)心、焦慮、憤怒、恐懼、無助，還是什么，不要糾纏他講述的內(nèi)容是否正確、合理。

再次，不要急于給出結(jié)論和建議。不要急于告訴他，“你不是就想說XX嗎？這些我們都知道”一類的話;也不要急于告訴他這種情況下，他該怎么做。在有情緒反應(yīng)時(shí)，給他建議，他是很難聽進(jìn)去的。

方法2：共情。首先，要接納和理解對(duì)方的情緒。在聽出他的“弦外之音”后，要告訴他：在這個(gè)時(shí)候，很多人都會(huì)出現(xiàn)與他一樣的反應(yīng);遇到這么大的事情，有這種反應(yīng)，是很正常的事情。讓他知道并不只有他才會(huì)這個(gè)樣子。其次，要讓對(duì)方知道您在關(guān)心他。你可以給他說：“看見你很擔(dān)心，我也很擔(dān)心”“我發(fā)現(xiàn)你今天比昨天更焦躁了”“我發(fā)現(xiàn)你有心事，你有什么想跟我說的嗎”一類的話。讓他知道，家人都在關(guān)心他，關(guān)注他。再次，提供支持和陪伴。你可以告訴他：“如果你想說些什么，你就來找我說啊，我會(huì)聽你講的。”或者，當(dāng)他給你講的時(shí)候，陪他坐下來，握著他的手，或輕輕地?fù)崦氖只虮?。這些肢體動(dòng)作可以幫助他減輕情緒反應(yīng)。

方法3：尋找積極資源。首先，發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢(shì)和能力。告訴他，你曾經(jīng)也遇到過什么樣的情況，那時(shí)你都扛過來了，相信你這次也可以。其次，發(fā)現(xiàn)他情緒正常的時(shí)候，問他做了些什么使今天或者這個(gè)時(shí)候的情緒與昨天或者剛才不一樣的，與他一起創(chuàng)造使情緒正常的環(huán)境。

方法4：尋找替代性的方法。首先，總結(jié)他原來的應(yīng)對(duì)方式。觀察他一般是用什么方法來應(yīng)對(duì)這些情緒反應(yīng)的。一般情況下，人的思維都有慣性，即使所使用的方法一直沒有啥效果，都會(huì)堅(jiān)持使用這種方法去應(yīng)對(duì)所遇到的問題。其次，尋找新的替代性的應(yīng)對(duì)方法。在尋找新的替代性方法之前，可以問他，你看你一直在用這種方法應(yīng)對(duì)這些問題，但它們有用嗎？我們可以一起來找找是否有解決問題的其他方法。然后，與他一起探討，找到可能的新的替代性方法，再從這些方法中挑選出他認(rèn)為可以施行方法的先后順序，一一加以實(shí)施，看看效果如何。

方法5：建議尋求專業(yè)幫助。如果以上方法都沒有辦法讓家人的情緒得以緩解和平復(fù)，那就建議其打心理援助熱線進(jìn)行咨詢。目前，全國各地已經(jīng)開通了很多心理援助熱線。目前的心理援助熱線由高校受過一定專業(yè)訓(xùn)練的人員負(fù)責(zé)，相信他們可以提供更為專業(yè)的幫助。

享受與家人在一起的美好時(shí)光，增進(jìn)關(guān)系

因?yàn)樾鹿诓《疽咔榈谋┌l(fā)，我們不得已居家生活，這使我們的生活空間和內(nèi)容驟然減少。在狹小的空間里，我們不斷重復(fù)著相似的生活內(nèi)容和軌跡，生活模式的改變需要我們改變過去習(xí)慣化了的行為，去重新適應(yīng)新的生活，建立新的生活模式。這個(gè)過程也會(huì)給我們帶來新的壓力，也會(huì)對(duì)我們的情緒產(chǎn)生不良影響，可能使家人之間爆發(fā)新的沖突，或者使過去的矛盾升級(jí)。據(jù)一些心理援助熱線反應(yīng)，50%熱線咨詢的問題并非心理應(yīng)激問題，而是家庭矛盾。那我們?cè)撊绾卫眠@些難得在一起的時(shí)光來增進(jìn)家人的關(guān)系和感情呢？

建立家庭溝通機(jī)制。與家人一起協(xié)商建立一個(gè)固定的溝通時(shí)間表。在溝通時(shí)間里，大家可以坐下來一起聊聊今天發(fā)生的事情和心情。除了這個(gè)時(shí)間之外，家人可以分頭忙自己的事情，在家人之間保持一定的界線和距離。不要總是待在一起，總是待在一起會(huì)增加發(fā)生沖突的概率。這與平時(shí)要增加家人在一起的時(shí)間以增進(jìn)關(guān)系是很不一樣的地方。

增進(jìn)對(duì)家人的了解。盡管我們是一家人，也已經(jīng)在一起生活了很長(zhǎng)時(shí)間，但有時(shí)候我們對(duì)家人并不是完全了解，因?yàn)槲覀兞?xí)慣站在自己的角度，而不是對(duì)方的角度去思考對(duì)方。他需要什么，不需要什么，他喜歡什么，不喜歡什么?？梢詥枂枌?duì)方的心理需求，看看如何才能更好地滿足其需求。當(dāng)他的心理需求得到了滿足，對(duì)關(guān)系的滿意度就會(huì)增加?；橐黾彝ブ委熤杏幸粋€(gè)“Love Map”的測(cè)量工具，可以用來評(píng)估一個(gè)人對(duì)配偶的了解程度。

重溫溫馨時(shí)刻。與配偶一起回憶過去的幸福時(shí)光，如：兩人是如何從相識(shí)，到相知，到相愛，再到結(jié)婚生孩子，一路風(fēng)風(fēng)雨雨走到今天的？父母也可以拿出自己孩子的相冊(cè)或者寫的孩子成長(zhǎng)日記，與孩子一起分享他成長(zhǎng)的經(jīng)歷;孩子也可以詢問父母的愛情故事，從父母的故事中了解自己家庭的成長(zhǎng)發(fā)展歷程，增加對(duì)父母的了解和理解;也可以分享家人讓自己感動(dòng)的事情，憧憬家庭美好的未來。

尋找和發(fā)展共同的興趣愛好。分別列出自己和家人的興趣愛好，如果有共同的興趣愛好，就做一個(gè)計(jì)劃，確定每天什么時(shí)候花多少時(shí)間來做這些事情。例如，一起閱讀一本書，一起做一件以前想做但沒有做的事情。如果還沒有共同興趣愛好，就開展討論，看能不能發(fā)展出共同的興趣愛好，慢慢培養(yǎng)相同的興趣愛好。

改變認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)積極面。有些時(shí)候，我們會(huì)比較消極地看待對(duì)方的言行，尤其是當(dāng)我們本來就有矛盾和沖突的時(shí)候，不管對(duì)方做什么說什么，都看不慣聽不進(jìn)去。然而，凡事都有兩個(gè)方面，我們看到事情的哪個(gè)方面，其實(shí)與我們所持的立場(chǎng)和視角有關(guān)。即使是同樣一件事情，當(dāng)我們心態(tài)積極的時(shí)候，看到的就會(huì)是對(duì)方好的一面;當(dāng)我們心態(tài)消極的時(shí)候，看到的就會(huì)是對(duì)方不好的一面。例如，對(duì)方總說個(gè)不停，過去你認(rèn)為是嘮叨，很煩，但這可能表明的是他想和你親近，想和你溝通;對(duì)方總是和你吵架，你認(rèn)為他是在找茬，但可能說明他還在努力地想和你解決問題;等等。當(dāng)我們換一個(gè)角度來看問題的時(shí)候，心情也會(huì)隨之發(fā)生改變，對(duì)對(duì)方行為的接納也就會(huì)增加。