“1+X 證書”視域下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

江桂英

［摘? ? ? ? ? ?要］? 高校圖書館作為文化傳承創(chuàng)新的主要陣地，要落實(shí)“立德樹人”的根本任務(wù)，圖書館工作人員要深刻領(lǐng)會(huì)“1+X 證書”的內(nèi)涵和工作要求，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和宏觀規(guī)劃，制定綜合改革方案；培育圖書館精神，創(chuàng)新工作指引，樹立“共同體”意識(shí)，筑牢服務(wù)基礎(chǔ)；要以加強(qiáng)職業(yè)能力建設(shè)為指引，細(xì)化考評(píng)細(xì)則，引導(dǎo)館員樹立正確的服務(wù)理念；充分發(fā)揮學(xué)生館員的作用，共建共享圖書館平臺(tái)，提升圖書館服務(wù)功能。

［關(guān)? ? 鍵? ?詞］? 高校圖書館；“1+X 證書”；管理服務(wù)

［中圖分類號(hào)］? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ［文章編號(hào)］? 2096-0603（2020）35-0202-02

在復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)日益深化的態(tài)勢(shì)下，我國(guó)職業(yè)教育借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)教育成功經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)院校啟動(dòng)“1+X證書”（即“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書”）制度試點(diǎn)工作。試點(diǎn)工作的實(shí)施，鼓勵(lì)職業(yè)院校學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí)，積極獲取多種職業(yè)技能等級(jí)證書，拓寬畢業(yè)生就業(yè)途徑。在“1+X證書”的新格局下，高校圖書館作為文化傳承與創(chuàng)新的主陣地、主渠道，如何重新定位，充分發(fā)揮自身的功能和作用，提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，是亟待解決的重要問題。

一、“1+X制度”視域下高校圖書館的功能定位

（一）“1+X制度”新格局對(duì)高校圖書館的要求

“1+X證書制度”是學(xué)歷教育和社會(huì)人才需求標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，反映了職業(yè)教育（產(chǎn)教、校企、工學(xué)、理實(shí)）的內(nèi)在規(guī)律，是教育制度和就業(yè)制度的融合?？萍几咚侔l(fā)展的今天，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)復(fù)合型技術(shù)技能人才需求較大。要求高職畢業(yè)生不僅要掌握崗位工作技能，還要了解其他崗位工作內(nèi)容，能夠及時(shí)感知生產(chǎn)和服務(wù)對(duì)象的需求，具備使用行業(yè)最新技術(shù)的能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行良好的溝通協(xié)作。畢業(yè)生參加工作后，面對(duì)不斷升級(jí)的專業(yè)知識(shí)需求依然需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)了終身學(xué)習(xí)理念的發(fā)展，形成了社會(huì)各階層對(duì)職業(yè)能力學(xué)習(xí)的需要?！?+X證書制度”注重引導(dǎo)職業(yè)教育更加關(guān)注“學(xué)習(xí)能力”。職業(yè)資格證書評(píng)估體系從知識(shí)、技能、能力三個(gè)維度，引導(dǎo)高職院校注重學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)際工作能力的培養(yǎng)。

圖書館作為高校三大支柱之一，在“1+X制度”新格局扮演著尤其重要的角色?！?+X制度”要求學(xué)生打破專業(yè)限制，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力，圖書館就成了最重要的陣地。我們要將“自我學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”育人理念和系統(tǒng)的育人計(jì)劃有序貫穿于學(xué)生從入校到畢業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，把“以學(xué)生為中心”的育人理念落實(shí)到促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和個(gè)性化發(fā)展的全過(guò)程。圖書館對(duì)學(xué)生而言，其管理服務(wù)體現(xiàn)在借閱、查詢、自習(xí)、展覽、學(xué)術(shù)交流甚至是休閑等各個(gè)環(huán)節(jié)中，是對(duì)課堂知識(shí)傳授環(huán)節(jié)和拓展延伸過(guò)程的補(bǔ)位，高校圖書館的全部工作貫穿于“一切為了讀者，為了一切讀者，為了讀者的一切”的全部管理服務(wù)實(shí)踐過(guò)程之中。

（二）高校圖書館在“1+X制度”新格局中的功能

當(dāng)前，全國(guó)高職院校正在全面開展落實(shí)職教20條的教育教學(xué)綜合改革，特別是集聚全力推進(jìn)“1+X制度”為主題的高水平高職教育建設(shè)。落實(shí)“1+X制度”教育改革要求，應(yīng)調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，共謀學(xué)校的發(fā)展和育人質(zhì)量的提升。高職圖書館在機(jī)構(gòu)設(shè)置上屬于教輔單位，但在落實(shí)“1+X制度”的根本任務(wù)上與教學(xué)單位承擔(dān)著同樣的責(zé)任與使命，沒有主輔之分。圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校的人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)，為學(xué)生X制度的拓展提供助力。高校圖書館以“1+X制度”為指引創(chuàng)新管理服務(wù)水平、提升育人質(zhì)量，既是高校圖書館服務(wù)育人的常識(shí)，又是新時(shí)代背景下檢驗(yàn)高校圖書館服務(wù)育人質(zhì)量的根本標(biāo)尺。這是落實(shí)新時(shí)代全國(guó)教育職教20條的應(yīng)有之義，高校圖書館不僅不能置身事外，而且應(yīng)該大有作為，推動(dòng)圖書館全體員工把工作的重心和目標(biāo)落在“1+X制度”的改革創(chuàng)新上，充分發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，助力學(xué)校打通“1+X制度”的最后一公里。

二、“1+X制度”視域下的圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新

從圖書館的工作實(shí)踐來(lái)看，圖書館的工作本質(zhì)是服務(wù)。因此，高校圖書館要全面落實(shí)“1+X制度”的育人要求，不僅要關(guān)注圖書館環(huán)境建設(shè)、空間布置，更要關(guān)注起決定作用的價(jià)值觀內(nèi)涵。積極探索并推進(jìn)圖書館的管理服務(wù)創(chuàng)新，培育和弘揚(yáng)圖書館精神，將圖書館打造成為加強(qiáng)品德修養(yǎng)、提升審美能力、增長(zhǎng)知識(shí)見識(shí)、增強(qiáng)綜合素質(zhì)的“教育文化服務(wù)場(chǎng)”。

高校圖書館在落實(shí)“1+X制度”的育人要求中發(fā)揮著基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性作用，其實(shí)現(xiàn)途徑是通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。高校圖書館應(yīng)以培育和弘揚(yáng)圖書館精神為載體，創(chuàng)新“1+X制度”下育人的方法和路徑，積極推進(jìn)管理服務(wù)創(chuàng)新，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）培育圖書館精神，創(chuàng)新工作指引

圖書館精神體現(xiàn)在服務(wù)和智慧上。圖書館精神的培育和弘揚(yáng)來(lái)源于圖書館人的內(nèi)心世界和外在行為。在精神理念層面，是圖書館所有員工在讀者咨詢與服務(wù)、圖書信息資源管理等工作中形成的基本價(jià)值準(zhǔn)則和行為準(zhǔn)則。在實(shí)踐運(yùn)作層面，則體現(xiàn)在圖書館工作人員和讀者的服務(wù)關(guān)系上，響應(yīng)并提升“1+X制度”下育人的水平，形成并保持執(zhí)著的工作熱情，養(yǎng)成館員與讀者愛上圖書館的習(xí)慣，愛上自主學(xué)習(xí)、愛上知識(shí)，從而形成圖書館“1+X制度”下育人的工作合力。

（二）樹立“共同體”意識(shí)，筑牢服務(wù)基礎(chǔ)

高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展對(duì)于館員和學(xué)生同等重要，是利益攸關(guān)的共同體。體現(xiàn)圖書館精神，館員和讀者的作用至關(guān)重要。圖書館精神的靈魂是“愛”，要愛國(guó)、愛館、愛書、愛生，以“愛”工作，用“心”履職。

1.加強(qiáng)職業(yè)能力建設(shè)，引導(dǎo)館員愛上本職工作

培育和弘揚(yáng)圖書館精神，館員是第一要素。高校圖書館館員的言行對(duì)學(xué)生的教育引領(lǐng)和管理服務(wù)應(yīng)貫穿于第二課堂，使其潛移默化中產(chǎn)生影響。必須引領(lǐng)館員愛上圖書館，工作中嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)通過(guò)培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力?；谶@樣的認(rèn)識(shí)邏輯，館員要通過(guò)自身的工作，使學(xué)生“愛”上圖書館、圖書館也必須提升“被愛”的能力，除了知識(shí)信息資源和館舍建設(shè)設(shè)施硬件之外，對(duì)館員的敬業(yè)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平也應(yīng)提出更高的軟件要求。

為此，高校圖書館必須落實(shí)好館員素質(zhì)提升培養(yǎng)計(jì)劃。首先，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的引進(jìn)專業(yè)人才計(jì)劃，保證梯隊(duì)建設(shè)；其次，針對(duì)不同情況的館員，制定切實(shí)可行的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升計(jì)劃，確保與教師有同樣的上升空間；最后，全體館員應(yīng)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)同事互助教、領(lǐng)導(dǎo)傳幫帶、外出培訓(xùn)學(xué)等多種方式共同提高。圖書館館員必須夯實(shí)圖書館工作“是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作”的思想基礎(chǔ)，進(jìn)而豐富和更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，掌握更加先進(jìn)的服務(wù)方法與手段，從而增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，主動(dòng)提升自己。高校圖書館知識(shí)服務(wù)人員應(yīng)重構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)，要隨學(xué)科、專業(yè)、環(huán)境的發(fā)展而不斷更新。

2.要構(gòu)建以服務(wù)質(zhì)量為核心的考評(píng)細(xì)則

高校圖書館要培育和弘揚(yáng)圖書館精神，落實(shí)“1+X制度”下的育人要求，最重要的就是構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量考評(píng)規(guī)范。高職圖書館必須精兵簡(jiǎn)政，縮小縱向管理范圍，實(shí)施扁平化管理，制定以讀者為中心的服務(wù)質(zhì)量考評(píng)規(guī)范，促使館內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量形成組合拳，提高館員的滿意度，形成育人合力。

（三）充分發(fā)揮學(xué)科館員的作用，提升圖書館服務(wù)功能

師生是圖書館的服務(wù)對(duì)象。聘用師生學(xué)科館員參與圖書館的管理與服務(wù)，是我校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平的主要措施。樹立共建、共享思維，培育學(xué)生成為培育和弘揚(yáng)圖書館精神的生力軍，引領(lǐng)學(xué)生參與圖書館服務(wù)創(chuàng)新，將學(xué)生“所需”與圖書館“所能”無(wú)縫對(duì)接，將學(xué)生“所盼”與圖書館“所有”完美融合，以共同體意識(shí)構(gòu)建圖書館與讀者之間的和諧關(guān)系。選拔優(yōu)秀學(xué)生館員擔(dān)任圖書館館員形象大使，發(fā)揮學(xué)生館員對(duì)于全體學(xué)生的引領(lǐng)作用，引領(lǐng)全體師生讀者成為圖書館精神的共建者、弘揚(yáng)者和受益者，使圖書館精神成為學(xué)生實(shí)現(xiàn)心靈自由和行為自信的精神源泉，樹立服務(wù)供給創(chuàng)新思維，優(yōu)化圖書館服務(wù)供給質(zhì)量。

首先，要樹立創(chuàng)新思維，充分發(fā)揮圖書館物理空間、虛擬空間等環(huán)境的作用。創(chuàng)新是時(shí)代精神的體現(xiàn)，但對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)，真正的創(chuàng)新體現(xiàn)在發(fā)展上，體現(xiàn)在不斷拓展服務(wù)空間上。圖書館的空間資源與知識(shí)資源是同等重要的，展覽空間、學(xué)習(xí)空間、共享空間和豐富的館藏一樣，是提高圖書館吸引力的重要途徑。圖書館的環(huán)境空間建設(shè)要貼近學(xué)生學(xué)習(xí)的生活實(shí)際，盡量不使用“嚴(yán)禁”“不準(zhǔn)”等生硬的提示語(yǔ)，而改為用一些名人名言等溫馨而富有詩(shī)意的提示語(yǔ)，充分鍛造儒雅厚重的人文底蘊(yùn)，要讓所有人進(jìn)入圖書館之后肅然起敬，從而給學(xué)生以潛移默化地文化熏陶和春風(fēng)化雨般的操守鍛造,營(yíng)造學(xué)生拓展“X證書”的良好氛圍。

其次，要樹立優(yōu)化服務(wù)供給意識(shí)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)服務(wù)體系”?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用迫使高校圖書館的職能發(fā)生變革。高校圖書館要重視學(xué)生獲取知識(shí)信息以及信息需求多樣化、多元化的實(shí)際，在優(yōu)化紙本資源供給的前提下，引入知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)管理為內(nèi)容的多元化服務(wù)理念，推進(jìn)圖書館從傳統(tǒng)型向全媒體的數(shù)字型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)媒介的儲(chǔ)存、信息加工與數(shù)字資源共享的深度融合，知識(shí)信息單項(xiàng)傳播與互動(dòng)服務(wù)的有效性，深化服務(wù)內(nèi)涵，提供專題講座、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、名家講壇、圖書論壇等線上線下服務(wù)，建立網(wǎng)上知識(shí)共享區(qū)，走個(gè)性化服務(wù)之路，如利用大數(shù)據(jù)開展參考咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息資源和編目與分類等。

最后，要注重活動(dòng)育人，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。可根據(jù)學(xué)生的需求、興趣、特長(zhǎng)，抓住“讀書月”“入學(xué)入館教育”“紅五月”以及“129活動(dòng)月”等節(jié)點(diǎn)，從圖書館角度提供主動(dòng)服務(wù)與指導(dǎo)，聯(lián)合學(xué)校其他部門開展豐富多彩的活動(dòng)，如“悅讀書香世界，開啟智慧人生”“閱讀無(wú)限、還書免責(zé)”“我與閱讀PPT比賽”“經(jīng)典閱讀征文”等，幫助學(xué)生把獲取信息與創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把增長(zhǎng)知識(shí)見識(shí)與增強(qiáng)綜合素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，將圖書館發(fā)展成集借閱、學(xué)習(xí)、科研、展覽、學(xué)術(shù)交流，甚至休閑等多種功能于一體的現(xiàn)代化場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)圖書館全方位、全過(guò)程育人。

三、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館作為文化傳承創(chuàng)新的主要陣地，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)和價(jià)值引領(lǐng)的重要平臺(tái)，要落實(shí)“立德樹人”的根本任務(wù)，圖書館工作人員要深刻領(lǐng)會(huì)“1+X制度”下育人的內(nèi)涵和工作要求，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和宏觀規(guī)劃，制定“1+X制度”下圖書館綜合改革方案；在具體落實(shí)上，關(guān)鍵是培育圖書館精神，創(chuàng)新工作指引，重點(diǎn)是樹立“共同體”意識(shí)，筑牢服務(wù)基礎(chǔ)；在內(nèi)在服務(wù)方面，要以加強(qiáng)職業(yè)能力建設(shè)為指引，細(xì)化考評(píng)細(xì)則，引導(dǎo)館員樹立正確的服務(wù)理念；在外在服務(wù)方面，要優(yōu)化服務(wù)資源供給，充分發(fā)揮師生學(xué)科館員的作用，共建共享圖書館平臺(tái)，提升圖書館服務(wù)功能。

參考文獻(xiàn)：

［1］李艷春.“三全育人”視域下高校圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新研究［J］.天水師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（3）：113-117.

［2］黃友均，黎澤倫.高校圖書館“三全育人”服務(wù)模式創(chuàng)新研究［J］.當(dāng)代圖書館，2019（1）：12-14.

◎編輯 張 慧