傾聽(tīng)，捕捉孩子心底最真實(shí)的聲音

張文慧

〔關(guān)鍵詞〕傾聽(tīng);初中生;心理健康教育

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2020）07-0079-02

作為一名初中心理教師，我深知現(xiàn)在初中生心理問(wèn)題的復(fù)雜性和多樣性，明白想要做好心理咨詢工作并不容易，因此自己總是積極參加各類培訓(xùn)班，購(gòu)買各種專業(yè)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)課程，輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)也是各類心理卡片和工具用起來(lái)，希望自己可以快速學(xué)會(huì)十八般武藝，精通心理學(xué)領(lǐng)域的各類流派，以便在學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)可以“快準(zhǔn)狠”地去解決。然而，隨著工作的慢慢深入，我逐漸發(fā)現(xiàn)：在對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)中，真正治愈的，不是某樣工具，不是某種高深的技術(shù)，而是最基礎(chǔ)的傾聽(tīng)！真正促進(jìn)我明白這一點(diǎn)的，讓我充分相信傾聽(tīng)具有強(qiáng)大治愈力量的，是那群來(lái)到我心理咨詢室的孩子們。

那是一個(gè)夏日的早晨，我剛坐到辦公室，一個(gè)七年級(jí)的班主任就帶著一個(gè)學(xué)生來(lái)到我辦公室門口，“張老師，我們班李小奕（化名）同學(xué)這兩天離家出走了，還鬧著要退學(xué)，今天他過(guò)來(lái)學(xué)校就是辦理退學(xué)手續(xù)，你和他聊聊吧！”這位年輕的班主任著急地跟我介紹著孩子的情況，孩子在旁邊背著書(shū)包一直低著頭，表情嚴(yán)肅，沉默不語(yǔ)，眼睛明顯有哭過(guò)的痕跡。我了解了大概情況后便溫和地邀請(qǐng)孩子來(lái)到辦公室里面坐下來(lái)談，孩子除了沉默不語(yǔ)，好像變得更加不安了！在這樣一個(gè)不熟悉的環(huán)境里，獨(dú)自面對(duì)我這樣一個(gè)不熟悉的老師，討論這樣一件有壓力的事情，多少會(huì)有些不安吧！

“看上去你此刻心情不太好，愿意具體說(shuō)說(shuō)發(fā)生了什么事情嗎？”我小心翼翼地詢問(wèn)。

孩子猶豫了一下，嘟囔著嘴，說(shuō)了一句“是我爸媽要我退學(xué)的！都怪他們！”說(shuō)完開(kāi)始抹眼淚。

“哦，聽(tīng)上去你對(duì)爸爸媽媽有意見(jiàn)，能具體說(shuō)說(shuō)嗎？”

“他們平時(shí)什么都管著我，限制我！”

“哦……”我微微點(diǎn)頭，關(guān)切地看著孩子。

“他們總是管這管那，問(wèn)東問(wèn)西：我出去丟個(gè)垃圾他們要問(wèn)去哪里，上個(gè)洗手間時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)也不停催促，下樓買個(gè)東西也要問(wèn)這問(wèn)那……”

“嗯，你希望父母可以給你更多自由和自主權(quán)?！?/p>

“嗯！不僅如此，他們還總是叫我做這做那，比如周末的時(shí)候我想在家休息，哪都不想去，他們卻非要逼我出去跑步或踢球什么的，但出去又很無(wú)聊！”

“嗯！”聽(tīng)到孩子對(duì)父母的種種“控訴”，我仍然只是聽(tīng)著，保持傾聽(tīng)的姿態(tài)，點(diǎn)頭或簡(jiǎn)單地說(shuō)“嗯、哦”。

“不僅如此，我正在打游戲的時(shí)候，他們偏偏叫我去晾衣服！我都說(shuō)了等我打完這把就去晾，但是他們卻不停地催促……后來(lái)還直接對(duì)我開(kāi)罵！”一提到游戲這個(gè)話題，孩子慢慢開(kāi)始抬起來(lái)頭。

面對(duì)孩子的表達(dá)，我點(diǎn)點(diǎn)頭回應(yīng)道：“你希望父母更加理解你，尊重你?！?/p>

“是啊！他們總叫我暫停游戲，先做家務(wù)然后繼續(xù)玩，但是他們根本不知道，這個(gè)游戲是根本不能暫停的！也不能直接退出！否則會(huì)被舉報(bào)！甚至被封號(hào)！而且他們根本不知道我在游戲里是有團(tuán)隊(duì)的，我這樣會(huì)影響我的隊(duì)友們！……”

“嗯，你很看重游戲中自己的表現(xiàn)?！蔽衣?tīng)出孩子表達(dá)背后的潛臺(tái)詞并反饋。

“是啊，但是他們根本不了解我！我好不容易才達(dá)到目前這個(gè)段位的，而且我的隊(duì)友也很相信我，但我爸媽每次都要說(shuō)我，我都和他們解釋了，他們就是不聽(tīng)……”說(shuō)到這里，孩子的語(yǔ)速語(yǔ)氣都顯得有點(diǎn)激動(dòng)了，聽(tīng)得出來(lái)平時(shí)積壓了很多情緒。

孩子繼續(xù)滔滔不絕地表達(dá)對(duì)父母的各種不滿，我仍然只是在一旁認(rèn)真地聽(tīng)著，并從聆聽(tīng)中感受著孩子的感受，做簡(jiǎn)單的回應(yīng)。

慢慢地，我發(fā)現(xiàn)孩子的情緒在“控訴”中逐漸平緩了下來(lái)，和我也有了正常的目光交流。

此時(shí)我開(kāi)始詢問(wèn)：“那你期待父母怎樣對(duì)待你呢？”

孩子不假思索地回應(yīng)道：“我想做什么就做什么，想睡覺(jué)就睡覺(jué)，想吃飯就吃飯，想打游戲就打游戲，就像……就像養(yǎng)豬一樣！”

聽(tīng)到孩子的這段描述，我仍然安靜地在一旁聽(tīng)著，明顯捕捉到孩子的臉上有一絲羞澀的笑容飄過(guò)，或許那句“就像養(yǎng)豬一樣養(yǎng)我”讓他自己都感到有點(diǎn)驚訝和不好意思吧。

“那假如這一切都實(shí)現(xiàn)了，你會(huì)變成什么樣呢？”我繼續(xù)追問(wèn)。

面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，孩子沉默了一會(huì)兒，思考片刻后回答：“那我可能就真的會(huì)變成一頭豬！整個(gè)人整個(gè)初中就廢掉了！眼睛近視！學(xué)習(xí)糟糕！身體垮掉！”說(shuō)完孩子又陷入了思考。

我繼續(xù)點(diǎn)頭：“看上去你對(duì)父母對(duì)你的管教有了新的認(rèn)識(shí)?！?/p>

孩子若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭。

后來(lái)我們聊到了退學(xué)一事，孩子說(shuō)自己內(nèi)心其實(shí)從未真正想過(guò)，只是為了和父母對(duì)抗，才揚(yáng)言要退學(xué)。就這樣，在傾訴與傾聽(tīng)中，孩子的情緒逐漸平復(fù)了下來(lái)，面容也逐漸舒展，也開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)自己和父母的相處方式，開(kāi)始思考自己接下來(lái)的打算和行動(dòng)。

面對(duì)這樣一個(gè)處在情緒中又是被動(dòng)來(lái)到我咨詢室的孩子，我想最重要的是我需要知道他內(nèi)心的想法，而良好的傾聽(tīng)，是打開(kāi)孩子內(nèi)心世界唯一的鑰匙。整個(gè)心理咨詢的過(guò)程中我主要在安靜地傾聽(tīng)：聽(tīng)他講述他家庭中的故事，聽(tīng)他話語(yǔ)背后的情緒，聽(tīng)他自己內(nèi)心的潛臺(tái)詞，然后簡(jiǎn)單地反饋給他，做他的一面鏡子，幫助他看到自己之前沒(méi)有看到的東西，澄清自己內(nèi)心最真實(shí)的想法。

在類似的親子矛盾和沖突個(gè)案中，有時(shí)候孩子的想法并不成熟，甚至很幼稚，但是孩子的感受卻是真實(shí)存在的，尤其是這樣一個(gè)處在情緒中的孩子，如果我們對(duì)孩子一味地說(shuō)教，“父母養(yǎng)育我們很辛苦，作為孩子必須尊重和理解父母，這是做人的底線”，孩子很容易產(chǎn)生抵觸或敵對(duì)的情緒，反而不利于問(wèn)題的真正解決。但通過(guò)傾聽(tīng)，當(dāng)孩子自身的想法和訴求慢慢表達(dá)出來(lái)，情緒感受慢慢被聽(tīng)見(jiàn)被看見(jiàn)，情緒的迷霧便會(huì)逐漸散去，事情原貌便會(huì)更客觀地呈現(xiàn)，而這時(shí)孩子自身的力量也會(huì)被激發(fā)調(diào)動(dòng)，也就更有智慧去面對(duì)當(dāng)下的問(wèn)題和困境。

在心理咨詢室里，良好的傾聽(tīng)是尊重和理解孩子的表現(xiàn)，是收集信息的關(guān)鍵手段，也是建立關(guān)系的重要保障。傾聽(tīng)意味著學(xué)會(huì)放下自己的主觀偏見(jiàn)，走出自我框架，學(xué)會(huì)沉默，學(xué)會(huì)全神貫注;傾聽(tīng)意味著提供接納和抱持的環(huán)境，學(xué)會(huì)設(shè)身處地地去體驗(yàn)對(duì)方的內(nèi)心感受并作出富于同感的反應(yīng)。

在心理教師的角色和崗位上，我每天不僅會(huì)聽(tīng)到很多有沖突與矛盾的故事，更有許多傷心與無(wú)奈的故事：爸爸入獄，媽媽為爸爸打官司整日奔波，這是一個(gè)無(wú)比思念爸爸同時(shí)擔(dān)心媽媽的女孩，最終在長(zhǎng)期的壓抑和擔(dān)憂中情緒崩潰;最疼愛(ài)自己的外婆去世了但自己卻無(wú)法回老家奔喪，每天正常上學(xué)但強(qiáng)忍淚水與悲傷的女孩，在某個(gè)課間終于瞬間淚崩;父母離異但都不愿撫養(yǎng)自己，自己從小被寄養(yǎng)在各種親戚家，當(dāng)家破碎的時(shí)候，這個(gè)孩子的心也碎了;爸爸在自己生日當(dāng)天過(guò)世，自己躲在被子里偷偷哭了一整夜，從此臉上便失去了笑容，不敢歡聲笑語(yǔ)……作為心理教師，面對(duì)這些孩子，有時(shí)能做的或許有限，但我相信，我的傾聽(tīng)，一定可以讓孩子的這些情緒得以暫時(shí)安放，在我的傾聽(tīng)和陪伴下，他們可以看見(jiàn)一個(gè)不一樣的自己，重拾內(nèi)心的力量，更從容地面對(duì)當(dāng)下困境，更智慧地做出選擇。

傾聽(tīng)，積極地聽(tīng)，關(guān)注地聽(tīng)，是心理教師對(duì)每個(gè)孩子最長(zhǎng)情的告白，是心理教師開(kāi)展工作的底線與基礎(chǔ)，是心理咨詢工作的靈魂所在！

（作者單位：廣東省深圳市太子灣學(xué)校，深圳，518000）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝