企業(yè)中層管理職業(yè)倦怠問題探討

(1.貴州應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院 貴州 福泉 550500;2.四川閬中市雙龍小學(xué) 四川 閬中 637000)

現(xiàn)階段，隨著各個行業(yè)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，管理在不斷完善，信息化建設(shè)腳步加快，呈快速增長的趨勢。但在企業(yè)發(fā)展過程中，中層管理人員在面對職位晉升、薪酬以有工作內(nèi)容等各個方面都達不到自身預(yù)期，工作前景一遍迷茫，職業(yè)倦怠問題日益突出。因此，對企業(yè)中層管理職業(yè)倦怠問題進行探討，具有重要的實踐意義。

一、職業(yè)倦怠的危害

首先，工作業(yè)績不理想，缺乏成就感，失去自信心。中層管理在工作管理的過程中，如果工作方法不正確，缺乏管理技巧，就會使團隊業(yè)績下降，一旦沒有業(yè)績就缺乏成就感，失去自信心。

其次，工作環(huán)境的單調(diào)，枯燥導(dǎo)致思維固化，情緒不高，失去熱情。長期在一個部門、一個崗位上從事同樣的管理工作，環(huán)境與氛圍一成不變，導(dǎo)致中層管理者思維形成固有模式，僵化頑固，面對單調(diào)枯燥的環(huán)境，失去工作激情，情緒低落。

最后，身體素質(zhì)急劇下降，不堪崗位重負，身心疲憊。中層管理是企業(yè)與員工的紐帶，特殊的崗位屬性，繁重的體力、腦力勞動，使中層管理者身體素質(zhì)越來越差，一旦得不到加強，將會身心疲憊，倦怠感與日俱增。

二、中層管理產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

(一)自身原因

首先，年齡方面；一般而言，企業(yè)中的中年員工極易出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，當人們達到40歲后，意志頑強的人就可能會具有進入高階層機會，但是大多數(shù)人無法得到重要的晉升，就可能出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。而且中年員工在接受新事物、工作創(chuàng)新及應(yīng)變能力方面，都比年輕員工差，必然晉升機會相對較少。其次，能力方面；職業(yè)倦怠現(xiàn)在大多是出現(xiàn)在職業(yè)維持期，此時員工可能已經(jīng)掌握與工作相關(guān)的技能，但是如果缺乏獲取新知識與技能的動力，必然導(dǎo)致個體職業(yè)發(fā)展處于停滯階段。

(二)企業(yè)因素

首先，企業(yè)結(jié)構(gòu)所限；目前企業(yè)依然采用金字塔形式的結(jié)構(gòu)，員工上升到一定高度后，要再次晉升難度非常大，甚至不可能再次上升。比如在我實習的企業(yè)中，副總級別都是由老總親戚擔任，外部人員最多就上升到部門經(jīng)理。其次，職業(yè)路徑影響；企業(yè)給員工提供職業(yè)路徑的多寡與長短，對職業(yè)倦怠現(xiàn)象具有重要影響。一般而言，企業(yè)提供的路徑越多或越長，員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象的可能性就越小。比如企業(yè)中晉升的層次多或者能晉升的職位多，員工必然具備更廣的晉升空間和更多的晉升機會，自然出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象可能性越小。

三、緩解公司中層管理職業(yè)倦怠的對策

(一)改善自身因素對策

1.為管理人員提供健康方面幫助。作為企業(yè)的中層管理平均年齡都在40歲左右，身體正處于下降階段，企業(yè)也為中層人員提供一年一次的體檢，部分中層存在三高現(xiàn)象，歸根結(jié)底是由于工作時間太長，壓力太大，應(yīng)酬過多，缺乏鍛煤煉造成的。針對這一現(xiàn)象，可以從健康問題入手：首先，堅持上五休二，每天上班時間為8小時的工作制度，盡可能的不占用員工私人時間，保障中層管理人員與家人相處的時間，降低公司中層對企業(yè)的不滿意度。其次，不管企業(yè)有多忙碌，不鼓勵無謂的加班。再次，減少應(yīng)酬，減少應(yīng)酬也是對管理人員身體的保護。最后，倡導(dǎo)健身與鍛煉。

2.改善工作環(huán)境。工作因素是指通過工作中所反饋的贊賞認可性、挑戰(zhàn)性、參與管理的決策性活動使中層管理員工有滿足感、歸屬感和成就感等滿足其心理需求，心理上的滿足可以超越金錢上的報酬。激勵性因素屬于工作類因素，改善工作因素可以使中層管理態(tài)度積極、提高滿意度以及激勵作用，可以間接減少其職業(yè)倦怠感。

3.提高工作自主性。首先，采取授權(quán)管理的模式，使中層管理有更多的自主權(quán)，進而提高工作靈活性。其次，在制定戰(zhàn)略決策和執(zhí)行的過程中，提高中層管理的參與度，使中高層之間信息互換。最后，公司通過中層與基層的民主磋商，對企業(yè)的制度進行改進，使其更加具有科學(xué)性。

4.加強工作中的溝通。中層管理人員有豐富的管理經(jīng)驗和價值判斷能力，把握機會的能力強。當中層管理的想法長期得不到重視，一般會選擇離職，因此需要加強工作中的溝通，鼓勵多交流，才能達成共識，進而增強企業(yè)的凝聚力。

(三)改善企業(yè)因素的對策

1.建立合理的薪酬制度。薪酬制度必須滿足人的不同層次需求，要設(shè)計具有科學(xué)性的薪酬體系，提高具有保障性的基本工資，實施多勞多得的績效工資體系，對繁重的崗位增加崗位補貼，實施多檔次的職級工資。

2.優(yōu)化績效考核體系。企業(yè)中的崗位薪酬調(diào)整都是人力資源部決策的，根據(jù)企業(yè)的績效考核為依據(jù)。評價員工績效之關(guān)鍵是績效考核，同時也是企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、鼓勵人才、組建高績效團隊最有效的手段。從科學(xué)、公平的角度評價員工績效，可以從：優(yōu)化考核制度，確何各崗位、部門的績效指標，把企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標進行分解；優(yōu)化指標體系，從考核中層管理人員的指標體系構(gòu)建上著手，不僅要全面的衡量績效，還要保持精簡，選擇關(guān)鍵績效指標，同時考核方法還要具有科學(xué)性；重視溝通、反饋、績效改進。

3.完善培訓(xùn)制度。首先，要管理改變固有的思維模式，引起足夠的重視，不僅對公司中層進行培訓(xùn)，還得包括部門、員工等都得進行培訓(xùn)。其次，公司極力配合中層管理人員需求，制定詳細的計劃、嚴密組織、結(jié)合目標構(gòu)建適合中層管理人員的培訓(xùn)體系和實施體系。再次，培訓(xùn)內(nèi)容必須符合中層管理期望，為改善業(yè)績，彌補不足的知識、技能短板進行培訓(xùn)。最后，對培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者進行考核，確保培訓(xùn)成效。

在企業(yè)快速發(fā)展中，中層管理發(fā)揮著巨大作用。而中層管理出現(xiàn)職業(yè)倦怠，必然會影響企業(yè)正常運行和發(fā)展，因此探究中層管理職業(yè)倦怠具有現(xiàn)實意義。望本文研究結(jié)果能夠為相關(guān)企業(yè)提供啟示與借鑒，有利企業(yè)提前防范中層管理出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。